净。”同时，他又解释了一遍，如何完成任务完全取决于我的选择，他所要的就是“干干净净”。然后，他对我说了一段意味隽永的话：“我希望你明白，当你接手这个工作以后，我就不再做了。这是你的工作，这就叫责任。责任的含义是‘工作加信任’。我信任你可以胜任这个工作，并把它做好。”他还制定了一个验收程序。他说，我们每周一起在院子里走两圈，这样我可以告诉他进展得怎么样。他保证说，如果我提出要求的话，他会提供帮助的。但他明确地告诉我，这是我的工作，我是自己的老板，我自己要鉴定自己的工作。这样，这就是我的工作了。四五天过去了，我什么也没干。当时是盛夏，草坪干得很快。几天前我们还和邻居一起搞了一次烧烤，把草坪弄得一片狼藉。父亲想过要批评我，然后接管这个工作。但他不想破坏我们之间达成的协议。这样，到了验收的时间，他问我：“儿子，庭院打理得怎么样了？”我说：“很好，爸爸。”他问：“有什么需要我帮忙的吗？”我说：“不用，没问题。”这时他提议：“那我们就按照协议，去走一圈吧。”当我们走在院子里的时候，我突然开始意识到草坪既不“绿草茵茵”也不“干干净净”，而是又黄又乱。我父亲后来说，我当时嘴角开始抽动，然后就哭了起来，哭着说：“爸爸，这活太难干了。”他说：“难干在哪啊？你还什么都没干呢。”沉默了一会儿以后，他说：“需要我帮忙吗？”我想起来，提供帮助也是我们协议的内容，于是我好像一下子看到了希望的曙光。立马回答说：“需要。”他说：“那你需要我帮你做什么呢？”净。”同时，他又解释了一遍，如何完成任务完全取决于我的选择，他所要的就是“干干净净”。然后，他对我说了一段意味隽永的话：“我希望你明白，当你接手这个工作以后，我就不再做了。这是你的工作，这就叫责任。责任的含义是‘工作加信任’。我信任你可以胜任这个工作，并把它做好。”他还制定了一个验收程序。他说，我们每周一起在院子里走两圈，这样我可以告诉他进展得怎么样。他保证说，如果我提出要求的话，他会提供帮助的。但他明确地告诉我，这是我的工作，我是自己的老板，我自己要鉴定自己的工作。这样，这就是我的工作了。四五天过去了，我什么也没干。当时是盛夏，草坪干得很快。几天前我们还和邻居一起搞了一次烧烤，把草坪弄得一片狼藉。父亲想过要批评我，然后接管这个工作。但他不想破坏我们之间达成的协议。这样，到了验收的时间，他问我：“儿子，庭院打理得怎么样了？”我说：“很好，爸爸。”他问：“有什么需要我帮忙的吗？”我说：“不用，没问题。”这时他提议：“那我们就按照协议，去走一圈吧。”当我们走在院子里的时候，我突然开始意识到草坪既不“绿草茵茵”也不“干干净净”，而是又黄又乱。我父亲后来说，我当时嘴角开始抽动，然后就哭了起来，哭着说：“爸爸，这活太难干了。”他说：“难干在哪啊？你还什么都没干呢。”沉默了一会儿以后，他说：“需要我帮忙吗？”我想起来，提供帮助也是我们协议的内容，于是我好像一下子看到了希望的曙光。立马回答说：“需要。”他说：“那你需要我帮你做什么呢？”我看了一下周围，说：“您能帮我收拾那边的垃圾吗？”他说可以。我进屋拿了两个袋子。他按照我的要求，帮我把那些垃圾都清理了。从那天开始，我对院子负起了责任。我保持了院子的“绿草茵茵，干干净净”。我的父亲以这个故事为例来讲述尽职精神和双赢的协议。但是，作为一个7岁的孩子，我还根本不懂得那些深奥名词的意思。我对这件事最深刻的记忆其实就是：我感觉到被信任了！作为一个孩子，我那时候还不关心金钱和地位这些东西，这些东西对我没有激励作用。而激励我的是父亲的信任。我不想辜负他的信任。我想让他看到，我有能力承担起这个责任。我的父亲给予我信任，这个信任鼓励了我，培养了我持守一生的责任感和诚信品格。 很少有什么东西比让一个人承担责任，并给与他信任更能帮助和培养他了。——布克·T. 华盛顿 

