第十章 

小结

社会在不断变迁，企业要持续发展，员工也要终生学习。如果嘴巴里不时刻念叨着“变革”“创新”“转型”这些词汇，似乎就不是合格的企业家和管理者，这种现象在快速变化的数字化时代尤为明显。

时代的变化速度太快。有些变化，人们还没来得及理解透，就已经变成了过去式。有人做过统计，美国《纽约时报》一周的报道内容，相当于18世纪生人一生的资讯量；并进一步预测，21世纪互联网一分钟内产生的内容，将超过现代人一生可能经历的资讯量。因为时代变化太快，人们不仅要为当下努力，还要为未来准备。

庄子说：“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆矣！”笔者认为，庄子不是教大家不要学习，而是希望大家用有限的时间去学习和寻找规律性、本质性的东西，更不要被纷繁多变的现象所迷惑。找到了规律，从规律的视角看，今天是昨天的主题式延续，明天也将在今天的基础上演变，这样才有可能“执古之道，以御今之有”。

2016年的云栖大会上，马云先生提出了“五新”（新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）。2019年的云栖大会上，张勇先生更  第十章 

小结

社会在不断变迁，企业要持续发展，员工也要终生学习。如果嘴巴里不时刻念叨着“变革”“创新”“转型”这些词汇，似乎就不是合格的企业家和管理者，这种现象在快速变化的数字化时代尤为明显。

时代的变化速度太快。有些变化，人们还没来得及理解透，就已经变成了过去式。有人做过统计，美国《纽约时报》一周的报道内容，相当于18世纪生人一生的资讯量；并进一步预测，21世纪互联网一分钟内产生的内容，将超过现代人一生可能经历的资讯量。因为时代变化太快，人们不仅要为当下努力，还要为未来准备。

庄子说：“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆矣！”笔者认为，庄子不是教大家不要学习，而是希望大家用有限的时间去学习和寻找规律性、本质性的东西，更不要被纷繁多变的现象所迷惑。找到了规律，从规律的视角看，今天是昨天的主题式延续，明天也将在今天的基础上演变，这样才有可能“执古之道，以御今之有”。

2016年的云栖大会上，马云先生提出了“五新”（新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）。2019年的云栖大会上，张勇先生更是提出了“百新”。与之相对比的是，宗庆后先生在接受央视《对话》栏目的采访时，则说“这新那新”是胡说八道。马云、张勇、宗庆后三位企业家都是成功商业人士的代表，他们说的话虽然相互矛盾，但应该都有自己的道理，可能是出发点不一样。

从认知的角度看事物，可以把事物分为这样几个层面——现象、实践、方法、原则和价值，如图10.1所示。

图10.1　事物认识的金字塔

现象是人们的眼中所见和耳中所闻，现象的背后是实践活动，即谁在什么时候哪个地方做了什么事情；实践活动的背后是做事的方法是提出了“百新”。与之相对比的是，宗庆后先生在接受央视《对话》栏目的采访时，则说“这新那新”是胡说八道。马云、张勇、宗庆后三位企业家都是成功商业人士的代表，他们说的话虽然相互矛盾，但应该都有自己的道理，可能是出发点不一样。

从认知的角度看事物，可以把事物分为这样几个层面——现象、实践、方法、原则和价值，如图10.1所示。

图10.1　事物认识的金字塔

现象是人们的眼中所见和耳中所闻，现象的背后是实践活动，即谁在什么时候哪个地方做了什么事情；实践活动的背后是做事的方法和原则，比如说事情应该怎么去做；最深层的则是价值，即人们为什么做，按理说任何事物发生和发展的背后都是价值（欲望或利益）驱动。回头再来看上述三位成功人士所说的话，从价值驱动的角度或者商业本质来说，没有所谓的“五新”或“百新”，因为商业的本质就是赚钱。当然，企业实现商业价值的方式和方法在不断地发展和变化，因而就有“五新”或“百新”，甚至是“万新”。

人们认识数字化转型，也可以依据事物认知的金字塔，从现象到实践，从实践到方法和原则，直至企业的价值来看数字化转型。如果从企业数字化转型案例，也就是所谓的现象层和实践层，或者从所应用到的、具体的数字化技术等角度去写数字化转型，估计写一辈子也写不完。技术的发展不会停滞不前，社会和组织的变革也没有终点，企业的情形更是千姿百态。对数字化转型的认识，最好还是学习庄子的方法，关键是从“无涯”中找到规律性的东西，找到其中的基本方法和原则，找到其背后的价值驱动因素。作为本书的小结，笔者想从价值和原理等角度，结合工程学和方法论来谈谈对企业转型的理解，也算是给本书画上一个阶段性句号。

所谓企业数字化转型的基本规律（见图10.2），指的是从工程学和方法论等角度看，企业的数字化转型就是从行业或企业的竞争原型出发，接受转型方法论的指导有序推进各项工作，重塑企业竞争力，最终达成企业转型目标的实践过程。企业的竞争原型是“道”，是自然；企业的竞争力是“器”，是实例，是自然之子。和原则，比如说事情应该怎么去做；最深层的则是价值，即人们为什么做，按理说任何事物发生和发展的背后都是价值（欲望或利益）驱动。回头再来看上述三位成功人士所说的话，从价值驱动的角度或者商业本质来说，没有所谓的“五新”或“百新”，因为商业的本质就是赚钱。当然，企业实现商业价值的方式和方法在不断地发展和变化，因而就有“五新”或“百新”，甚至是“万新”。

