也同样决定成败。这些我们必须很好地兼顾。

要点4：精益管理咨询的特点与经验

记者：目前，3A公司主要从事哪几项业务？如何为企业制订一个高效的可操作的管理咨询方案？精益管理咨询方案分为哪几个部分？如何才能做到位？

刘承元：我们目前的核心业务是精益生产、精益7PM、精益研发、精益营销、精益战略与利润管理、自主创新经营与阿米巴、智能IT（自动化等）规划，以及与之对应的管理软件开发销售等业务。我们的管理咨询业务分三个步骤完成：一是调研与诊断；二是提供一个咨询方案；三是手把手辅导企业落地。为把管理咨询做出效果，我们开发了一套独有的方案落地管理模式。首先，我们采取每月派顾问驻厂辅导，通过手把手教导，做出样板；其次，在公司内全面推广，保证方案措施全部落地；最后，也是最关键的一点，调动客户员工的积极性，让他们积极参与方案的实施，扎扎实实、健康有序地做好每一个细节，保障达到预期的效果。

记者：3A作为一家成功的管理顾问公司，请刘董事长谈一谈3A公司自身具备了哪些条件与优势？最能代表咨询顾问的品德与专业水准的是什么？

刘承元：我认为，最重要的是，首先，我们要拥有一支具有成功职业经历与良好职业素养的专家队伍；其次，我们拥有自己的一套被市场长期验证的成功的咨询模式，能确保对客户的服务效果；最后，也同样决定成败。这些我们必须很好地兼顾。

要点4：精益管理咨询的特点与经验

记者：目前，3A公司主要从事哪几项业务？如何为企业制订一个高效的可操作的管理咨询方案？精益管理咨询方案分为哪几个部分？如何才能做到位？

刘承元：我们目前的核心业务是精益生产、精益7PM、精益研发、精益营销、精益战略与利润管理、自主创新经营与阿米巴、智能IT（自动化等）规划，以及与之对应的管理软件开发销售等业务。我们的管理咨询业务分三个步骤完成：一是调研与诊断；二是提供一个咨询方案；三是手把手辅导企业落地。为把管理咨询做出效果，我们开发了一套独有的方案落地管理模式。首先，我们采取每月派顾问驻厂辅导，通过手把手教导，做出样板；其次，在公司内全面推广，保证方案措施全部落地；最后，也是最关键的一点，调动客户员工的积极性，让他们积极参与方案的实施，扎扎实实、健康有序地做好每一个细节，保障达到预期的效果。

记者：3A作为一家成功的管理顾问公司，请刘董事长谈一谈3A公司自身具备了哪些条件与优势？最能代表咨询顾问的品德与专业水准的是什么？

刘承元：我认为，最重要的是，首先，我们要拥有一支具有成功职业经历与良好职业素养的专家队伍；其次，我们拥有自己的一套被市场长期验证的成功的咨询模式，能确保对客户的服务效果；最后，市场需求牵引和团队（质和量）能力提升基本同步。有订单，没优秀团队落实落地，客户终究会离去；有团队，没订单支撑，团队终究会解散。许多顾问公司CEO之所以痛苦不堪，就是没有办法解决好这对矛盾。我们15年来业绩获得持续增长，同时，我们的团队（质和量）也实现了同步成长。当然，之所以业绩能够持续增长，始终处于良性发展，是因为我们赶上了中国制造业高速发展的大好时机，所以我们感恩这个时代。也就是说，在今天，即便有一些同样优秀的人要想从头开始做一家与3A齐名的顾问公司，也是十分困难的。

作为一家优秀的顾问公司，其领导和成员要有胸怀，有使命感，要有为社会、为事业做贡献的崇高境界，不能光想着赚钱，这一点极为重要。在社会上，有许许多多的人，始终聚焦于研究自己赚钱的所谓商业模式，而很少研究客户价值最大化的方法。那么这些人即便可以通过“忽悠”或“模式”赚到钱，但如果没有客户价值支撑，企业经营是不会长久的。相反，3A公司很少研究自己赚钱的模式，始终聚焦于如何让客户得到实惠。这样做，尽管自己赚钱有点少，但企业可以基业长青。我们之所以能获得客户的认同，实现高续约率，就是因为我们真心为客户做事，做好事、做实事。

