而在一个高信任度的社会里，我们每个人得到的都会更多。我们有更多的选择和更多的机会。人与人的交往会减少摩擦、提高效率和降低成本，这也就是为什么我们努力建设一个高信任度的社会是很有意义的。在我们现在力所能及的事情里，没有任何别的东西更能够影响效率和成本。信任不仅仅影响效率和成本，还影响着世界上每一个人的生活质量。 

奉献的原则 社会的信任是建立在“奉献”原则基础之上的。它指的是创造价值而不是破坏价值，是回报而不是索取。人们越来越认识到奉献的重要性，它可以帮助我们建立起一个更健康的社会。如果每个个人在自己力所能及的范围内都做出奉献，如果企业承担起对所有利益相关者（不仅仅是股东）的责任，如果组织的主要使命是为社会服务，我们的生活会是什么样子？举例来说， 2005年，微软创始人比尔·盖茨、他的妻子美琳达和U2乐队的主唱波诺被《时代》杂志评为年度风云人物。他们的当选，不是因为他们过人的智慧，不是因为他们的技能、创新能力、创造力或大量的财富，而是因为他们为帮助全世界的穷人，在教育、卫生和福利方面投入了大量的时间和金钱。为此，盖茨一家建立了“比尔和美琳达盖茨基金会”。 2006年6月，比尔·盖茨宣布，他将把自己的主要精力从对微软的日常管理转移到基金会的工作上来。在两个星期之内，沃伦·巴菲特宣布，他将把370亿美元（他自己净资产的84%）捐赠给慈善事业，其中的307亿美元捐给了盖茨基金会。而在一个高信任度的社会里，我们每个人得到的都会更多。我们有更多的选择和更多的机会。人与人的交往会减少摩擦、提高效率和降低成本，这也就是为什么我们努力建设一个高信任度的社会是很有意义的。在我们现在力所能及的事情里，没有任何别的东西更能够影响效率和成本。信任不仅仅影响效率和成本，还影响着世界上每一个人的生活质量。 

奉献的原则 社会的信任是建立在“奉献”原则基础之上的。它指的是创造价值而不是破坏价值，是回报而不是索取。人们越来越认识到奉献的重要性，它可以帮助我们建立起一个更健康的社会。如果每个个人在自己力所能及的范围内都做出奉献，如果企业承担起对所有利益相关者（不仅仅是股东）的责任，如果组织的主要使命是为社会服务，我们的生活会是什么样子？举例来说， 2005年，微软创始人比尔·盖茨、他的妻子美琳达和U2乐队的主唱波诺被《时代》杂志评为年度风云人物。他们的当选，不是因为他们过人的智慧，不是因为他们的技能、创新能力、创造力或大量的财富，而是因为他们为帮助全世界的穷人，在教育、卫生和福利方面投入了大量的时间和金钱。为此，盖茨一家建立了“比尔和美琳达盖茨基金会”。 2006年6月，比尔·盖茨宣布，他将把自己的主要精力从对微软的日常管理转移到基金会的工作上来。在两个星期之内，沃伦·巴菲特宣布，他将把370亿美元（他自己净资产的84%）捐赠给慈善事业，其中的307亿美元捐给了盖茨基金会。1998年，奥普拉·温弗瑞建立起了她的“天使网络”，其目的是为了鼓励人们帮助弱势人群开发自立的能力。从那时起，这个网络支持了无数的人道主义项目，包括在世界上11个国家建设乡村学校，为南非的圣诞关爱项目筹集了5，000万美元的资金，为卡特里纳飓风的受害者筹集了1，000万美元的善款，还成立了一个帮助战争地区妇女自立的组织。给我印象最深的一个伟大的奉献者就是巴克敏斯特·富勒。他是发明家，也是建筑学家，他发明了测地线拱顶技术。他的门徒之一马歇尔·瑟伯曾经对我说，每当富勒收到版税的支票时（其中有一次是120万美元），他会先把公司的账单付清，然后把剩下的钱全部捐出去。瑟伯说，富勒自己支票账户里的余额经常是零。