长话短说，这就是trust.salesforce.com这个网站的由来。如今，这个网站展示了我们的系统表现的实时信息，规划中的维护措施，数据流量和速度，以及全部的安全问题。随着时间的推移，我们让客户越来越多地了解到公司的各项内部情况，从提前分享我们即将推出的新产品，以便他们做好购买它们的计划，到每次年度Dreamforce大会前，预览会议内容资料。

我也不否认当你把自己推到公众面前之后，总是会有些痛苦的体验经历的。弱点的确令人害怕，但也能让你更有力量。

肯定会很棒

2007年1月9日，对科技和硬件狂热爱好者来说，是一个可以类比1969年人类成功登月那天的日子。那一天，就是iPhoe的诞生日。

对于众多在旧金山举行的Macworld大会上，目睹史蒂夫·乔布斯揭示这个改变世界的设备的行业内部人士来说，当时还没能立即意识到iPhoe的重要性，可我却从心底里明白未来时代已经来临了。不用多久，全世界每个人的包里、口袋里都会装着这样的设备，它们绝不仅仅是一部电话，而是一台强大的微型计算机。

我意识到这些人中间会有不少Salesforce的客户，这些人会希望能在这个时髦设备上来运行我们的软件。同我一起参加这次大会的帕克也有类似的念头。他把iPhoe的问世形容成“惊天动地”，这点他说对了。长话短说，这就是trust.salesforce.com这个网站的由来。如今，这个网站展示了我们的系统表现的实时信息，规划中的维护措施，数据流量和速度，以及全部的安全问题。随着时间的推移，我们让客户越来越多地了解到公司的各项内部情况，从提前分享我们即将推出的新产品，以便他们做好购买它们的计划，到每次年度Dreamforce大会前，预览会议内容资料。

我也不否认当你把自己推到公众面前之后，总是会有些痛苦的体验经历的。弱点的确令人害怕，但也能让你更有力量。

肯定会很棒

2007年1月9日，对科技和硬件狂热爱好者来说，是一个可以类比1969年人类成功登月那天的日子。那一天，就是iPhoe的诞生日。

对于众多在旧金山举行的Macworld大会上，目睹史蒂夫·乔布斯揭示这个改变世界的设备的行业内部人士来说，当时还没能立即意识到iPhoe的重要性，可我却从心底里明白未来时代已经来临了。不用多久，全世界每个人的包里、口袋里都会装着这样的设备，它们绝不仅仅是一部电话，而是一台强大的微型计算机。

我意识到这些人中间会有不少Salesforce的客户，这些人会希望能在这个时髦设备上来运行我们的软件。同我一起参加这次大会的帕克也有类似的念头。他把iPhoe的问世形容成“惊天动地”，这点他说对了。第二天，我一到公司就向我的团队宣布，从那一刻起，我们要将工程技术资源，重新定位到一个新的目标上：把Salesforce从一个桌面应用开发公司，转为一个移动应用开发公司。我们推出的每一个产品，都必须注入移动端的功能。

要是那一天你跟我说，这个全系统范围，所有成员参与的举措，会要求我们对工程技术团队开展工作的方式进行全面重新思考的话，我尽管不是完全出乎意料，不过可能就会被吓住了。随着科技似脱缰野马般地向前发展，人们都说，让你走到今天的，没法帮你走到明天。就像帕克跟工程技术团队说的，“把过去的版本都忘掉。今后将不会再推出Salesforce的新版本，而是要推出新的面貌了”。当时，我没能预料到的是，这将对我们的决心，以及多年以来构建起来的信任文化带来多大的考验。

帕克和我们的工程技术团队一开始启动这项计划，挫折就接踵而至。要能在移动端正常工作，我们为台式计算机开发的软件必须以一套全新的技术构架被重新开发。问题是，我们没有一个人受过这样的培训。我们之中甚至没有一个人，对如何开发一个可以利用触屏界面的简单软件有深入的了解。

