“办公室很棒，可以看到国会大楼，再远一点就是你的办公楼。”马克轻轻说。“我的第一个重要任务就是约你吃午饭，我在零售业务

团队，我们想看看能否与你们合作，你什么时候有空？”

“说到这里，奇怪了，我在上周收到了你同事妮可？妮可·科林斯

的邮件，她坚持要见我，要不她也一块过来？”

马克差点把午饭吃的火腿吐出来。“真的吗？对，我得和她协调

一下时间……”

“我让助手查一下日程，然后安排一下，可能在下周。听到你的

声音很开心。”

马克挂了电话，大步穿过走廊来到妮可的办公室，他没敲门就进

去了，随手关上了门。

“妮可，保罗让我私下见一下伊恩·比斯利，他是我的朋友，你为

什么要联系他？”

妮可迅速将视线移开了办公桌，抬起头来，脸颊发红。“我不在

场的话，你不可能去见伊恩！”她自信地站了起来，“我在这个部门

为了米尔豪斯这个项目工作了很长时间，如果你觉得你能越过我，那

就大错特错了！”

马克决定摊牌：“我明白了。所以这是为了抢走大部分功劳，对

吧？”

“大部分功劳？哈！”她笑了起来，好像在嘲笑学校里的玩伴，

“我要抢走所有功劳！”“办公室很棒，可以看到国会大楼，再远一点就是你的办公楼。”马克轻轻说。“我的第一个重要任务就是约你吃午饭，我在零售业务

团队，我们想看看能否与你们合作，你什么时候有空？”

“说到这里，奇怪了，我在上周收到了你同事妮可？妮可·科林斯

的邮件，她坚持要见我，要不她也一块过来？”

马克差点把午饭吃的火腿吐出来。“真的吗？对，我得和她协调

一下时间……”

“我让助手查一下日程，然后安排一下，可能在下周。听到你的

声音很开心。”

马克挂了电话，大步穿过走廊来到妮可的办公室，他没敲门就进

去了，随手关上了门。

“妮可，保罗让我私下见一下伊恩·比斯利，他是我的朋友，你为

什么要联系他？”

妮可迅速将视线移开了办公桌，抬起头来，脸颊发红。“我不在

场的话，你不可能去见伊恩！”她自信地站了起来，“我在这个部门

为了米尔豪斯这个项目工作了很长时间，如果你觉得你能越过我，那

就大错特错了！”

马克决定摊牌：“我明白了。所以这是为了抢走大部分功劳，对

吧？”

“大部分功劳？哈！”她笑了起来，好像在嘲笑学校里的玩伴，

“我要抢走所有功劳！”马克目瞪口呆。“放松点，马克，你看起来很紧张。”她大步走过时轻描淡写地说道。她侧着头看着马克，打开门走了出去。

马克迈入走廊，看着妮可转过拐角，一时间震惊得无以复加。他

握紧拳头，插进口袋，无所适从，要不是门是玻璃做的，他早就一拳

砸到了妮可办公室的门上。

忍无可忍

马克的太阳穴跳了几下，他慢慢走向保罗的办公室，觉得自己好

像在做梦，不知道该说些什么，但又觉得不得不说。

保罗在打电话，挥手示意马克进来。

“方便吗？”保罗挂断电话后，马克听到自己不安地问道。这对

他来说绝对是个挑战。

“当然可以。”保罗说，露出一丝不耐烦的样子，“怎么了？”

“关于我和妮可的合作，我想听听你的意见。”他觉得听到了自

己说话的回音。

“有什么问题吗？”保罗问。“我可以把门关上吗？”

“公司内部的政策是开门讨论，”保罗带着些许抵触情绪说，“但

如果这样能让你更安心，那就关上。”

玻璃门咔哒一声关上，马克深深吸了口气。“我联系了伊恩·比斯

利，他说妮可已经约过他见面，从帕特里克离开到我被雇用前，似乎马克目瞪口呆。“放松点，马克，你看起来很紧张。”她大步走过时轻描淡写地说道。她侧着头看着马克，打开门走了出去。