富勒是这样认为的：“如果你把自己的时间和精力奉献给他人，宇宙会支持你的，永远会在关键的时刻支持你。”上面这些都是名人的例子。实际上，支撑我们社会的最大的奉献来自于全世界无数的普通人。成千上万的医生和护士奉献着自己的时间和精力，为发展中国家的成人和儿童提供医疗帮助。很多人捐款帮助受灾的人们，包括最近的印尼海啸和卡特里纳飓风，以及地震、泥石流和其他在世界各地发生的各种灾难的受害者。在许多地方的社区里，志愿者们奉献自己的时间和精力，帮助本地的文化、卫生、教育和社会事业的发展，还包括帮助那些无家可归者和家庭暴力的受害者。想一想，如果我们的社会没有上面所说的这些奉献，会是什么样子？想一想这些奉献对社会信任的巨大影响！我写这一章的目的不是做一些不切实际的政治说教，不是在为世界勾画一张乌托邦式的蓝图，而是关注于建立在奉献原则和社会责任1998年，奥普拉·温弗瑞建立起了她的“天使网络”，其目的是为了鼓励人们帮助弱势人群开发自立的能力。从那时起，这个网络支持了无数的人道主义项目，包括在世界上11个国家建设乡村学校，为南非的圣诞关爱项目筹集了5，000万美元的资金，为卡特里纳飓风的受害者筹集了1，000万美元的善款，还成立了一个帮助战争地区妇女自立的组织。给我印象最深的一个伟大的奉献者就是巴克敏斯特·富勒。他是发明家，也是建筑学家，他发明了测地线拱顶技术。他的门徒之一马歇尔·瑟伯曾经对我说，每当富勒收到版税的支票时（其中有一次是120万美元），他会先把公司的账单付清，然后把剩下的钱全部捐出去。瑟伯说，富勒自己支票账户里的余额经常是零。富勒是这样认为的：“如果你把自己的时间和精力奉献给他人，宇宙会支持你的，永远会在关键的时刻支持你。”上面这些都是名人的例子。实际上，支撑我们社会的最大的奉献来自于全世界无数的普通人。成千上万的医生和护士奉献着自己的时间和精力，为发展中国家的成人和儿童提供医疗帮助。很多人捐款帮助受灾的人们，包括最近的印尼海啸和卡特里纳飓风，以及地震、泥石流和其他在世界各地发生的各种灾难的受害者。在许多地方的社区里，志愿者们奉献自己的时间和精力，帮助本地的文化、卫生、教育和社会事业的发展，还包括帮助那些无家可归者和家庭暴力的受害者。想一想，如果我们的社会没有上面所说的这些奉献，会是什么样子？想一想这些奉献对社会信任的巨大影响！我写这一章的目的不是做一些不切实际的政治说教，不是在为世界勾画一张乌托邦式的蓝图，而是关注于建立在奉献原则和社会责任感基础上的信任所给我们带来的巨大现实利益。 

商业领域的奉献原则 现在，越来越多的商业机构和个人认识到了奉献的价值。很多商业机构把奉献作为一种日常的工作。如电影演员保罗·纽曼建立的纽曼产品公司，把两亿美元以上的全部利润都捐献给慈善事业。《商业伦理》（Busiess Ethics）杂志每年评选出“100家最佳企业公民”，表彰诚实地为所有利益相关者服务的公司。 2006年，像英特尔公司、富国银行、德州仪器公司和通用面粉公司等这些大公司都名列前二十位。《快速公司》杂志和摩立特集团还设立了“社会企业家”奖，每年奖励25名有社会责任感的企业家。 PATH公司就曾获得过这个奖项，它与其他公司、政府部门和非营利组织合作，为弱势人群提供医疗创新服务。虽然很多有意义的奉献还是来自于传统的“慈善”观念，就是说，先挣取利润，然后再把钱捐献给有价值的事业，但是，当今社会的趋势正在转向一个更成熟的“地球公民”的概念。这个概念也被称为“社会良知”、“企业公民”以及最近的新说法，“企业的社会责任感”（CSR）。这种新的概念包含传统的慈善，但它还包括把社会和道德的良知融汇于商业行为之中。“做好事”已经不再是商业行为之外所做的奉献，而应该贯穿于商业行为本身。 在商业领域，有很多人容易把公民责任感和慈善相混淆。它们不是一回事。安然公司也做了很多慈善捐助，但很显然，它不是一个好感基础上的信任所给我们带来的巨大现实利益。 

