将世界上的数据联系在一起。管理者必须不断积累数据，只有掌握算法才能够把控未来组织的发展。

与生命进化类似，组织生命也从最初的手工业时代进化到了今天的数字化时代。未来，它将进化成何种模样，我们无法预测，只能拭目以待。

第一节 组织数字化、智能化是大势所趋

新冠肺炎疫情爆发后，各类数字化工具被用于解决疫情带来的难题。在战“疫”的过程中，社会各界依靠移动化的组织协同，有效提升了疫情防控能力。

疫情期间，数万家公共机构、百万级企业每天用钉钉进行数字化的疫情健康管理（健康打卡）。在社区防控中，小区居民可以与物业公司、街道办完成更多的信息传递，从而解决了小区巡检的人力不足问题。部分公共机构快速上线了各类疫情填报系统、物资管理系统等，并与组织协同工具连通（连接政府、企业、医疗机构、普通居民等），大大优化了信息沟通效率。钉钉基于千万组织的真实使用情况发布了《在家办公指南》，再现了各类企业真实使用的功能和场景，推出了包含员工健康上报、百人视频会议、在线课堂等在内的各项服务。

华为公司早在2015年的全球联接指数白皮书中就指出，“未来不再是我们在网上冲浪，而是网络在数字经济浪潮中推动着我们前进。”在数字化时代，大多数汽车都会有无人驾驶模式，运输即服务将世界上的数据联系在一起。管理者必须不断积累数据，只有掌握算法才能够把控未来组织的发展。

与生命进化类似，组织生命也从最初的手工业时代进化到了今天的数字化时代。未来，它将进化成何种模样，我们无法预测，只能拭目以待。

第一节 组织数字化、智能化是大势所趋

新冠肺炎疫情爆发后，各类数字化工具被用于解决疫情带来的难题。在战“疫”的过程中，社会各界依靠移动化的组织协同，有效提升了疫情防控能力。

疫情期间，数万家公共机构、百万级企业每天用钉钉进行数字化的疫情健康管理（健康打卡）。在社区防控中，小区居民可以与物业公司、街道办完成更多的信息传递，从而解决了小区巡检的人力不足问题。部分公共机构快速上线了各类疫情填报系统、物资管理系统等，并与组织协同工具连通（连接政府、企业、医疗机构、普通居民等），大大优化了信息沟通效率。钉钉基于千万组织的真实使用情况发布了《在家办公指南》，再现了各类企业真实使用的功能和场景，推出了包含员工健康上报、百人视频会议、在线课堂等在内的各项服务。

华为公司早在2015年的全球联接指数白皮书中就指出，“未来不再是我们在网上冲浪，而是网络在数字经济浪潮中推动着我们前进。”在数字化时代，大多数汽车都会有无人驾驶模式，运输即服务将成为新的服务模式，智慧城市的出现将会缓解交通拥堵现象。届时，城市生活会更加方便，商业运行也将更加快捷。

随着5G、大数据、工业互联网、云计算和人工智能等新一代信息技术与线下实体经济的深度融合，组织数字化已成为大势所趋，每家企业、每个行业都在向数字化转型。企业必须集合上下游算法算力，形成优势互补和生态合作。一个显著的重要变化是企业把为客户服务的全过程数字化，不仅自身拥抱云服务，而且拥抱基于数据带来的资源调度的优化和业务模式的创新。

海尔集团作为传统制造业转型的典型代表，在30多年的发展历程中先后经历了五个战略发展阶段。在最新网络化战略阶段，海尔集团全面开启了数字化转型，并从管理理念、薪酬模式、流程模式、运营模式、生产模式和营销模式等方面进行了颠覆和升级，超越了传统意义上的组织扁平化逻辑，真正把企业变成了一个创新创业的平台，让海尔的创客们在平台上自由发挥。

伴随着数字化的转型，各行各业都将有所受益。亿欧网发布的调查统计数据表明，零售行业人力资源数字化程度普遍偏高。例如，一些企业能够依靠数字化力量实现薪酬实时结算，在不增加企业成本的同时提升了员工体验，降低了员工流失率；零售业的主战场——实体店将会拥有一个AI机器人的导购员，AI导购员通过扫描会员卡和扫描人脸后识别出顾客的购物习惯，在对比店铺的数据后能迅速说出顾客的需求信息，还可以进行对话，这样的导购正在逐步代替初级的导购员。将成为新的服务模式，智慧城市的出现将会缓解交通拥堵现象。届时，城市生活会更加方便，商业运行也将更加快捷。