信任是如何发挥作用的 自从那天我从父亲那里学到这些，之后又加以不断的学习，信任成为激励我的最强大的动力。人们希望被信任。人们会对信任做出正面的反应。人们从信任中获得成功。不管我们处于什么样的环境中，我们需要掌握建立、传递和重建信任的能力。不要把信任当成一种操作技巧，而要把它作为最有效的沟通与合作方式，最有效的实现目标我看了一下周围，说：“您能帮我收拾那边的垃圾吗？”他说可以。我进屋拿了两个袋子。他按照我的要求，帮我把那些垃圾都清理了。从那天开始，我对院子负起了责任。我保持了院子的“绿草茵茵，干干净净”。我的父亲以这个故事为例来讲述尽职精神和双赢的协议。但是，作为一个7岁的孩子，我还根本不懂得那些深奥名词的意思。我对这件事最深刻的记忆其实就是：我感觉到被信任了！作为一个孩子，我那时候还不关心金钱和地位这些东西，这些东西对我没有激励作用。而激励我的是父亲的信任。我不想辜负他的信任。我想让他看到，我有能力承担起这个责任。我的父亲给予我信任，这个信任鼓励了我，培养了我持守一生的责任感和诚信品格。 很少有什么东西比让一个人承担责任，并给与他信任更能帮助和培养他了。——布克·T. 华盛顿 

信任是如何发挥作用的 自从那天我从父亲那里学到这些，之后又加以不断的学习，信任成为激励我的最强大的动力。人们希望被信任。人们会对信任做出正面的反应。人们从信任中获得成功。不管我们处于什么样的环境中，我们需要掌握建立、传递和重建信任的能力。不要把信任当成一种操作技巧，而要把它作为最有效的沟通与合作方式，最有效的实现目标的方式。为了达到这个目的，我们首先需要了解信任是如何发挥作用的。在我演讲的时候，我经常请我的听众考虑下面几个问题：你信任谁？想一想你自己的经历再回答这个问题。你信任谁？一个朋友？一个同事？你的老板？你的配偶？你的父母？你的孩子？你为什么信任这个人？这个信任是如何增强你对你们之间关系的信心的？现在再考虑一个更具挑战性的问题：谁信任你？是家里的人？还是单位的人？是一个你刚认识的人？还是一个你认识了很久的人？这份信任对你起到了怎样的激励作用？多数人倾向于把信任看作一种品德，就是做一个好人，真诚的人，有道德和诚信的人。当然品德绝对是最基本的，但是，就像我在上一节里说过的，把信任看作建立于品德基础之上是一个误解。信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的资历等。这两者同样重要。随着我们的社会对道德关注度的提高，信任的品德一面越来越成为全球化经济中被重视的问题。但是，信任被忽视的另一面——才能，也同样重要。你可以想象一下，有这么一个人，他真挚、诚实，但你不会完全信任他，因为他达不到你所要的结果。而另一个人，他可能有才华，有技能，有资历，但如果他不诚实，你也不会信任他。举例来说，我可能会绝对信任一个人的品德，甚至可以在我出差的时候把我的孩子交给他带。但在工作上，我可能就不会信任这个人，因为他没有能力把事情办好。另一方面，我可能在处理某项工作时信任一个人，但绝对不会把孩子交给他。其实也不一定是因为他不诚信或没能力，只是因为他不是那种会照顾孩子的人。的方式。为了达到这个目的，我们首先需要了解信任是如何发挥作用的。在我演讲的时候，我经常请我的听众考虑下面几个问题：你信任谁？想一想你自己的经历再回答这个问题。你信任谁？一个朋友？一个同事？你的老板？你的配偶？