部门愿景，是对部门未来的一种意象化，是描述，也是期望，有较大的想像空间。比如你部门提出要建设成为一个学习型、创新性、服务型的科室，这也是一种愿景。

交流至此，说句题外话。对应着管理的PDCA循环。有人提出一个领导循环的概念，所谓愿景-动员-开展-学习，说的是通过愿景来感染鼓舞人，使人们自发自愿行动起来，并以自主学习来保障任务完成的高质量。笔者觉得是很有其积极意义的，特列于此供你参考，在你实际的部门管理或领导过程中，会感受到这套逻辑做法是有其实用性的。

关于使命和愿景，同样是在2016年湖畔大学公开课上马云曾这样论及：

使命不论公司大小。你开个饭馆卖馄饨，你的馄饨就是让吃过的人都高兴，你会想出一切办法让他高兴。这个是变态的，没有一种变态的执着和热爱，我们叫超常态，没有这种东西，你是不可能在后面孤独的路上走下去的。你跟员工讲我们的使命是什么，这个东西怎么不错，大家就会觉得，反正你就说呗。接下来大家关心的是，这个公司会发展成怎么样子呢？我有什么好处呢？不听愿景加入你们公司的人，尽量少招聘。如果他没问，老板你这个公司搞下去会变成怎么样子呢？他只关心下个月工资发多少。那你的员工都找错了。……如果你说，我有一个伟大的使命，但是愿景是往另一边走的，那员工就会矛盾了……愿景和使命碰在一起，会像化学反应一样，激发很多有意部门愿景，是对部门未来的一种意象化，是描述，也是期望，有较大的想像空间。比如你部门提出要建设成为一个学习型、创新性、服务型的科室，这也是一种愿景。

交流至此，说句题外话。对应着管理的PDCA循环。有人提出一个领导循环的概念，所谓愿景-动员-开展-学习，说的是通过愿景来感染鼓舞人，使人们自发自愿行动起来，并以自主学习来保障任务完成的高质量。笔者觉得是很有其积极意义的，特列于此供你参考，在你实际的部门管理或领导过程中，会感受到这套逻辑做法是有其实用性的。

关于使命和愿景，同样是在2016年湖畔大学公开课上马云曾这样论及：

使命不论公司大小。你开个饭馆卖馄饨，你的馄饨就是让吃过的人都高兴，你会想出一切办法让他高兴。这个是变态的，没有一种变态的执着和热爱，我们叫超常态，没有这种东西，你是不可能在后面孤独的路上走下去的。你跟员工讲我们的使命是什么，这个东西怎么不错，大家就会觉得，反正你就说呗。接下来大家关心的是，这个公司会发展成怎么样子呢？我有什么好处呢？不听愿景加入你们公司的人，尽量少招聘。如果他没问，老板你这个公司搞下去会变成怎么样子呢？他只关心下个月工资发多少。那你的员工都找错了。……如果你说，我有一个伟大的使命，但是愿景是往另一边走的，那员工就会矛盾了……愿景和使命碰在一起，会像化学反应一样，激发很多有意思的东西出来。他只有把自己点燃了，觉得做这件东西有意义，才会努力做下去。

最后，谈谈价值观。

部门的价值观，通俗点说，就是部门内部所推崇行为的判断标准和依据。

那么，如果要确立部门的价值观，把握些什么呢？在《管理的[14]100条黄金法则》一书中，提到五条“树立企业价值观的要则”，虽然说的是企业，但若把其中“企业”二字替换为“部门”，基本也适用，具体是：

1.要在一定时期内保持企业价值观的相对稳定。

2.对企业具有约束性。即约束企业按一定经营理念去发展。

3.注重企业价值观的复合性。即企业价值观是一个由基本经济要求、伦理与道德追求、社会奉献追求、社会归属感、成就感、自我实现追求等多个子系统构成的复合价值系统。

4.对人的价值关怀为目标。以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性，这是确立企业价值观的首要原则。

5.物质和精神共同包容。

曾看到一家企业有这样的说法：在公司各项规程中找不到能指引思的东西出来。他只有把自己点燃了，觉得做这件东西有意义，才会努力做下去。

最后，谈谈价值观。

部门的价值观，通俗点说，就是部门内部所推崇行为的判断标准和依据。

那么，如果要确立部门的价值观，把握些什么呢？在《管理的[14]100条黄金法则》一书中，提到五条“树立企业价值观的要则”，虽然说的是企业，但若把其中“企业”二字替换为“部门”，基本也适用，具体是：

1.要在一定时期内保持企业价值观的相对稳定。

2.对企业具有约束性。即约束企业按一定经营理念去发展。

3.注重企业价值观的复合性。即企业价值观是一个由基本经济要求、伦理与道德追求、社会奉献追求、社会归属感、成就感、自我实现追求等多个子系统构成的复合价值系统。

4.对人的价值关怀为目标。以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性，这是确立企业价值观的首要原则。

5.物质和精神共同包容。

曾看到一家企业有这样的说法：在公司各项规程中找不到能指引的内容时，员工行为的最终依托就是公司的价值观。在笔者的《新手领导怎样做好行动层面的管理：小型部门管理者之事项初步》一书第五章中曾交流到“控制”，其实，说到底，在你的控制工作走入“无人区”，无章可循无所遵循时，就要靠价值观来支撑并确保你行为方向的正确。