马克迈入走廊，看着妮可转过拐角，一时间震惊得无以复加。他

握紧拳头，插进口袋，无所适从，要不是门是玻璃做的，他早就一拳

砸到了妮可办公室的门上。

忍无可忍

马克的太阳穴跳了几下，他慢慢走向保罗的办公室，觉得自己好

像在做梦，不知道该说些什么，但又觉得不得不说。

保罗在打电话，挥手示意马克进来。

“方便吗？”保罗挂断电话后，马克听到自己不安地问道。这对

他来说绝对是个挑战。

“当然可以。”保罗说，露出一丝不耐烦的样子，“怎么了？”

“关于我和妮可的合作，我想听听你的意见。”他觉得听到了自

己说话的回音。

“有什么问题吗？”保罗问。“我可以把门关上吗？”

“公司内部的政策是开门讨论，”保罗带着些许抵触情绪说，“但

如果这样能让你更安心，那就关上。”

玻璃门咔哒一声关上，马克深深吸了口气。“我联系了伊恩·比斯

利，他说妮可已经约过他见面，从帕特里克离开到我被雇用前，似乎她一直都很积极地想和他建立关系。据我所知，我之所以能来这里工作，部分原因是我的人脉。”

马克继续讲述了为何妮可的演示让他惊讶，一方面他只是想泄

愤，同时又担心会把自己置于困窘的尴尬境地，内心十分纠结。他觉

得自己就像跑到校长那里告发霸凌事件的小男孩。“我必须说，我有

点担心她的行为，也许她只是一时心情不好，但是……”

“介意我和她谈谈吗？”保罗打断了他的话，显然是对需要自己

出面调解一事感到不悦。

“没关系。”马克用尽可能肯定的声音回答道，“我只是想让你知

道发生了什么事，我自己能处理好这件事。”

保罗如释重负地说：“听你这么说我就放心了，我知道妮可是一

个有抱负的年轻女性，你应该学着尊重她的成果，我就是这样做的。”

《哈佛商业评论》改编的案例研究，展现现实中公司领导者面临

的困境，并提供专家建议。布朗温·弗莱是《哈佛商业评论》特约编

辑。她一直都很积极地想和他建立关系。据我所知，我之所以能来这里工作，部分原因是我的人脉。”

马克继续讲述了为何妮可的演示让他惊讶，一方面他只是想泄

愤，同时又担心会把自己置于困窘的尴尬境地，内心十分纠结。他觉

得自己就像跑到校长那里告发霸凌事件的小男孩。“我必须说，我有

点担心她的行为，也许她只是一时心情不好，但是……”

“介意我和她谈谈吗？”保罗打断了他的话，显然是对需要自己

出面调解一事感到不悦。

“没关系。”马克用尽可能肯定的声音回答道，“我只是想让你知

道发生了什么事，我自己能处理好这件事。”

保罗如释重负地说：“听你这么说我就放心了，我知道妮可是一

个有抱负的年轻女性，你应该学着尊重她的成果，我就是这样做的。”

《哈佛商业评论》改编的案例研究，展现现实中公司领导者面临

的困境，并提供专家建议。布朗温·弗莱是《哈佛商业评论》特约编

辑。经验 Experiece / 案例研究 Case Study

被人暗算后，

马克要怎样

重新站稳脚跟？

专家意见一

麦琪·柯瑞多（Maggie Craddock）纽约高管培训公司“职场关系”（Workplace Relatioships）总裁，宾夕法尼亚大学沃顿商学院高级管理课程教师。

马克认为他遭人暗算，事实上是他在给自己设置障碍。

马克可能很懂金融和零售业，但在个人权力方面却是个新手。

任何组织在运作时既是一家企业，也是一个社会系统。这个系统

并不是简单的组织结构，动态的人际关系就像骨架上的血肉。我公司经验 Experiece / 案例研究 Case Study

被人暗算后，

马克要怎样

重新站稳脚跟？

专家意见一

麦琪·柯瑞多（Maggie Craddock）纽约高管培训公司“职场关系”（Workplace Relatioships）总裁，宾夕法尼亚大学沃顿商学院高级管理课程教师。

