不惧怕失败

一次，有位美国记者问我，京瓷公司为什么会如此成功。我考虑片刻后回答说：“理由之一就是，我们不会因为失败而责怪员工。”记者脸上露岀疑惑的神色，于是我又做了进一步的解释。在我们公司，员工敢于为了公司而向新事物发起挑战，即使失败了，给公司带来很大的损失，我们也不会给予任何处罚。因为这种挑战完全是为了公司好，为了全体员工好。只要他们是诚实的、没有利己目的的，哪怕努力的结果是失败，我们也没有任何理由怪罪他们。有时候，员工在某项工作失败后，我们会马上给他另一个挑战的机会。员工本人会很吃惊。即使他的前项工作以失败告终，但因为他在失败中认真学到了很多教训，所以我们相信他能够把之后的工作做好。京瓷的社训是“敬天爱人”，就是敬奉天理、关爱世人。只要遵照这个社训，出于正确的目的，抱有诚实的心态，全体员工都不会惧怕失败，都会全力以赴把工作做得更好。给予员工失败的自由，员工就敢于不断挑战新事物，就能够鼓起勇气，把工作做得更加出色。不惧怕失败

一次，有位美国记者问我，京瓷公司为什么会如此成功。我考虑片刻后回答说：“理由之一就是，我们不会因为失败而责怪员工。”记者脸上露岀疑惑的神色，于是我又做了进一步的解释。在我们公司，员工敢于为了公司而向新事物发起挑战，即使失败了，给公司带来很大的损失，我们也不会给予任何处罚。因为这种挑战完全是为了公司好，为了全体员工好。只要他们是诚实的、没有利己目的的，哪怕努力的结果是失败，我们也没有任何理由怪罪他们。有时候，员工在某项工作失败后，我们会马上给他另一个挑战的机会。员工本人会很吃惊。即使他的前项工作以失败告终，但因为他在失败中认真学到了很多教训，所以我们相信他能够把之后的工作做好。京瓷的社训是“敬天爱人”，就是敬奉天理、关爱世人。只要遵照这个社训，出于正确的目的，抱有诚实的心态，全体员工都不会惧怕失败，都会全力以赴把工作做得更好。给予员工失败的自由，员工就敢于不断挑战新事物，就能够鼓起勇气，把工作做得更加出色。器物制作犹如艺术

不管在哪个制造现场，都有做事麻利的作业者和干活粗糙的作业者。前者动作优雅、顺畅、轻松、富有节奏感，动作的衔接完美无缺，没有任何多余的举止。看他工作，简直是一种享受。与此相反，后者慢慢吞吞，笨手笨脚，动作或停或动，或不必要地变换位置。看他工作简直像受罪。如果将两人进行比较，就可以明白，动作顺畅、优雅的作业者的效率肯定更高，而且他不显疲劳。这种情况还可以以打高尔夫球为例来说明。世界一流的高尔夫球高手们，双足的距离、击球的姿势虽然都有各自的特点，但他们的共同点是：只要一看他们挥杆的样子，我们就会赞叹他们动作的优美和流畅。这不限于高尔夫球，其他体育项目也一样。可以说，我们的工作也是如此。不断地付出努力，提高生产效率，制作最高品质的产品，我们就能提高动作的水准，让它具有动人的美感。

打破自身的常识

尽管经济环境的变化非常剧烈，但有的企业依旧能够保持5%的利润率。这是因为经营者自己认为平均利润率就应该是5%，即经营者持器物制作犹如艺术

不管在哪个制造现场，都有做事麻利的作业者和干活粗糙的作业者。前者动作优雅、顺畅、轻松、富有节奏感，动作的衔接完美无缺，没有任何多余的举止。看他工作，简直是一种享受。与此相反，后者慢慢吞吞，笨手笨脚，动作或停或动，或不必要地变换位置。看他工作简直像受罪。如果将两人进行比较，就可以明白，动作顺畅、优雅的作业者的效率肯定更高，而且他不显疲劳。这种情况还可以以打高尔夫球为例来说明。世界一流的高尔夫球高手们，双足的距离、击球的姿势虽然都有各自的特点，但他们的共同点是：只要一看他们挥杆的样子，我们就会赞叹他们动作的优美和流畅。这不限于高尔夫球，其他体育项目也一样。可以说，我们的工作也是如此。不断地付出努力，提高生产效率，制作最高品质的产品，我们就能提高动作的水准，让它具有动人的美感。

