是一个水到渠成的结果。

1987年华为刚刚成立的时候，只是一个交换机销售代理的小公司，六位合伙人加在一起才凑了两万块钱。但是三十几年后，华为已经连续多年蝉联中国民营企业五百强榜单中的第一名。

华为成长得如此迅速，获得这样好的成绩，依靠的正是“以客户为中心”的核心价值观。任正非曾说：华为命中注定是为客户存在的，除了客户，华为没有任何存在的理由。在华为，“以客户为中心”绝不是一句口号，而是已经融入了华为人的血液中。

2010年，一位负责欧洲业务的副总裁回国向任正非做汇报。当时华为在欧洲的业务做得很好，这位副总裁的报告也做得非常精美。结果，会议上画风突变，那位副总裁不仅没有等到肯定和表扬，反而被任正非狠狠骂了一顿：“你们要脑袋对着客户，屁股对着领导。不要为了迎合领导，像疯子一样，从上到下地忙着做胶片……不要以为领导喜欢你就升官了，这样下去我们的战斗力是会削弱的。”

在接下来召开的一次会议上，任正非进一步指出：“在华为，坚决提拔那些眼睛盯着客户，屁股对着老板的员工；坚决淘汰那些眼睛盯着老板，屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者，后者是牟取个人私利的奴オ。各级干部要有境界，下属屁股对着你，自己可能不舒服，但必须善待他们。”

“脑袋对着客户，屁股对着领导”，是“以客户为中心”最直接的体现。华为明文规定严禁讨好上司，就连机场接送领导也是被禁止的。对此任正非曾说：“客户才是你的衣食父母，你应该把时间和精力放是一个水到渠成的结果。

1987年华为刚刚成立的时候，只是一个交换机销售代理的小公司，六位合伙人加在一起才凑了两万块钱。但是三十几年后，华为已经连续多年蝉联中国民营企业五百强榜单中的第一名。

华为成长得如此迅速，获得这样好的成绩，依靠的正是“以客户为中心”的核心价值观。任正非曾说：华为命中注定是为客户存在的，除了客户，华为没有任何存在的理由。在华为，“以客户为中心”绝不是一句口号，而是已经融入了华为人的血液中。

2010年，一位负责欧洲业务的副总裁回国向任正非做汇报。当时华为在欧洲的业务做得很好，这位副总裁的报告也做得非常精美。结果，会议上画风突变，那位副总裁不仅没有等到肯定和表扬，反而被任正非狠狠骂了一顿：“你们要脑袋对着客户，屁股对着领导。不要为了迎合领导，像疯子一样，从上到下地忙着做胶片……不要以为领导喜欢你就升官了，这样下去我们的战斗力是会削弱的。”

在接下来召开的一次会议上，任正非进一步指出：“在华为，坚决提拔那些眼睛盯着客户，屁股对着老板的员工；坚决淘汰那些眼睛盯着老板，屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者，后者是牟取个人私利的奴オ。各级干部要有境界，下属屁股对着你，自己可能不舒服，但必须善待他们。”

“脑袋对着客户，屁股对着领导”，是“以客户为中心”最直接的体现。华为明文规定严禁讨好上司，就连机场接送领导也是被禁止的。对此任正非曾说：“客户才是你的衣食父母，你应该把时间和精力放在客户身上，在华为只有客户才能享有专车接送的待遇！”每一次出差或度假，任正非都不会通知当地分公司的负责人。下了飞机，没有迎来送往，更没有前呼后拥，他会自己拖着行李去坐出租车，直奔酒店或会议地点。

在国内互联网技术刚刚起步的时候，大多数人都对这种新的业态持怀疑态度，阿里巴巴却清晰地认识到了互联网经济未来的广阔前景，奋不顾身地投身其中。在时代红利的赋能下，阿里巴巴早早就成了消费者心中在线电商平台的代表，奠定了它如今国内互联网行业领头羊的地位。

随着互联网技术、大数据技术的发展和应用，以及各种专业市场分析机构的出现，现在企业在各种工具和外部力量的帮助下，可以对市场进行相对准确的分析和预判。换言之，过去市场的真理掌握在少数人手中，而现在大家都获得了了解真理的能力。

既然现在很多企业都可以对市场进行准确的洞察，是不是意味着这些企业都可以成为各自行业中的佼佼者呢？答案很显然是否定的。

我相信很多经营者在日常工作中已经感受到了一些端倪，当市场上出现某个消费热点的时候，很多企业会蜂拥而至，即便这个行业内已经拥挤不堪，依然还是有很多人想要挤进来分一杯羹。于是行业的竞争会变得更加激烈，这时候对于能力并不突出的企业来说，即便能够发现热点，也很难在竞争中取胜。在客户身上，在华为只有客户才能享有专车接送的待遇！”每一次出差或度假，任正非都不会通知当地分公司的负责人。下了飞机，没有迎来送往，更没有前呼后拥，他会自己拖着行李去坐出租车，直奔酒店或会议地点。

