全献身于一个人比为拯救大众而辛勤工作要更为高尚。”换言之，为了千百万人的事业，为了看得见的项目，我可以每天工作八、十甚至十二小时，每周工作五天、六天或七天，但我却难以与我的配偶、孩子和同事建立一种富有意义的关系。重建这样的关系，要比为众人的事业投入大量的时间，更需要高尚的人格——谦卑、勇气和力量。组织中的许多问题实际上源于高层不和，如公司的两个合作伙伴之间、公司的董事长和总裁之间、总裁与常务副总裁之间关系不好。面对和解决这样的问题，比起为许多人或看得见的项目而辛勤工作，需要更高尚的人格。

高尚人格的三个特征以下是三个基本的高尚人格特征：● 诚实。我将诚实定义为我们赋予自己的价值。在我们确立自己的价值观，并用一种积极主动地围绕优先事项而组织和实施的生活时，我们通过许诺和兑现许诺建立了一种自我意识和自我价值。如果我们不能对自己和他人兑现诺言，我们的承诺就是毫无意义的。若我们违背这一特征，别人就会悟出我们的伪善并加以防范。● 成熟。我所知道的有关情感成熟的最好和实用的定义，是1955年我从哈佛商学院“控制”学教授汉德·塞克瑟林那里学到的，核心意思说的是“勇气和体谅之间的平衡”，他的定义全文和原始研究方案见于《哈佛商业评论》1958年1—2月号。如果一个人缺乏内在的成熟和情感力量，他就可能想从地位、权力、资格、资历或所属机构中去获得。全献身于一个人比为拯救大众而辛勤工作要更为高尚。”换言之，为了千百万人的事业，为了看得见的项目，我可以每天工作八、十甚至十二小时，每周工作五天、六天或七天，但我却难以与我的配偶、孩子和同事建立一种富有意义的关系。重建这样的关系，要比为众人的事业投入大量的时间，更需要高尚的人格——谦卑、勇气和力量。组织中的许多问题实际上源于高层不和，如公司的两个合作伙伴之间、公司的董事长和总裁之间、总裁与常务副总裁之间关系不好。面对和解决这样的问题，比起为许多人或看得见的项目而辛勤工作，需要更高尚的人格。

高尚人格的三个特征以下是三个基本的高尚人格特征：● 诚实。我将诚实定义为我们赋予自己的价值。在我们确立自己的价值观，并用一种积极主动地围绕优先事项而组织和实施的生活时，我们通过许诺和兑现许诺建立了一种自我意识和自我价值。如果我们不能对自己和他人兑现诺言，我们的承诺就是毫无意义的。若我们违背这一特征，别人就会悟出我们的伪善并加以防范。● 成熟。我所知道的有关情感成熟的最好和实用的定义，是1955年我从哈佛商学院“控制”学教授汉德·塞克瑟林那里学到的，核心意思说的是“勇气和体谅之间的平衡”，他的定义全文和原始研究方案见于《哈佛商业评论》1958年1—2月号。如果一个人缺乏内在的成熟和情感力量，他就可能想从地位、权力、资格、资历或所属机构中去获得。如果说勇气着眼于取得最基本的成果，体谅就关系到其他利益相关者的长远福利。实际上，成熟管理的基本宗旨就是提高所有人的生活水平和生活质量。● 知足心态。我们认为现实存在的东西足够人人享用。这种知足心态源于深厚的个人价值和安全感，导致分享赞誉、利益和责任。它还开辟新的创造性的选择自由和替代方案，它将个人的欢乐和成就与大家分享。它相信积极的互动、成长和发展的无限可能性。大多数人有一种短缺心态，他们把生活看作是一块蛋糕，如果某人切了一大块，其他人就少了许多。这是一种生活的零和模式。有短缺心态的人很难与他人分享赞誉、名望、权力和利益，他们也难以真正地为他人的成就而高兴，即使获得成就的人是他们的家庭成员或亲密的朋友和同事。别人得了赞誉或成功，就好像从他们那里拿走了什么东西似的。拥有诚实、成熟和知足心态的人格具有远远超过技巧的真实。人格是具有辐射和传递作用的，人们根据你的人格决定信任还是不信任你。如果你的生活时冷时热，如果你时而刻薄时而善良，如果你私下的表现与在公众面前的表现大相径庭，他人就不会对你敞开心扉，即使他们需要得到你的爱和帮助。他们觉得向你袒露自己的想法和内心感受不太安全。

