第11章 

进行内外部薪酬调查，保持企业薪酬的竞争性

11.1 薪酬满意度调查的内容与时机选择

企业实施内部薪酬调查，指的是员工薪酬满意度的调查。员工对企业薪酬的满意度包含诸多方面，通过内部薪酬调查来了解企业员工对薪酬的满意度，可以从企业自身出发，寻找薪酬管理方面存在的问题，以实现有效的解决。

11.1.1薪酬满意度调查的主要内容

薪酬满意度的调查，包括诸多内容，如图11-1所示。  第11章 

进行内外部薪酬调查，保持企业薪酬的竞争性

11.1 薪酬满意度调查的内容与时机选择

企业实施内部薪酬调查，指的是员工薪酬满意度的调查。员工对企业薪酬的满意度包含诸多方面，通过内部薪酬调查来了解企业员工对薪酬的满意度，可以从企业自身出发，寻找薪酬管理方面存在的问题，以实现有效的解决。

11.1.1薪酬满意度调查的主要内容

薪酬满意度的调查，包括诸多内容，如图11-1所示。1．薪酬水平的满意度

员工对薪酬水平的满意度，体现在以下方面。

（1）员工认为目前的薪酬水平与自身所处的位置和阶段是否匹配。

（2）员工认为目前的薪酬水平能否满足自身或家庭日常的生活开支。

（3）员工认为企业薪酬与外部市场的薪酬水平相比是否具备竞争力。1．薪酬水平的满意度

员工对薪酬水平的满意度，体现在以下方面。

（1）员工认为目前的薪酬水平与自身所处的位置和阶段是否匹配。

（2）员工认为目前的薪酬水平能否满足自身或家庭日常的生活开支。

（3）员工认为企业薪酬与外部市场的薪酬水平相比是否具备竞争力。2．薪酬公平性的满意度

员工对薪酬公平性的满意度，体现在以下方面。

（1）员工认为企业内部的薪酬分配是否公平，是否存在同岗位、同级别下多劳少得或少劳多得的情况。

（2）员工认为薪酬的岗位设置是否公平，是否存在岗位对企业的贡献度高而其对应的薪酬水平却低于贡献度的情况。

（3）员工认为企业的分配机制运行是否公平公正，企业目前的薪酬能否匹配员工对企业的贡献。

3．薪酬导向性的满意度

员工对薪酬导向性的满意度，体现在以下方面。

（1）员工认为企业的薪酬制度是否完善，制度中的分配依据是否科学、充分、合理。

（2）员工认为企业的薪酬制度对外部人才的吸引力如何。

（3）员工认为企业员工离职的原因是否因为薪酬问题。

4．薪酬清晰度的满意度

员工对薪酬清晰度的满意度，体现在以下方面。

（1）员工对企业薪酬计算依据是否明了。2．薪酬公平性的满意度

员工对薪酬公平性的满意度，体现在以下方面。

（1）员工认为企业内部的薪酬分配是否公平，是否存在同岗位、同级别下多劳少得或少劳多得的情况。

（2）员工认为薪酬的岗位设置是否公平，是否存在岗位对企业的贡献度高而其对应的薪酬水平却低于贡献度的情况。

（3）员工认为企业的分配机制运行是否公平公正，企业目前的薪酬能否匹配员工对企业的贡献。

3．薪酬导向性的满意度

员工对薪酬导向性的满意度，体现在以下方面。

（1）员工认为企业的薪酬制度是否完善，制度中的分配依据是否科学、充分、合理。

（2）员工认为企业的薪酬制度对外部人才的吸引力如何。

（3）员工认为企业员工离职的原因是否因为薪酬问题。

4．薪酬清晰度的满意度

员工对薪酬清晰度的满意度，体现在以下方面。

（1）员工对企业薪酬计算依据是否明了。（2）员工认为企业是否应该实行密薪制，对薪酬的保密要到哪种程度。

5．薪酬激励性的满意度

员工对薪酬激励性的满意度，体现在以下方面。

（1）员工是否认为企业目前的薪酬具有激励性。

（2）员工是否认为公司整体的效益与员工工资的关系密切。

