楚他们将要干什么。

•信守时间承诺。如果会议超时，询问与会者他们是否能够延长

时间，或者调整会议，另选时间接着讨论。

•回顾“点子停车场”上的观点。如果原定的时间允许，着手处

理这些贡献；如果时间不允许，询问是否有必要另外召开一次会议来

处理这些问题。

•定好下次会议的时间。如果需要召开另外的会议来实现既定的

目标，在与会者离开前定好时间。但是除非必要、除非会议是完成一

项任务最有效的方法，否则不要召开会议。

第四步：评估

让与会者评估会议可以完成一些重要的事情，而且这样的评估并

不需要像书面报告那样正式才能带来好处。首先，与会者可能指出一

些其他人员应该参加下次会议；其次，评估可以带来想法，优化会议

议程。

其他主要的好处通常来自匿名的反馈，即与会者认为会议哪些是

正确的，哪些是错误的。用于收集匿名意见的反馈表可以得出很有用楚他们将要干什么。

•信守时间承诺。如果会议超时，询问与会者他们是否能够延长

时间，或者调整会议，另选时间接着讨论。

•回顾“点子停车场”上的观点。如果原定的时间允许，着手处

理这些贡献；如果时间不允许，询问是否有必要另外召开一次会议来

处理这些问题。

•定好下次会议的时间。如果需要召开另外的会议来实现既定的

目标，在与会者离开前定好时间。但是除非必要、除非会议是完成一

项任务最有效的方法，否则不要召开会议。

第四步：评估

让与会者评估会议可以完成一些重要的事情，而且这样的评估并

不需要像书面报告那样正式才能带来好处。首先，与会者可能指出一

些其他人员应该参加下次会议；其次，评估可以带来想法，优化会议

议程。

其他主要的好处通常来自匿名的反馈，即与会者认为会议哪些是

正确的，哪些是错误的。用于收集匿名意见的反馈表可以得出很有用的信息，告诉你大家认为可以通过什么不同的方式实现会议的目的，

从而实现下一次会议的优化。如果你选择正式的评估方式，可以考虑

会议评估表的作用，这种表要求等级评定和简单的陈述。例如：

1.这次会议实现既定的目标了吗？

1=完全没有；

2=几乎没有；

3=一点点；

4=非常好；

5=全部实现。

2.这次会议实现你的个人目标了吗？

1=完全没有；

2=几乎没有；

3=一点点；

4=非常好；

5=全部实现。的信息，告诉你大家认为可以通过什么不同的方式实现会议的目的，

从而实现下一次会议的优化。如果你选择正式的评估方式，可以考虑

会议评估表的作用，这种表要求等级评定和简单的陈述。例如：

1.这次会议实现既定的目标了吗？

1=完全没有；

2=几乎没有；

3=一点点；

4=非常好；

5=全部实现。

2.这次会议实现你的个人目标了吗？

1=完全没有；

2=几乎没有；

3=一点点；

4=非常好；

5=全部实现。3.会议的哪些部分对你的工作最有帮助？

（1）____________________

（2）____________________

（3）____________________

4.会议的哪些部分对你帮助最小？

（1）____________________

（2）____________________

（3）____________________

5.根据会议的结果，你会后将采取什么行动？

6.还有其他意见吗？

从员工那里收集反馈意见时，可以用这张表。如果你从评估中获

得了真知灼见，就通过行动和公开致谢，让大家知道你现在所做的改

变正是来自于某个员工的好主意。3.会议的哪些部分对你的工作最有帮助？

（1）____________________

（2）____________________

（3）____________________

4.会议的哪些部分对你帮助最小？

（1）____________________

（2）____________________

（3）____________________

5.根据会议的结果，你会后将采取什么行动？

6.还有其他意见吗？

从员工那里收集反馈意见时，可以用这张表。如果你从评估中获

得了真知灼见，就通过行动和公开致谢，让大家知道你现在所做的改

变正是来自于某个员工的好主意。第2章　绩效管理

有效的绩效管理是实现组织目标的途径，这些目标影响着业务的

财务收益。掌握这项技能，你就能够实现组织利益与员工利益更大程

度的一致。第2章　绩效管理

有效的绩效管理是实现组织目标的途径，这些目标影响着业务的

财务收益。掌握这项技能，你就能够实现组织利益与员工利益更大程

度的一致。管理的流程

管理和提升直接下属绩效的过程，能够帮助管理者履行首要的职

责，即通过他人完成任务。

任何绩效管理制度都是由你和下属取得成功所必备的关键技能支

撑的。所以，不管你的组织建立在什么样的管理制度之上，这一部分

所描述的技能和工具都有助于你贯彻这个管理制度。你只需要简单地

把你在此学到的内容和你在组织中运用的制度结合到一起。

首先，让我们先厘清绩效管理的范围。

绩效管理是……

•一个和直接下属一起合作以帮助他们（以及你自己）取得成功

的持续的过程。

•为了组织和个人的利益进行的持续沟通。

绩效管理不是……

•每年一次的评估。

•惩罚或恐吓你的下属的机会。管理的流程

管理和提升直接下属绩效的过程，能够帮助管理者履行首要的职

责，即通过他人完成任务。

任何绩效管理制度都是由你和下属取得成功所必备的关键技能支

撑的。所以，不管你的组织建立在什么样的管理制度之上，这一部分

所描述的技能和工具都有助于你贯彻这个管理制度。你只需要简单地

把你在此学到的内容和你在组织中运用的制度结合到一起。

首先，让我们先厘清绩效管理的范围。

绩效管理是……

•一个和直接下属一起合作以帮助他们（以及你自己）取得成功

的持续的过程。

•为了组织和个人的利益进行的持续沟通。

绩效管理不是……

•每年一次的评估。

•惩罚或恐吓你的下属的机会。