加价值的工作”之前，请上司先自我反省一下吧。

那么，要让默默无闻地从事幕后工作的下属激发干劲，更积极主动地投入工作，应该怎么办呢？

关键在于以下两点：

不要认为自己委托下属做事是理所应当的

上司应该对受托做事的下属表示感谢。

上司容易认为，把日常事务等例行公事的工作，或是跟销售额等业绩并无直接关联的工作交给下属去做，是理所应当的事。

这种想法会让下属丧失干劲。因此，上司不要觉得下属做这些工作是理所应当的，而应及时表示感谢，说声“帮了大忙”“谢谢”。

尝试提出能让下属自己思考的问题

面对这种下属，很多上司觉得应该事无巨细地从头教到尾，但这样做会造成很大的弊端。

为了激发下属的能力，上司不应该从头教到尾，而应提出能让下属自己思考的问题。

例如，想让下属想出新的创意，上司就应该问“有没有其他方法”；想让下属提高工作效率，上司就应该问“为了加快工作速度，应该怎么办”。加价值的工作”之前，请上司先自我反省一下吧。

那么，要让默默无闻地从事幕后工作的下属激发干劲，更积极主动地投入工作，应该怎么办呢？

关键在于以下两点：

不要认为自己委托下属做事是理所应当的

上司应该对受托做事的下属表示感谢。

上司容易认为，把日常事务等例行公事的工作，或是跟销售额等业绩并无直接关联的工作交给下属去做，是理所应当的事。

这种想法会让下属丧失干劲。因此，上司不要觉得下属做这些工作是理所应当的，而应及时表示感谢，说声“帮了大忙”“谢谢”。

尝试提出能让下属自己思考的问题

面对这种下属，很多上司觉得应该事无巨细地从头教到尾，但这样做会造成很大的弊端。

为了激发下属的能力，上司不应该从头教到尾，而应提出能让下属自己思考的问题。

例如，想让下属想出新的创意，上司就应该问“有没有其他方法”；想让下属提高工作效率，上司就应该问“为了加快工作速度，应该怎么办”。要想提出能让下属自己思考的问题，上司必须抱着明确的目的——究竟想激发下属的哪种能力。

在这种情况下，上司应该像下面这样说：

下属：“ 您辛苦了。给E公司的报价做出来了。”

上司：“ 辛苦了，谢谢。说起来，多亏石川你，我们才能拿下G公司的订单。当时你通过电话跟对方交涉，帮了大忙。”（→表示感谢）

下属：“ 谢谢，那太好了。”

上司：“ 对了，我记得还有F公司的报价吧？”

下属：“ 对不起，给F公司的报价还没完成。”

上司：“ 你现在手头有多少工作？”（克制愤怒）

下属：“ 包括其他人委托给我的工作，共有10份。”

上司：“ 这么多？太辛苦了。设法让其他人分担一下。能不能优先完成F公司的报价？”（→贴近下属的立场提出要求）

下属：“ 我明白了，会优先做这个的。”

上司：“ 拜托了。什么时候能完成？”

下属：“ 今天傍晚之前完成。”要想提出能让下属自己思考的问题，上司必须抱着明确的目的——究竟想激发下属的哪种能力。

在这种情况下，上司应该像下面这样说：

下属：“ 您辛苦了。给E公司的报价做出来了。”

上司：“ 辛苦了，谢谢。说起来，多亏石川你，我们才能拿下G公司的订单。当时你通过电话跟对方交涉，帮了大忙。”（→表示感谢）

下属：“ 谢谢，那太好了。”

上司：“ 对了，我记得还有F公司的报价吧？”

下属：“ 对不起，给F公司的报价还没完成。”

上司：“ 你现在手头有多少工作？”（克制愤怒）

下属：“ 包括其他人委托给我的工作，共有10份。”

上司：“ 这么多？太辛苦了。设法让其他人分担一下。能不能优先完成F公司的报价？”（→贴近下属的立场提出要求）

下属：“ 我明白了，会优先做这个的。”

上司：“ 拜托了。什么时候能完成？”

下属：“ 今天傍晚之前完成。”11.对延误交工的下属要留出确认进度的时间

面对工作误期的下属，上司容易在心烦气躁之下发出诘问。而且，这样的下属往往还是同一个人，即使上司屡次提醒也毫无改善。结果，每次上司都忍不住诘问，而下属每次都只会重复“对不起”。

上司：“ 千叶县地区的市场调查报告书还没做出来吗？截止时间是今天上午10点吧？”

下属：“ 是的……其实还没做好。”（糟了，怎么办）

上司：“ 你知道后天的董事会议要用吧？上次也误期了吧？为什么总是误期？你给我适可而止！”（→拿过去的失败说事，发出诘问）

下属：“ 对不起……”（没机会解释）

上司：“ 这次为什么误期？”

下属：“ 对不起，销售部突然要我制作企划书。”