我们第一版的移动端应用尽管在我们自己看来颇有里程碑意义，却普遍被我们的客户嫌弃。他们抱怨说这款应用太粗笨太缓慢了。这一次的失败严重打击了我们的士气和自信。万幸的是，我们对创新还是颇为了解的，很清楚用老办法是不可能得出新结果的。于是我们决定到了该做出改变的时候了。第二天，我一到公司就向我的团队宣布，从那一刻起，我们要将工程技术资源，重新定位到一个新的目标上：把Salesforce从一个桌面应用开发公司，转为一个移动应用开发公司。我们推出的每一个产品，都必须注入移动端的功能。

要是那一天你跟我说，这个全系统范围，所有成员参与的举措，会要求我们对工程技术团队开展工作的方式进行全面重新思考的话，我尽管不是完全出乎意料，不过可能就会被吓住了。随着科技似脱缰野马般地向前发展，人们都说，让你走到今天的，没法帮你走到明天。就像帕克跟工程技术团队说的，“把过去的版本都忘掉。今后将不会再推出Salesforce的新版本，而是要推出新的面貌了”。当时，我没能预料到的是，这将对我们的决心，以及多年以来构建起来的信任文化带来多大的考验。

帕克和我们的工程技术团队一开始启动这项计划，挫折就接踵而至。要能在移动端正常工作，我们为台式计算机开发的软件必须以一套全新的技术构架被重新开发。问题是，我们没有一个人受过这样的培训。我们之中甚至没有一个人，对如何开发一个可以利用触屏界面的简单软件有深入的了解。

我们第一版的移动端应用尽管在我们自己看来颇有里程碑意义，却普遍被我们的客户嫌弃。他们抱怨说这款应用太粗笨太缓慢了。这一次的失败严重打击了我们的士气和自信。万幸的是，我们对创新还是颇为了解的，很清楚用老办法是不可能得出新结果的。于是我们决定到了该做出改变的时候了。2012年，帕克开始寻觅一个新的移动应用团队领导，最终敲定了斯利尼·塔拉普拉加德，他曾在我们的两个竞争对手，就是甲骨文和思爱普那里，领导过大型工程技术团队，并且在业内广受赞誉。斯利尼就职后没多久，我就召集核心团队，就重新思考我们的移动端应用方案，开了一次特别会议。我们围坐在我办公室的会议桌旁讨论之时，好几位高管都给出了一些具体细致的设想。可是，当轮到斯利尼发言的时候，这位新任职的员工只说了7个字：“产品肯定会很棒。”

大家都被他这句看似虚张声势的话给逗笑了，包括我在内，不过由此带来的影响则是不同寻常的。办公室里马上又充满了能量。而且当移动应用团队听到新老板跟大老板是这么说之后，斯利尼这种敢于冒险的做法赢得了他们的爱戴。他们立刻就对他产生了信任。

帕克和斯利尼做出的第一个改变跟编程毫无关系。他们把整个移动应用团队，从位于旧金山标志性的渡轮大厦内崭新且现代化的办公室里搬了出来，挪到他们告别了没多久的环境略差的老办公室，就在几个街区之外。工程师们对于被“流放”到这个荒僻且油漆斑驳，没有优美风景、便利设施或者现代办公家具的场地的确很不开心，可是斯利尼坚持要这么做。他明白有时候，要找到一个新的角度去看待问题，你必须把现场风景也更换一下。或者具体到这个案例上，根本就没有风景给你看。

在硅谷，持续迭代这一思路——对你努力做出的东西做细微、渐进的改进——实际上可以说是一种信仰了。我们当时也是这个信仰的忠实信徒。每次我们的移动应用版本失败了，我们就会不断进行2012年，帕克开始寻觅一个新的移动应用团队领导，最终敲定了斯利尼·塔拉普拉加德，他曾在我们的两个竞争对手，就是甲骨文和思爱普那里，领导过大型工程技术团队，并且在业内广受赞誉。斯利尼就职后没多久，我就召集核心团队，就重新思考我们的移动端应用方案，开了一次特别会议。我们围坐在我办公室的会议桌旁讨论之时，好几位高管都给出了一些具体细致的设想。可是，当轮到斯利尼发言的时候，这位新任职的员工只说了7个字：“产品肯定会很棒。”