在国内互联网技术刚刚起步的时候，大多数人都对这种新的业态持怀疑态度，阿里巴巴却清晰地认识到了互联网经济未来的广阔前景，奋不顾身地投身其中。在时代红利的赋能下，阿里巴巴早早就成了消费者心中在线电商平台的代表，奠定了它如今国内互联网行业领头羊的地位。

随着互联网技术、大数据技术的发展和应用，以及各种专业市场分析机构的出现，现在企业在各种工具和外部力量的帮助下，可以对市场进行相对准确的分析和预判。换言之，过去市场的真理掌握在少数人手中，而现在大家都获得了了解真理的能力。

既然现在很多企业都可以对市场进行准确的洞察，是不是意味着这些企业都可以成为各自行业中的佼佼者呢？答案很显然是否定的。

我相信很多经营者在日常工作中已经感受到了一些端倪，当市场上出现某个消费热点的时候，很多企业会蜂拥而至，即便这个行业内已经拥挤不堪，依然还是有很多人想要挤进来分一杯羹。于是行业的竞争会变得更加激烈，这时候对于能力并不突出的企业来说，即便能够发现热点，也很难在竞争中取胜。2.1.3　降维打击的大尺度竞争现状

对市场热点的精准洞察可以为企业的发展指明方向，但关键的问题是，发现这个方向的人不止你一个。当所有人都向着这个热点发力的时候，你要面对的不仅是行业内部的竞争，还有其他跨界而来的优秀企业的压力。

纵观国内市场的发展脉络，其实不难发现，行业之间的壁垒正在慢慢消融，尤其是在面对一些不可逆的市场趋势的时候。比如，互联网经济蓬勃发展的时候，所有人都在讲业务互联网化、办公数字化；移动互联网时代到来，所有人又将目光从PC端转移到了移动端。

在过去，我们常说“隔行如隔山”，不同的行业有不同的规则，因此企业之间的竞争往往也局限在同行业之内。如今，网络打破了行业之间的壁垒，“隔行取利”甚至已经成为很多企业的秘密武器。在这种环境下，企业不得不面对行业之内和行业之外所有的竞争对手，而这种范围日益扩大的竞争行为，我将其命名为“大尺度竞争”。

2020年在疫情的影响下，社区团购发展得如火如荼。互联网巨头纷纷发现了其中的商机，相继在这一领域加大投入。互联网巨头入局，炒热了社区团购这一话题，资本市场也开始跃跃欲试。

如此一来，原本市场上的社区团购品牌，除了要应对业内新兴品牌的疯狂追赶，还要面对众多互联网巨头的“围追堵截”。2.1.3　降维打击的大尺度竞争现状

对市场热点的精准洞察可以为企业的发展指明方向，但关键的问题是，发现这个方向的人不止你一个。当所有人都向着这个热点发力的时候，你要面对的不仅是行业内部的竞争，还有其他跨界而来的优秀企业的压力。

纵观国内市场的发展脉络，其实不难发现，行业之间的壁垒正在慢慢消融，尤其是在面对一些不可逆的市场趋势的时候。比如，互联网经济蓬勃发展的时候，所有人都在讲业务互联网化、办公数字化；移动互联网时代到来，所有人又将目光从PC端转移到了移动端。

在过去，我们常说“隔行如隔山”，不同的行业有不同的规则，因此企业之间的竞争往往也局限在同行业之内。如今，网络打破了行业之间的壁垒，“隔行取利”甚至已经成为很多企业的秘密武器。在这种环境下，企业不得不面对行业之内和行业之外所有的竞争对手，而这种范围日益扩大的竞争行为，我将其命名为“大尺度竞争”。

2020年在疫情的影响下，社区团购发展得如火如荼。互联网巨头纷纷发现了其中的商机，相继在这一领域加大投入。互联网巨头入局，炒热了社区团购这一话题，资本市场也开始跃跃欲试。

如此一来，原本市场上的社区团购品牌，除了要应对业内新兴品牌的疯狂追赶，还要面对众多互联网巨头的“围追堵截”。就这样，卖菜这件事几乎在一夜之见成为互联网行业继购物、打车、外卖之后的又一个风口。在我看来，这种做法无异在对生鲜社区团购这一行业进行“降维打击”，是一种典型的大尺度竞争。各大媒体都纷纷对此发表了看法，其中人民日报的一则新闻更是一针见血地对此进行了深刻的解读。

“国家领导人反复强调，要把原始创新能力提升摆在更加突出的位置，努力实现更多‘从0到1’的突破。掌握着海量数据、先进算法的互联网巨头，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。”（来源：2020年12月11日微信公众号“人民日报评论”。）