打破自身的常识

尽管经济环境的变化非常剧烈，但有的企业依旧能够保持5%的利润率。这是因为经营者自己认为平均利润率就应该是5%，即经营者持有一种先入为主的观念——利润率无论如何必须维持在5%左右。当利润下降时，他们的潜意识会发挥作用，促使他们采取某些行动，让利润率能够保证在5%。理所当然的是，在这种经营思想的指导下，他们的利润率也不会超过5%太多。这就是人的精神力量可怕的地方。在这种情况下，他们虽然能够维持现状，但大幅度的改进改善却不可能实现。因为他们在无意识间已经形成一种深刻的固有观念：利润率远超5%是不可能的。所以他们不会朝将利润率提升至10%～15%的方向努力。这是基于自身的常识制定目标的缘故。利润率只要达到自己认定的5%就心满意足了，他们并不奢望比这更高的目标。不可依据先入为主的观念经营企业。如果不能突破条条框框，不能成为“心灵自由的人”，就不可能产生独创性的思想，不可能创造高利润率的企业。经营者应该从常识的束缚中解放出来。

养成正面思考的习惯

为了做出正确的判断，必须正确认识面临的情况。但实际是“言”易行难。实际上，真相虽然只有一个，但认识却因观察者视角的不同而不同。现象是通过人心中的“过滤器”呈现的，所以同一个事实可以被解释为善，也可以被解释为恶。这是我们每天都经历的事情。有一种先入为主的观念——利润率无论如何必须维持在5%左右。当利润下降时，他们的潜意识会发挥作用，促使他们采取某些行动，让利润率能够保证在5%。理所当然的是，在这种经营思想的指导下，他们的利润率也不会超过5%太多。这就是人的精神力量可怕的地方。在这种情况下，他们虽然能够维持现状，但大幅度的改进改善却不可能实现。因为他们在无意识间已经形成一种深刻的固有观念：利润率远超5%是不可能的。所以他们不会朝将利润率提升至10%～15%的方向努力。这是基于自身的常识制定目标的缘故。利润率只要达到自己认定的5%就心满意足了，他们并不奢望比这更高的目标。不可依据先入为主的观念经营企业。如果不能突破条条框框，不能成为“心灵自由的人”，就不可能产生独创性的思想，不可能创造高利润率的企业。经营者应该从常识的束缚中解放出来。

养成正面思考的习惯

为了做出正确的判断，必须正确认识面临的情况。但实际是“言”易行难。实际上，真相虽然只有一个，但认识却因观察者视角的不同而不同。现象是通过人心中的“过滤器”呈现的，所以同一个事实可以被解释为善，也可以被解释为恶。这是我们每天都经历的事情。事实这个东西，经过人心的“过滤”才能被认识。例如，有一位拼命工作的人。如果认为此人珍惜只有一次的人生，所以拼命努力，是一位认认真真的人，那么对他工作状态的评价就是正面的，是“善”的。但如果认为他全然不顾自己和家人的健康，也不懂得人生的乐趣，只是一个“工作狂”，那么对他工作状况的评价就是负面的，是“恶”的。很难判定哪种评价是正确的，因为这个世界上的事情并不能那么简单地区分。但是，我认为，既然认识或评价受主观思考的左右，我们就应该养成一种习惯，就是相信人的善意，从善的角度看待事物。负面的思维方式既不能解决问题，又不能助人成长，与之相反，基于正面的思维方式的认识和判断会带来良好的结果。