大家都被他这句看似虚张声势的话给逗笑了，包括我在内，不过由此带来的影响则是不同寻常的。办公室里马上又充满了能量。而且当移动应用团队听到新老板跟大老板是这么说之后，斯利尼这种敢于冒险的做法赢得了他们的爱戴。他们立刻就对他产生了信任。

帕克和斯利尼做出的第一个改变跟编程毫无关系。他们把整个移动应用团队，从位于旧金山标志性的渡轮大厦内崭新且现代化的办公室里搬了出来，挪到他们告别了没多久的环境略差的老办公室，就在几个街区之外。工程师们对于被“流放”到这个荒僻且油漆斑驳，没有优美风景、便利设施或者现代办公家具的场地的确很不开心，可是斯利尼坚持要这么做。他明白有时候，要找到一个新的角度去看待问题，你必须把现场风景也更换一下。或者具体到这个案例上，根本就没有风景给你看。

在硅谷，持续迭代这一思路——对你努力做出的东西做细微、渐进的改进——实际上可以说是一种信仰了。我们当时也是这个信仰的忠实信徒。每次我们的移动应用版本失败了，我们就会不断进行迭代，坚信这些小修小补能带来巨大的变化。可实际上绝没可能。所以帕克和斯利尼想要让他们的团队重新开始。

整个团队当时需要鼓舞一下士气。于是帕克和斯利尼搞了块白板，帕克在上面用彩笔，大字号，潦草地写下了“肯定会很棒”。当然，那时候工程师们并不觉得他们的工作成果有多棒。不过，大家都决定放手一搏，在白板上签了自己的名字。

移动应用团队夜以继日地在那间令人疲惫的作战室里工作。气氛可以说是痛并快乐着。终于某一天，他们从零开始打造全新的应用。到了编程的最后几个阶段，大概有40个工程师——包括斯利尼——把睡袋都带来了。通过这个项目打造出来的团队精神，一直延续至今。

2014年5月，在经历了失败尝试、充满艰辛的几年之后，我们对Salesforce移动版应用的愿景终于实现了。Salesforce移动应用为企业移动应用设立了标准，为我们赢得了数十家新客户，包括保险业巨头州立农场保险公司，公司的保险代理人很喜欢这个应用，因为有了它，他们就不会总是被拴在办公桌旁了。

2018年，当旧金山新建的Salesforce大楼落成的时候，移动应用团队的工程师们在他们这一层楼的共享办公室里挂了一块白板，上面就是这几个字：“肯定会很棒。”

这些年来，除了无透明度就无信任以外，我还学到的就是透明度只是一条双行道的一侧通道而已。身为首席执行官，我大可以把我们公司所有的秘密资料——所有的代码、所有的财务数据、所有的技术困扰——全部公开，让我们全体员工看个究竟。但是，如果这些迭代，坚信这些小修小补能带来巨大的变化。可实际上绝没可能。所以帕克和斯利尼想要让他们的团队重新开始。

整个团队当时需要鼓舞一下士气。于是帕克和斯利尼搞了块白板，帕克在上面用彩笔，大字号，潦草地写下了“肯定会很棒”。当然，那时候工程师们并不觉得他们的工作成果有多棒。不过，大家都决定放手一搏，在白板上签了自己的名字。

移动应用团队夜以继日地在那间令人疲惫的作战室里工作。气氛可以说是痛并快乐着。终于某一天，他们从零开始打造全新的应用。到了编程的最后几个阶段，大概有40个工程师——包括斯利尼——把睡袋都带来了。通过这个项目打造出来的团队精神，一直延续至今。

