依据应用价值流图的四大步骤，我们首先应选择需要改进的价值流，绘制现状价值流图。

价值流图看起来比较复杂，其实从上往下分为五个部分流程：起点和终点、信息流、流程框、数据框、时间轴。其中信息流表示信息流动的路径，时间轴是对价值流图中数据的汇总（见图8-13）。

图8-13　价值流图的五个部分

价值流图常用图标如表8-5所示：

表8-5　价值流图的常用图标依据应用价值流图的四大步骤，我们首先应选择需要改进的价值流，绘制现状价值流图。

价值流图看起来比较复杂，其实从上往下分为五个部分流程：起点和终点、信息流、流程框、数据框、时间轴。其中信息流表示信息流动的路径，时间轴是对价值流图中数据的汇总（见图8-13）。

图8-13　价值流图的五个部分

价值流图常用图标如表8-5所示：

表8-5　价值流图的常用图标绘制现状价值流图的步骤如下：

（1）记录流程起点（供应商）和流程终点（顾客）的信息。

·流程的输出和顾客

·顾客数量和质量的需求，交付类型

·输入和供应商

·供应商数量和质量，交付类型

（2）按顺序绘制主要流程步骤。

（3）价值流“现场走访”，记录信息。

·信息流

·使用的技术、设备或特殊要求

·流程绩效指标等数据

（4）计算总工作时间（P/T）、总流程时间（L/T）以及整体的准确完成率（%C/A）

案例

某三甲医院，产科临床反馈产后计划性大出血候血时间非常长，这会给患者的生命安全造成严重的影响。主任和团队从信息系统调取了2018年7月到2019年4月共计15例计划性大出血患者的候血数据，绘制现状价值流图的步骤如下：

（1）记录流程起点（供应商）和流程终点（顾客）的信息。

·流程的输出和顾客

·顾客数量和质量的需求，交付类型

·输入和供应商

·供应商数量和质量，交付类型

（2）按顺序绘制主要流程步骤。

（3）价值流“现场走访”，记录信息。

·信息流

·使用的技术、设备或特殊要求

·流程绩效指标等数据

（4）计算总工作时间（P/T）、总流程时间（L/T）以及整体的准确完成率（%C/A）

案例

某三甲医院，产科临床反馈产后计划性大出血候血时间非常长，这会给患者的生命安全造成严重的影响。主任和团队从信息系统调取了2018年7月到2019年4月共计15例计划性大出血患者的候血数据，发现最长的等待时间是188分钟。主任开始思考，临床肯定是及时开了医嘱的，那么时间都去哪儿了？为了解决这个问题，主任亲自作为项目负责人，护士长等作为项目团队成员，启动了一个精益绿带项目。项目团队对数据进行仔细分析与总结，得到以下信息：

（1）医生判断可能会有产后大出血，医生会开出医嘱，同时会告诉护士。

a）工作时间：1分钟

b）延误时间：0～1分钟

c）准确完成率：92%

（2）护士马上过医嘱，填单并呼叫运送队。

a）工作时间：1～7分钟

b）延误时间：0～40分钟

c）准确完成率：100%

（3）运送队到达产科取标本。

a）工作时间：3～7分钟

b）延误时间：0～28分钟

c）准确完成率：100%发现最长的等待时间是188分钟。主任开始思考，临床肯定是及时开了医嘱的，那么时间都去哪儿了？为了解决这个问题，主任亲自作为项目负责人，护士长等作为项目团队成员，启动了一个精益绿带项目。项目团队对数据进行仔细分析与总结，得到以下信息：

（1）医生判断可能会有产后大出血，医生会开出医嘱，同时会告诉护士。

a）工作时间：1分钟

b）延误时间：0～1分钟

c）准确完成率：92%

（2）护士马上过医嘱，填单并呼叫运送队。

a）工作时间：1～7分钟

b）延误时间：0～40分钟

c）准确完成率：100%

（3）运送队到达产科取标本。

a）工作时间：3～7分钟

b）延误时间：0～28分钟

c）准确完成率：100%（4）运送队拿到标本后，将标本送到检验科。

a）工作时间：2～5.5分钟

b）延误时间：0～18.5分钟

c）准确完成率：100%

（5）检验科拿到标本后，进行交叉配血。

a）工作时间：25～29.5分钟

b）延误时间：0～26.5分钟

c）准确完成率：100%

（6）检验科完成交叉配血后发放血液。

a）工作时间：2～15分钟

b）延误时间：0～48分钟

c）准确完成率：100%

（7）护士得到配血完成通知后，会到检验科取血。

a）工作时间：2～3.5分钟

b）延误时间：0～16.5分钟

c）准确完成率：100%（4）运送队拿到标本后，将标本送到检验科。

a）工作时间：2～5.5分钟

b）延误时间：0～18.5分钟

c）准确完成率：100%

（5）检验科拿到标本后，进行交叉配血。

a）工作时间：25～29.5分钟

b）延误时间：0～26.5分钟

c）准确完成率：100%

（6）检验科完成交叉配血后发放血液。

a）工作时间：2～15分钟

b）延误时间：0～48分钟

c）准确完成率：100%

（7）护士得到配血完成通知后，会到检验科取血。

a）工作时间：2～3.5分钟

b）延误时间：0～16.5分钟

c）准确完成率：100%