具体到对顾问的要求，那就包括更多的内容，归纳起来就是德智体全面发展。“德”是指做人的道德修养和基本操守，一定要有诚信、共赢、务实、创新的价值信念，要懂得爱与自爱，创造与分享，一切以客户价值最大化为宗旨等。“智”是指履行职业任务的经验、技术和知识准备。我们原则上要求顾问在世界500强企业有5年以上的经验，又要学习掌握3A公司特有的顾问技术，还要具有较为深厚市场需求牵引和团队（质和量）能力提升基本同步。有订单，没优秀团队落实落地，客户终究会离去；有团队，没订单支撑，团队终究会解散。许多顾问公司CEO之所以痛苦不堪，就是没有办法解决好这对矛盾。我们15年来业绩获得持续增长，同时，我们的团队（质和量）也实现了同步成长。当然，之所以业绩能够持续增长，始终处于良性发展，是因为我们赶上了中国制造业高速发展的大好时机，所以我们感恩这个时代。也就是说，在今天，即便有一些同样优秀的人要想从头开始做一家与3A齐名的顾问公司，也是十分困难的。

作为一家优秀的顾问公司，其领导和成员要有胸怀，有使命感，要有为社会、为事业做贡献的崇高境界，不能光想着赚钱，这一点极为重要。在社会上，有许许多多的人，始终聚焦于研究自己赚钱的所谓商业模式，而很少研究客户价值最大化的方法。那么这些人即便可以通过“忽悠”或“模式”赚到钱，但如果没有客户价值支撑，企业经营是不会长久的。相反，3A公司很少研究自己赚钱的模式，始终聚焦于如何让客户得到实惠。这样做，尽管自己赚钱有点少，但企业可以基业长青。我们之所以能获得客户的认同，实现高续约率，就是因为我们真心为客户做事，做好事、做实事。

具体到对顾问的要求，那就包括更多的内容，归纳起来就是德智体全面发展。“德”是指做人的道德修养和基本操守，一定要有诚信、共赢、务实、创新的价值信念，要懂得爱与自爱，创造与分享，一切以客户价值最大化为宗旨等。“智”是指履行职业任务的经验、技术和知识准备。我们原则上要求顾问在世界500强企业有5年以上的经验，又要学习掌握3A公司特有的顾问技术，还要具有较为深厚的知识储备和良好的学习能力，悟性要好。“体”就是身心健康。要保障咨询方案落地，坐在办公室是绝对办不到的，需要身体力行，深入生产和管理一线，在现场研究问题和解决问题。健康的体魄是十分重要的，这也是我们的一个重要条件。同样，顾问是通过个体影响力而不是权力来推动客户改变和参与，健康的内心与积极向上的态度十分重要。

值得欣慰的是，我们的顾问很认同公司对他们的期望，在客户处兢兢业业，激情满怀，总能以“三现”主义精神，和客户员工一起发现问题、分析问题和解决问题，实现客户价值最大化。

记者：企业文化是企业的灵魂与成熟的标志，也是推动企业发展不竭的动力。请问刘董事长3A公司已形成一种怎样的健康向上的企业文化？

刘承元：一是倡导“家”文化，每一位新员工进入公司之后都会有“家”的感觉，员工之间互助友爱，关系和谐，如兄弟一般，公司上下已形成了基于孝道的良好秩序。二是倡导务实创新的文化，3A员工从不夸夸其谈，总是脚踏实地，并永不止步地追求更高的目标和更大的客户价值。在咨询行业，我们出版的专著最多，发表的论文也最多，独创了中国本土的管理理论，重构了现场诊断和咨询辅导新模式，我们总能在理论和实践等方面持续创新、不断突破，引领行业向前发展。三是倡导分享文化，既有管理经验、工作智慧的分享，又有公司发展成果的分享，并因此凝聚了国内最强大的顾问阵容。四是营造了有利于员工快速成长的人才生态环境，优秀的人进得来、留得住，并拥有足够的成长空间。所有这些都是3A公司企业文化走向成熟的的知识储备和良好的学习能力，悟性要好。“体”就是身心健康。要保障咨询方案落地，坐在办公室是绝对办不到的，需要身体力行，深入生产和管理一线，在现场研究问题和解决问题。健康的体魄是十分重要的，这也是我们的一个重要条件。同样，顾问是通过个体影响力而不是权力来推动客户改变和参与，健康的内心与积极向上的态度十分重要。