你的父母？你的孩子？你为什么信任这个人？这个信任是如何增强你对你们之间关系的信心的？现在再考虑一个更具挑战性的问题：谁信任你？是家里的人？还是单位的人？是一个你刚认识的人？还是一个你认识了很久的人？这份信任对你起到了怎样的激励作用？多数人倾向于把信任看作一种品德，就是做一个好人，真诚的人，有道德和诚信的人。当然品德绝对是最基本的，但是，就像我在上一节里说过的，把信任看作建立于品德基础之上是一个误解。信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的资历等。这两者同样重要。随着我们的社会对道德关注度的提高，信任的品德一面越来越成为全球化经济中被重视的问题。但是，信任被忽视的另一面——才能，也同样重要。你可以想象一下，有这么一个人，他真挚、诚实，但你不会完全信任他，因为他达不到你所要的结果。而另一个人，他可能有才华，有技能，有资历，但如果他不诚实，你也不会信任他。举例来说，我可能会绝对信任一个人的品德，甚至可以在我出差的时候把我的孩子交给他带。但在工作上，我可能就不会信任这个人，因为他没有能力把事情办好。另一方面，我可能在处理某项工作时信任一个人，但绝对不会把孩子交给他。其实也不一定是因为他不诚信或没能力，只是因为他不是那种会照顾孩子的人。可能对我们来说，把信任看作品德显得更理所当然，但重要的是，我们要学会把信任也看作才能。人们信任那些能办成事的人。学校把最重要的课程交给最能胜任的老师。企业把最有前景的项目交给有过良好业绩的人。只有认识到才能在信任中的作用，我们才能真正理解信任的本质。从一个领导的角度来看，信任的才能一面更能体现信任的实用价值。现在我们从另一个方面来看这个问题：社会上不断增长的对道德问题的关注是件好事。道德是信任的基础，但只有道德是不够的。没有道德就不可能有信任，但有了道德也不一定有信任。所以，信任包含道德，信任是一个更大范畴的概念。最近，我在一次会议上做完关于信任的演讲后，一家大型制药公司的销售主管走过来对我说：“谢谢你，你所讲的增强了我的信念。我也是一直告诉我的团队，成果是建立信任的关键。我们每个月都要实现预定的指标。如果我们完成了指标，公司更信任我们，领导更信任我们，同事更信任我们……所有的人都更信任我们。如果我们不能完成指标，就会失去信任，失去预算的支持，就是这么简单。”再回到我们的主题：品德和才能同样必要。品德是个常量，在任何情况下它对信任都是必要的。而才能是依据情境而变化的，它取决于你当下的要求。我的妻子最近要做一个手术。我们的关系很好，她信任我，我也信任她。但她不会要求我给她做这个手术。我不是医生，我根本没有能力去做这个事情。尽管她在很多方面都信任我，但她知道我是不会做手术的。一旦你认识到了品德和才能对信任同等重要，你就会发现很多领导者和观察家也从他们的角度谈到过这个问题。人们可能用不同的词汇来描述这个概念，但如果你能看到这些词汇背后的本质，浮现出来可能对我们来说，把信任看作品德显得更理所当然，但重要的是，我们要学会把信任也看作才能。人们信任那些能办成事的人。学校把最重要的课程交给最能胜任的老师。企业把最有前景的项目交给有过良好业绩的人。只有认识到才能在信任中的作用，我们才能真正理解信任的本质。从一个领导的角度来看，信任的才能一面更能体现信任的实用价值。现在我们从另一个方面来看这个问题：社会上不断增长的对道德问题的关注是件好事。道德是信任的基础，但只有道德是不够的。没有道德就不可能有信任，但有了道德也不一定有信任。所以，信任包含道德，信任是一个更大范畴的概念。