另外，你认为安迪·罗迪克自己会有什么感受呢？反过来看，如果他接受判决，赢得比赛，而心里明明清楚球没有出界，他会有什么感受？安迪·罗迪克那天在球场上的表现对我来说是一个典范。我把它称为“罗迪克的选择”。它显示出即使代价是高昂的，也要有诚实的品格。它显示出诚实和信用以及信任之间的关系。我们要对他人诚实，也要对自己诚实。 对我来说，诚实是根本。它关系到完善的人格和良好的品德。我认为一个诚实的人就是一个品德高尚的、正直的人，一个有原则的人。——汉克·保尔森，高盛公司主席兼首席执行官 用一棵树来作比喻，诚实就是树根。尽管它埋在地下，多数时候我们根本看不到它，但它对整棵树的营养、力量、稳定和生长起着至关重要的作用。我们都见过这样的人：他们有很强的能力，取得过耀人的成就，甚至有时候还有正当的目的，但不幸的是，他们用不诚实或没有原则的方式来做事，为追求结果而不择手段。这样做会导致操纵、欺诈、作假、歪曲和丑闻，像安然和世界电讯那样的丑闻，导致朋友的背叛和婚姻的破裂。再回顾一下法庭上那个专业证人的例子。如果辩护方能够证实他不诚实，那么他的证词无论如何也没有可信度。从另一方面讲，如果只有诚实，而没有其他三个核心，最多也就是一个完全诚实的好人而已，但基本上是一个没用的人。拿我们那棵树的比喻来说，他就是一个残根，没什么太大的用处。也许你可以信任他会保守秘密，但你没法信任他能办成什么事。他很诚实，但他是另外，你认为安迪·罗迪克自己会有什么感受呢？反过来看，如果他接受判决，赢得比赛，而心里明明清楚球没有出界，他会有什么感受？安迪·罗迪克那天在球场上的表现对我来说是一个典范。我把它称为“罗迪克的选择”。它显示出即使代价是高昂的，也要有诚实的品格。它显示出诚实和信用以及信任之间的关系。我们要对他人诚实，也要对自己诚实。 对我来说，诚实是根本。它关系到完善的人格和良好的品德。我认为一个诚实的人就是一个品德高尚的、正直的人，一个有原则的人。——汉克·保尔森，高盛公司主席兼首席执行官 用一棵树来作比喻，诚实就是树根。尽管它埋在地下，多数时候我们根本看不到它，但它对整棵树的营养、力量、稳定和生长起着至关重要的作用。我们都见过这样的人：他们有很强的能力，取得过耀人的成就，甚至有时候还有正当的目的，但不幸的是，他们用不诚实或没有原则的方式来做事，为追求结果而不择手段。这样做会导致操纵、欺诈、作假、歪曲和丑闻，像安然和世界电讯那样的丑闻，导致朋友的背叛和婚姻的破裂。再回顾一下法庭上那个专业证人的例子。如果辩护方能够证实他不诚实，那么他的证词无论如何也没有可信度。从另一方面讲，如果只有诚实，而没有其他三个核心，最多也就是一个完全诚实的好人而已，但基本上是一个没用的人。拿我们那棵树的比喻来说，他就是一个残根，没什么太大的用处。也许你可以信任他会保守秘密，但你没法信任他能办成什么事。他很诚实，但他是一个不相干的人。再说一遍，所有四个核心对信用和信任来说都很关键。 

道德复兴的问题 那什么是诚实呢？在当今世界，很多人把诚实和道德画等号。最近不断增多的企业界和其他领域的丑闻激发了更大的要求复兴道德的呼声。也许这是好事。多数人认为道德的缺失导致了当今世界信任的缺失。 从道德危机、腐败和怀疑的废墟中成长起来的道德与自由企业精神的重建运动越来越有力量，吸引了成千上万人的参与。——帕特西娅·阿伯丁，《2010大趋势》的作者 但是，现在存在的问题是，很多组织在解决道德问题时的关注点是“合规”。用符合规定来定义道德，而不是用诚实和正直，就把道德看得太低了。好像就是“照章办事”而已。因此，道德的培训往往就是专注于按照《萨班斯-奥克斯利法案》和其他法律规则做事，而不是明确价值，培育诚实，坚守原则。这样一来，公司制订了厚厚的、复杂的制度手册。人们都尖刻地对待他人，但除非抓住你做假账或者其他什么违规行为，否则只要你能完成任务，多数公司一般不会管你是怎么做事的。 规则不能取代品德。一个不相干的人。再说一遍，所有四个核心对信用和信任来说都很关键。 