网民们对此也表达了自己的见解，有人就曾这样调侃：“在一些外国企业巨头一步步把未来世界的幻想变为现实的时候，国内的互联网巨头们却在忙着抢社区小贩的饭碗。”

这种“大尺度竞争”最终将会带来什么结果呢？关于社区团购行业的竞争，一切都是刚刚开始，未来会如何尚不可知。但是，在过去的商业发展历程中，很多曾经的热门行业，阶段性的发展结果已然清晰可见。

以共享单车行业的发展为例。在共享单车刚刚兴起的时候，因为背后巨大的市场当量和国家的大力支持，很快就成为热门行业。除了大量以共享单车为主营业务的创业公司，还有很多大企业通过并购、投资等方式也进入共享经济领域。我们熟知的几个共享单车品牌，背就这样，卖菜这件事几乎在一夜之见成为互联网行业继购物、打车、外卖之后的又一个风口。在我看来，这种做法无异在对生鲜社区团购这一行业进行“降维打击”，是一种典型的大尺度竞争。各大媒体都纷纷对此发表了看法，其中人民日报的一则新闻更是一针见血地对此进行了深刻的解读。

“国家领导人反复强调，要把原始创新能力提升摆在更加突出的位置，努力实现更多‘从0到1’的突破。掌握着海量数据、先进算法的互联网巨头，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。”（来源：2020年12月11日微信公众号“人民日报评论”。）

网民们对此也表达了自己的见解，有人就曾这样调侃：“在一些外国企业巨头一步步把未来世界的幻想变为现实的时候，国内的互联网巨头们却在忙着抢社区小贩的饭碗。”

这种“大尺度竞争”最终将会带来什么结果呢？关于社区团购行业的竞争，一切都是刚刚开始，未来会如何尚不可知。但是，在过去的商业发展历程中，很多曾经的热门行业，阶段性的发展结果已然清晰可见。

以共享单车行业的发展为例。在共享单车刚刚兴起的时候，因为背后巨大的市场当量和国家的大力支持，很快就成为热门行业。除了大量以共享单车为主营业务的创业公司，还有很多大企业通过并购、投资等方式也进入共享经济领域。我们熟知的几个共享单车品牌，背后都有互联网公司的支持。然而现在，除了起步较晚的青桔和其他几家公司，最早出现的共享单车品牌都退出了市场。

诚然，共享单车行业发展得不景气，最主要的原因是这个行业本身就存在盈利模式不清晰的问题。除此之外，大量企业集中入局，极大地激化了竞争强度，起到了推波助澜的作用。

在激烈的竞争下，为了获取更多的用户，原本就需要通过营销活动吸引用户的企业，必须付出更大的代价，提供更多的优惠，才能在众多同类型产品当中脱颖而出，赢得用户的关注。原本就不明朗的盈利前景，在不断增加的成本投入之下，变得更加黯淡。

在愈发激烈的竞争中，没有谁成为最后的赢家，行业市场总量也没有因为竞争而产生明显增长。从这个角度来说，“大尺度竞争”实际上是一种没有意义的“内卷”。

那么，为什么企业会陷入“大尺度竞争”的“内卷”当中呢？我们之前提到了，互联网和大数据技术的发展，为企业掌握不同行业的市场动态，以及不同领域的经营规则奠定了基础。但这些技术层面的因素，充其量只是为“大尺度竞争”的出现提供了条件。真正导致“大尺度竞争”的根源，我觉得还要归结于经营者自身的思维模式。后都有互联网公司的支持。然而现在，除了起步较晚的青桔和其他几家公司，最早出现的共享单车品牌都退出了市场。

诚然，共享单车行业发展得不景气，最主要的原因是这个行业本身就存在盈利模式不清晰的问题。除此之外，大量企业集中入局，极大地激化了竞争强度，起到了推波助澜的作用。

在激烈的竞争下，为了获取更多的用户，原本就需要通过营销活动吸引用户的企业，必须付出更大的代价，提供更多的优惠，才能在众多同类型产品当中脱颖而出，赢得用户的关注。原本就不明朗的盈利前景，在不断增加的成本投入之下，变得更加黯淡。

在愈发激烈的竞争中，没有谁成为最后的赢家，行业市场总量也没有因为竞争而产生明显增长。从这个角度来说，“大尺度竞争”实际上是一种没有意义的“内卷”。

那么，为什么企业会陷入“大尺度竞争”的“内卷”当中呢？我们之前提到了，互联网和大数据技术的发展，为企业掌握不同行业的市场动态，以及不同领域的经营规则奠定了基础。但这些技术层面的因素，充其量只是为“大尺度竞争”的出现提供了条件。真正导致“大尺度竞争”的根源，我觉得还要归结于经营者自身的思维模式。