进行相应审批；有条件的企业可建立知识产权信息数据库，并有效维护和及时更新。”这就要求企业建立知识产权信息管理制度，有的企业称其为知识产权信息管理标准。

其次，企业自己制定的标准原则上是一定要执行的，既然必须执行，就基本相当于管理制度。这就是说，在企业内部存在的管理标准，大致相当于企业的管理制度。因此，企业的很多管理制度都可以纳入企业标准体系。

最后，企业标准体系通常归企业标准化部门负责推动。企业标准化部门通常负责企业内部的技术标准管理。而企业管理制度通常不属于企业标准化部门的职责范围。这就产生了一个困惑，企业标准到底是否应该包含管理制度？

根据标准体系建设的第一个原则——目标明确原则，首先应明确企业标准体系建设的目标是什么。很多企业建设标准体系，是为了支撑管理体系的实施，这就需要落实管理体系标准的要求，建立相应的管理制度。这时，就需要将管理制度或者管理标准纳入企业标准体系范围。如果企业标准体系的建设是为了促进企业的产品设计和开发，同时企业管理制度由企业办公室或综合处牵头，那么只需要纳入相应的技术标准即可。

总之，管理标准的制定，应基于符合并旨在实现技术标准的相关技术要求。

（三）工作标准

1.西方企业的工作标准进行相应审批；有条件的企业可建立知识产权信息数据库，并有效维护和及时更新。”这就要求企业建立知识产权信息管理制度，有的企业称其为知识产权信息管理标准。

其次，企业自己制定的标准原则上是一定要执行的，既然必须执行，就基本相当于管理制度。这就是说，在企业内部存在的管理标准，大致相当于企业的管理制度。因此，企业的很多管理制度都可以纳入企业标准体系。

最后，企业标准体系通常归企业标准化部门负责推动。企业标准化部门通常负责企业内部的技术标准管理。而企业管理制度通常不属于企业标准化部门的职责范围。这就产生了一个困惑，企业标准到底是否应该包含管理制度？

根据标准体系建设的第一个原则——目标明确原则，首先应明确企业标准体系建设的目标是什么。很多企业建设标准体系，是为了支撑管理体系的实施，这就需要落实管理体系标准的要求，建立相应的管理制度。这时，就需要将管理制度或者管理标准纳入企业标准体系范围。如果企业标准体系的建设是为了促进企业的产品设计和开发，同时企业管理制度由企业办公室或综合处牵头，那么只需要纳入相应的技术标准即可。

总之，管理标准的制定，应基于符合并旨在实现技术标准的相关技术要求。

（三）工作标准

1.西方企业的工作标准在西方发达国家，企业通常会制定一些规定职业行为的工作标准作为员工受雇的基本要求。主要包括以下几类：

（1）用于规定员工行为要求的标准，这类标准协助企业为员工创建一个礼貌有序的工作环境。如果员工掌握了这些行为准则，可以确保其行为是广受认可的，更容易取得事业成功。可接受行为也是企业文化的一个组成部分。这类标准的形式多样，包括员工行为标准（Employee behavior stadards）、员工手册（Employee hadbook）等，用于指导员工的任职资格、工作场所政策、行为准则等。

（2）工作规范（Job specificatio），主要从总体上勾勒出员工的任职资格。通常包括教育要求、培训经历、工作履历、任职资格、专业技能和个人特质等，通常工作规范附带工作描述（Job descriptio）。工作描述对工作规范提供了更细致的说明，阐述了工作的总体描述、特定职责、工作环境和位置等。

（3）员工绩效标准（Employee performace stadards），用于描述员工在工作中所接受的绩效水平。员工绩效编制是基于职位，而不是具体的员工个人。员工绩效标准描述了任职资格中每项技能的具体成功指标，解释了“工作很棒”应该是什么样子。绩效标准通常包括绩效指标和绩效评定量化表。

