请牢记不论是在会议上想要取得赞同，或是想要请长官做出裁决，在对方的眼中，你认知的“一般”会是“非一般”。

对方若是站在组织的立场要做出某种判断时，特征会更加明显。原因是公司组织或精神环境会对判断方式造成极大的影响。

在预测对方的判断时，应懂得分析并识破对方的模式。必须在充分掌握对方的判断模式后，再思考自己要如何做出判断。请牢记不论是在会议上想要取得赞同，或是想要请长官做出裁决，在对方的眼中，你认知的“一般”会是“非一般”。

对方若是站在组织的立场要做出某种判断时，特征会更加明显。原因是公司组织或精神环境会对判断方式造成极大的影响。

在预测对方的判断时，应懂得分析并识破对方的模式。必须在充分掌握对方的判断模式后，再思考自己要如何做出判断。29 经验的正负面影响：

不断更新脑袋里的选项

在任何组织里，一定会有一个像活字典般的人存在。那个人如同仙人一样，只要向他请教，总能得到过往案例的分享。

这种人的经验非常丰富，而经验往往会影响一个人的成长。

如果把人们的成长要素分为三大类，就是教育、指导、经验。

据说若是更进一步以比例来分类，经验所占的比例竟高达七成。也就是说，人们的成长绝对少不了经验。

譬如，一个在童子军或社区自治团体里担任过领导者的人，他身为领导者的判断力会比没有经验的人来得高，因为他能把以往的失败和成功经验视为数据库，当需要判断时，把它当作参考依据。

“不对，以前好像遇到过类似的案例。”

有经验者可以像这样在记忆里挖出以前的案例并找出关联，进而作为判断时的参考材料。这称为类似性。

在各种领域被称为专家的人，就是从这样的经验数据库中找出具有关联性的相同案例，来提升自己判断的准确度。

说到此处，大家或许会觉得“只要累积越多经验，判断能力就会29 经验的正负面影响：

不断更新脑袋里的选项

在任何组织里，一定会有一个像活字典般的人存在。那个人如同仙人一样，只要向他请教，总能得到过往案例的分享。

这种人的经验非常丰富，而经验往往会影响一个人的成长。

如果把人们的成长要素分为三大类，就是教育、指导、经验。

据说若是更进一步以比例来分类，经验所占的比例竟高达七成。也就是说，人们的成长绝对少不了经验。

譬如，一个在童子军或社区自治团体里担任过领导者的人，他身为领导者的判断力会比没有经验的人来得高，因为他能把以往的失败和成功经验视为数据库，当需要判断时，把它当作参考依据。

“不对，以前好像遇到过类似的案例。”

有经验者可以像这样在记忆里挖出以前的案例并找出关联，进而作为判断时的参考材料。这称为类似性。

在各种领域被称为专家的人，就是从这样的经验数据库中找出具有关联性的相同案例，来提升自己判断的准确度。

说到此处，大家或许会觉得“只要累积越多经验，判断能力就会越好”。

然而，经验有时也会导致严重的判断失误。

举例来说，职业高尔夫球手在大家都认为绝对没问题的状态下失误，或是总统不小心做出失当发言，这些都可以说是经验导致判断失误的结果。

经验为判断带来的影响，不只是“可透过类似性或关联性来提升准确性”而已。经验还可能导致过度自信或牵强附会。

我在面试新员工时，也有过如此的想法：

“这年轻人是我们公司A员工的大学学弟……说不定会是个优秀人才呢！”