值得欣慰的是，我们的顾问很认同公司对他们的期望，在客户处兢兢业业，激情满怀，总能以“三现”主义精神，和客户员工一起发现问题、分析问题和解决问题，实现客户价值最大化。

记者：企业文化是企业的灵魂与成熟的标志，也是推动企业发展不竭的动力。请问刘董事长3A公司已形成一种怎样的健康向上的企业文化？

刘承元：一是倡导“家”文化，每一位新员工进入公司之后都会有“家”的感觉，员工之间互助友爱，关系和谐，如兄弟一般，公司上下已形成了基于孝道的良好秩序。二是倡导务实创新的文化，3A员工从不夸夸其谈，总是脚踏实地，并永不止步地追求更高的目标和更大的客户价值。在咨询行业，我们出版的专著最多，发表的论文也最多，独创了中国本土的管理理论，重构了现场诊断和咨询辅导新模式，我们总能在理论和实践等方面持续创新、不断突破，引领行业向前发展。三是倡导分享文化，既有管理经验、工作智慧的分享，又有公司发展成果的分享，并因此凝聚了国内最强大的顾问阵容。四是营造了有利于员工快速成长的人才生态环境，优秀的人进得来、留得住，并拥有足够的成长空间。所有这些都是3A公司企业文化走向成熟的标志。有了这些优秀文化的内涵与支撑，即便竞争对手模仿、复制3A的方法，终究只能学到皮毛，而学不到内在的精髓。

记者：当前，社会发展突飞猛进、日新月异，请问刘董事长3A公司如何与时俱进？如何不断提升领导者的个人魅力？

刘承元：过去十多年，社会和经济发展日新月异，客户进步十分迅速，客户的需求也在不断提高，许多顾问公司之所以遭遇生存发展问题，原因是进步得不如客户快。所以，我始终要求团队的每一位成员要不断学习、扎实实践，无论如何都要比客户进步快。同时，我们不断创新与优化日益成熟的3A咨询模式，不断扩充服务的广度，不断挖掘服务的深度，绝不故步自封。当然，创新是要有根基的，3A公司把创新的根深扎在精益管理上，保障在创新的过程中不会失去自我。我们看到有些顾问公司，市场上什么时髦，他们就能做什么，看上去好像善于学习和创新，其实是没有根基和缺乏定力的表现。这样的顾问公司哪来的力量引领客户，又怎么能做到基业长青？

我在公司的定位与其说是领导者，还不如说是兄长更为贴切。因为我没有领导者常有的威严，也不能言善辩，更缺乏慷慨激昂的领导气质。所以，我能做的就是以兄长的标准要求自己。其一，既然倡导“家”文化，自己的言行举止就要有兄长的风范，时刻严格要求自己；其二，有大爱，要细心关注并努力帮助每一位员工的工作和成长；其三，在自身专业能力提升方面从没有停止过追求，并不断思考既有咨询模式的创新和优化；其四，注重经验智慧的积累、总结和分享。我已经写了几本管理书籍，并希望成为经典，每月写一篇管理论文在权威管理杂志上发表，成为专栏作家，已坚持多年。每一篇文章或写一标志。有了这些优秀文化的内涵与支撑，即便竞争对手模仿、复制3A的方法，终究只能学到皮毛，而学不到内在的精髓。

记者：当前，社会发展突飞猛进、日新月异，请问刘董事长3A公司如何与时俱进？如何不断提升领导者的个人魅力？

刘承元：过去十多年，社会和经济发展日新月异，客户进步十分迅速，客户的需求也在不断提高，许多顾问公司之所以遭遇生存发展问题，原因是进步得不如客户快。所以，我始终要求团队的每一位成员要不断学习、扎实实践，无论如何都要比客户进步快。同时，我们不断创新与优化日益成熟的3A咨询模式，不断扩充服务的广度，不断挖掘服务的深度，绝不故步自封。当然，创新是要有根基的，3A公司把创新的根深扎在精益管理上，保障在创新的过程中不会失去自我。我们看到有些顾问公司，市场上什么时髦，他们就能做什么，看上去好像善于学习和创新，其实是没有根基和缺乏定力的表现。这样的顾问公司哪来的力量引领客户，又怎么能做到基业长青？