2014年5月，在经历了失败尝试、充满艰辛的几年之后，我们对Salesforce移动版应用的愿景终于实现了。Salesforce移动应用为企业移动应用设立了标准，为我们赢得了数十家新客户，包括保险业巨头州立农场保险公司，公司的保险代理人很喜欢这个应用，因为有了它，他们就不会总是被拴在办公桌旁了。

2018年，当旧金山新建的Salesforce大楼落成的时候，移动应用团队的工程师们在他们这一层楼的共享办公室里挂了一块白板，上面就是这几个字：“肯定会很棒。”

这些年来，除了无透明度就无信任以外，我还学到的就是透明度只是一条双行道的一侧通道而已。身为首席执行官，我大可以把我们公司所有的秘密资料——所有的代码、所有的财务数据、所有的技术困扰——全部公开，让我们全体员工看个究竟。但是，如果这些员工无法相互信任，管理团队再开放也不够。身处一线的人需要能相信他们的团队和他们的领导总是在他们身旁，在遇到难关时，能并肩攻克。

夭折的交易

信任也许看起来是一个简单的概念，可实际上，它包含多方面含义。在某种程度上，信任是指信任别人，可与此同时，它也是指让其他人信任你。对一个领导者来说，最艰难的就是要知道什么时候应该信任自己的判断，即使身边没有一个人赞同你。

我的处世原则之一，就是绝不成为那种花费大把时间担心其他人怎么看待我的人。我觉得这可以用来解释为什么我有时会被拍到在金州勇士队比赛球场边手舞足蹈，或者上班时，会带上Salesforce的首席关爱官，也就是我的宠物金毛猎犬。我一直都倾向于跟着自己的节拍走，即使其他人觉得我疯了。毕竟，我对自己信任到可以辞去一份优质的工作，在一间租来的小公寓里创办公司，甚至是在硅谷的每一个风险投资家都说我这个想法分文不值之后。

经年累月，我已经学会信任自己的直觉，并且自认为表现得不错。不过就在最近，我面对面遭遇了一场领导力困境，这和我在商学院里所学的截然不同——这件事关系重大，迫使我对自己提出了那个令人极不舒服的问题：万一你的直觉是错的呢？

在某个时刻，每一个领导者都会发现自己身处的位置，要求他们忽略身边所有聪明人的判断。最终，这就归结到一个简单的选择：你是否要继续跟着你的直觉判断的正确方向走下去，哪怕这么做会失去员工无法相互信任，管理团队再开放也不够。身处一线的人需要能相信他们的团队和他们的领导总是在他们身旁，在遇到难关时，能并肩攻克。

夭折的交易

信任也许看起来是一个简单的概念，可实际上，它包含多方面含义。在某种程度上，信任是指信任别人，可与此同时，它也是指让其他人信任你。对一个领导者来说，最艰难的就是要知道什么时候应该信任自己的判断，即使身边没有一个人赞同你。

我的处世原则之一，就是绝不成为那种花费大把时间担心其他人怎么看待我的人。我觉得这可以用来解释为什么我有时会被拍到在金州勇士队比赛球场边手舞足蹈，或者上班时，会带上Salesforce的首席关爱官，也就是我的宠物金毛猎犬。我一直都倾向于跟着自己的节拍走，即使其他人觉得我疯了。毕竟，我对自己信任到可以辞去一份优质的工作，在一间租来的小公寓里创办公司，甚至是在硅谷的每一个风险投资家都说我这个想法分文不值之后。

经年累月，我已经学会信任自己的直觉，并且自认为表现得不错。不过就在最近，我面对面遭遇了一场领导力困境，这和我在商学院里所学的截然不同——这件事关系重大，迫使我对自己提出了那个令人极不舒服的问题：万一你的直觉是错的呢？

在某个时刻，每一个领导者都会发现自己身处的位置，要求他们忽略身边所有聪明人的判断。最终，这就归结到一个简单的选择：你是否要继续跟着你的直觉判断的正确方向走下去，哪怕这么做会失去