现“交通事故零伤亡”的手段之一。为了能够实现在市场在销车辆上得到广泛应用，丰田正在加速研发自动驾驶技术，力争到2020年将该技术应用在车辆上。在汽车制造技术方面，丰田生产模式（TPS）在丰田汽车工厂引入大数据技术进行分析优化管理，在计算机环境中对整个生产过程进行仿真、评估和优化，最终实现自动化、智能化、互联化的生产制造。在汽车服务方面，丰田公司在2016年与微软合资成立了一家名为Toyota Coected的新公司，由微软提供Azure云服务，为用户带来精准的、有情景的、直接的服务；近期，丰田也推出了一项名为SDL“（Smart Device Lik）”的服务，通过连接汽车与智能手机实现利用车载显示屏操作智能手机应用程序的生活方式。

轻工行业中以家电行业为例，家电生产商将积极探索互联工厂，缩短产品研发周期，提升工厂的自动化程度和生产效率，快速满足用户的个性化需求，实现从大规模制造到大规模定制的智能化转型。

以耐克（Nike）公司为例，作为世界领先的运动服装和运动用品厂商，耐克公司将全公司数字化和全业务流程的数字化作为数字化转型的重点，来增强其在数字时代的竞争力。为此，其提出了打造下一代数字化设计、定制VR/AR工作站、数字化设计平台虚拟环境进行创作的解决方案。针对Nike数字化3D设计转型需求，Nike联合Meta和Ultrahaptics等公司，将导入新一代数字化3D设计工作站、数字化设计平台。通过数字化转型，Nike提高了个性化设计的生产效率，降低了供应链成本，优化了高端市场个性化体验，提升了企业竞争力。缩短从“创意”到“产品/服务”的周期，新一代数字化设计使Nike的设计周期减少50%。新一代数字化设计平台，让设计师不受工具的限现“交通事故零伤亡”的手段之一。为了能够实现在市场在销车辆上得到广泛应用，丰田正在加速研发自动驾驶技术，力争到2020年将该技术应用在车辆上。在汽车制造技术方面，丰田生产模式（TPS）在丰田汽车工厂引入大数据技术进行分析优化管理，在计算机环境中对整个生产过程进行仿真、评估和优化，最终实现自动化、智能化、互联化的生产制造。在汽车服务方面，丰田公司在2016年与微软合资成立了一家名为Toyota Coected的新公司，由微软提供Azure云服务，为用户带来精准的、有情景的、直接的服务；近期，丰田也推出了一项名为SDL“（Smart Device Lik）”的服务，通过连接汽车与智能手机实现利用车载显示屏操作智能手机应用程序的生活方式。

轻工行业中以家电行业为例，家电生产商将积极探索互联工厂，缩短产品研发周期，提升工厂的自动化程度和生产效率，快速满足用户的个性化需求，实现从大规模制造到大规模定制的智能化转型。

以耐克（Nike）公司为例，作为世界领先的运动服装和运动用品厂商，耐克公司将全公司数字化和全业务流程的数字化作为数字化转型的重点，来增强其在数字时代的竞争力。为此，其提出了打造下一代数字化设计、定制VR/AR工作站、数字化设计平台虚拟环境进行创作的解决方案。针对Nike数字化3D设计转型需求，Nike联合Meta和Ultrahaptics等公司，将导入新一代数字化3D设计工作站、数字化设计平台。通过数字化转型，Nike提高了个性化设计的生产效率，降低了供应链成本，优化了高端市场个性化体验，提升了企业竞争力。缩短从“创意”到“产品/服务”的周期，新一代数字化设计使Nike的设计周期减少50%。新一代数字化设计平台，让设计师不受工具的限制，打破框架，持续提升设计创新能力。

化工行业则追求产品向数控化和智能化方向发展，流程制造业向以数字化、可视化、自动化、网络化、集成化为特征的集成制造发展，变革其规模定制生产方式和生产型服务业的生产模式与产业形态。

食品行业由于与消费者的健康、安全息息相关，因而其突出特征在于生产过程的实时监控以及事后的质量可追溯。食品行业在生产过程监控方面可应用物联网或大数据对产品从生产到加工的全流程进行监控分析，实现精细化、自动化生产；对于可追溯体系的侧重使得食品企业能够取信于消费者，又能获得实现产品质量持续改进所需的系统完整的信息集成，以更好地满足消费者需求。