商业领域的奉献原则 现在，越来越多的商业机构和个人认识到了奉献的价值。很多商业机构把奉献作为一种日常的工作。如电影演员保罗·纽曼建立的纽曼产品公司，把两亿美元以上的全部利润都捐献给慈善事业。《商业伦理》（Busiess Ethics）杂志每年评选出“100家最佳企业公民”，表彰诚实地为所有利益相关者服务的公司。 2006年，像英特尔公司、富国银行、德州仪器公司和通用面粉公司等这些大公司都名列前二十位。《快速公司》杂志和摩立特集团还设立了“社会企业家”奖，每年奖励25名有社会责任感的企业家。 PATH公司就曾获得过这个奖项，它与其他公司、政府部门和非营利组织合作，为弱势人群提供医疗创新服务。虽然很多有意义的奉献还是来自于传统的“慈善”观念，就是说，先挣取利润，然后再把钱捐献给有价值的事业，但是，当今社会的趋势正在转向一个更成熟的“地球公民”的概念。这个概念也被称为“社会良知”、“企业公民”以及最近的新说法，“企业的社会责任感”（CSR）。这种新的概念包含传统的慈善，但它还包括把社会和道德的良知融汇于商业行为之中。“做好事”已经不再是商业行为之外所做的奉献，而应该贯穿于商业行为本身。 在商业领域，有很多人容易把公民责任感和慈善相混淆。它们不是一回事。安然公司也做了很多慈善捐助，但很显然，它不是一个好的企业公民。地球公民的核心是道德和行为。它源于一个公司对自己应该在世界上扮演什么角色的认知。难道就是为了尽可能多地赚钱吗？——德博拉·杜恩，惠普公司高级副总裁 最近的很多变化显示了这种向地球公民概念的转变。其中一个例子就是孟加拉国乡村银行创始人穆罕默德·尤努斯建立的小型贷款项目。这家银行为穷人——其中有96%是妇女——提供小型贷款（一般为50~200美元），帮助他们创业和培养技能。尤努斯从20世纪70年代就开始做这个项目。他和其他一些做了类似努力的企业家取得了非凡的成就，使得联合国把2005年定为“国际小额贷款年”。eBay公司创始人皮埃尔·欧米蒂说，小额贷款项目和eBay公司对社会产生的影响有一个共同点，就是让成千上万的人认识到，他们可以信任完全陌生的人。小额贷款的方式现在正逐步扩展到小型连锁经营模式。一些社会企业家通过提供培训和资金支持，帮助人们开创力所能及的生意，发挥他们的能力，也为更多的人创造了就业机会，并获得可观的收益。 

“意向性善举”和“自觉资本主义” 在我们为这些新趋势欢欣鼓舞的时候，不要忘记，企业的社会责任感不是一个新的概念，实际上，它是伴随着自由市场经济的概念一并诞生的。自由市场经济之父、《道德情操论》（The Theory of Moral Setimets）和《国富论》（The Wealth of Natios）的作者亚当·斯密的企业公民。地球公民的核心是道德和行为。它源于一个公司对自己应该在世界上扮演什么角色的认知。难道就是为了尽可能多地赚钱吗？——德博拉·杜恩，惠普公司高级副总裁 最近的很多变化显示了这种向地球公民概念的转变。其中一个例子就是孟加拉国乡村银行创始人穆罕默德·尤努斯建立的小型贷款项目。这家银行为穷人——其中有96%是妇女——提供小型贷款（一般为50~200美元），帮助他们创业和培养技能。尤努斯从20世纪70年代就开始做这个项目。他和其他一些做了类似努力的企业家取得了非凡的成就，使得联合国把2005年定为“国际小额贷款年”。eBay公司创始人皮埃尔·欧米蒂说，小额贷款项目和eBay公司对社会产生的影响有一个共同点，就是让成千上万的人认识到，他们可以信任完全陌生的人。小额贷款的方式现在正逐步扩展到小型连锁经营模式。一些社会企业家通过提供培训和资金支持，帮助人们开创力所能及的生意，发挥他们的能力，也为更多的人创造了就业机会，并获得可观的收益。 

