可能的岗位请其必须挑选其一，方式灵活变通一下，既要达成务必调整岗位的目标，也考虑尽可能使被调整者顺人心，这样“向下”沟通协调起来，就不至于出现某种程度上僵局的情形。

在很多书籍中介绍的上级对下级批评，提倡当众表扬背后批评，对事不对人，或者采取表扬批评肯定这样的三明治批评法（话术往往是这样的：你以往的表现都不错，这次……，希望你不要再犯这样的错误），从本质上看，都是在做“逆人性顺人心”的某种把握。

从《红楼梦》第四十回、第四十五回中的片段，你可以看出对于黛玉这样有着敏感个性的人，宝钗的私底下批评所产生的“顺人性”的积极效果。黛玉不仅接受了批评意见，而且这样对批评她的宝钗说：“你素日待人，固然是极好的，然我最是个多心的人，只当你心里藏奸。从前日你说看杂书不好，又劝我那些好话，竟大感激你。往日竟是我错了，实在误到如今。细细算来，我母亲去世的早，又无姊妹兄弟，我长了今年十五岁，竟没一个人象你前日的话教导我。怨不得云丫头说你好，我往日见他赞你，我还不受用，昨儿我亲自经过，才知道了。”

总之，恰当的部门内向下沟通协调的方式或技巧，流转的是信息，但收服的是人心，收获的是管理果实。可能的岗位请其必须挑选其一，方式灵活变通一下，既要达成务必调整岗位的目标，也考虑尽可能使被调整者顺人心，这样“向下”沟通协调起来，就不至于出现某种程度上僵局的情形。

在很多书籍中介绍的上级对下级批评，提倡当众表扬背后批评，对事不对人，或者采取表扬批评肯定这样的三明治批评法（话术往往是这样的：你以往的表现都不错，这次……，希望你不要再犯这样的错误），从本质上看，都是在做“逆人性顺人心”的某种把握。

从《红楼梦》第四十回、第四十五回中的片段，你可以看出对于黛玉这样有着敏感个性的人，宝钗的私底下批评所产生的“顺人性”的积极效果。黛玉不仅接受了批评意见，而且这样对批评她的宝钗说：“你素日待人，固然是极好的，然我最是个多心的人，只当你心里藏奸。从前日你说看杂书不好，又劝我那些好话，竟大感激你。往日竟是我错了，实在误到如今。细细算来，我母亲去世的早，又无姊妹兄弟，我长了今年十五岁，竟没一个人象你前日的话教导我。怨不得云丫头说你好，我往日见他赞你，我还不受用，昨儿我亲自经过，才知道了。”

总之，恰当的部门内向下沟通协调的方式或技巧，流转的是信息，但收服的是人心，收获的是管理果实。写在最后

《新手部门领导怎样做好行动层面的管理：小型部门管理之事项初步》《新手部门领导怎样做好人员层面的管理：小型部门管理之团队初步》《新手部门领导怎样做好信息层面的管理：小型部门管理之交流初步》《新手部门领导怎样做好自我层面的管理：小型部门管理之称职初步》，四本一套。本书是这四本一套系列书的第三本。

在写作本系列书的过程中，自己边温习边拓展边思考。应该说，这里有很多基于笔者的实践总结，但更建基于管理学大师经典理论学习和思考之上。

决定着手写作这本书以后，在疫情初敛图书馆未恢复常态开放的情况下，带着口罩，门口测体温扫行程码，带着水杯，一头扎进二、三楼的书档。至今仍记得，在图书馆编号为“C93·200”的一角，找到了簇新的亨利·明茨伯格所著的《管理工作的本质》中译本等管理理论书籍。笔者在管理学专业前后学校学习6年，领导团队多年。虽然如此，但在写作过程中实际的感觉仍然是“微意何曾有一毫，空携笔砚奉龙韬。”（好像一个对军事一无所知的人，去听一个久经沙场写在最后

《新手部门领导怎样做好行动层面的管理：小型部门管理之事项初步》《新手部门领导怎样做好人员层面的管理：小型部门管理之团队初步》《新手部门领导怎样做好信息层面的管理：小型部门管理之交流初步》《新手部门领导怎样做好自我层面的管理：小型部门管理之称职初步》，四本一套。本书是这四本一套系列书的第三本。

在写作本系列书的过程中，自己边温习边拓展边思考。应该说，这里有很多基于笔者的实践总结，但更建基于管理学大师经典理论学习和思考之上。

决定着手写作这本书以后，在疫情初敛图书馆未恢复常态开放的情况下，带着口罩，门口测体温扫行程码，带着水杯，一头扎进二、三楼的书档。至今仍记得，在图书馆编号为“C93·200”的一角，找到了簇新的亨利·明茨伯格所著的《管理工作的本质》中译本等管理理论书籍。笔者在管理学专业前后学校学习6年，领导团队多年。虽然如此，但在写作过程中实际的感觉仍然是“微意何曾有一毫，空携笔砚奉龙韬。”（好像一个对军事一无所知的人，去听一个久经沙场老将去谈用兵的战略与方法，启迪了自己未知的世界。）