由里及表还是由表及里解决问题的长久之计以及长久的幸福和成功，都是由里及表的；而由表及里的则是感到受害的不幸福的人，他们专注于他人的弱点以导致自己的停滞状况的环境。如果说勇气着眼于取得最基本的成果，体谅就关系到其他利益相关者的长远福利。实际上，成熟管理的基本宗旨就是提高所有人的生活水平和生活质量。● 知足心态。我们认为现实存在的东西足够人人享用。这种知足心态源于深厚的个人价值和安全感，导致分享赞誉、利益和责任。它还开辟新的创造性的选择自由和替代方案，它将个人的欢乐和成就与大家分享。它相信积极的互动、成长和发展的无限可能性。大多数人有一种短缺心态，他们把生活看作是一块蛋糕，如果某人切了一大块，其他人就少了许多。这是一种生活的零和模式。有短缺心态的人很难与他人分享赞誉、名望、权力和利益，他们也难以真正地为他人的成就而高兴，即使获得成就的人是他们的家庭成员或亲密的朋友和同事。别人得了赞誉或成功，就好像从他们那里拿走了什么东西似的。拥有诚实、成熟和知足心态的人格具有远远超过技巧的真实。人格是具有辐射和传递作用的，人们根据你的人格决定信任还是不信任你。如果你的生活时冷时热，如果你时而刻薄时而善良，如果你私下的表现与在公众面前的表现大相径庭，他人就不会对你敞开心扉，即使他们需要得到你的爱和帮助。他们觉得向你袒露自己的想法和内心感受不太安全。

