前提是你要让他们舒服一点，给他们找一个“下台阶”的理由，而这个理由就是“商量”。

赋能

疑人要用，用人也要疑

“疑人不用，用人不疑”仅仅是一个美好的愿望，在现实世界中，真正的常态必然会是“疑人要用，用人也要疑”。

关于授权，自古以来便有“疑人不用，用人不疑”的说法。

这是对的。对被授权人来说，是否能得到授权人的绝对信任，往往是能否顺利推进事件的重要前提。

请注意，我这里所说的是“绝对信任”，也就是彻底的、无条件的信任；“相对信任”，亦即有条件的、有限的信任效果则要差很多，对被授权人会产生极大的负面影响。

为什么这么说呢？

理由很简单，这个事儿和安全感有关。只有当一个人感到绝对安全的时候，他才能义无反顾地去做事，而任何程度的不安都会极大地侵蚀“义无反顾”的成色，严重地分散他的注意力，降低他的做事动机与效率。

说句大白话：老板信任我，我就会为他两肋插刀，赴汤蹈火，不会有什么私心杂念；老板怀疑我，我就要留个心眼儿，悠着点儿干，前提是你要让他们舒服一点，给他们找一个“下台阶”的理由，而这个理由就是“商量”。

赋能

疑人要用，用人也要疑

“疑人不用，用人不疑”仅仅是一个美好的愿望，在现实世界中，真正的常态必然会是“疑人要用，用人也要疑”。

关于授权，自古以来便有“疑人不用，用人不疑”的说法。

这是对的。对被授权人来说，是否能得到授权人的绝对信任，往往是能否顺利推进事件的重要前提。

请注意，我这里所说的是“绝对信任”，也就是彻底的、无条件的信任；“相对信任”，亦即有条件的、有限的信任效果则要差很多，对被授权人会产生极大的负面影响。

为什么这么说呢？

理由很简单，这个事儿和安全感有关。只有当一个人感到绝对安全的时候，他才能义无反顾地去做事，而任何程度的不安都会极大地侵蚀“义无反顾”的成色，严重地分散他的注意力，降低他的做事动机与效率。

说句大白话：老板信任我，我就会为他两肋插刀，赴汤蹈火，不会有什么私心杂念；老板怀疑我，我就要留个心眼儿，悠着点儿干，提前为自己想好退路。

就是这样一个简单的逻辑。

现在问题来了：被授权人渴望无条件的信任固然很正常，授权人又是否能做到抑或有必要做到绝对的“不疑”呢？

答案恐怕是否定的。

对授权人来说，无论你对一个人多么有信心，他毕竟不是你的分身，不能“代替”，而只能“代表”你做事。这就意味着你对他做事的过程和结果，是否能完整地体现（如果不是完美体现的话）你的意志和利益，并没有也不可能有绝对的把握。因此，你不可能，也不应该给予他绝对的信任。因为这不是一种客观、公正与理性的态度。

可见，“疑人不用，用人不疑”仅仅是一个美好的愿望，在现实世界中，真正的常态必然会是“疑人要用，用人也要疑”。

那么，如何才能在授权的时候将“疑人”与“用人”这两个看似矛盾的要素完美地结合起来呢？

方法很简单。只要你牢牢地掌握两个关键词就行：“手把手”和“制度”。

让我们从头说起。

对授权人而言，被授权人令他不放心的，无非是两个方面：一曰提前为自己想好退路。

就是这样一个简单的逻辑。

现在问题来了：被授权人渴望无条件的信任固然很正常，授权人又是否能做到抑或有必要做到绝对的“不疑”呢？

答案恐怕是否定的。

对授权人来说，无论你对一个人多么有信心，他毕竟不是你的分身，不能“代替”，而只能“代表”你做事。这就意味着你对他做事的过程和结果，是否能完整地体现（如果不是完美体现的话）你的意志和利益，并没有也不可能有绝对的把握。因此，你不可能，也不应该给予他绝对的信任。因为这不是一种客观、公正与理性的态度。

