什么是卓有成效？“所谓卓有成效，就是能够使能力和知识的资源产生更多、更好成果的一种手段。”换言之，卓有成效是一种资源转化手段，能够将资源转化成为企业的成果。请大家记住六个字“化资源为成果”，这就是卓有成效。掌握了将资源转化为成果的手段的人，就是卓有成效的管理者。英雄不问出处，拿成果来说话，“满意的客户就是企业有效经营的成果”。（The result of a busiess is a satisfied customer.）“企业的目的就是创造客户。”从德鲁克的《管理的实践》到《卓有成效的管理者》，他的管理思想和逻辑是一以贯之的。在华为的“以客户为中心，以奋斗者为本”的管理实践中，我们看到了德鲁克管理思想的痕迹。

卓有成效管理者的五项修炼

我在德鲁克卓有成效管理者的五项技能基础上，加了一个中国文化的概念，将其称为卓有成效管理者的五项修炼。

·时间管理

·注重贡献

·用人之长

·要事优先

·有效决策

五项修炼可以提炼为五个关键词：时间、贡献、长处、要事、决策。正如我们的五个手指，大拇指最短，代表时间，因为时间最短缺；什么是卓有成效？“所谓卓有成效，就是能够使能力和知识的资源产生更多、更好成果的一种手段。”换言之，卓有成效是一种资源转化手段，能够将资源转化成为企业的成果。请大家记住六个字“化资源为成果”，这就是卓有成效。掌握了将资源转化为成果的手段的人，就是卓有成效的管理者。英雄不问出处，拿成果来说话，“满意的客户就是企业有效经营的成果”。（The result of a busiess is a satisfied customer.）“企业的目的就是创造客户。”从德鲁克的《管理的实践》到《卓有成效的管理者》，他的管理思想和逻辑是一以贯之的。在华为的“以客户为中心，以奋斗者为本”的管理实践中，我们看到了德鲁克管理思想的痕迹。

卓有成效管理者的五项修炼

我在德鲁克卓有成效管理者的五项技能基础上，加了一个中国文化的概念，将其称为卓有成效管理者的五项修炼。

·时间管理

·注重贡献

·用人之长

·要事优先

·有效决策

五项修炼可以提炼为五个关键词：时间、贡献、长处、要事、决策。正如我们的五个手指，大拇指最短，代表时间，因为时间最短缺；食指代表贡献，我能贡献什么；中指最长，代表长处，我的长处何在；无名指代表要事，何谓要事；小拇指代表决策，卓有成效的管理者不在于做很多的决策，而在于做几个可以改变组织的决策，就能创造与众不同的成果。掌心是使命，学会五项修炼，一切尽在掌握之中。

第一项修炼：时间管理（技术）

时间管理是一种管理技术。我们为什么要管理时间？因为，我们做每一件事都需要时间。这意味着，我们的成就和效率是由我们的时间管理所决定的。我们必须管理时间，否则就无法管理其他事情。因此，时间管理是我们成为卓有成效的管理者的基础。

时间有三个特点：

·时间没有替代品。即使没有木材，我们仍然可以制造家具。但是，没有时间，我们将一事无成。

·时间无法储存。我们有金库、粮库、血库、人才库，唯独没有时间库。

·时间没有弹性。从比尔·盖茨到沃伦·巴菲特，他们与我们的共同点就是每天拥有一样的时间：24小时。

时间管理的四个步骤：

·界定任务

·记录时间食指代表贡献，我能贡献什么；中指最长，代表长处，我的长处何在；无名指代表要事，何谓要事；小拇指代表决策，卓有成效的管理者不在于做很多的决策，而在于做几个可以改变组织的决策，就能创造与众不同的成果。掌心是使命，学会五项修炼，一切尽在掌握之中。

第一项修炼：时间管理（技术）

时间管理是一种管理技术。我们为什么要管理时间？因为，我们做每一件事都需要时间。这意味着，我们的成就和效率是由我们的时间管理所决定的。我们必须管理时间，否则就无法管理其他事情。因此，时间管理是我们成为卓有成效的管理者的基础。

时间有三个特点：

·时间没有替代品。即使没有木材，我们仍然可以制造家具。但是，没有时间，我们将一事无成。

·时间无法储存。我们有金库、粮库、血库、人才库，唯独没有时间库。

·时间没有弹性。从比尔·盖茨到沃伦·巴菲特，他们与我们的共同点就是每天拥有一样的时间：24小时。

时间管理的四个步骤：

·界定任务

·记录时间·管理时间

·统一安排时间

1.界定任务

界定任务是时间管理的准则。这一点德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中并没有提及，但是2000年，他在给美国一家做e-learig的公司讲课时说，时间管理应该从界定任务开始。我认为，德鲁克是受科学管理之父弗雷德里克·泰勒智慧的启迪，把界定任务作为时间管理的第一步。当年，泰勒是通过系统地研究工作和任务，开创了科学管理（按照泰勒的解释，科学管理也称“任务管理”）。1976年6月，德鲁克发表了一篇鲜为人知的文章，《重新认识科学管理：我们尚未认识到先知泰勒对当今时代的影响》。以下摘自该文：