腾讯公司确定的企业价值观是：正直、进取、协作、创造。关于[15]价值观，腾讯首席执行官马化腾曾这样论及：

企业就像一个火车头，在路上需要有人不断贡献，才能推动火车不断前进。在我们的价值观里，正直是最基本的。正直是一种信仰，正直也是规则和底线。我们坚持正直，是因为相信这样做是好的、对的，不是为了“成功”。当然，不能剥夺我们坚持正直纯粹也能成功的机会，尽管可能会更难一些。对正直的坚持，吸引了一批秉持同样价值观的同路人，也帮助我们自省、反思与向善，这是腾讯一路走来的基石。的内容时，员工行为的最终依托就是公司的价值观。在笔者的《新手领导怎样做好行动层面的管理：小型部门管理者之事项初步》一书第五章中曾交流到“控制”，其实，说到底，在你的控制工作走入“无人区”，无章可循无所遵循时，就要靠价值观来支撑并确保你行为方向的正确。

腾讯公司确定的企业价值观是：正直、进取、协作、创造。关于[15]价值观，腾讯首席执行官马化腾曾这样论及：

企业就像一个火车头，在路上需要有人不断贡献，才能推动火车不断前进。在我们的价值观里，正直是最基本的。正直是一种信仰，正直也是规则和底线。我们坚持正直，是因为相信这样做是好的、对的，不是为了“成功”。当然，不能剥夺我们坚持正直纯粹也能成功的机会，尽管可能会更难一些。对正直的坚持，吸引了一批秉持同样价值观的同路人，也帮助我们自省、反思与向善，这是腾讯一路走来的基石。第四章 怎样带好队伍

一个部门，所属人员并不会频繁调换，经常性的工作是把现有队员带好。如同下面即将交流到的，带队伍首要的是要追求队伍的忠诚。这个“追求”说起来简单，做起来则是千头万绪，而且非一日之功，而且也并非一劳永逸。就是说，队伍这个忠诚是动态的，是不断发展变化的，没有也不会存在常态。没有抓铁留痕、久久为功的劲头，你就还没有具备了带队伍的起码认知基础。

所以，下面交流到的无论哪个微小场景，希望你带着这样的意识去延伸思考。

带队伍这个话题，说起来是一个较为宏大的职场场景，这个宏大的场景又由一个一个微小的场景所组成。第四章 怎样带好队伍

一个部门，所属人员并不会频繁调换，经常性的工作是把现有队员带好。如同下面即将交流到的，带队伍首要的是要追求队伍的忠诚。这个“追求”说起来简单，做起来则是千头万绪，而且非一日之功，而且也并非一劳永逸。就是说，队伍这个忠诚是动态的，是不断发展变化的，没有也不会存在常态。没有抓铁留痕、久久为功的劲头，你就还没有具备了带队伍的起码认知基础。

所以，下面交流到的无论哪个微小场景，希望你带着这样的意识去延伸思考。

带队伍这个话题，说起来是一个较为宏大的职场场景，这个宏大的场景又由一个一个微小的场景所组成。方向的底色是忠诚

本章的主题是怎样带好队伍。新手领导带好队伍，首先摆在你面前的是，把队伍带到何处去就是叫“带好队伍”？

把队伍带的团结是表示“带好队伍”？还是把队伍带的有战斗力是标志“带好队伍”？抑或是有凝聚力，有默契感？

这些似乎都是，似乎又不全是。

在企业管理中有个忠诚管理模式，是企业管理实践推演出的模式。这说的是，早期，企业管理模式以利润为中心，然后认识到利润与产品的重要关联性，转而实施以质量为核心的管理模式，进而注意到技术是隐藏在质量背后的决定因素，管理模式转以技术为核心，把提高技术含量、促进产品技术创新为主要目标。后期，认识到企业使命是创造价值，结合人本因素等理论，企业把关注的目光从利润、质量、技术关联的这些生产性因素投向创造价值的人，即有了忠诚管理的企业模式。在忠诚管理的企业管理模式中，把顾客、雇员、投资者三者称为“忠诚的力量”。

与此逻辑类似，小型部门管理者带好队伍，队伍及每个成员的“忠诚”，就是你重要的追求方向。

有了队伍的“忠诚”，队伍的团结、战斗力、凝聚力、默契感，就都有了坚实保障和扎实基础。可以说，部门下属的忠诚，是部门管方向的底色是忠诚

本章的主题是怎样带好队伍。新手领导带好队伍，首先摆在你面前的是，把队伍带到何处去就是叫“带好队伍”？

把队伍带的团结是表示“带好队伍”？还是把队伍带的有战斗力是标志“带好队伍”？抑或是有凝聚力，有默契感？

这些似乎都是，似乎又不全是。

在企业管理中有个忠诚管理模式，是企业管理实践推演出的模式。这说的是，早期，企业管理模式以利润为中心，然后认识到利润与产品的重要关联性，转而实施以质量为核心的管理模式，进而注意到技术是隐藏在质量背后的决定因素，管理模式转以技术为核心，把提高技术含量、促进产品技术创新为主要目标。后期，认识到企业使命是创造价值，结合人本因素等理论，企业把关注的目光从利润、质量、技术关联的这些生产性因素投向创造价值的人，即有了忠诚管理的企业模式。在忠诚管理的企业管理模式中，把顾客、雇员、投资者三者称为“忠诚的力量”。

与此逻辑类似，小型部门管理者带好队伍，队伍及每个成员的“忠诚”，就是你重要的追求方向。

有了队伍的“忠诚”，队伍的团结、战斗力、凝聚力、默契感，就都有了坚实保障和扎实基础。可以说，部门下属的忠诚，是部门管