由里及表还是由表及里解决问题的长久之计以及长久的幸福和成功，都是由里及表的；而由表及里的则是感到受害的不幸福的人，他们专注于他人的弱点以导致自己的停滞状况的环境。由里及表的意思是，如果我们想建立能导致双赢协定和协作的信任关系，我们就必须约束自己的生活，让短期愿望服从于更高的目的和原则。个体胜利导致在公众的胜利，只有履行对自己许下的诺言，才能兑现对他人的承诺。我们面临的深层和根本性问题，是无法从这些问题的表层去解决的。我们需要一种新层次的思维，即建立在有效管理原则基础之上的思维，去解决这些深层问题。我们需要一种以原则为核心、以人格为基础的“由里及表”的方法。由里及表意味着从自我开始，从自我的最里层即你的人格和动机开始。所以，如果你想有一个幸福的婚姻，你就要成为一个产生积极能量、规避消极能量的人。如果你想有一个更可爱、更合作的孩子，你就得做更富理解精神、体谅、前后一致和有爱心的父母。如果你想在工作中拥有更多的自由和余地，你就得做一名更负责、乐于助人和贡献更大的员工。如果你想被人信任，你应当先做一个值得信任的人。如果你想得到公众对你的次高尚品德的赞许，你就得首先致力于高尚人格的修炼。由里及表的方法相信个人先于公众取得的胜利，兑现针对自己的诺言先于履行对他人的承诺。由里及表是一个连续的更新过程，成长的良性循环，逐步走向更高形式的负责任的独立和有效的相互依存。以我个人的经历，从来没有过由表及里的解决问题的办法，也没有由表及里的长久幸福和成功。由表及里的方法产生感到受伤害的不幸人，他们抱怨他人的弱点以及导致他们的停滞状况的环境。我见过的不幸婚姻，都是夫妻的一方要求另一方改变，一方指责另一方的“罪过”，一方试图改造另一方。在劳资纠纷中，我看见人们花很多时间和精力去创造迫使人们照办的法律，好像双方之间存在着信任关由里及表的意思是，如果我们想建立能导致双赢协定和协作的信任关系，我们就必须约束自己的生活，让短期愿望服从于更高的目的和原则。个体胜利导致在公众的胜利，只有履行对自己许下的诺言，才能兑现对他人的承诺。我们面临的深层和根本性问题，是无法从这些问题的表层去解决的。我们需要一种新层次的思维，即建立在有效管理原则基础之上的思维，去解决这些深层问题。我们需要一种以原则为核心、以人格为基础的“由里及表”的方法。由里及表意味着从自我开始，从自我的最里层即你的人格和动机开始。所以，如果你想有一个幸福的婚姻，你就要成为一个产生积极能量、规避消极能量的人。如果你想有一个更可爱、更合作的孩子，你就得做更富理解精神、体谅、前后一致和有爱心的父母。如果你想在工作中拥有更多的自由和余地，你就得做一名更负责、乐于助人和贡献更大的员工。如果你想被人信任，你应当先做一个值得信任的人。如果你想得到公众对你的次高尚品德的赞许，你就得首先致力于高尚人格的修炼。由里及表的方法相信个人先于公众取得的胜利，兑现针对自己的诺言先于履行对他人的承诺。由里及表是一个连续的更新过程，成长的良性循环，逐步走向更高形式的负责任的独立和有效的相互依存。以我个人的经历，从来没有过由表及里的解决问题的办法，也没有由表及里的长久幸福和成功。由表及里的方法产生感到受伤害的不幸人，他们抱怨他人的弱点以及导致他们的停滞状况的环境。我见过的不幸婚姻，都是夫妻的一方要求另一方改变，一方指责另一方的“罪过”，一方试图改造另一方。在劳资纠纷中，我看见人们花很多时间和精力去创造迫使人们照办的法律，好像双方之间存在着信任关系。许多公司和文化长久得不到解决的问题，实际上源于由表及里的社会模式。每一个人都认为问题是“明摆着的”，只要“他们”（别人）振作起来或干脆滚蛋，问题就能得到解决。效力的原则其实深植于我们的良心和对生活经验的内心反映。承认、倡导并在面对最深层关切时运用这种原则，我们需要转变思维，将我们心中的模式转变到一个新的、更深的“由里及表”的层次。

培养和服从道德感由里及表法，即高尚人格模式的关键是要培养和服从道德感。道德感或良心是人类特有的天赋，它能体察与正确原则是否一致，并使人类根据原则提升自己。培养道德心对于高尚人格也是至关重要的。不过培养道德心需要更多的戒律，要求诚实地生活、阅读鼓舞人心的书籍和思考高尚的思想。道德感的培养始于家庭和孩提时代，从父母的榜样和戒律开始并从那里继续下去。当一个人有了需求时，他就会需求更高层次的道德培养之道。他会发现提升道德感需要学习、承诺和行动以及更高层次的学习、承诺和行动。具有高尚人格的人都有一种服务于社会的意识。他们乐于将自己生活中的一切（其中包括他们拥有的时间、才能、金钱、财物、关系、家庭甚至他们的身体），用于积极的目的并愿意为此负责。具有高尚人格的人以德报怨，以耐心回报急躁。由于他们以祝福回报诅咒，甘愿受辱和受苦，原谅和忘记他人的过失，欢乐地看待生活，相信人的潜在善良和真理的最终胜利，他们总是能将周围最好的系。许多公司和文化长久得不到解决的问题，实际上源于由表及里的社会模式。每一个人都认为问题是“明摆着的”，只要“他们”（别人）振作起来或干脆滚蛋，问题就能得到解决。效力的原则其实深植于我们的良心和对生活经验的内心反映。承认、倡导并在面对最深层关切时运用这种原则，我们需要转变思维，将我们心中的模式转变到一个新的、更深的“由里及表”的层次。