可见，“疑人不用，用人不疑”仅仅是一个美好的愿望，在现实世界中，真正的常态必然会是“疑人要用，用人也要疑”。

那么，如何才能在授权的时候将“疑人”与“用人”这两个看似矛盾的要素完美地结合起来呢？

方法很简单。只要你牢牢地掌握两个关键词就行：“手把手”和“制度”。

让我们从头说起。

对授权人而言，被授权人令他不放心的，无非是两个方面：一曰“能力”，一曰“道德”。

也就是说，“我交给他的事儿，他是否能办得令我满意”，以及“我给他这么大的权力，他会不会对我有二心，跟我玩猫腻，做对不起我的事”，这两个念头，是授权人的心头之患。只要能将这两桩心事解决，就能成功地摆平“疑人”与“用人”之间的矛盾。

事实上，“能力”与“道德”之忧并不会单独存在，常常会相互交织、互为因果。

比如说“之所以这个事儿他办得让我不满意，并不是因为他没能力，而是因为他有二心，在跟我使鬼心眼儿”，又或者“这个事儿虽然他办得很漂亮，但我总觉得他故意留了一手，否则会办得更漂亮”，等等，都是这种疑心病非常经典的体现。

可见，“能力”与“道德”问题必须同时解决，才能彻底治好授权人的疑心病，否则，任何方面病根的残留，都会让疑心病有死灰复燃的可能。

从这个意义上讲，“绝对信任”不仅对被授权人至关重要，对授权人而言也是必需的。

那么，如何才能解决“能力”问题呢？

这里面的秘诀在于“手把手”。无论对方是有能力抑或没能力的人，是否能令你满意不取决于他们，而取决于你。作为授权人，你心“能力”，一曰“道德”。

也就是说，“我交给他的事儿，他是否能办得令我满意”，以及“我给他这么大的权力，他会不会对我有二心，跟我玩猫腻，做对不起我的事”，这两个念头，是授权人的心头之患。只要能将这两桩心事解决，就能成功地摆平“疑人”与“用人”之间的矛盾。

事实上，“能力”与“道德”之忧并不会单独存在，常常会相互交织、互为因果。

比如说“之所以这个事儿他办得让我不满意，并不是因为他没能力，而是因为他有二心，在跟我使鬼心眼儿”，又或者“这个事儿虽然他办得很漂亮，但我总觉得他故意留了一手，否则会办得更漂亮”，等等，都是这种疑心病非常经典的体现。

可见，“能力”与“道德”问题必须同时解决，才能彻底治好授权人的疑心病，否则，任何方面病根的残留，都会让疑心病有死灰复燃的可能。

从这个意义上讲，“绝对信任”不仅对被授权人至关重要，对授权人而言也是必需的。

那么，如何才能解决“能力”问题呢？

这里面的秘诀在于“手把手”。无论对方是有能力抑或没能力的人，是否能令你满意不取决于他们，而取决于你。作为授权人，你心中自有一把尺，而这把尺子往往与对方自带的能力无关。

换言之，怎样做才能满足你的要求，这种事需要你亲自做示范。而且仅仅做示范还不够，你还需要手把手地教给他们做事的技巧与程序，然后再拉着他们的手，亲自把这些技巧和程序练习几遍（最好在实践中练习），直到确认他们真正掌握，并形成了新的习惯为止。

切记，在这个过程中一定要轻说教、重行动。光靠讲道理行不通，必须手把手地带着他们走几圈，直到他们可以按照你的要求，完美地自立行走为止。

这是一种典型的“赋能”行为：对能力比较差的被授权人来说，这是一个“教育”和“培养”的过程；对能力比较强的被授权人来说，这是一个“调整”与“适应”的阶段。有了这样的经历，前者可以得到锻炼，变得愈发成熟，从而更加胜任新获得的权力；后者则能对自己的老板（授权人）有更深入的了解，让自己的做事方式更适合老板的风格，从而更有利于施展拳脚、发挥专长。