我在公司的定位与其说是领导者，还不如说是兄长更为贴切。因为我没有领导者常有的威严，也不能言善辩，更缺乏慷慨激昂的领导气质。所以，我能做的就是以兄长的标准要求自己。其一，既然倡导“家”文化，自己的言行举止就要有兄长的风范，时刻严格要求自己；其二，有大爱，要细心关注并努力帮助每一位员工的工作和成长；其三，在自身专业能力提升方面从没有停止过追求，并不断思考既有咨询模式的创新和优化；其四，注重经验智慧的积累、总结和分享。我已经写了几本管理书籍，并希望成为经典，每月写一篇管理论文在权威管理杂志上发表，成为专栏作家，已坚持多年。每一篇文章或写一个小主题，或讲一个小故事，这些文章不仅在业界颇有影响，也成了员工活学活用的好教材，比如“养鳗鱼”的故事，通过故事折射出哲理的光芒，来调动员工的积极性、创造性，增强其凝聚力与向心力。

记者：企业的力量来自团队，3A公司精英团队是怎样形成的？如何管好这个团队？

刘承元：我认为，精英团队形成的关键是营造一个好的人才生态环境，这方面我们做到了，主要得益于热爱文化、分享机制和成长环境的建设。人才生态环境的好坏是有客观标准的，好的环境主要表现在“新员工进得来、留得住；老员工有能力，上得去（或没能力的走得了）”。不好的环境却恰恰相反，即“新员工进不来、留不住；老员工没能力，上不去（或走不了）”。我们公司现在平均每两个月举办一次新人选拔会，所谓选拔会就是对想来3A的有志者进行一次培训、操练和筛选，每次都能选到优秀的顾问新人。顾问新人进来后，我们给他安排一位导师，采用师傅带徒弟的方式关注他，帮助他成长，而且每三个月进行一次评价。除此之外，团队成员间的价值发现对团队建设有着积极意义。我们始终要求团队中的每一位成员，要学会反省自己的不足，学习他人的优点，并在相互借鉴和学习中共同进步。尽管我们鼓励大家在工作和能力上冒尖，但拒绝个人英雄主义，始终强调团队协作的重要作用。也就是说，让每一位成员，特别是那些优秀的成员懂得，一个人能做的是有限的，要成就事业，抱团打天下更重要。

在团队管理上，我们以自主管理为主。我们的顾问要德智体全面发展，待人谦逊，遵纪守法，能正确对待或尽心尽力满足客户的要求，个小主题，或讲一个小故事，这些文章不仅在业界颇有影响，也成了员工活学活用的好教材，比如“养鳗鱼”的故事，通过故事折射出哲理的光芒，来调动员工的积极性、创造性，增强其凝聚力与向心力。

记者：企业的力量来自团队，3A公司精英团队是怎样形成的？如何管好这个团队？

刘承元：我认为，精英团队形成的关键是营造一个好的人才生态环境，这方面我们做到了，主要得益于热爱文化、分享机制和成长环境的建设。人才生态环境的好坏是有客观标准的，好的环境主要表现在“新员工进得来、留得住；老员工有能力，上得去（或没能力的走得了）”。不好的环境却恰恰相反，即“新员工进不来、留不住；老员工没能力，上不去（或走不了）”。我们公司现在平均每两个月举办一次新人选拔会，所谓选拔会就是对想来3A的有志者进行一次培训、操练和筛选，每次都能选到优秀的顾问新人。顾问新人进来后，我们给他安排一位导师，采用师傅带徒弟的方式关注他，帮助他成长，而且每三个月进行一次评价。除此之外，团队成员间的价值发现对团队建设有着积极意义。我们始终要求团队中的每一位成员，要学会反省自己的不足，学习他人的优点，并在相互借鉴和学习中共同进步。尽管我们鼓励大家在工作和能力上冒尖，但拒绝个人英雄主义，始终强调团队协作的重要作用。也就是说，让每一位成员，特别是那些优秀的成员懂得，一个人能做的是有限的，要成就事业，抱团打天下更重要。

在团队管理上，我们以自主管理为主。我们的顾问要德智体全面发展，待人谦逊，遵纪守法，能正确对待或尽心尽力满足客户的要求，