最近，我在一次会议上做完关于信任的演讲后，一家大型制药公司的销售主管走过来对我说：“谢谢你，你所讲的增强了我的信念。我也是一直告诉我的团队，成果是建立信任的关键。我们每个月都要实现预定的指标。如果我们完成了指标，公司更信任我们，领导更信任我们，同事更信任我们……所有的人都更信任我们。如果我们不能完成指标，就会失去信任，失去预算的支持，就是这么简单。”再回到我们的主题：品德和才能同样必要。品德是个常量，在任何情况下它对信任都是必要的。而才能是依据情境而变化的，它取决于你当下的要求。我的妻子最近要做一个手术。我们的关系很好，她信任我，我也信任她。但她不会要求我给她做这个手术。我不是医生，我根本没有能力去做这个事情。尽管她在很多方面都信任我，但她知道我是不会做手术的。一旦你认识到了品德和才能对信任同等重要，你就会发现很多领导者和观察家也从他们的角度谈到过这个问题。人们可能用不同的词汇来描述这个概念，但如果你能看到这些词汇背后的本质，浮现出来的就是品德和才能。来看看下面这些话： ●●  杰克·韦尔奇，通用电气公司前首席执行官——他曾经谈到应该从两个方面来评判一个经理的表现：“信守价值观”（品德）和“完成任务”（才能）。●●  吉姆·柯林斯，《从优秀到卓越》（Good to Great）作者——他曾经谈到最好的领导应该拥有“谦恭的个人品格”（品德）和“高度的职业精神”（才能）。在《基业长青》（Built to Last）中，他还提到“坚守核心价值”（品德）和“促进发展进步”（才能）。●●  沃伦·巴菲特，伯克希尔-哈撒韦公司首席执行官——他认为评判一个人主要应该看的是“诚信”（品德）和“才智”（才能）。●●  拉姆·查兰，多家500强企业的顾问并著有多部著作——他强调要做“人的领导”（品德）和“业务的领导”（才能）。●●  萨尼可·约尼，信任问题专家——谈到过“个人信任”（品德）和“专业信任”（才能）的重要性。●●  关于领导力的理论专注于“领导是什么”（品德）和“领导做什么”（才能）。●●  衡量表现的模型认为，成果主要来源于“本性”（品德）和“胜任”（才能）。●●  道德理论说：“做正确的事情”（品德）和“把正确的事情做好”（才能）。●●  从决策的角度来看，焦点应该是“心”（品德）和“脑”（才能）。的就是品德和才能。来看看下面这些话： ●●  杰克·韦尔奇，通用电气公司前首席执行官——他曾经谈到应该从两个方面来评判一个经理的表现：“信守价值观”（品德）和“完成任务”（才能）。●●  吉姆·柯林斯，《从优秀到卓越》（Good to Great）作者——他曾经谈到最好的领导应该拥有“谦恭的个人品格”（品德）和“高度的职业精神”（才能）。在《基业长青》（Built to Last）中，他还提到“坚守核心价值”（品德）和“促进发展进步”（才能）。●●  沃伦·巴菲特，伯克希尔-哈撒韦公司首席执行官——他认为评判一个人主要应该看的是“诚信”（品德）和“才智”（才能）。●●  拉姆·查兰，多家500强企业的顾问并著有多部著作——他强调要做“人的领导”（品德）和“业务的领导”（才能）。●●  萨尼可·约尼，信任问题专家——谈到过“个人信任”（品德）和“专业信任”（才能）的重要性。●●  关于领导力的理论专注于“领导是什么”（品德）和“领导做什么”（才能）。●●  衡量表现的模型认为，成果主要来源于“本性”（品德）和“胜任”（才能）。●●  道德理论说：“做正确的事情”（品德）和“把正确的事情做好”（才能）。●●  从决策的角度来看，焦点应该是“心”（品德）和“脑”（才能）。