（3）员工在拿到薪酬或奖金的时候，是否有过心情激动的感觉。

（4）员工认为自己在工作中的努力和成绩在薪酬层面是否得到了认可和回报。

6．薪酬可信度的满意度

员工对薪酬可信度的满意度，体现在以下方面。

（1）员工是否认为企业能在规定的时间内及时、准确地发放自己应得的工资。

（2）员工认为当对薪酬相关事宜提出异议时，能否及时得到满意的答复。

7．福利相关的满意度

员工对企业福利的满意度，体现在以下方面。（2）员工认为企业是否应该实行密薪制，对薪酬的保密要到哪种程度。

5．薪酬激励性的满意度

员工对薪酬激励性的满意度，体现在以下方面。

（1）员工是否认为企业目前的薪酬具有激励性。

（2）员工是否认为公司整体的效益与员工工资的关系密切。

（3）员工在拿到薪酬或奖金的时候，是否有过心情激动的感觉。

（4）员工认为自己在工作中的努力和成绩在薪酬层面是否得到了认可和回报。

6．薪酬可信度的满意度

员工对薪酬可信度的满意度，体现在以下方面。

（1）员工是否认为企业能在规定的时间内及时、准确地发放自己应得的工资。

（2）员工认为当对薪酬相关事宜提出异议时，能否及时得到满意的答复。

7．福利相关的满意度

员工对企业福利的满意度，体现在以下方面。（1）员工是否认为企业的福利设置基本可以满足员工的需求。

（2）员工对企业提供的福利项目是否满意，应该增加或减少哪些福利项目。

（3）员工对企业提供的培训或学习机会是否满意。

（4）员工对企业提供的假期及实际能休的假期是否满意。

11.1.2薪酬满意度调查的时机选择

企业内部的薪酬满意度调查，需要全体员工的参与，这会在一定程度上给员工带来调薪期望。因此，企业进行薪酬满意度的调查，要选择好时机，能够通过薪酬满意度的调查给员工带来一些薪资上的变化。否则，随意选择薪酬满意度调查时机而不对员工的薪资进行调整，会给员工带来一些负面情绪，从而影响员工的士气，容易给企业造成一些负面影响。

那么如何选择薪酬满意度的调查时机呢？以下是几种常见的选择。

1．固定期限的薪资满意度调查

固定期限的薪资满意度调查，适合采用市场化薪酬模式的企业。这类企业会定期了解市场薪酬水平和自身薪酬水平，并对其进行对比，从而制订自身在未来的薪资调整计划。在这类采用市场化薪酬模式的企业中，一般以年度为周期进行薪酬满意度调查，来了解员工在薪酬方面的感受，寻找相关的薪酬管理问题，进而将薪酬满意度调查（1）员工是否认为企业的福利设置基本可以满足员工的需求。

（2）员工对企业提供的福利项目是否满意，应该增加或减少哪些福利项目。

（3）员工对企业提供的培训或学习机会是否满意。

（4）员工对企业提供的假期及实际能休的假期是否满意。

11.1.2薪酬满意度调查的时机选择

企业内部的薪酬满意度调查，需要全体员工的参与，这会在一定程度上给员工带来调薪期望。因此，企业进行薪酬满意度的调查，要选择好时机，能够通过薪酬满意度的调查给员工带来一些薪资上的变化。否则，随意选择薪酬满意度调查时机而不对员工的薪资进行调整，会给员工带来一些负面情绪，从而影响员工的士气，容易给企业造成一些负面影响。

那么如何选择薪酬满意度的调查时机呢？以下是几种常见的选择。

1．固定期限的薪资满意度调查

固定期限的薪资满意度调查，适合采用市场化薪酬模式的企业。这类企业会定期了解市场薪酬水平和自身薪酬水平，并对其进行对比，从而制订自身在未来的薪资调整计划。在这类采用市场化薪酬模式的企业中，一般以年度为周期进行薪酬满意度调查，来了解员工在薪酬方面的感受，寻找相关的薪酬管理问题，进而将薪酬满意度调查