店招又称门头，通常由店名、品牌文字标识或LOGO图案组成。店招一定要明亮、醒目。第一，店名要有独特性，简洁明了，同时要有美好的联想和想象，比如“梦圆皇宫”（美容）、“水云间”（美容）、“天和骨道”（养生）。没有个性的名字，不容易被记住。用地名、笼统的项目名来作为店名是下策。第二，店名要品牌人格化，用人名中的一个字进行组词，很容易把创始人和店铺联系起来，更容易被记住。比如“樊文花”“江氏美容院”等。店铺门头上，要展示出店铺的招牌项目、主打项目，以吸引目标客户进店消费。

出入口需整洁，没有阻挡物，方便客户进入。橱窗通常展示形象产品、品牌形象物、品牌介绍、促销活动等信息，是链接客户、加深客户对品牌认识的重要部分。POP广告放置在店面外或入口处，一般采用X展架、立式落地展架等，画面内容一般突出招牌项目的卖点、促销活动信息等。

（2）接待咨询区

接待咨询区包括收银台、大厅活动区、诊断咨询室、品牌展示等。收银台的朝向应正对大门入口处，大厅活动区一般设有茶几、沙发、糖果等，诊断咨询室需安静、整洁，不受外界打扰，品牌展示可在走廊或大厅的墙面上。顾客进入店铺，一定要有专人负责接待、诊断、销售。没有接待人员的店，基本业绩不会高。做客情、沟通是需要花费很多时间的，没有人做客情、沟通，就不了解客户的需求，客户也不了解甚至不相信店铺，自然难以成交大单。如果店面小，没有专门的诊断咨询室，也要有安静的单独房间做诊断和沟通。店招又称门头，通常由店名、品牌文字标识或LOGO图案组成。店招一定要明亮、醒目。第一，店名要有独特性，简洁明了，同时要有美好的联想和想象，比如“梦圆皇宫”（美容）、“水云间”（美容）、“天和骨道”（养生）。没有个性的名字，不容易被记住。用地名、笼统的项目名来作为店名是下策。第二，店名要品牌人格化，用人名中的一个字进行组词，很容易把创始人和店铺联系起来，更容易被记住。比如“樊文花”“江氏美容院”等。店铺门头上，要展示出店铺的招牌项目、主打项目，以吸引目标客户进店消费。

出入口需整洁，没有阻挡物，方便客户进入。橱窗通常展示形象产品、品牌形象物、品牌介绍、促销活动等信息，是链接客户、加深客户对品牌认识的重要部分。POP广告放置在店面外或入口处，一般采用X展架、立式落地展架等，画面内容一般突出招牌项目的卖点、促销活动信息等。

（2）接待咨询区

接待咨询区包括收银台、大厅活动区、诊断咨询室、品牌展示等。收银台的朝向应正对大门入口处，大厅活动区一般设有茶几、沙发、糖果等，诊断咨询室需安静、整洁，不受外界打扰，品牌展示可在走廊或大厅的墙面上。顾客进入店铺，一定要有专人负责接待、诊断、销售。没有接待人员的店，基本业绩不会高。做客情、沟通是需要花费很多时间的，没有人做客情、沟通，就不了解客户的需求，客户也不了解甚至不相信店铺，自然难以成交大单。如果店面小，没有专门的诊断咨询室，也要有安静的单独房间做诊断和沟通。（3）服务区

服务区是美容院经营的主体区域，在店面中占的比例最大。美容院的房间设计，80%以上都应为单间，少量的双人间和三人间。做美容养生项目，很多都是需要脱衣服的，必须保证私密性，给客户足够的安全感。综合店，服务区又分为男宾区、女宾区、理发区、美容护理区等。

（4）后台管理区

后台管理区包括储物间、后台工作区和店员休息区。后台管理区要注意封闭性，尽量不要让消费者直观地看到这些区域。后台工作区，用于护肤产品的准备、分装，以及艾灸、泥灸的准备、清理工作，需保持整洁、卫生。

（二）店面动线设计

动线，就是顾客受店面布局、产品展示等因素影响而在店内行走的轨迹。动线设计受顾客习惯、店面大小、店面布局、建筑结构等多种因素的影响。当店面比较大时，更需要重视动线设计，让顾客在整个的服务体验过程中感到轻松、愉悦，以促进业绩提升。

正常情况下，消费者走进店面后，一般喜欢往右边走。根据消费者靠右、逆时针的行走习惯，第一眼往往看进门右侧的区域，该区域适合展示品牌介绍及店铺主打项目、客户见证案例等，不适合设置收银台。整个店面的动线设计应使顾客能够轻松进出，主动线与关键位置、各功能区顺畅连接，保持客流通畅。动线设计中应少拐角，不能（3）服务区

服务区是美容院经营的主体区域，在店面中占的比例最大。美容院的房间设计，80%以上都应为单间，少量的双人间和三人间。做美容养生项目，很多都是需要脱衣服的，必须保证私密性，给客户足够的安全感。综合店，服务区又分为男宾区、女宾区、理发区、美容护理区等。