甭管是上述哪种情况，对老板（授权人）来说，他都能得到一样自己渴望已久的东西：放心。

再来说说“道德”。

在“道德”方面缺乏安全感，要比在“能力”方面感到不安更折磨人，对人的心理冲击更大、更残酷。中自有一把尺，而这把尺子往往与对方自带的能力无关。

换言之，怎样做才能满足你的要求，这种事需要你亲自做示范。而且仅仅做示范还不够，你还需要手把手地教给他们做事的技巧与程序，然后再拉着他们的手，亲自把这些技巧和程序练习几遍（最好在实践中练习），直到确认他们真正掌握，并形成了新的习惯为止。

切记，在这个过程中一定要轻说教、重行动。光靠讲道理行不通，必须手把手地带着他们走几圈，直到他们可以按照你的要求，完美地自立行走为止。

这是一种典型的“赋能”行为：对能力比较差的被授权人来说，这是一个“教育”和“培养”的过程；对能力比较强的被授权人来说，这是一个“调整”与“适应”的阶段。有了这样的经历，前者可以得到锻炼，变得愈发成熟，从而更加胜任新获得的权力；后者则能对自己的老板（授权人）有更深入的了解，让自己的做事方式更适合老板的风格，从而更有利于施展拳脚、发挥专长。

甭管是上述哪种情况，对老板（授权人）来说，他都能得到一样自己渴望已久的东西：放心。

再来说说“道德”。

在“道德”方面缺乏安全感，要比在“能力”方面感到不安更折磨人，对人的心理冲击更大、更残酷。这不仅是被授权人的感受，也是授权人的实感。在这件事情上，无论是被怀疑者还是怀疑者的日子都不好过，都会倍感煎熬。甚至于，哪怕仅仅是怀疑对方怀疑自己（不信任自己，防着自己），都会令双方寝食难安，惶惶不可终日。

所谓“疑心生暗鬼”，就是这个意思。这个事儿真正可怕的地方还不在于“暗鬼”，而在于“明鬼”。也就是说，“自己明明没干坏事，却无端遭人猜忌，受人怀疑，背上莫须有的罪名，还不如横下一条心干脆把这个坏事干了，也好落下个‘实至名归’！”

这就是“想鬼鬼就来”的道理。可见与“道德”有关的不信任与不安有多么可怕。

既然如此，不妨把这个苦差事让出去，彻底摆脱这个梦魇。

“疑心”这码事既然来源于权力，那就应该想办法控制这种权力。而这件事显然不应该由“人”来做，而应该由“制度”来做。通过制度的作为，来消除人的戒心。

是为“把权力锁在制度的笼子里”。

用制度来监督人、怀疑人、管理人，要比用人来做这些事成本低得多，效果好得多，效率也高得多。

用制度约束权力，首先需要划定权力的边界。

确认权力能干什么，不能干什么，把底线划清楚。只要不逾越底这不仅是被授权人的感受，也是授权人的实感。在这件事情上，无论是被怀疑者还是怀疑者的日子都不好过，都会倍感煎熬。甚至于，哪怕仅仅是怀疑对方怀疑自己（不信任自己，防着自己），都会令双方寝食难安，惶惶不可终日。

所谓“疑心生暗鬼”，就是这个意思。这个事儿真正可怕的地方还不在于“暗鬼”，而在于“明鬼”。也就是说，“自己明明没干坏事，却无端遭人猜忌，受人怀疑，背上莫须有的罪名，还不如横下一条心干脆把这个坏事干了，也好落下个‘实至名归’！”

这就是“想鬼鬼就来”的道理。可见与“道德”有关的不信任与不安有多么可怕。

既然如此，不妨把这个苦差事让出去，彻底摆脱这个梦魇。

“疑心”这码事既然来源于权力，那就应该想办法控制这种权力。而这件事显然不应该由“人”来做，而应该由“制度”来做。通过制度的作为，来消除人的戒心。

是为“把权力锁在制度的笼子里”。

用制度来监督人、怀疑人、管理人，要比用人来做这些事成本低得多，效果好得多，效率也高得多。

用制度约束权力，首先需要划定权力的边界。

确认权力能干什么，不能干什么，把底线划清楚。只要不逾越底