道德复兴的问题 那什么是诚实呢？在当今世界，很多人把诚实和道德画等号。最近不断增多的企业界和其他领域的丑闻激发了更大的要求复兴道德的呼声。也许这是好事。多数人认为道德的缺失导致了当今世界信任的缺失。 从道德危机、腐败和怀疑的废墟中成长起来的道德与自由企业精神的重建运动越来越有力量，吸引了成千上万人的参与。——帕特西娅·阿伯丁，《2010大趋势》的作者 但是，现在存在的问题是，很多组织在解决道德问题时的关注点是“合规”。用符合规定来定义道德，而不是用诚实和正直，就把道德看得太低了。好像就是“照章办事”而已。因此，道德的培训往往就是专注于按照《萨班斯-奥克斯利法案》和其他法律规则做事，而不是明确价值，培育诚实，坚守原则。这样一来，公司制订了厚厚的、复杂的制度手册。人们都尖刻地对待他人，但除非抓住你做假账或者其他什么违规行为，否则只要你能完成任务，多数公司一般不会管你是怎么做事的。 规则不能取代品德。——阿伦·格林斯潘，美联储前主席 我们在之后的“第三波信任：组织的信任”中还将谈到，当今组织所面临的问题不能简单地用这种“照章办事”的方法来解决。这种自外而内的做法是错误的。正如心理学家及企业道德培训专家克里斯·鲍尔所指出的： 我们真正要关心的不是立法和执法的问题，而是心理问题——核心价值观缺失的问题，不能明辨是非的问题。我听到很多公司说他们要制定更严格的规则，而没有听到他们说要致力于明确价值观，培养价值观，实践价值观。 只有当公司专注于信任和诚实，专注于品德而不是服从，才能真正提升公司的信用和信任。就像阿尔伯特·加缪说的：“诚实不需要规则。” 

什么是诚实 对于多数人来说，诚实的意思就是坦诚。可是有些人并没有认识到，坦诚不仅包括要讲真话，还包括要留给人正确的印象。讲了真话但留给人虚假的印象是可能的，这也不能说是坦诚。 不能诚实地对待小事的人，在大事上也不能被信任。——阿尔伯特·爱因斯坦——阿伦·格林斯潘，美联储前主席 我们在之后的“第三波信任：组织的信任”中还将谈到，当今组织所面临的问题不能简单地用这种“照章办事”的方法来解决。这种自外而内的做法是错误的。正如心理学家及企业道德培训专家克里斯·鲍尔所指出的： 我们真正要关心的不是立法和执法的问题，而是心理问题——核心价值观缺失的问题，不能明辨是非的问题。我听到很多公司说他们要制定更严格的规则，而没有听到他们说要致力于明确价值观，培养价值观，实践价值观。 只有当公司专注于信任和诚实，专注于品德而不是服从，才能真正提升公司的信用和信任。就像阿尔伯特·加缪说的：“诚实不需要规则。” 

什么是诚实 对于多数人来说，诚实的意思就是坦诚。可是有些人并没有认识到，坦诚不仅包括要讲真话，还包括要留给人正确的印象。讲了真话但留给人虚假的印象是可能的，这也不能说是坦诚。 不能诚实地对待小事的人，在大事上也不能被信任。——阿尔伯特·爱因斯坦 多数经理都说自己是坦诚的，但研究显示，多数员工并不相信经理是坦诚的。英国作家玛丽亚·路易斯·拉内曾经说过：“我见过一千个坏蛋，但从没见过一个说自己是坏蛋的人。”在电影《加勒比海盗》（Pirates of the Caribbea）中，杰克·斯帕罗船长对这一点有更幽默的说法：“我不坦诚，坦白地说，你永远可以相信我不坦诚，但你要注意那些坦诚的人，因为你不知道他们什么时候就会做不坦诚的事。”诚实当然包含坦诚，包含说真话和给人留下正确的印象。但诚实至少还包含下面所说的三项同样重要的东西。一致。当一个人的目的和行为没有差距，当他是一个人格完善的人，当他是个表里如一的人时，我们就可以说他是诚实的。我们把这简称为“一致”。最终创造出信用和信任的是人格上的一致，而不是一致服从规定。人格一致的人，他们的行为与他们的信仰和价值观是和谐的。他们言行一致。他们做自己觉得应该做的事。他们不被外力驱使，不被他人左右，他们不会因某种特殊情况而放弃原则。他们按自己的良心行事。关于一致的最好例子是圣雄甘地。有一次，他应邀在英国下议院演讲。在没有讲稿的情况下，他讲了两个小时。他的演讲使本来抱有敌对态度的听众起立欢呼。在演讲结束之后，有记者问他的秘书马哈德·德塞，甘地是如何做到不用讲稿而让听众沉醉于他的演讲达两个小时之久的？