喉咙。我想，我只是来这里开个会，而且是毫无恶意的会，为什么非要让我知道这些东西？但不管怎么说，我还是在不停地划动着屏幕，而在浏览到大约20页的时候，突然屏幕上跳出一个提示框，让我确认是否已经理解了所阅读内容，并用手指签名。怎么说呢，我的签名看起来就像是一只喝醉了的蜜蜂用绑在翅膀上的黑色记号笔写的。屏幕接受了这个毫无章法的签名。现在我可以到楼上去了，对吗？

由于不太确定该前台接待员所扮演的角色，我说：“好了，我在这边都登记过了。”“好的。”她说。接下来是沉默。过了一会儿，我问：“那你能打个电话跟楼上的人说一下吗？”

说实话，她不能。那个巨大的屏幕非常智能：在我草草写下难以辨认的名字之后，它就自动给我约访的那名高管发送了电子邮件。不过，我事先已经知道，这名高管正在开会，可能没有时间查看邮件。当我把这个情况告诉前台接待员时，她唯一的回应就是“继续等”。

等什么？她的职责到底是什么？由于没有其他选择，我只好找了个座位坐下。大约10分钟后，这名前台接待员接到了一个电话，显然是问我在不在大厅。从肢体语言来判断，她并不知道电话中说到的访客是我。我决定主动一点，从座位上站起来，然后报上了我的名字。她抬头看了一眼，对于我突然插话，她显得有一点恼火。她对电话那头的人说：“这里是有一个人，他说他叫马丁，你问的是他吗？”

我以为这是显而易见的事情，因为当时除我之外没有其他任何人在场。当然，也可能是我没看到。

很快，安全门打开了。我约见的那名高管穿过旋转门，大步向我喉咙。我想，我只是来这里开个会，而且是毫无恶意的会，为什么非要让我知道这些东西？但不管怎么说，我还是在不停地划动着屏幕，而在浏览到大约20页的时候，突然屏幕上跳出一个提示框，让我确认是否已经理解了所阅读内容，并用手指签名。怎么说呢，我的签名看起来就像是一只喝醉了的蜜蜂用绑在翅膀上的黑色记号笔写的。屏幕接受了这个毫无章法的签名。现在我可以到楼上去了，对吗？

由于不太确定该前台接待员所扮演的角色，我说：“好了，我在这边都登记过了。”“好的。”她说。接下来是沉默。过了一会儿，我问：“那你能打个电话跟楼上的人说一下吗？”

说实话，她不能。那个巨大的屏幕非常智能：在我草草写下难以辨认的名字之后，它就自动给我约访的那名高管发送了电子邮件。不过，我事先已经知道，这名高管正在开会，可能没有时间查看邮件。当我把这个情况告诉前台接待员时，她唯一的回应就是“继续等”。

等什么？她的职责到底是什么？由于没有其他选择，我只好找了个座位坐下。大约10分钟后，这名前台接待员接到了一个电话，显然是问我在不在大厅。从肢体语言来判断，她并不知道电话中说到的访客是我。我决定主动一点，从座位上站起来，然后报上了我的名字。她抬头看了一眼，对于我突然插话，她显得有一点恼火。她对电话那头的人说：“这里是有一个人，他说他叫马丁，你问的是他吗？”

我以为这是显而易见的事情，因为当时除我之外没有其他任何人在场。当然，也可能是我没看到。

很快，安全门打开了。我约见的那名高管穿过旋转门，大步向我走来。她的表情中带着歉意，但也能感觉到她的恼火。“我知道你肯定会被卡在这里。”她说，“这种情况总是发生，所以我想最好还是下来接你。系统邮件发到了我助理詹妮弗那里，但她今天不巧生病了……”

于是，我们一起绕过那名前台接待员，上楼开会。

常识呢？

另一家公司，另一个城市。跟往常一样，这次我也是去参加会议。几番周折之后，我终于找到了开会的办公楼。穿过大门，迎面看到的就是安检台。时下，这个地球上的每家公司，似乎都会在大厅里设置环形座椅。首先，一名安保人员要查看你的身份证件；接下来，要写下你的姓名；然后按指纹，并附上你所在公司的名称、你的电话号码、你的到达时间、你要会见的人的姓名、你的车牌号，以及时间、日期和年份，甚至还有上次结肠镜检查时医生发现了多少息肉。