（4）后台管理区

后台管理区包括储物间、后台工作区和店员休息区。后台管理区要注意封闭性，尽量不要让消费者直观地看到这些区域。后台工作区，用于护肤产品的准备、分装，以及艾灸、泥灸的准备、清理工作，需保持整洁、卫生。

（二）店面动线设计

动线，就是顾客受店面布局、产品展示等因素影响而在店内行走的轨迹。动线设计受顾客习惯、店面大小、店面布局、建筑结构等多种因素的影响。当店面比较大时，更需要重视动线设计，让顾客在整个的服务体验过程中感到轻松、愉悦，以促进业绩提升。

正常情况下，消费者走进店面后，一般喜欢往右边走。根据消费者靠右、逆时针的行走习惯，第一眼往往看进门右侧的区域，该区域适合展示品牌介绍及店铺主打项目、客户见证案例等，不适合设置收银台。整个店面的动线设计应使顾客能够轻松进出，主动线与关键位置、各功能区顺畅连接，保持客流通畅。动线设计中应少拐角，不能有障碍物，除出入口外，店内是一个流动的闭环。

研究店外的人流动线，通过设置广告牌引导顾客入店，再对店内的人流动线进行设计，前台、走廊、大厅、商品陈列展柜、服务间、卫生间。在人流动线中，潜意识里导入服务项目、产品，激发客户需求。现在是眼球经济、注意力经济，更大范围和频率的项目曝光（张贴海报、项目宣传标语等），让顾客注意到，引起顾客关注、好奇、询问及消费。合理利用空间，提高空间使用效率和坪效，让店里的每平方米都产生业绩和作用。

2016年8月，我们从60平方米的小店搬到200平方米的大店后，从第二个月开始美容业绩迅速下降，大量的新顾客不知道我们是做美容项目的，以为只有推拿理疗。发现这个问题后，我们在各房间、前台、大厅、卫生间张贴了设计好的美容项目海报和项目宣传标语，很快，美容业绩恢复正常。设计人流动线，做好店内布局和项目展示，这是店铺经营重要的一部分。

三、形象展示：装修风格和生动化展示

（一）美容院装修六种主要风格

好的装修，给顾客舒适的环境，是重要的加分项。不同档次的装修，在一定程度上决定了店铺的消费者定位。除技术超强的店，可以适当降低装修标准。绝大部分的店都要有一定的装修预算，装修好一些，可以为后面的升单项目提供有力支撑，因为谁都喜欢更好的环境。装修一定要风格化，要别具一格，引人注目且过目不忘。目前，有一有障碍物，除出入口外，店内是一个流动的闭环。

研究店外的人流动线，通过设置广告牌引导顾客入店，再对店内的人流动线进行设计，前台、走廊、大厅、商品陈列展柜、服务间、卫生间。在人流动线中，潜意识里导入服务项目、产品，激发客户需求。现在是眼球经济、注意力经济，更大范围和频率的项目曝光（张贴海报、项目宣传标语等），让顾客注意到，引起顾客关注、好奇、询问及消费。合理利用空间，提高空间使用效率和坪效，让店里的每平方米都产生业绩和作用。

2016年8月，我们从60平方米的小店搬到200平方米的大店后，从第二个月开始美容业绩迅速下降，大量的新顾客不知道我们是做美容项目的，以为只有推拿理疗。发现这个问题后，我们在各房间、前台、大厅、卫生间张贴了设计好的美容项目海报和项目宣传标语，很快，美容业绩恢复正常。设计人流动线，做好店内布局和项目展示，这是店铺经营重要的一部分。

三、形象展示：装修风格和生动化展示

（一）美容院装修六种主要风格

好的装修，给顾客舒适的环境，是重要的加分项。不同档次的装修，在一定程度上决定了店铺的消费者定位。除技术超强的店，可以适当降低装修标准。绝大部分的店都要有一定的装修预算，装修好一些，可以为后面的升单项目提供有力支撑，因为谁都喜欢更好的环境。装修一定要风格化，要别具一格，引人注目且过目不忘。目前，有一些美容院从打造网红店的角度出发，但流于平常，缺乏内涵和特色，装修风格也没有让人眼前一亮。

目前，美容院主要有以下六种装修风格：

①欧美风。欧美风注重整个装修的立体感和空间感，装修富丽堂皇、气势宏大，同时不会让整个装修风格显得沉重，更加体现出了空间感。一般高档美容院装修都会营造高端奢华的氛围，配备欧式家具、欧式地毯、文艺挂画、水晶灯等。

②现代风。极简主义，简约整洁，没有多余繁杂的装饰，体现优美不做作的生活品位。在配饰上，延续黑白灰的主色调，以简洁的造型、完美的细节，营造时尚前卫的感觉。以科技护肤为主打的美容院，一般采用现代风的装修风格。

③中国风。木地板、莲花图案、山水画等，呈现古朴、意境悠远的感觉。中式装修的色彩一般以棕色为主，这种颜色特别古朴、自然。以养生项目为核心的中高端美容养生会所，一般采用中国风的装修风格。

