第六节 腾讯公司的组织发展全景图

腾讯的组织架构采用的是三支柱模型，即COE（人力资源专家中心）、SSC（人力资源共享服务中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）。在三支柱模型下，人力资源部已经成为COE中的一个部门，旗下包括招聘调配中心、组织发展中心、活力实验室。具体架构如图4-9所示。

图4-9 腾讯COE架构图

这样做的好处在于，可以减轻人力资源部在事务性工作方面的负担，把更多的精力投入招聘与组织发展工作中。

腾讯公司的组织架构调整情况如下。

1.初始时期的组织架构第六节 腾讯公司的组织发展全景图

腾讯的组织架构采用的是三支柱模型，即COE（人力资源专家中心）、SSC（人力资源共享服务中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）。在三支柱模型下，人力资源部已经成为COE中的一个部门，旗下包括招聘调配中心、组织发展中心、活力实验室。具体架构如图4-9所示。

图4-9 腾讯COE架构图

这样做的好处在于，可以减轻人力资源部在事务性工作方面的负担，把更多的精力投入招聘与组织发展工作中。

腾讯公司的组织架构调整情况如下。

1.初始时期的组织架构当初腾讯公司的规模还比较小，只有一个核心产品QQ时，它的职能制组织架构如图4-10所示。

（1）M线—市场：包括市场部、移动通信部。

（2）R线—研发部门：包括无线开发部、基础开发部。

（3）职能部门：包括总办会议（领导班子+M线+R线负责人）。

图4-10 腾讯公司的初始组织架构

2.第一次组织架构调整——2005年

腾讯公司的职能制组织架构首次出现问题是在它开始进行业务多元化布局后。按照当时腾讯CEO张志东所说：“腾讯是产品导向，以用户体验为中心。但是，当时所有的职能部门、研发部门都不买产品部门的账，产品部门根本影响不了研发部门，即使产品做得好，研发部门也得不到激励。”

眼看着原有组织架构管理混乱，导致业务被掣肘，腾讯管理层痛定思痛，展开了第一次大规模的组织变革。当初腾讯公司的规模还比较小，只有一个核心产品QQ时，它的职能制组织架构如图4-10所示。

（1）M线—市场：包括市场部、移动通信部。

（2）R线—研发部门：包括无线开发部、基础开发部。

（3）职能部门：包括总办会议（领导班子+M线+R线负责人）。

图4-10 腾讯公司的初始组织架构

2.第一次组织架构调整——2005年

腾讯公司的职能制组织架构首次出现问题是在它开始进行业务多元化布局后。按照当时腾讯CEO张志东所说：“腾讯是产品导向，以用户体验为中心。但是，当时所有的职能部门、研发部门都不买产品部门的账，产品部门根本影响不了研发部门，即使产品做得好，研发部门也得不到激励。”

眼看着原有组织架构管理混乱，导致业务被掣肘，腾讯管理层痛定思痛，展开了第一次大规模的组织变革。这次组织变革有两个重点。一是推出BU（Busiess Uit）事业部制，其结构包括：

· 企业发展系统；

· B线业务系统包括B1无线业务、B2互联网业务、B3互动娱乐业务 及B4网络媒体业务；

· R线平台研发系统包括R0平台研发部线、R1即时通信线及R2搜索业务线；

· 运营平台系统；

· 职能系统。

二是规定各事业部的 EVP（执行副总裁）负责整个业务，这相当于在每个业务部门都增设了一个CEO。

这次调整使腾讯公司从单一的产品变成了一站式的生活平台，开始了规模化的生态协同之路。

腾讯公司调整后的组织架构如图4-11所示。这次组织变革有两个重点。一是推出BU（Busiess Uit）事业部制，其结构包括：

· 企业发展系统；

· B线业务系统包括B1无线业务、B2互联网业务、B3互动娱乐业务 及B4网络媒体业务；

· R线平台研发系统包括R0平台研发部线、R1即时通信线及R2搜索业务线；

· 运营平台系统；

· 职能系统。

二是规定各事业部的 EVP（执行副总裁）负责整个业务，这相当于在每个业务部门都增设了一个CEO。

这次调整使腾讯公司从单一的产品变成了一站式的生活平台，开始了规模化的生态协同之路。

腾讯公司调整后的组织架构如图4-11所示。图4-11 腾讯公司第一次组织架构调整后的架构图

3.第二次组织架构调整——2012年

2012年，为了便于公司内部协调业务，减少部门之间相互扯皮和恶性竞争的情况，更好地满足用户的新需求，应对新技术、新业务模式层出不穷的挑战，腾讯公司提出进行第二次组织架构调整，即 BG（事业群）化。

马化腾在写给员工的公开信中表示：“这次调整的出发点是按照各个业务的属性，形成一系列更专注的事业群，减少不必要的重叠，事业群内能发挥‘小公司’的精神，深刻理解并快速响应用户需求，打造优秀的产品和用户平台，并为同事们提供更好的成长机会。同时，各事业群之间可以共享基础服务平台以及创造对用户有价值的整合服务，力求在‘一个腾讯’的大平台上充分发挥整合优势。”图4-11 腾讯公司第一次组织架构调整后的架构图

3.第二次组织架构调整——2012年

2012年，为了便于公司内部协调业务，减少部门之间相互扯皮和恶性竞争的情况，更好地满足用户的新需求，应对新技术、新业务模式层出不穷的挑战，腾讯公司提出进行第二次组织架构调整，即 BG（事业群）化。

马化腾在写给员工的公开信中表示：“这次调整的出发点是按照各个业务的属性，形成一系列更专注的事业群，减少不必要的重叠，事业群内能发挥‘小公司’的精神，深刻理解并快速响应用户需求，打造优秀的产品和用户平台，并为同事们提供更好的成长机会。同时，各事业群之间可以共享基础服务平台以及创造对用户有价值的整合服务，力求在‘一个腾讯’的大平台上充分发挥整合优势。”经过这次调整，公司成立了六大事业部：由企业发展系统组成的企业发展事业群（CDG）；由管家团队和互动娱乐线组合形成的互动娱乐事业群（IEG）；由原来的无线部门与搜索研发线的部分部门构成的移动互联网事业群（MIG）；由原来的网媒部门继承了网络媒体事业群（OMG）；由即时通信部门、社交部门、QQ会员产品部等除电商外互联网部门形成的社交网络事业群（SNG）；由原来的运营线、平台研发线的研究院、CDC、搜索研发线的部分部门组成的技术工程事业群（TEG）。另外，腾讯公司还将电商单独拆解出来，成立了腾讯电商控股公司（ECC）。

此时的组织架构如图4-12所示。

图4-12 腾讯公司第二次组织架构调整后的架构图经过这次调整，公司成立了六大事业部：由企业发展系统组成的企业发展事业群（CDG）；由管家团队和互动娱乐线组合形成的互动娱乐事业群（IEG）；由原来的无线部门与搜索研发线的部分部门构成的移动互联网事业群（MIG）；由原来的网媒部门继承了网络媒体事业群（OMG）；由即时通信部门、社交部门、QQ会员产品部等除电商外互联网部门形成的社交网络事业群（SNG）；由原来的运营线、平台研发线的研究院、CDC、搜索研发线的部分部门组成的技术工程事业群（TEG）。另外，腾讯公司还将电商单独拆解出来，成立了腾讯电商控股公司（ECC）。

此时的组织架构如图4-12所示。

图4-12 腾讯公司第二次组织架构调整后的架构图