德塞回答说：甘地的所想、所感、所说和所做都是一样的，他不需要讲稿。如果是你或我，我们想的是一件事，感觉的是另一件事，说的是第三件 多数经理都说自己是坦诚的，但研究显示，多数员工并不相信经理是坦诚的。英国作家玛丽亚·路易斯·拉内曾经说过：“我见过一千个坏蛋，但从没见过一个说自己是坏蛋的人。”在电影《加勒比海盗》（Pirates of the Caribbea）中，杰克·斯帕罗船长对这一点有更幽默的说法：“我不坦诚，坦白地说，你永远可以相信我不坦诚，但你要注意那些坦诚的人，因为你不知道他们什么时候就会做不坦诚的事。”诚实当然包含坦诚，包含说真话和给人留下正确的印象。但诚实至少还包含下面所说的三项同样重要的东西。一致。当一个人的目的和行为没有差距，当他是一个人格完善的人，当他是个表里如一的人时，我们就可以说他是诚实的。我们把这简称为“一致”。最终创造出信用和信任的是人格上的一致，而不是一致服从规定。人格一致的人，他们的行为与他们的信仰和价值观是和谐的。他们言行一致。他们做自己觉得应该做的事。他们不被外力驱使，不被他人左右，他们不会因某种特殊情况而放弃原则。他们按自己的良心行事。关于一致的最好例子是圣雄甘地。有一次，他应邀在英国下议院演讲。在没有讲稿的情况下，他讲了两个小时。他的演讲使本来抱有敌对态度的听众起立欢呼。在演讲结束之后，有记者问他的秘书马哈德·德塞，甘地是如何做到不用讲稿而让听众沉醉于他的演讲达两个小时之久的？德塞回答说：甘地的所想、所感、所说和所做都是一样的，他不需要讲稿。如果是你或我，我们想的是一件事，感觉的是另一件事，说的是第三件事，做的是第四件事，我们怕搞混了，所以我们需要讲稿。甘地不仅保持了自身的一致，也保持了与他所坚持的原则的一致。就像一棵深深扎根于原则土壤中的大树。 我的生命是完整的，我的行为是一致的……我的生命就是我传递给人们的信息。——圣雄甘地 通过从原则中汲取力量，使自己的生命始终与原则保持高度一致，甘地为印度，也为世界做出了巨大的贡献，尽管他从来没有担任过任何正式的职务。如果你能够一贯地使自己的行为与信仰和原则保持一致，你将会激发职业上和个人生活中的信任。在人们眼里，你是一个坚强的人，坚定的人，可信赖的人。你所取得的成绩也不会辜负人们对你的信任。 谦虚。诚实还包括谦虚。在为《从优秀到卓越》一书的写作做调查时，著名的商业作家吉姆·柯林斯研究了从优秀转变为卓越的公司。在研究它们取得非凡成功的原因时，有两件事使他感到很意外。第一件事是，尽管他想绕开决策层来进行研究，但资料有力地显示，领导的作用确实很关键。柯林斯说：“所有从优秀转变为卓越的公司，在转变的过程中都有最优秀的领导。”第二件让他感到意外的事就是这些优秀领导的品格。柯林斯说： 当发现了究竟是什么样的领导使一个优秀的公司转变为一个卓越的公司时，我们感到很惊讶，甚至可以说震惊。与那些高姿态的、高事，做的是第四件事，我们怕搞混了，所以我们需要讲稿。甘地不仅保持了自身的一致，也保持了与他所坚持的原则的一致。就像一棵深深扎根于原则土壤中的大树。 我的生命是完整的，我的行为是一致的……我的生命就是我传递给人们的信息。——圣雄甘地 通过从原则中汲取力量，使自己的生命始终与原则保持高度一致，甘地为印度，也为世界做出了巨大的贡献，尽管他从来没有担任过任何正式的职务。如果你能够一贯地使自己的行为与信仰和原则保持一致，你将会激发职业上和个人生活中的信任。在人们眼里，你是一个坚强的人，坚定的人，可信赖的人。你所取得的成绩也不会辜负人们对你的信任。 谦虚。诚实还包括谦虚。在为《从优秀到卓越》一书的写作做调查时，著名的商业作家吉姆·柯林斯研究了从优秀转变为卓越的公司。在研究它们取得非凡成功的原因时，有两件事使他感到很意外。第一件事是，尽管他想绕开决策层来进行研究，但资料有力地显示，领导的作用确实很关键。柯林斯说：“所有从优秀转变为卓越的公司，在转变的过程中都有最优秀的领导。”第二件让他感到意外的事就是这些优秀领导的品格。柯林斯说： 当发现了究竟是什么样的领导使一个优秀的公司转变为一个卓越的公司时，我们感到很惊讶，甚至可以说震惊。与那些高姿态的、高