④泰式风格。泰式装修风格，一般采用藤蔓、树皮等纯天然材质，通过对天然材质的运用，使空间散发浓厚的自然气息。色彩斑斓的搭配，在灯光下闪耀着华丽热情的光芒，制造出异彩纷呈的异域国度风情。

⑤韩式风格。给人以唯美、温馨、简约、优雅的印象，同时散发着一种干净温馨的家居氛围。一般家庭式美容院、美甲店多采用这种些美容院从打造网红店的角度出发，但流于平常，缺乏内涵和特色，装修风格也没有让人眼前一亮。

目前，美容院主要有以下六种装修风格：

①欧美风。欧美风注重整个装修的立体感和空间感，装修富丽堂皇、气势宏大，同时不会让整个装修风格显得沉重，更加体现出了空间感。一般高档美容院装修都会营造高端奢华的氛围，配备欧式家具、欧式地毯、文艺挂画、水晶灯等。

②现代风。极简主义，简约整洁，没有多余繁杂的装饰，体现优美不做作的生活品位。在配饰上，延续黑白灰的主色调，以简洁的造型、完美的细节，营造时尚前卫的感觉。以科技护肤为主打的美容院，一般采用现代风的装修风格。

③中国风。木地板、莲花图案、山水画等，呈现古朴、意境悠远的感觉。中式装修的色彩一般以棕色为主，这种颜色特别古朴、自然。以养生项目为核心的中高端美容养生会所，一般采用中国风的装修风格。

④泰式风格。泰式装修风格，一般采用藤蔓、树皮等纯天然材质，通过对天然材质的运用，使空间散发浓厚的自然气息。色彩斑斓的搭配，在灯光下闪耀着华丽热情的光芒，制造出异彩纷呈的异域国度风情。

⑤韩式风格。给人以唯美、温馨、简约、优雅的印象，同时散发着一种干净温馨的家居氛围。一般家庭式美容院、美甲店多采用这种风格。⑥日式风格。日式装修风格，不推崇豪华奢侈、金碧辉煌，以淡雅节制、深邃禅意为境界，重视实用功能。一般采用原生木材，让人有与大自然融合之感。色彩以黑色、白色、灰色、银色、米黄色为主，无印花、无图腾的整片色彩带来另一种低调的宁静感，沉稳而内敛。

装修风格需与店铺定位一致，能够更好地展现出品牌形象、品牌寓意。外在的实物和内在的精神，需要有机统一起来，形成品牌识别系统。

（二）终端生动化展示

美容院做终端生动化展示，是为了更快地获得顾客的关注，看到并了解，形成印象，促进客户咨询与购买。生动化展示包括终端硬件和终端软件。

终端硬件，包括店面商品、产品包装、销售配件、VI表现、陈列位置、陈列方式、宣传物料（DM、POP、台卡等），以及张贴、电视、宣传片、摆放位置、促销礼品、辅助展示物（占用展柜、展架等）、店面的整洁度、灯光、音乐及与其他品牌同类商品的显著区别等。从店面设计、布局，产品陈列、展示，到物料应用、竞品的对比、卫生的保持等，都属于生动化展示的内容。

终端软件，即店员。店员是终端最美丽的风景。店员的着装、容貌与举止，素养与谈话方式，待客态度，对品牌状况及产品知识的了解，对行业及竞品的了解，察言观色与随机应变的能力，与其他店铺人员的区别，与店内同事的关系，等等，都是生动化展示不可或缺的风格。⑥日式风格。日式装修风格，不推崇豪华奢侈、金碧辉煌，以淡雅节制、深邃禅意为境界，重视实用功能。一般采用原生木材，让人有与大自然融合之感。色彩以黑色、白色、灰色、银色、米黄色为主，无印花、无图腾的整片色彩带来另一种低调的宁静感，沉稳而内敛。

装修风格需与店铺定位一致，能够更好地展现出品牌形象、品牌寓意。外在的实物和内在的精神，需要有机统一起来，形成品牌识别系统。

（二）终端生动化展示

美容院做终端生动化展示，是为了更快地获得顾客的关注，看到并了解，形成印象，促进客户咨询与购买。生动化展示包括终端硬件和终端软件。

终端硬件，包括店面商品、产品包装、销售配件、VI表现、陈列位置、陈列方式、宣传物料（DM、POP、台卡等），以及张贴、电视、宣传片、摆放位置、促销礼品、辅助展示物（占用展柜、展架等）、店面的整洁度、灯光、音乐及与其他品牌同类商品的显著区别等。从店面设计、布局，产品陈列、展示，到物料应用、竞品的对比、卫生的保持等，都属于生动化展示的内容。

终端软件，即店员。店员是终端最美丽的风景。店员的着装、容貌与举止，素养与谈话方式，待客态度，对品牌状况及产品知识的了解，对行业及竞品的了解，察言观色与随机应变的能力，与其他店铺人员的区别，与店内同事的关系，等等，都是生动化展示不可或缺的