服务业更侧重于定制化（小批量生产或个性化单件定制），并重点关注用户的体验。因而，为了应对消费者个体化又日益分散化的需求，服务业可以努力的方向是转向网络选择更广泛的供应商，获取更详细的客户洞见，并推出更丰富、更复杂的产品，以更精准地满足消费者的个体化需求。

医疗健康行业在个性化、定制化方面的需求比服务业更进一步，同时兼具了食品行业对安全、健康等方面的要求。

上述不同行业企业的数字化转型故事，涉及企业的方方面面，总体上，可以用图6.1来概括。制，打破框架，持续提升设计创新能力。

化工行业则追求产品向数控化和智能化方向发展，流程制造业向以数字化、可视化、自动化、网络化、集成化为特征的集成制造发展，变革其规模定制生产方式和生产型服务业的生产模式与产业形态。

食品行业由于与消费者的健康、安全息息相关，因而其突出特征在于生产过程的实时监控以及事后的质量可追溯。食品行业在生产过程监控方面可应用物联网或大数据对产品从生产到加工的全流程进行监控分析，实现精细化、自动化生产；对于可追溯体系的侧重使得食品企业能够取信于消费者，又能获得实现产品质量持续改进所需的系统完整的信息集成，以更好地满足消费者需求。

服务业更侧重于定制化（小批量生产或个性化单件定制），并重点关注用户的体验。因而，为了应对消费者个体化又日益分散化的需求，服务业可以努力的方向是转向网络选择更广泛的供应商，获取更详细的客户洞见，并推出更丰富、更复杂的产品，以更精准地满足消费者的个体化需求。

医疗健康行业在个性化、定制化方面的需求比服务业更进一步，同时兼具了食品行业对安全、健康等方面的要求。

上述不同行业企业的数字化转型故事，涉及企业的方方面面，总体上，可以用图6.1来概括。图6.1　企业数字化重塑框架

如图6.1所示，企业的数字化重塑基本包含：产品或服务的重塑、运营模式的重塑、组织架构与领导力的重塑、公司决策与治理的重塑，以及商业模式的重塑，等等。图6.1　企业数字化重塑框架

如图6.1所示，企业的数字化重塑基本包含：产品或服务的重塑、运营模式的重塑、组织架构与领导力的重塑、公司决策与治理的重塑，以及商业模式的重塑，等等。第一节

产品或服务的重塑

目前，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。这意味着人民的主导需求已经从满足物质生活需求为主，向主要满足精神需求为主转型。消费者对产品或服务的精神性需求包括价值认同、族群归属、情感交流、个性化和品牌调性，等等，如图6.2所示。第一节

产品或服务的重塑

目前，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。这意味着人民的主导需求已经从满足物质生活需求为主，向主要满足精神需求为主转型。消费者对产品或服务的精神性需求包括价值认同、族群归属、情感交流、个性化和品牌调性，等等，如图6.2所示。图6.2　消费者对产品或服务的需求变化

在供不应求的时代，消费者注重的是产品或服务的功能、外形、规格、设计等物质性属性和实物性质量。在产能过剩的时代，消费者不仅仅关注产品或服务的物质性属性，更关注的是产品或服务所传递的精神内涵和感知质量。消费者希望从产品或服务中找到某种价值认同感，希望产品或服务能够彰显个人的特征或偏好。这时候，产品的设计调性、品牌特性、使用的便利性等因素往往是吸引消费者购买的主要因素。图6.2　消费者对产品或服务的需求变化

在供不应求的时代，消费者注重的是产品或服务的功能、外形、规格、设计等物质性属性和实物性质量。在产能过剩的时代，消费者不仅仅关注产品或服务的物质性属性，更关注的是产品或服务所传递的精神内涵和感知质量。消费者希望从产品或服务中找到某种价值认同感，希望产品或服务能够彰显个人的特征或偏好。这时候，产品的设计调性、品牌特性、使用的便利性等因素往往是吸引消费者购买的主要因素。