上司：“ 那就把我要求的报告书延后了吗？你给我适可而止！”11.对延误交工的下属要留出确认进度的时间

面对工作误期的下属，上司容易在心烦气躁之下发出诘问。而且，这样的下属往往还是同一个人，即使上司屡次提醒也毫无改善。结果，每次上司都忍不住诘问，而下属每次都只会重复“对不起”。

上司：“ 千叶县地区的市场调查报告书还没做出来吗？截止时间是今天上午10点吧？”

下属：“ 是的……其实还没做好。”（糟了，怎么办）

上司：“ 你知道后天的董事会议要用吧？上次也误期了吧？为什么总是误期？你给我适可而止！”（→拿过去的失败说事，发出诘问）

下属：“ 对不起……”（没机会解释）

上司：“ 这次为什么误期？”

下属：“ 对不起，销售部突然要我制作企划书。”

上司：“ 那就把我要求的报告书延后了吗？你给我适可而止！”下属：“ 对不起……我今天就做出来。”

上司：“ 算了，我自己做。以后也会交给其他人去做的。”（→上司亲力亲为，下属不能进步。陷入恶性循环）

这样说并不能解决问题。工作误期的确是下属的错，但肯定是有原因的。尤其是这个下属每次都误期，肯定有什么原因。如果上司当场做出否定，不给下属解释的机会，那就永远也解决不了这个问题。

下属工作误期，通常有以下两种原因：

有其他工作要做

在上司采取威压态度、下属不敢发表意见的环境中，即使下属原本并无空暇，有时也会硬着头皮接下工作。

上司应该从平时就多加留意，营造能让下属轻松发表意见的氛围。在委托工作的时候，也应该先确认下属的状况，看看对方手头是否还有其他工作要做。

安排不当

有的下属接受上司的指示以后，并不能正确安排工作的优先顺序，也没有事先做好应付突发状况的心理准备，自然容易误期。另外，还有的下属爱拖延，迟迟不能着手开始行动。

针对这样的下属，上司应该像下面这样加以指导：下属：“ 对不起……我今天就做出来。”

上司：“ 算了，我自己做。以后也会交给其他人去做的。”（→上司亲力亲为，下属不能进步。陷入恶性循环）

这样说并不能解决问题。工作误期的确是下属的错，但肯定是有原因的。尤其是这个下属每次都误期，肯定有什么原因。如果上司当场做出否定，不给下属解释的机会，那就永远也解决不了这个问题。

下属工作误期，通常有以下两种原因：

有其他工作要做

在上司采取威压态度、下属不敢发表意见的环境中，即使下属原本并无空暇，有时也会硬着头皮接下工作。

上司应该从平时就多加留意，营造能让下属轻松发表意见的氛围。在委托工作的时候，也应该先确认下属的状况，看看对方手头是否还有其他工作要做。

安排不当

有的下属接受上司的指示以后，并不能正确安排工作的优先顺序，也没有事先做好应付突发状况的心理准备，自然容易误期。另外，还有的下属爱拖延，迟迟不能着手开始行动。

针对这样的下属，上司应该像下面这样加以指导：上司：“ 千叶县地区的市场调查报告书还没做出来吗？截止时间是今天上午10点吧？”

下属：“ 是的……其实还没做好。”（糟了，怎么办）

上司：“ 哦，你知道后天的董事会议要用吧？”（→并不当场否定下属）

下属：“ 是的，我知道。对不起。”

上司：“ 误期的原因是什么？”（→使用“是什么”这一聚焦于事情本身的询问方式）

下属：“ 因为销售部突然要我制作企划书。”

上司：“ 哦。这种情况应该立刻跟我讲，我会考虑如何处理。”（→接受下属的解释）

下属：“ 对不起，下次会注意的。”

上司：“ 那你估计什么时候能完成？手头上还有其他紧急工作吗？”（→确认下属手头是否还有其他工作）

下属：“ 有份报价书必须在中午之前提交。那个做完以后，就开始做这个。”

上司：“ 那明天上午10点之前交给我，可以吧？制作上有什么问题吗？”（→确认下属的安排）上司：“ 千叶县地区的市场调查报告书还没做出来吗？截止时间是今天上午10点吧？”

下属：“ 是的……其实还没做好。”（糟了，怎么办）

上司：“ 哦，你知道后天的董事会议要用吧？”（→并不当场否定下属）

下属：“ 是的，我知道。对不起。”

上司：“ 误期的原因是什么？”（→使用“是什么”这一聚焦于事情本身的询问方式）

下属：“ 因为销售部突然要我制作企划书。”

上司：“ 哦。这种情况应该立刻跟我讲，我会考虑如何处理。”（→接受下属的解释）

下属：“ 对不起，下次会注意的。”

上司：“ 那你估计什么时候能完成？手头上还有其他紧急工作吗？”（→确认下属手头是否还有其他工作）

下属：“ 有份报价书必须在中午之前提交。那个做完以后，就开始做这个。”

上司：“ 那明天上午10点之前交给我，可以吧？制作上有什么问题吗？”（→确认下属的安排）