随着5G、大数据、工业互联网、云计算和人工智能等新一代信息技术与线下实体经济的深度融合，组织数字化已成为大势所趋，每家企业、每个行业都在向数字化转型。企业必须集合上下游算法算力，形成优势互补和生态合作。一个显著的重要变化是企业把为客户服务的全过程数字化，不仅自身拥抱云服务，而且拥抱基于数据带来的资源调度的优化和业务模式的创新。

海尔集团作为传统制造业转型的典型代表，在30多年的发展历程中先后经历了五个战略发展阶段。在最新网络化战略阶段，海尔集团全面开启了数字化转型，并从管理理念、薪酬模式、流程模式、运营模式、生产模式和营销模式等方面进行了颠覆和升级，超越了传统意义上的组织扁平化逻辑，真正把企业变成了一个创新创业的平台，让海尔的创客们在平台上自由发挥。

伴随着数字化的转型，各行各业都将有所受益。亿欧网发布的调查统计数据表明，零售行业人力资源数字化程度普遍偏高。例如，一些企业能够依靠数字化力量实现薪酬实时结算，在不增加企业成本的同时提升了员工体验，降低了员工流失率；零售业的主战场——实体店将会拥有一个AI机器人的导购员，AI导购员通过扫描会员卡和扫描人脸后识别出顾客的购物习惯，在对比店铺的数据后能迅速说出顾客的需求信息，还可以进行对话，这样的导购正在逐步代替初级的导购员。在汽车行业，二线汽车产业链企业的工作重点是人才激励与保留，尤其是新能源汽车有弯道超车的态势，人才在汽车行业的流动明显加快，与人才激励和保留相关的幸福企业建设是大势所趋。

根据世界卫生组织的预测，到2025年，65岁以上人口数量将占全球人口数量的约17%。人口结构老龄化将进一步加重医疗系统的负担。随着新技术的发展，如移动设备的普及、带宽增加、传感技术小型化，远程医疗技术将进一步成熟，能够提供更高效、成本更优化的医疗保健服务。

一个汽车铝合金压铸企业通过5G技术联网了2 000多台设备，生产效率提升了10%。

一个叉车企业全面应用工业软件实现了从订单到交付的全流程高效管控。

一个港口企业对“船、港、货”全要素进行数字化管理，实现了生产运营的一体化。

一个采矿企业全力打造矿山数字化，使下井采矿的人力成本在一年内就下降了1 000万元，成为智能采矿应用大潮中的“领头雁”。

类似数字化、智能化带来新变化的案例不胜枚举，各行各业数字化转型已经是大势所趋，如何高效转型、精准转型已成为众多运营者思考的问题。未来的组织将是一个有生命的智能协同体，通过不断地线上化、数字化和智能化，终有一天组织将不再依赖于一两个管理者，而是自发地完成进化。在汽车行业，二线汽车产业链企业的工作重点是人才激励与保留，尤其是新能源汽车有弯道超车的态势，人才在汽车行业的流动明显加快，与人才激励和保留相关的幸福企业建设是大势所趋。

根据世界卫生组织的预测，到2025年，65岁以上人口数量将占全球人口数量的约17%。人口结构老龄化将进一步加重医疗系统的负担。随着新技术的发展，如移动设备的普及、带宽增加、传感技术小型化，远程医疗技术将进一步成熟，能够提供更高效、成本更优化的医疗保健服务。

一个汽车铝合金压铸企业通过5G技术联网了2 000多台设备，生产效率提升了10%。

一个叉车企业全面应用工业软件实现了从订单到交付的全流程高效管控。

一个港口企业对“船、港、货”全要素进行数字化管理，实现了生产运营的一体化。

一个采矿企业全力打造矿山数字化，使下井采矿的人力成本在一年内就下降了1 000万元，成为智能采矿应用大潮中的“领头雁”。

类似数字化、智能化带来新变化的案例不胜枚举，各行各业数字化转型已经是大势所趋，如何高效转型、精准转型已成为众多运营者思考的问题。未来的组织将是一个有生命的智能协同体，通过不断地线上化、数字化和智能化，终有一天组织将不再依赖于一两个管理者，而是自发地完成进化。钉钉的发展历程一直贯穿着一个主题——“定义未来组织”。眼下，从学校到医院，钉钉正在掀起一场组织升级革命，通过数字化和移动化办公手段提高了这些组织的协作能力与效率。比如在未来医院的构建中，钉钉能够帮助院方覆盖随访、排班、电子病历、院长日报等各种场景。