培养和服从道德感由里及表法，即高尚人格模式的关键是要培养和服从道德感。道德感或良心是人类特有的天赋，它能体察与正确原则是否一致，并使人类根据原则提升自己。培养道德心对于高尚人格也是至关重要的。不过培养道德心需要更多的戒律，要求诚实地生活、阅读鼓舞人心的书籍和思考高尚的思想。道德感的培养始于家庭和孩提时代，从父母的榜样和戒律开始并从那里继续下去。当一个人有了需求时，他就会需求更高层次的道德培养之道。他会发现提升道德感需要学习、承诺和行动以及更高层次的学习、承诺和行动。具有高尚人格的人都有一种服务于社会的意识。他们乐于将自己生活中的一切（其中包括他们拥有的时间、才能、金钱、财物、关系、家庭甚至他们的身体），用于积极的目的并愿意为此负责。具有高尚人格的人以德报怨，以耐心回报急躁。由于他们以祝福回报诅咒，甘愿受辱和受苦，原谅和忘记他人的过失，欢乐地看待生活，相信人的潜在善良和真理的最终胜利，他们总是能将周围最好的东西挖掘出来，使用“是正确还是错误”的本源良心。当一个人企图为自己辩护，以其人之道还治其人之身的时候，他实际上就是在交换消极能量。他和他的敌人在同一个场地上，无论格斗还是逃跑，采用的方式都是破坏性的——操纵、暴力、退缩、无动于衷、打官司或进行政治斗争。宽厚待人，得到的宽厚会更多。如果我们肯定他人，相信他人具有成长和进步的能力，即使在遭到他人诅咒或指责时也仍然祝福他们，那我们就将高尚融入了我们的性格和人格。

信任与放手先有信任才能授权。如果你不信任和你一起工作的人，你就必然选择控制而不会是授权。如果你信任他们并和他们订有工作协定，你就能进而建立授权和结盟结构与系统。在结盟机构中，一切都为提高个人的生产能力和效率服务，而这是为了实现双赢绩效协定。而在非结盟结构和系统中，放手和信任都是不可能的。在我主办的讲习班上，我常常问经理们：“你们之中有多少人参加过授权和参与管理的培训？”多数人举了手。我又问：“在没有信任的时候如何授权？”他们都说那就不能授权，而只能搞目标管理或其他能保持工作场所秩序的控制方法。然后我问他们：“为什么继续把重点放在管理培训上呢？在治标的时候，你们给人以解决问题的幻想，但你们只是缓解了急性痛苦而没有解决慢性痛苦。”接着我从组织层次提出了问题：“你们之中有多少人认为重组和结盟是一个大办法？”半数人举起了手。“多少人认为重做系统是个东西挖掘出来，使用“是正确还是错误”的本源良心。当一个人企图为自己辩护，以其人之道还治其人之身的时候，他实际上就是在交换消极能量。他和他的敌人在同一个场地上，无论格斗还是逃跑，采用的方式都是破坏性的——操纵、暴力、退缩、无动于衷、打官司或进行政治斗争。宽厚待人，得到的宽厚会更多。如果我们肯定他人，相信他人具有成长和进步的能力，即使在遭到他人诅咒或指责时也仍然祝福他们，那我们就将高尚融入了我们的性格和人格。

信任与放手先有信任才能授权。如果你不信任和你一起工作的人，你就必然选择控制而不会是授权。如果你信任他们并和他们订有工作协定，你就能进而建立授权和结盟结构与系统。在结盟机构中，一切都为提高个人的生产能力和效率服务，而这是为了实现双赢绩效协定。而在非结盟结构和系统中，放手和信任都是不可能的。在我主办的讲习班上，我常常问经理们：“你们之中有多少人参加过授权和参与管理的培训？”多数人举了手。我又问：“在没有信任的时候如何授权？”他们都说那就不能授权，而只能搞目标管理或其他能保持工作场所秩序的控制方法。然后我问他们：“为什么继续把重点放在管理培训上呢？在治标的时候，你们给人以解决问题的幻想，但你们只是缓解了急性痛苦而没有解决慢性痛苦。”接着我从组织层次提出了问题：“你们之中有多少人认为重组和结盟是一个大办法？”半数人举起了手。“多少人认为重做系统是个