在“当代世界的缔造者”中人们很少提及泰勒，然而他和马克思或弗洛伊德对世界有着同样的影响力。的确，如今我们已经超越泰勒许多，并且也应该超越他。但是，如果只是因为他比我们更有说服力、更有改变人们的信念的力量，来攻击泰勒，这种行为就好比我以前所说的“以牛顿未发明非欧几里得的几何学或未发现相对论理论来攻击牛顿”一样站不住脚。

尽管有那么多诋毁他的人，泰勒还是胜利了。他在他主要致力研究的领域——体力劳动的研究和实践方面胜利了。在他的学说中，他预言：“那时（100年以后），工人将生活得和现在的上等商人一样，有各种各样的生活必需品和许多生活奢侈品。”人们嘲笑泰勒的这种想法，然而，这正是现在发达国家走过的路，而这主要是得益于应用·管理时间

·统一安排时间

1.界定任务

界定任务是时间管理的准则。这一点德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中并没有提及，但是2000年，他在给美国一家做e-learig的公司讲课时说，时间管理应该从界定任务开始。我认为，德鲁克是受科学管理之父弗雷德里克·泰勒智慧的启迪，把界定任务作为时间管理的第一步。当年，泰勒是通过系统地研究工作和任务，开创了科学管理（按照泰勒的解释，科学管理也称“任务管理”）。1976年6月，德鲁克发表了一篇鲜为人知的文章，《重新认识科学管理：我们尚未认识到先知泰勒对当今时代的影响》。以下摘自该文：

在“当代世界的缔造者”中人们很少提及泰勒，然而他和马克思或弗洛伊德对世界有着同样的影响力。的确，如今我们已经超越泰勒许多，并且也应该超越他。但是，如果只是因为他比我们更有说服力、更有改变人们的信念的力量，来攻击泰勒，这种行为就好比我以前所说的“以牛顿未发明非欧几里得的几何学或未发现相对论理论来攻击牛顿”一样站不住脚。

尽管有那么多诋毁他的人，泰勒还是胜利了。他在他主要致力研究的领域——体力劳动的研究和实践方面胜利了。在他的学说中，他预言：“那时（100年以后），工人将生活得和现在的上等商人一样，有各种各样的生活必需品和许多生活奢侈品。”人们嘲笑泰勒的这种想法，然而，这正是现在发达国家走过的路，而这主要是得益于应用泰勒学说的结果。这完全是按照泰勒的预测发生的——由于我们研究了任务，所以我们知道如何去组织任务、计划任务，提供适合人们的工具和正确的知识，知道如何能“极大程度地提高人的产出，而不增加他的实际劳动强度”——尽管没有人宣称我们已经达到了完美的境界。

泰勒的影响是超前的。首先，不发达和发展中国家现在正处于急需泰勒的“科学管理”学说的时期。它们现在所处时期的主要任务是：既要提高工人工资，又要降低劳动成本，即提高体力劳动的生产力。现在它们遇到的问题就像70年前的美国一样，生产力不足主要是低工资造成的。同样地，这也使穷人维系生活的手段十分贫乏，吃很糟糕的食物，支付高额的房租，买不起御寒防暑的衣物。换句话说，很多时候，他们缺少应有的生活必需品，更不用提那些生活奢侈品。

在发达国家中，重新研究泰勒理论并应用这些理论的需求或许是最大的。那些国家由于在体力劳动领域里应用了泰勒的理论，经济变得发达起来。而现在正是这些国家将泰勒理论应用到知识工作领域的时候。

在泰勒的著作和学说中，他强调没有任何车间、工厂或铁路运输系统曾使用过一丁点儿的“科学管理”。泰勒在他的著作中所记载的使用“科学管理”最成功、最经典的例子，就是梅奥诊所（对此泰勒没有要求过任何赞许）。换言之，泰勒本人意识到“科学管理”完全适用于体力劳动，同样也适用于知识工作。

然而，要使知识工作更具生产力，还需要“研究任务”以及“任泰勒学说的结果。这完全是按照泰勒的预测发生的——由于我们研究了任务，所以我们知道如何去组织任务、计划任务，提供适合人们的工具和正确的知识，知道如何能“极大程度地提高人的产出，而不增加他的实际劳动强度”——尽管没有人宣称我们已经达到了完美的境界。