（4）标准操作程序（Stadard operatig procedures，SOP）是由企业制定的一组逐步操作的指令，用于指导员工执行复杂的例行操作。SOP的目标是实现效率、质量输出和性能一致性，同时减少错误传达和不遵守行业法规。在西方发达国家，企业通常会制定一些规定职业行为的工作标准作为员工受雇的基本要求。主要包括以下几类：

（1）用于规定员工行为要求的标准，这类标准协助企业为员工创建一个礼貌有序的工作环境。如果员工掌握了这些行为准则，可以确保其行为是广受认可的，更容易取得事业成功。可接受行为也是企业文化的一个组成部分。这类标准的形式多样，包括员工行为标准（Employee behavior stadards）、员工手册（Employee hadbook）等，用于指导员工的任职资格、工作场所政策、行为准则等。

（2）工作规范（Job specificatio），主要从总体上勾勒出员工的任职资格。通常包括教育要求、培训经历、工作履历、任职资格、专业技能和个人特质等，通常工作规范附带工作描述（Job descriptio）。工作描述对工作规范提供了更细致的说明，阐述了工作的总体描述、特定职责、工作环境和位置等。

（3）员工绩效标准（Employee performace stadards），用于描述员工在工作中所接受的绩效水平。员工绩效编制是基于职位，而不是具体的员工个人。员工绩效标准描述了任职资格中每项技能的具体成功指标，解释了“工作很棒”应该是什么样子。绩效标准通常包括绩效指标和绩效评定量化表。

（4）标准操作程序（Stadard operatig procedures，SOP）是由企业制定的一组逐步操作的指令，用于指导员工执行复杂的例行操作。SOP的目标是实现效率、质量输出和性能一致性，同时减少错误传达和不遵守行业法规。2.我国企业的工作标准我国企业的工作标准最初是企业为了配合质量管理的实施，以优良工作质量保证产品质量，使每件产品、每道工序、每项有关工作都有明确的责任者，从而促进实现全面质量管理。

工作标准通常是面向人员而制定的一类标准，可以面向不同职位的企业人员。技术标准和管理标准的相关规定还需要具体的工作人员去落实、去执行。工作标准是将相应的技术标准和管理标准的要求，落实到具体的操作人员的工作要求。工作标准通常包括任职资格、基本技能、职责权限、工作内容和方法、检查考核等相关要求。

目前，我国很多企业已逐渐采用西方的运行管理制度。企业标准的形式也日益多样化。根据当前实际情况，工作标准应为面向人员的工作类标准，范围可以包括作业指导书、操作程序、工作规范、行为准则等。相关内容也可以参见前文提到的西方企业的工作标准。

工作标准的制定应基于相关技术标准和管理标准的相关要求，满足并实现相关技术和管理标准的规定。

3.技术标准、管理标准和工作标准示例我国是当今世界锅炉生产和使用最多的国家，工业锅炉是重要的热能动力设备，其运行涉及人身安全、环境保护和经济性，在我国属于特种设备，需要进行专业化管理。下面从技术标准、管理标准和工作标准三种标准角度，阐述标准化保障工业锅炉的安全经济运行，解释技术标准、管理标准和工作标准之间的逻辑关系：首先，锅炉技术标准是依据科学技术原理，为了实现锅炉安全可靠运行而提出的技术2.我国企业的工作标准我国企业的工作标准最初是企业为了配合质量管理的实施，以优良工作质量保证产品质量，使每件产品、每道工序、每项有关工作都有明确的责任者，从而促进实现全面质量管理。

工作标准通常是面向人员而制定的一类标准，可以面向不同职位的企业人员。技术标准和管理标准的相关规定还需要具体的工作人员去落实、去执行。工作标准是将相应的技术标准和管理标准的要求，落实到具体的操作人员的工作要求。工作标准通常包括任职资格、基本技能、职责权限、工作内容和方法、检查考核等相关要求。

目前，我国很多企业已逐渐采用西方的运行管理制度。企业标准的形式也日益多样化。根据当前实际情况，工作标准应为面向人员的工作类标准，范围可以包括作业指导书、操作程序、工作规范、行为准则等。相关内容也可以参见前文提到的西方企业的工作标准。