马克认为他遭人暗算，事实上是他在给自己设置障碍。

马克可能很懂金融和零售业，但在个人权力方面却是个新手。

任何组织在运作时既是一家企业，也是一个社会系统。这个系统

并不是简单的组织结构，动态的人际关系就像骨架上的血肉。我公司对组织内这种动态人际关系的研究显示，许多人会根据他们在家庭系统中内化形成的模式，来获取并放弃权力。通常情况下，职业生涯的

成败并不取决于你对职场局势的看法，而是当自己的情绪受局势左右

后无法进行思考时，你会做出何种反应。

对于大多数人而言，权力风格都是从自己与家中权威人物打交道

的过程中形成的。为了展现这些风格如何在组织中发挥作用，我公司

将一个人在组织结构中的职位级别，与他们达到目的的偏好方式做了

对比。这种偏好可以是激发信任、恐惧或同时激发。通过比较人们被

正式赋予的权力，与他们使用权力的方式，我们发现了四种主要人格

类型：焦虑的取悦者、间接的指挥者、直接的指挥者和施予者。

马克是典型的焦虑的取悦者，他认为自己遭到了暗算，事实上是

他自己在暗算自己。从一开始，马克最大的敌人就是自己，他把精力

浪费在了把办公室掀个底朝天，寻找前任员工留下的电子文档，他应

该专注于为即将举行的重要会议做出有价值的贡献。如果一个丢失的

文档就能让他如此受挫，那他如何在重大危机中保持清醒？

马克未能在这次重要的演示中展现自己的能力，作为团队中的新

人，他没有带来新观点。像许多焦虑的取悦者一样，他非常害怕做出

错误的决定，以至于没有任何进步，反而让妮可独揽了所有权力。

马克甚至无法自信地与伊恩交谈，哪怕他们长期保持着积极的职

场关系。他傻傻地接受了伊恩邀请妮可的建议，结果却因为希望取悦

伊恩的想法，而妨碍了手头工作。他和许多焦虑的取悦者一样，花了对组织内这种动态人际关系的研究显示，许多人会根据他们在家庭系统中内化形成的模式，来获取并放弃权力。通常情况下，职业生涯的

成败并不取决于你对职场局势的看法，而是当自己的情绪受局势左右

后无法进行思考时，你会做出何种反应。

对于大多数人而言，权力风格都是从自己与家中权威人物打交道

的过程中形成的。为了展现这些风格如何在组织中发挥作用，我公司

将一个人在组织结构中的职位级别，与他们达到目的的偏好方式做了

对比。这种偏好可以是激发信任、恐惧或同时激发。通过比较人们被

正式赋予的权力，与他们使用权力的方式，我们发现了四种主要人格

类型：焦虑的取悦者、间接的指挥者、直接的指挥者和施予者。

马克是典型的焦虑的取悦者，他认为自己遭到了暗算，事实上是

他自己在暗算自己。从一开始，马克最大的敌人就是自己，他把精力

浪费在了把办公室掀个底朝天，寻找前任员工留下的电子文档，他应

该专注于为即将举行的重要会议做出有价值的贡献。如果一个丢失的

文档就能让他如此受挫，那他如何在重大危机中保持清醒？

马克未能在这次重要的演示中展现自己的能力，作为团队中的新

人，他没有带来新观点。像许多焦虑的取悦者一样，他非常害怕做出

错误的决定，以至于没有任何进步，反而让妮可独揽了所有权力。

马克甚至无法自信地与伊恩交谈，哪怕他们长期保持着积极的职

场关系。他傻傻地接受了伊恩邀请妮可的建议，结果却因为希望取悦

伊恩的想法，而妨碍了手头工作。他和许多焦虑的取悦者一样，花了