泰勒的影响是超前的。首先，不发达和发展中国家现在正处于急需泰勒的“科学管理”学说的时期。它们现在所处时期的主要任务是：既要提高工人工资，又要降低劳动成本，即提高体力劳动的生产力。现在它们遇到的问题就像70年前的美国一样，生产力不足主要是低工资造成的。同样地，这也使穷人维系生活的手段十分贫乏，吃很糟糕的食物，支付高额的房租，买不起御寒防暑的衣物。换句话说，很多时候，他们缺少应有的生活必需品，更不用提那些生活奢侈品。

在发达国家中，重新研究泰勒理论并应用这些理论的需求或许是最大的。那些国家由于在体力劳动领域里应用了泰勒的理论，经济变得发达起来。而现在正是这些国家将泰勒理论应用到知识工作领域的时候。

在泰勒的著作和学说中，他强调没有任何车间、工厂或铁路运输系统曾使用过一丁点儿的“科学管理”。泰勒在他的著作中所记载的使用“科学管理”最成功、最经典的例子，就是梅奥诊所（对此泰勒没有要求过任何赞许）。换言之，泰勒本人意识到“科学管理”完全适用于体力劳动，同样也适用于知识工作。

然而，要使知识工作更具生产力，还需要“研究任务”以及“任务管理”。需要分析工作本身，需要理解所需要的步骤、它们的先后顺序和所需要的综合工具，所有这些都是“科学管理”的概念。它不需要“创造力”。它需要艰辛、系统、解析性、综合性的工作，正如泰勒从诸如铲沙、搬运铁器、操作造纸机、砌砖等各种体力劳动中发展科学管理一样。

我们已经给知识工作赋予了高工资，这也是泰勒曾经致力的目标。现在是要它实现更高的生产力来证明高工资有道理的时候。这就要求（也是最重要的）“心理态度”的改变，以及在知识工作者一方和管理者一方，进行一场泰勒所说的“完全的心理革命”。

今天我们所需要做的既不是埋葬泰勒也不是赞扬他，而是需要学习他。需要为知识工作和知识工作者做些事情，就像在大约一个世纪之前泰勒为体力劳动和体力劳动者所做的。

我引述德鲁克这段文字有两个目的：一是让读者知道德鲁克为什么把界定任务作为时间管理的准则；二是泰勒的科学管理不但没有过时，而且我们还很需要。例如，泰勒非常相信团队工作。他在美国国会作证时，详细地介绍了梅奥诊所（世界上最大的医疗机构，于1863年在美国明尼苏达州罗切斯特创立），认为梅奥诊所是应用科学管理的最好例证，因为它成功地将10个内科和外科医生组成了一个团队，不同专业的人在一起工作，目的只有一个：治病救人。目前，中国三级甲等医院普遍采取的“团队医疗”方式就是100多年前泰勒所倡导的。中国医院的“团队医疗”方式被看成是中国医疗改革的创新之举，事实上，这种创新源自泰勒的科学管理。有意思的是，现在“团队医疗”还被视为“互联网医疗”的主要特征，而“团队医疗”务管理”。需要分析工作本身，需要理解所需要的步骤、它们的先后顺序和所需要的综合工具，所有这些都是“科学管理”的概念。它不需要“创造力”。它需要艰辛、系统、解析性、综合性的工作，正如泰勒从诸如铲沙、搬运铁器、操作造纸机、砌砖等各种体力劳动中发展科学管理一样。

我们已经给知识工作赋予了高工资，这也是泰勒曾经致力的目标。现在是要它实现更高的生产力来证明高工资有道理的时候。这就要求（也是最重要的）“心理态度”的改变，以及在知识工作者一方和管理者一方，进行一场泰勒所说的“完全的心理革命”。

今天我们所需要做的既不是埋葬泰勒也不是赞扬他，而是需要学习他。需要为知识工作和知识工作者做些事情，就像在大约一个世纪之前泰勒为体力劳动和体力劳动者所做的。

我引述德鲁克这段文字有两个目的：一是让读者知道德鲁克为什么把界定任务作为时间管理的准则；二是泰勒的科学管理不但没有过时，而且我们还很需要。例如，泰勒非常相信团队工作。他在美国国会作证时，详细地介绍了梅奥诊所（世界上最大的医疗机构，于1863年在美国明尼苏达州罗切斯特创立），认为梅奥诊所是应用科学管理的最好例证，因为它成功地将10个内科和外科医生组成了一个团队，不同专业的人在一起工作，目的只有一个：治病救人。目前，中国三级甲等医院普遍采取的“团队医疗”方式就是100多年前泰勒所倡导的。中国医院的“团队医疗”方式被看成是中国医疗改革的创新之举，事实上，这种创新源自泰勒的科学管理。有意思的是，现在“团队医疗”还被视为“互联网医疗”的主要特征，而“团队医疗”