上司：“ 团队目标的达成有些困难啊。”

下属：“ 是。”（……这我当然知道，但那是其他成员的事，跟我有什么关系）

上司：“ 你能不能带石山和佐佐木走一趟？”

下属：“ 我很忙，不好办啊。”（我就知道）

上司：“ 我知道你忙，但还是希望你能帮帮忙。石山和佐佐木都很崇拜你，由你来说的话，他们就能听得进去了。”

下属：“ 我明白了。”（既然如此，那就没办法了……）

9.利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队

前面所讲的是针对年长下属的措辞，这一节针对的则是身为下任领导候补的年轻下属。

伊藤是下任领导候补，课长找他谈话，希望他能多关照团队成员。上司：“ 团队目标的达成有些困难啊。”

下属：“ 是。”（……这我当然知道，但那是其他成员的事，跟我有什么关系）

上司：“ 你能不能带石山和佐佐木走一趟？”

下属：“ 我很忙，不好办啊。”（我就知道）

上司：“ 我知道你忙，但还是希望你能帮帮忙。石山和佐佐木都很崇拜你，由你来说的话，他们就能听得进去了。”

下属：“ 我明白了。”（既然如此，那就没办法了……）

9.利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队

前面所讲的是针对年长下属的措辞，这一节针对的则是身为下任领导候补的年轻下属。

伊藤是下任领导候补，课长找他谈话，希望他能多关照团队成员。但遗憾的是，伊藤似乎完全置若罔闻。

上司：“ 伊藤，辛苦了。今天才20号，你就已经达成这个月的销售目标了吧！了不起。”

下属：“ 是的，谢谢。”

上司：“ 不过在我看来，你做得还不够啊。”（→居高临下的态度）

下属：“ 是……”（露出诧异的表情）

上司：“ 希望你也能多关照团队成员。要是不能多指导后辈们的话，就不能推荐你当经理了。”

下属：“……”

想说动这种人，应该做到以下三点：

用“为了你自己”来激发优秀员工关心团队

在如今这个终身雇佣制度已经崩溃的职场环境中，“为了公司”“为了团队”之类的话并不能说动下属为之努力。相反，下属对于能够锻炼自身的活动倒是很积极的。因此，上司只要以锻炼为由，就能说动下属了。

比方说，上司可以告诉下属，团结团队成员，向他们传授成功体会和销售诀窍，可以锻炼“领导力”和“传达力”。但遗憾的是，伊藤似乎完全置若罔闻。

上司：“ 伊藤，辛苦了。今天才20号，你就已经达成这个月的销售目标了吧！了不起。”

下属：“ 是的，谢谢。”

上司：“ 不过在我看来，你做得还不够啊。”（→居高临下的态度）

下属：“ 是……”（露出诧异的表情）

上司：“ 希望你也能多关照团队成员。要是不能多指导后辈们的话，就不能推荐你当经理了。”

下属：“……”

想说动这种人，应该做到以下三点：

用“为了你自己”来激发优秀员工关心团队

在如今这个终身雇佣制度已经崩溃的职场环境中，“为了公司”“为了团队”之类的话并不能说动下属为之努力。相反，下属对于能够锻炼自身的活动倒是很积极的。因此，上司只要以锻炼为由，就能说动下属了。

比方说，上司可以告诉下属，团结团队成员，向他们传授成功体会和销售诀窍，可以锻炼“领导力”和“传达力”。比起用升职加薪来暗示，这种说法更能激发下属的热情。若能将下属的销售方法冠以其本人的名号——例如伊藤流——会让下属的干劲愈发高涨。

表示依赖

上司不妨自我表露，坦言自己当初做销售员时团结团队的正面经历。尽管这样说对于年长的下属并无效果，但年轻的下属会很感兴趣。

使用肯定的说法，避免否定的说法

使用类似“这样做就能升职”的肯定说法还好，至于类似“不这样做就不能升职”的否定说法，还是避免使用为好，不然会让下属产生被迫感。

以本例而言，只要上司像下面这样说，就能更有说服力：

上司：“ 伊藤，辛苦了。今天才20号，你就已经达成这个月的销售目标了吧！了不起。”

下属：“ 是的，谢谢。”

上司：“ 真的帮了大忙，就靠你了啊。”

下属：“ 是，我会努力的。”

上司：“ 你要是能把伊藤流普及开来就好了。希望你能成为后辈们的榜样。”比起用升职加薪来暗示，这种说法更能激发下属的热情。若能将下属的销售方法冠以其本人的名号——例如伊藤流——会让下属的干劲愈发高涨。