复星与钉钉的合作，不仅解决了近10万名员工的实时在线问题，而且完美地将管理文化有效贯彻到日常工作中，使复星的组织运作越来越高效。关于未来的组织形态，复星人也有着相同的愿景，即重新构建符合时代意义的组织形式和管理方式——打造“去中心化智慧生命体”。

未来的组织必须追求更有意义的价值创造、更有灵魂的生命存在和更可感知的成就，数字化、智能化将是组织生命系统的新形态。同时，组织也要学会借势。因为选择比努力更重要，只要方向对了，即便是进步速度慢一点也不要紧。

第二节 未来组织应对的挑战及变化

未来可能出现的组织形态有以下三种。

1.迷你公司

整个组织由跨职能的自组织小组组成，每个小组像一个迷你公司。组织会通过建立机制协调工作，同时尽可能降低彼此之间的依赖程度。钉钉的发展历程一直贯穿着一个主题——“定义未来组织”。眼下，从学校到医院，钉钉正在掀起一场组织升级革命，通过数字化和移动化办公手段提高了这些组织的协作能力与效率。比如在未来医院的构建中，钉钉能够帮助院方覆盖随访、排班、电子病历、院长日报等各种场景。

复星与钉钉的合作，不仅解决了近10万名员工的实时在线问题，而且完美地将管理文化有效贯彻到日常工作中，使复星的组织运作越来越高效。关于未来的组织形态，复星人也有着相同的愿景，即重新构建符合时代意义的组织形式和管理方式——打造“去中心化智慧生命体”。

未来的组织必须追求更有意义的价值创造、更有灵魂的生命存在和更可感知的成就，数字化、智能化将是组织生命系统的新形态。同时，组织也要学会借势。因为选择比努力更重要，只要方向对了，即便是进步速度慢一点也不要紧。

第二节 未来组织应对的挑战及变化

未来可能出现的组织形态有以下三种。

1.迷你公司

整个组织由跨职能的自组织小组组成，每个小组像一个迷你公司。组织会通过建立机制协调工作，同时尽可能降低彼此之间的依赖程度。每个小组专注于完成一个特定的任务，产品负责人监督确保完成任务，并帮助确定工作的优先级。

同时，每个员工也属于一个“行业协会”——拥有相似技能和背景的社区（如设计师或前端开发人员的行业协会）。

2.开放式组织

这种组织将模糊各个利益群体（员工、股东、客户等）之间的界限。参与是流动的，而非固化的。

根据需求，有些开放式组织使用区块链来共享信息和做出决策。这种组织形态非常适合远程工作。

3.自由式公司

在自由式公司中，大多数员工都有完全的自由和责任去采取他们认为对实现公司愿景有益的行动，这满足了该模型认定的三个普遍需要：

（1）内在平等的需要；

（2）个人成长的需要；

（3）自我指导的需要。

面对组织形态的挑战，管理者该如何应对呢？

1.认清形势——组织管理发生了巨变每个小组专注于完成一个特定的任务，产品负责人监督确保完成任务，并帮助确定工作的优先级。

同时，每个员工也属于一个“行业协会”——拥有相似技能和背景的社区（如设计师或前端开发人员的行业协会）。

2.开放式组织

这种组织将模糊各个利益群体（员工、股东、客户等）之间的界限。参与是流动的，而非固化的。

根据需求，有些开放式组织使用区块链来共享信息和做出决策。这种组织形态非常适合远程工作。

3.自由式公司

在自由式公司中，大多数员工都有完全的自由和责任去采取他们认为对实现公司愿景有益的行动，这满足了该模型认定的三个普遍需要：

（1）内在平等的需要；

（2）个人成长的需要；

（3）自我指导的需要。

面对组织形态的挑战，管理者该如何应对呢？

1.认清形势——组织管理发生了巨变