不过，如果你肯花时间仔细看一下其他人的登记信息，你会发现很多人根本就不把这套安检程序放在眼里。在登记册的其中一页上，我看到有人在姓名一栏填的是“米老鼠”，还有人填的是“耶稣”；继续翻，你还会发现已故的迈克尔·杰克逊、唐纳德·特朗普和灵犬莱西也都访问过这家公司。在访客登记册上出现这样的信息，却没有人发现，可真是匪夷所思。（每次去做按摩时，如果问卷表格中有一项提问为“是否为孕妇”，我会在后面方框中打钩。我之所以这么做，是想知道到底有没有人会花时间去看这些信息。事实上，根本没有任何人看。也许我就是个孕妇！）走来。她的表情中带着歉意，但也能感觉到她的恼火。“我知道你肯定会被卡在这里。”她说，“这种情况总是发生，所以我想最好还是下来接你。系统邮件发到了我助理詹妮弗那里，但她今天不巧生病了……”

于是，我们一起绕过那名前台接待员，上楼开会。

常识呢？

另一家公司，另一个城市。跟往常一样，这次我也是去参加会议。几番周折之后，我终于找到了开会的办公楼。穿过大门，迎面看到的就是安检台。时下，这个地球上的每家公司，似乎都会在大厅里设置环形座椅。首先，一名安保人员要查看你的身份证件；接下来，要写下你的姓名；然后按指纹，并附上你所在公司的名称、你的电话号码、你的到达时间、你要会见的人的姓名、你的车牌号，以及时间、日期和年份，甚至还有上次结肠镜检查时医生发现了多少息肉。

不过，如果你肯花时间仔细看一下其他人的登记信息，你会发现很多人根本就不把这套安检程序放在眼里。在登记册的其中一页上，我看到有人在姓名一栏填的是“米老鼠”，还有人填的是“耶稣”；继续翻，你还会发现已故的迈克尔·杰克逊、唐纳德·特朗普和灵犬莱西也都访问过这家公司。在访客登记册上出现这样的信息，却没有人发现，可真是匪夷所思。（每次去做按摩时，如果问卷表格中有一项提问为“是否为孕妇”，我会在后面方框中打钩。我之所以这么做，是想知道到底有没有人会花时间去看这些信息。事实上，根本没有任何人看。也许我就是个孕妇！）在登记册上填完详细的个人信息之后，安保人员递给你一张访客通行证，然后引导你通过金属探测安检门。你携带的手袋或手提箱，同样需要安检。

预先警告：如果你持有任何“数据”，情况会变得更加复杂。

数据安全和数据交换等方面的规定可以表现为多种形式。当然，这些政策反映了公司对安全问题的高度关注和对无处不在的恶意软件的恐惧。在有些公司，如果来访者想做演示，那么首先需要通过手机收到一个特殊的密码登录访客网络，然后从该公司的内部网络下载程序到自己的计算机上，安装之后才能开始。在数据安全方面，公司的各种规定甚至更苛刻。我们来看看我先前合作过的一家全球投资公司。

作为咨询工作的一部分，我需要给这个客户发送一份PPT文件（请原谅我，我知道你正在想什么），但这个文件很大，有49MB（兆字节）。我被告知这是不可能的。该公司的数据安全系统禁止通过电子邮件传送这样的大文件。“那我该怎么办呢？”我问。他们先前肯定处理过这样的问题，对吧？经过一番商议之后，他们的工作人员让我把这份PPT文件复制到内存卡上，然后通过普通信件的方式寄给他们。我照做了。大约一个星期后，该公司收到了我的平邮信件。

但又有一个问题。邮寄过去的内存卡没有正确加密，而按照这家投资公司的规定，任何员工都不得打开或下载附件。我补充一点，这是一份关于品牌推广的PPT文件；我再补充一点，这份文件是我而不是这家公司做的，所以根本不存在将该公司核心秘密泄露给全世界的风险。对了，他们还禁止使用多宝箱（Dropbox）等文件托管服务平在登记册上填完详细的个人信息之后，安保人员递给你一张访客通行证，然后引导你通过金属探测安检门。你携带的手袋或手提箱，同样需要安检。