表示依赖

上司不妨自我表露，坦言自己当初做销售员时团结团队的正面经历。尽管这样说对于年长的下属并无效果，但年轻的下属会很感兴趣。

使用肯定的说法，避免否定的说法

使用类似“这样做就能升职”的肯定说法还好，至于类似“不这样做就不能升职”的否定说法，还是避免使用为好，不然会让下属产生被迫感。

以本例而言，只要上司像下面这样说，就能更有说服力：

上司：“ 伊藤，辛苦了。今天才20号，你就已经达成这个月的销售目标了吧！了不起。”

下属：“ 是的，谢谢。”

上司：“ 真的帮了大忙，就靠你了啊。”

下属：“ 是，我会努力的。”

上司：“ 你要是能把伊藤流普及开来就好了。希望你能成为后辈们的榜样。”下属：“ 不敢当……”（言不由衷，其实很开心）

上司：“ 我有个提议。从下周开始，每次开会都抽出10分钟，由你讲解伊藤流。能对销售诀窍加以整理，对你自身也有好处。”

下属：“ 我明白了，交给我吧。”

10.鼓励忙到崩溃的事务员独立思考解决办法

工作太多忙到眼看就要崩溃的销售事务员石川。明白石川很忙却还有事相托的销售经理佐藤。当石川汇报说报价已经做出来的时候，佐藤终于发火了。

下属：“ 您辛苦了。给E公司的报价做出来了。”

上司：“ 辛苦了。我记得还有F公司的报价吧？”（→只指出对方的失误而不道谢，认为下属做这些工作理所应当）

下属：“ 给F公司的报价还没完成。”

上司：“ 为什么还没完成？”下属：“ 不敢当……”（言不由衷，其实很开心）

上司：“ 我有个提议。从下周开始，每次开会都抽出10分钟，由你讲解伊藤流。能对销售诀窍加以整理，对你自身也有好处。”

下属：“ 我明白了，交给我吧。”

10.鼓励忙到崩溃的事务员独立思考解决办法

工作太多忙到眼看就要崩溃的销售事务员石川。明白石川很忙却还有事相托的销售经理佐藤。当石川汇报说报价已经做出来的时候，佐藤终于发火了。

下属：“ 您辛苦了。给E公司的报价做出来了。”

上司：“ 辛苦了。我记得还有F公司的报价吧？”（→只指出对方的失误而不道谢，认为下属做这些工作理所应当）

下属：“ 给F公司的报价还没完成。”

上司：“ 为什么还没完成？”下属：“ 对不起……”（这还用问吗）

上司：“ 你是怎么做事的？业务速度再快些啊。”

下属：“ 是，我明白了。”（把那么多工作塞给我，我也很为难的）

上司：“ 什么时候能完成？”

下属：“ 今天傍晚之前完成。”（颇不情愿）

上司：“ 别偷懒啊。”

下属：“ 是，对不起。”

对于那些负责销售支持等幕后工作的事务员，上司往往爱把各种工作塞给他们，只为满足自己单方面的目的而不顾及对方的状态，而且每次都只说声“那个拜托了，这个拜托了”，但只要对方的表现稍不如意，上司就会勃然大怒。

这类职员的忍耐力很强，但负面情绪若是日渐累积，总有一天会爆发出来。又或者，也可能使他们变得畏首畏尾，害怕自己擅自行动会惹怒上司，变得只知听命行事。

相反，从上司的角度来看，则希望他们能“更主动地行动”“改善业务”。然而归根结底，之所以存在只知听命行事的下属，是因为存在不能激发下属能力的上司。在感叹“那个下属永远也做不出有附下属：“ 对不起……”（这还用问吗）

上司：“ 你是怎么做事的？业务速度再快些啊。”

下属：“ 是，我明白了。”（把那么多工作塞给我，我也很为难的）

上司：“ 什么时候能完成？”

下属：“ 今天傍晚之前完成。”（颇不情愿）

上司：“ 别偷懒啊。”

下属：“ 是，对不起。”

对于那些负责销售支持等幕后工作的事务员，上司往往爱把各种工作塞给他们，只为满足自己单方面的目的而不顾及对方的状态，而且每次都只说声“那个拜托了，这个拜托了”，但只要对方的表现稍不如意，上司就会勃然大怒。

这类职员的忍耐力很强，但负面情绪若是日渐累积，总有一天会爆发出来。又或者，也可能使他们变得畏首畏尾，害怕自己擅自行动会惹怒上司，变得只知听命行事。

相反，从上司的角度来看，则希望他们能“更主动地行动”“改善业务”。然而归根结底，之所以存在只知听命行事的下属，是因为存在不能激发下属能力的上司。在感叹“那个下属永远也做不出有附