乐观构想

乐观构想，悲观计划，乐观实行。开发新产品、新技术或者开拓新市场等，凡是在推进新事业中获得成功的人，我认为都是能够进行乐观构想的人。在开展新事业的时候，最重要的就是具备无论如何都必须成功的愿望和热情，必须“超乐观”地设定目标。上天给了我们无限的可能性，首先要相信这一点。要反反复复对自己说：“我行！”必须相信自己。但是，一旦进入计划阶段，就必须悲观了，就必须用慎重的态度事实这个东西，经过人心的“过滤”才能被认识。例如，有一位拼命工作的人。如果认为此人珍惜只有一次的人生，所以拼命努力，是一位认认真真的人，那么对他工作状态的评价就是正面的，是“善”的。但如果认为他全然不顾自己和家人的健康，也不懂得人生的乐趣，只是一个“工作狂”，那么对他工作状况的评价就是负面的，是“恶”的。很难判定哪种评价是正确的，因为这个世界上的事情并不能那么简单地区分。但是，我认为，既然认识或评价受主观思考的左右，我们就应该养成一种习惯，就是相信人的善意，从善的角度看待事物。负面的思维方式既不能解决问题，又不能助人成长，与之相反，基于正面的思维方式的认识和判断会带来良好的结果。

乐观构想

乐观构想，悲观计划，乐观实行。开发新产品、新技术或者开拓新市场等，凡是在推进新事业中获得成功的人，我认为都是能够进行乐观构想的人。在开展新事业的时候，最重要的就是具备无论如何都必须成功的愿望和热情，必须“超乐观”地设定目标。上天给了我们无限的可能性，首先要相信这一点。要反反复复对自己说：“我行！”必须相信自己。但是，一旦进入计划阶段，就必须悲观了，就必须用慎重的态度对前阶段的构想进行审视，详细讨论实行过程中可能遇到什么样的问题，并准备好所有对策，以便在问题发生时实施这些对策。在对悲观要素进行细致分析、慎重推敲对策的基础上，接下来就需要乐观地行动了。如果在实行的阶段也悲观，就不可能朝着成功的方向采取果断的行动。从乐观到悲观，再从悲观到乐观，这样的意识转换绝对必要。

一问一答：关于乐观

问：企业经营处于非常困难的情况时，领导者怎样才能做

到积极乐观？

稻盛答：领导者在任何时候都必须保持乐观的、积极向上的态度。特别是在经济低迷、公司内部气氛暗淡时，领导者积极乐观的态度更加重要。为了做到这一点，首先要确信自己的梦想一定能实现，并将这种确信与自己的部下分享。在困难的处境中，正视现实，想出最切合实际的对策，这是很重要的。景气和不景气总是循环的。对恢复景气抱有期待、积极向上的领导者，与悲观失望、认为情况将越来越糟的领导者相比，前者更能带领团队走向更美好的方向。

问：“乐观”的概念在日常生活中也能应用吗？对前阶段的构想进行审视，详细讨论实行过程中可能遇到什么样的问题，并准备好所有对策，以便在问题发生时实施这些对策。在对悲观要素进行细致分析、慎重推敲对策的基础上，接下来就需要乐观地行动了。如果在实行的阶段也悲观，就不可能朝着成功的方向采取果断的行动。从乐观到悲观，再从悲观到乐观，这样的意识转换绝对必要。

一问一答：关于乐观

问：企业经营处于非常困难的情况时，领导者怎样才能做

到积极乐观？

稻盛答：领导者在任何时候都必须保持乐观的、积极向上的态度。特别是在经济低迷、公司内部气氛暗淡时，领导者积极乐观的态度更加重要。为了做到这一点，首先要确信自己的梦想一定能实现，并将这种确信与自己的部下分享。在困难的处境中，正视现实，想出最切合实际的对策，这是很重要的。景气和不景气总是循环的。对恢复景气抱有期待、积极向上的领导者，与悲观失望、认为情况将越来越糟的领导者相比，前者更能带领团队走向更美好的方向。

问：“乐观”的概念在日常生活中也能应用吗？