预先警告：如果你持有任何“数据”，情况会变得更加复杂。

数据安全和数据交换等方面的规定可以表现为多种形式。当然，这些政策反映了公司对安全问题的高度关注和对无处不在的恶意软件的恐惧。在有些公司，如果来访者想做演示，那么首先需要通过手机收到一个特殊的密码登录访客网络，然后从该公司的内部网络下载程序到自己的计算机上，安装之后才能开始。在数据安全方面，公司的各种规定甚至更苛刻。我们来看看我先前合作过的一家全球投资公司。

作为咨询工作的一部分，我需要给这个客户发送一份PPT文件（请原谅我，我知道你正在想什么），但这个文件很大，有49MB（兆字节）。我被告知这是不可能的。该公司的数据安全系统禁止通过电子邮件传送这样的大文件。“那我该怎么办呢？”我问。他们先前肯定处理过这样的问题，对吧？经过一番商议之后，他们的工作人员让我把这份PPT文件复制到内存卡上，然后通过普通信件的方式寄给他们。我照做了。大约一个星期后，该公司收到了我的平邮信件。

但又有一个问题。邮寄过去的内存卡没有正确加密，而按照这家投资公司的规定，任何员工都不得打开或下载附件。我补充一点，这是一份关于品牌推广的PPT文件；我再补充一点，这份文件是我而不是这家公司做的，所以根本不存在将该公司核心秘密泄露给全世界的风险。对了，他们还禁止使用多宝箱（Dropbox）等文件托管服务平台。后来，该公司给出了另外一个解决方案：为什么我不通过电子邮件把PPT发给他们呢？我提醒道，你们最初说不能通过电子邮件发送这种大文件。这个文件很大，显然超出了该公司的附件限制。不过这次工作人员告诉我，我可以先把这个大文件分为几个小文件，然后再逐一发送。

按照工作人员给出的办法，我把PPT文件分割成5MB的小文件，然后把前面5份发了过去。几秒钟后，我收到了一封自动回复邮件，紧接着又收到四封，邮件告诉我这种大小的文件是被禁止的。也就是说，我发出去的邮件，并没有送达收件人的邮箱。于是，我又把文件分割成3MB大小，并重新发送，邮件再次被拒收；我把它们分割成2MB大小，被拒收；分割成1MB，被拒收；我突然灵感一现，我把1MB大小的文件压缩至999KB（千字节）。这次，发送成功了。

这意味着等待我的将是漫长而又乏味的一天。你有没有试过把一个49MB的文件分割成大小不超过999KB的小文件？这意味着你要连续发送50封电子邮件。在接下来的两个小时里，我和同事就忙着做这件事，把大文件分割成小文件，然后逐一发送。好消息是，客户说他们收到邮件了；坏消息是，现在好像又有了另外一个麻烦。

收到邮件后，客户开始按照既有的顺序，将这些小文件合并成大文件，但有7封邮件不知所终。它们是太大了吗？是被病毒劫持了吗？很难说。但它们就是凭空消失了，所以我只好重新发送。

丢失的是第二批文件，但重新发送之后，客户表示仍没有收到。48小时后，有人跟我说了发送失败的原因。这7封邮件包含敏感词，台。后来，该公司给出了另外一个解决方案：为什么我不通过电子邮件把PPT发给他们呢？我提醒道，你们最初说不能通过电子邮件发送这种大文件。这个文件很大，显然超出了该公司的附件限制。不过这次工作人员告诉我，我可以先把这个大文件分为几个小文件，然后再逐一发送。

按照工作人员给出的办法，我把PPT文件分割成5MB的小文件，然后把前面5份发了过去。几秒钟后，我收到了一封自动回复邮件，紧接着又收到四封，邮件告诉我这种大小的文件是被禁止的。也就是说，我发出去的邮件，并没有送达收件人的邮箱。于是，我又把文件分割成3MB大小，并重新发送，邮件再次被拒收；我把它们分割成2MB大小，被拒收；分割成1MB，被拒收；我突然灵感一现，我把1MB大小的文件压缩至999KB（千字节）。这次，发送成功了。