本系列书的成型，感谢家人和朋友的默默支持，要感谢编辑老师的辛勤指导。

限于时间、水平，书中不妥之处，请读者朋友包涵指正。联系邮箱：202006xz@sia.com老将去谈用兵的战略与方法，启迪了自己未知的世界。）

本系列书的成型，感谢家人和朋友的默默支持，要感谢编辑老师的辛勤指导。

限于时间、水平，书中不妥之处，请读者朋友包涵指正。联系邮箱：202006xz@sia.com参考文献

[1]田廷彦.课堂上听不到的数学传奇[M].杭州：浙江教育出版社，2013:26—27.

[2]〔加〕亨利·明茨伯格.管理至简[M].冯云霞，译.北京：机械工业出版社，2014:38.

[3]美国职业出版社编.实用主管工作指导[M].陈凌宇，译.北京：中国劳动社会保障出版社，2003:27.

[4]文小芒.忙总管理笔记·管理闲谈[M].海口：海南出版社，2010:141.

[5]〔美〕凯文·戴利，劳拉·戴利·嘉列.关键沟通[M].程艮，译.北京：中信出版社，2004:201.

[6]周末阅读推荐：这篇文章，把王健林的管理精髓说透了[EB/OL].（2017—7—4）[2021—1—1].http://ifo.hhczy.com/article/20170603/31161.shtml参考文献

[1]田廷彦.课堂上听不到的数学传奇[M].杭州：浙江教育出版社，2013:26—27.

[2]〔加〕亨利·明茨伯格.管理至简[M].冯云霞，译.北京：机械工业出版社，2014:38.

[3]美国职业出版社编.实用主管工作指导[M].陈凌宇，译.北京：中国劳动社会保障出版社，2003:27.

[4]文小芒.忙总管理笔记·管理闲谈[M].海口：海南出版社，2010:141.

[5]〔美〕凯文·戴利，劳拉·戴利·嘉列.关键沟通[M].程艮，译.北京：中信出版社，2004:201.

[6]周末阅读推荐：这篇文章，把王健林的管理精髓说透了[EB/OL].（2017—7—4）[2021—1—1].http://ifo.hhczy.com/article/20170603/31161.shtml[7]〔加〕亨利·明茨伯格.管理工作的本质[M].方海萍等，译.北京：中国人民大学出版社，2007:40.

[8]〔日〕松井忠三.无印良品管理笔记[M].刘格安，译.北京：北京联合出版公司，2017:116.

[9]〔德〕托尔斯滕·博施.德国制造员工管理路线图[M].孙瑜，译.北京：北京时代华文书局，2017:65.

[10]吴建民.交流学十四讲[M].杭州：浙江人民出版社，2004:24—33.

[11]（中国台湾）黎守明.中阶主管管理训练[M].厦门：厦门大学出版社，2004:148.

[12]成中英.C理论：中国管理哲学[M].北京：中国人民大学出版社，2017:66.

[13]〔美〕彼得·德鲁克.德鲁克管理思想精要[M].李维安，王世权，刘金岩，译.北京：机械工业出版社，2007:81.

[14]陈春华.管理的常识[M].北京：机械工业出版社，2016:89—93.

[15]陈春华.管理的常识[M].北京：机械工业出版社，2016:89—93.[7]〔加〕亨利·明茨伯格.管理工作的本质[M].方海萍等，译.北京：中国人民大学出版社，2007:40.

[8]〔日〕松井忠三.无印良品管理笔记[M].刘格安，译.北京：北京联合出版公司，2017:116.

[9]〔德〕托尔斯滕·博施.德国制造员工管理路线图[M].孙瑜，译.北京：北京时代华文书局，2017:65.

[10]吴建民.交流学十四讲[M].杭州：浙江人民出版社，2004:24—33.

[11]（中国台湾）黎守明.中阶主管管理训练[M].厦门：厦门大学出版社，2004:148.

[12]成中英.C理论：中国管理哲学[M].北京：中国人民大学出版社，2017:66.

[13]〔美〕彼得·德鲁克.德鲁克管理思想精要[M].李维安，王世权，刘金岩，译.北京：机械工业出版社，2007:81.

[14]陈春华.管理的常识[M].北京：机械工业出版社，2016:89—93.

[15]陈春华.管理的常识[M].北京：机械工业出版社，2016:89—93.