一个人的资质不会因为就读的大学不同而有所改变，如果只靠这点就做出判断，将会犯下严重失误。如同我的例子，经验或累积的知识有可能会导致判断的失误。

还有，做判断时会极度仰赖有经验的人，将无法创造出新的选项，因为这样的人往往会执着于惯有的做法。

明明环境已经发生剧烈改变，惯有做法早已不再适用，却不肯摸索新的做法，还是只会在惯有的做法中去做选择，如此在做判断时会找不到最好的答案。

有些事物在过去或许很重要，但随着时代变迁或环境改变，重要性有可能已经降低。相反地，也可能会有重要性升高的新事物出现。

所以，不断更新自己脑袋里的选项是不可或缺的动作。

综合以上内容，“经验”可以帮助判断，也可以破坏判断，一切越好”。

然而，经验有时也会导致严重的判断失误。

举例来说，职业高尔夫球手在大家都认为绝对没问题的状态下失误，或是总统不小心做出失当发言，这些都可以说是经验导致判断失误的结果。

经验为判断带来的影响，不只是“可透过类似性或关联性来提升准确性”而已。经验还可能导致过度自信或牵强附会。

我在面试新员工时，也有过如此的想法：

“这年轻人是我们公司A员工的大学学弟……说不定会是个优秀人才呢！”

一个人的资质不会因为就读的大学不同而有所改变，如果只靠这点就做出判断，将会犯下严重失误。如同我的例子，经验或累积的知识有可能会导致判断的失误。

还有，做判断时会极度仰赖有经验的人，将无法创造出新的选项，因为这样的人往往会执着于惯有的做法。

明明环境已经发生剧烈改变，惯有做法早已不再适用，却不肯摸索新的做法，还是只会在惯有的做法中去做选择，如此在做判断时会找不到最好的答案。

有些事物在过去或许很重要，但随着时代变迁或环境改变，重要性有可能已经降低。相反地，也可能会有重要性升高的新事物出现。

所以，不断更新自己脑袋里的选项是不可或缺的动作。

综合以上内容，“经验”可以帮助判断，也可以破坏判断，一切就看你怎么去利用它。

总归一句，“经验”只能够视为判断的参考依据。另一方面，还要认知并提醒自己：除了一路来所经历过的做法之外，还会有其他好方法可以采用的。就看你怎么去利用它。

总归一句，“经验”只能够视为判断的参考依据。另一方面，还要认知并提醒自己：除了一路来所经历过的做法之外，还会有其他好方法可以采用的。30 团体迷思的陷阱：

大家一起做决定就可以什么都不怕？这其

中是有陷阱的！

团体迷思的陷阱会引起一种被称为“冒险偏移”（risky shift）的错误判断。

所谓的冒险偏移，是指独自一人时能懂得拿捏分寸，也能冷静判断，但在加入团体后，就会去附和夸张的判断或言行举止，与其他人一起提出主张。

哪怕心里明白十分危险，但只要是集体去面对，就会加以正当化，并做出错误判断。在日本的企业中经常能看见这样的现象。

以客观角度来看，明明是继续推动下去也毫无发展的事业，却表示“还不算失败”而继续坚持着；明明商业模式已经垮台，还执着于采用该模式，这些状况都可说是陷入了团体迷思的陷阱。

如果做出承认失败的判断，就等于在承认组织没能够达成目标，有时可能会演变成必须重新评估存在价值的状况。

然而，若不肯承认失败，组织将会继续往错误的方向前进，迟早有一天会走向灭亡。在这样的状况下，必须有人帮助组织逃出团体迷30 团体迷思的陷阱：

大家一起做决定就可以什么都不怕？这其

中是有陷阱的！

团体迷思的陷阱会引起一种被称为“冒险偏移”（risky shift）的错误判断。

所谓的冒险偏移，是指独自一人时能懂得拿捏分寸，也能冷静判断，但在加入团体后，就会去附和夸张的判断或言行举止，与其他人一起提出主张。

哪怕心里明白十分危险，但只要是集体去面对，就会加以正当化，并做出错误判断。在日本的企业中经常能看见这样的现象。

以客观角度来看，明明是继续推动下去也毫无发展的事业，却表示“还不算失败”而继续坚持着；明明商业模式已经垮台，还执着于采用该模式，这些状况都可说是陷入了团体迷思的陷阱。

如果做出承认失败的判断，就等于在承认组织没能够达成目标，有时可能会演变成必须重新评估存在价值的状况。

然而，若不肯承认失败，组织将会继续往错误的方向前进，迟早有一天会走向灭亡。在这样的状况下，必须有人帮助组织逃出团体迷