“意向性善举”和“自觉资本主义” 在我们为这些新趋势欢欣鼓舞的时候，不要忘记，企业的社会责任感不是一个新的概念，实际上，它是伴随着自由市场经济的概念一并诞生的。自由市场经济之父、《道德情操论》（The Theory of Moral Setimets）和《国富论》（The Wealth of Natios）的作者亚当·斯密曾经指出，“意向性善举”是经济繁荣的基础。当大众在意向性善举的框架之内，为自己的利益最大化而竞争时，就会有一只“无形的手”引导整个社会达到繁荣，使所有人的利益都最大化。但在20世纪后期，“意向性善举”在某种程度上被人们忽视了。亚当·斯密的话被断章取义为：“只要在市场经济环境中竞争，无形的手就会创造出社会财富的最大化。”这种断章取义导致了大量违背四个核心的行为的出现，导致了贪婪、欺诈、伪造和唯利是图，制造了大量的信任税。 伪造和欺诈极大地破坏了自由市场经济，破坏了整个社会的基础……我们的市场体系是建立在信任基础之上的，包括同事间的信任和商业伙伴间的信任。——艾伦·格林斯潘，美联储前主席 其结果，正如我在本书的第一章所指出的，在当今社会，到处都充满了不信任。我们面临这样一个有意思的悖论：在低信任度普遍渗透于社会各个方面的大环境中，一股重塑信任的力量正在全世界范围内逆流而上。人们越来越清楚地认识到了低信任度所带来的成本，正在努力建立和恢复信任。这就是“鱼是最后发现水的”在人类社会中的现实表现：当我们开始失去信任的时候，才最终认识到信任对我们的生存是多么重要。有些人正在努力用奉献的原则取代物质至上主义。举例来说，商业企业在媒体中的形象好像只是为了攫取利润而存在，缺乏社会责任感。针对这一现象，阿克顿研究所采取了行动。为了弥补信任的缺失，它试图架起一座企业和宗教界的桥梁，使他们在价值观和资源等方面曾经指出，“意向性善举”是经济繁荣的基础。当大众在意向性善举的框架之内，为自己的利益最大化而竞争时，就会有一只“无形的手”引导整个社会达到繁荣，使所有人的利益都最大化。但在20世纪后期，“意向性善举”在某种程度上被人们忽视了。亚当·斯密的话被断章取义为：“只要在市场经济环境中竞争，无形的手就会创造出社会财富的最大化。”这种断章取义导致了大量违背四个核心的行为的出现，导致了贪婪、欺诈、伪造和唯利是图，制造了大量的信任税。 伪造和欺诈极大地破坏了自由市场经济，破坏了整个社会的基础……我们的市场体系是建立在信任基础之上的，包括同事间的信任和商业伙伴间的信任。——艾伦·格林斯潘，美联储前主席 其结果，正如我在本书的第一章所指出的，在当今社会，到处都充满了不信任。我们面临这样一个有意思的悖论：在低信任度普遍渗透于社会各个方面的大环境中，一股重塑信任的力量正在全世界范围内逆流而上。人们越来越清楚地认识到了低信任度所带来的成本，正在努力建立和恢复信任。这就是“鱼是最后发现水的”在人类社会中的现实表现：当我们开始失去信任的时候，才最终认识到信任对我们的生存是多么重要。有些人正在努力用奉献的原则取代物质至上主义。举例来说，商业企业在媒体中的形象好像只是为了攫取利润而存在，缺乏社会责任感。针对这一现象，阿克顿研究所采取了行动。为了弥补信任的缺失，它试图架起一座企业和宗教界的桥梁，使他们在价值观和资源等方面