工作标准的制定应基于相关技术标准和管理标准的相关要求，满足并实现相关技术和管理标准的规定。

3.技术标准、管理标准和工作标准示例我国是当今世界锅炉生产和使用最多的国家，工业锅炉是重要的热能动力设备，其运行涉及人身安全、环境保护和经济性，在我国属于特种设备，需要进行专业化管理。下面从技术标准、管理标准和工作标准三种标准角度，阐述标准化保障工业锅炉的安全经济运行，解释技术标准、管理标准和工作标准之间的逻辑关系：首先，锅炉技术标准是依据科学技术原理，为了实现锅炉安全可靠运行而提出的技术要求，是企业标准化的工作主体，技术标准是管理标准、工作标准的基础或技术依据；其次，为了使技术标准切实发挥作用，还需要管理保障来促进技术实现，这就需要在技术标准基础上制定相应的管理标准；最后，为了满足技术标准和管理标准（经常作为管理制度出现）的相关要求，需要将技术标准和管理标准的相关规定落实到“工作人员”来执行，形成工作标准。

（1）技术标准。在工业锅炉领域，为了防止锅炉发生结垢、腐蚀、恶化蒸汽品质等危害，使锅炉能长期安全经济运行，锅炉水质应满足相应的技术要求。在国家标准GB/T 1576—2018《工业锅炉水质》中，规定了工业锅炉运行时给水、锅水、蒸汽回水和补给水的水质要求。适用于额定出口蒸汽压力小于3.8MPa，且以水为介质的固定式蒸汽锅炉、汽水两用锅炉和热水锅炉。不适用于铝材制造的锅炉。

在GB/T 1576—2018中，共分为5章正文内容，并提供了6个规范性附录。内容包括水质标准的总体性技术要求，例如水质指标计量的基本单元；采用锅外水处理的自然循环蒸汽锅炉和汽水两用锅炉水质的指标要求（见表3-1）；采用锅内水处理的自然循环蒸汽锅炉和汽水两用锅炉水质的指标要求；贯流和直流蒸汽锅炉水质、蒸汽锅炉回水水质、热水锅炉水质、余热锅炉水质和补给水水质等相关水质的技术指标要求，以及水质分析方法。

表3-1　关于锅炉水质的技术标准要求，是企业标准化的工作主体，技术标准是管理标准、工作标准的基础或技术依据；其次，为了使技术标准切实发挥作用，还需要管理保障来促进技术实现，这就需要在技术标准基础上制定相应的管理标准；最后，为了满足技术标准和管理标准（经常作为管理制度出现）的相关要求，需要将技术标准和管理标准的相关规定落实到“工作人员”来执行，形成工作标准。

（1）技术标准。在工业锅炉领域，为了防止锅炉发生结垢、腐蚀、恶化蒸汽品质等危害，使锅炉能长期安全经济运行，锅炉水质应满足相应的技术要求。在国家标准GB/T 1576—2018《工业锅炉水质》中，规定了工业锅炉运行时给水、锅水、蒸汽回水和补给水的水质要求。适用于额定出口蒸汽压力小于3.8MPa，且以水为介质的固定式蒸汽锅炉、汽水两用锅炉和热水锅炉。不适用于铝材制造的锅炉。

在GB/T 1576—2018中，共分为5章正文内容，并提供了6个规范性附录。内容包括水质标准的总体性技术要求，例如水质指标计量的基本单元；采用锅外水处理的自然循环蒸汽锅炉和汽水两用锅炉水质的指标要求（见表3-1）；采用锅内水处理的自然循环蒸汽锅炉和汽水两用锅炉水质的指标要求；贯流和直流蒸汽锅炉水质、蒸汽锅炉回水水质、热水锅炉水质、余热锅炉水质和补给水水质等相关水质的技术指标要求，以及水质分析方法。

表3-1　关于锅炉水质的技术标准续表续表