人们认识数字化转型，也可以依据事物认知的金字塔，从现象到实践，从实践到方法和原则，直至企业的价值来看数字化转型。如果从企业数字化转型案例，也就是所谓的现象层和实践层，或者从所应用到的、具体的数字化技术等角度去写数字化转型，估计写一辈子也写不完。技术的发展不会停滞不前，社会和组织的变革也没有终点，企业的情形更是千姿百态。对数字化转型的认识，最好还是学习庄子的方法，关键是从“无涯”中找到规律性的东西，找到其中的基本方法和原则，找到其背后的价值驱动因素。作为本书的小结，笔者想从价值和原理等角度，结合工程学和方法论来谈谈对企业转型的理解，也算是给本书画上一个阶段性句号。

所谓企业数字化转型的基本规律（见图10.2），指的是从工程学和方法论等角度看，企业的数字化转型就是从行业或企业的竞争原型出发，接受转型方法论的指导有序推进各项工作，重塑企业竞争力，最终达成企业转型目标的实践过程。企业的竞争原型是“道”，是自然；企业的竞争力是“器”，是实例，是自然之子。图10.2　数字化转型的基本规律

企业经营以人为本，企业的数字化转型需要有相应的文化土壤。从这一点看，数字化转型与企业的其他变革相类似，数字化只是手段，变革则是必然，而想不想变，能不能变好，起决定作用的还是人心，也就是人们常说的企业愿景、价值观和领导力。

企业数字化转型的一般性规律，是一个从“理论”到“实际”、从“形上”到“形下”、从一般到特殊、从“道”到“器”的演绎过程。这个过程是以方法论作为指导，以企业的数字化战略和当前业务短板等实际情况作为输入，进行适当的权变的一系列变革活动。

数字化转型的一般规律包含这么几个要素：企业竞争模型、转型方法论、特性和权变，以及转型用例和实践结果（竞争力），等等。其中，企业竞争模型是转型的“母亲”，企业特性和权变是转型的图10.2　数字化转型的基本规律

企业经营以人为本，企业的数字化转型需要有相应的文化土壤。从这一点看，数字化转型与企业的其他变革相类似，数字化只是手段，变革则是必然，而想不想变，能不能变好，起决定作用的还是人心，也就是人们常说的企业愿景、价值观和领导力。

企业数字化转型的一般性规律，是一个从“理论”到“实际”、从“形上”到“形下”、从一般到特殊、从“道”到“器”的演绎过程。这个过程是以方法论作为指导，以企业的数字化战略和当前业务短板等实际情况作为输入，进行适当的权变的一系列变革活动。

数字化转型的一般规律包含这么几个要素：企业竞争模型、转型方法论、特性和权变，以及转型用例和实践结果（竞争力），等等。其中，企业竞争模型是转型的“母亲”，企业特性和权变是转型的“父亲”，方法论是“助产士”，转型用例和实践结果是“胎儿”。

1.企业竞争模型

模型是一种叫法，还有很多与之具有类似内涵的词汇。比如实相、道（Dao）、玄牝、易、样式（Style）、模板（Template），等等。在社会生活中，“周易象数”模型、中医藏象模型、物联网PaaS平台、汽车产品结构系统，等等，都是模型，可用于指导人们的生活实践。

模型是众多事物共同特性的提炼，是对物体和事情的抽象与模型化，类似于逻辑学中的归纳和总结，异中求同，透过现象看本质，从而发现现象背后规律性的东西，以指导下一次实践活动。行业和企业竞争模型（见图10.3）就是上述模型的一种，“模型”是主语，“竞争”是修饰。

人们说数字化转型要“以客户为中心”“以客户体验为中心”。实际上，“以客户为中心”或“以客户体验为中心”的目的就是重塑企业的竞争力。“父亲”，方法论是“助产士”，转型用例和实践结果是“胎儿”。

1.企业竞争模型

模型是一种叫法，还有很多与之具有类似内涵的词汇。比如实相、道（Dao）、玄牝、易、样式（Style）、模板（Template），等等。在社会生活中，“周易象数”模型、中医藏象模型、物联网PaaS平台、汽车产品结构系统，等等，都是模型，可用于指导人们的生活实践。

模型是众多事物共同特性的提炼，是对物体和事情的抽象与模型化，类似于逻辑学中的归纳和总结，异中求同，透过现象看本质，从而发现现象背后规律性的东西，以指导下一次实践活动。行业和企业竞争模型（见图10.3）就是上述模型的一种，“模型”是主语，“竞争”是修饰。

人们说数字化转型要“以客户为中心”“以客户体验为中心”。实际上，“以客户为中心”或“以客户体验为中心”的目的就是重塑企业的竞争力。