这意味着等待我的将是漫长而又乏味的一天。你有没有试过把一个49MB的文件分割成大小不超过999KB的小文件？这意味着你要连续发送50封电子邮件。在接下来的两个小时里，我和同事就忙着做这件事，把大文件分割成小文件，然后逐一发送。好消息是，客户说他们收到邮件了；坏消息是，现在好像又有了另外一个麻烦。

收到邮件后，客户开始按照既有的顺序，将这些小文件合并成大文件，但有7封邮件不知所终。它们是太大了吗？是被病毒劫持了吗？很难说。但它们就是凭空消失了，所以我只好重新发送。

丢失的是第二批文件，但重新发送之后，客户表示仍没有收到。48小时后，有人跟我说了发送失败的原因。这7封邮件包含敏感词，所以被自动移除了。一封自动回复邮件显示：“我们很遗憾地通知您，根据我们的政策，您发送的邮件中包含不恰当的语言内容。”这仿佛是对我的斥责。什么是不恰当的语言？能讲得更清楚一点吗？但除此之外，这封自动回复邮件什么也没说。这就好比你的妈妈紧抱着手臂说：“如果你不知道，小家伙，我也不会告诉你的。”

我给这家投资公司的IT部门打电话，很快发现我的电话被转接到印度的一个外包部门。令人遗憾的是，该公司的员工保密规定禁止任何人插手该类事务。“但我不是该公司的员工。”我说，“我是供应商。”“跟这个没关系。”对方说。显然，任何被标记出的不恰当的语言，都是对公司内部某人或某物的冒犯。

扭曲的语言现象

事情搞到现在，我感觉有些神经错乱了。对于那29张存在问题的幻灯片，我逐一查看，寻找任何可能的蛛丝马迹，但一无所获。你知道，我不过是在一家投资公司做一次PPT演示而已。至此，我已经说服客户就那7封丢失的邮件发起非正式调查。与此同时，我重新制作了每一张存在问题的幻灯片，然后再次发送给客户，不过这次我用的是传真机。顺便说一句，现在还存在传真机，你是不是觉得很神奇？三个星期后，该投资公司的内部调查小组告诉我，他们已经找到了那7封电子邮件发送失败的原因，其中所涉及的敏感词是“race”“black”“white”“ba”（排序不分前后），也就是说，它们分别被机器误判为“种族”“黑人”“白人”“禁止”。

如果断章取义（显然是如此），那么公司可能误认为，我会以某所以被自动移除了。一封自动回复邮件显示：“我们很遗憾地通知您，根据我们的政策，您发送的邮件中包含不恰当的语言内容。”这仿佛是对我的斥责。什么是不恰当的语言？能讲得更清楚一点吗？但除此之外，这封自动回复邮件什么也没说。这就好比你的妈妈紧抱着手臂说：“如果你不知道，小家伙，我也不会告诉你的。”

我给这家投资公司的IT部门打电话，很快发现我的电话被转接到印度的一个外包部门。令人遗憾的是，该公司的员工保密规定禁止任何人插手该类事务。“但我不是该公司的员工。”我说，“我是供应商。”“跟这个没关系。”对方说。显然，任何被标记出的不恰当的语言，都是对公司内部某人或某物的冒犯。

扭曲的语言现象

事情搞到现在，我感觉有些神经错乱了。对于那29张存在问题的幻灯片，我逐一查看，寻找任何可能的蛛丝马迹，但一无所获。你知道，我不过是在一家投资公司做一次PPT演示而已。至此，我已经说服客户就那7封丢失的邮件发起非正式调查。与此同时，我重新制作了每一张存在问题的幻灯片，然后再次发送给客户，不过这次我用的是传真机。顺便说一句，现在还存在传真机，你是不是觉得很神奇？三个星期后，该投资公司的内部调查小组告诉我，他们已经找到了那7封电子邮件发送失败的原因，其中所涉及的敏感词是“race”“black”“white”“ba”（排序不分前后），也就是说，它们分别被机器误判为“种族”“黑人”“白人”“禁止”。

如果断章取义（显然是如此），那么公司可能误认为，我会以某