大办法？”有三分之一的人举手。“如果没有在个人和人际关系的层次上做工作，这样会有什么结果？”这时大家都说：“灾难。”大家的共识是，我们在和一个生态系统、一个系统环境打交道，如果不从以原则为核心的领导方式的四个方面入手，而是用别的方法去解决问题，那么你的努力将是“必需的但却是无效的”。如果老板和经理缺少人格和能力，他们是不会将权力、利益和赞誉分给别人的。如果他们这样做了，他们也会觉得个人在冒险。他们应当运用由里及表的方法，首先从人格和能力入手，建立信誉和放手，这样他们就能解决结构和系统方面的问题。在做由里及表的工作之前，经理个人不能解决机构中的根本问题，他们也不可能授权，尽管他们可以这样说。他们的性格和人格将最终说明一切。我们必须从人格和能力入手去解决结构和系统问题。记住：如果你想改进程序，先在程序员身上做工作。策略、结构、系统以及组织风格都是人创立的，它们都是人的内心的反应。大办法？”有三分之一的人举手。“如果没有在个人和人际关系的层次上做工作，这样会有什么结果？”这时大家都说：“灾难。”大家的共识是，我们在和一个生态系统、一个系统环境打交道，如果不从以原则为核心的领导方式的四个方面入手，而是用别的方法去解决问题，那么你的努力将是“必需的但却是无效的”。如果老板和经理缺少人格和能力，他们是不会将权力、利益和赞誉分给别人的。如果他们这样做了，他们也会觉得个人在冒险。他们应当运用由里及表的方法，首先从人格和能力入手，建立信誉和放手，这样他们就能解决结构和系统方面的问题。在做由里及表的工作之前，经理个人不能解决机构中的根本问题，他们也不可能授权，尽管他们可以这样说。他们的性格和人格将最终说明一切。我们必须从人格和能力入手去解决结构和系统问题。记住：如果你想改进程序，先在程序员身上做工作。策略、结构、系统以及组织风格都是人创立的，它们都是人的内心的反应。第五章　改变从现在开始 几乎一切重大的突破都是与传统思维的决裂。在科学领域，戏剧性的转化、思想革命、认识的飞跃以及针对旧制约的突然解放，都被称为“模式转变”（paradigm shifts），都是对旧问题的新思维。paradigm（模式）一词源于希腊语paradigma，意思是帮助理解现实中某些方面的一种式样或定式。虽然一个人通过开发新的技能可以获得小的改进，但在业绩上的跃进和在技术上的革命性进展却需要新模式、新思维和观察世界的新方法。譬如，500年前的一张地图反映了当时人们对世界的看法。后来，航海家和勇敢的水手哥伦布（1451—1506）为探索通向印度的新路线而西行，对传统智慧提出了挑战。他虽然没有发现印度，但他改变了世界地图的模式。他的挑战后来导致了世界历史上最为重要的一次突破。有一次哥伦布应邀参加宴会并被安排坐在最显贵的位子上。一个嫉妒的浅薄廷臣冒失地问他：“如果你没有发现印度，西班牙有没有其他人能干成这件事？”哥伦布没有回答这个问题，而是拿过一个鸡蛋，请大家将蛋的一端立起来。在座的人人都试了，但谁也做不到。这时只见哥伦布将鸡蛋在餐桌上磕了磕，磕出一个洞来，然后把鸡蛋立了起来。“我们都能这样做呀！”廷臣抗议说。“是的，要是你知道这样做的话，”哥伦布反驳说，“当我告诉你如何去新大陆之后，就再也没有什么比这更容易的了。”第五章　改变从现在开始 几乎一切重大的突破都是与传统思维的决裂。在科学领域，戏剧性的转化、思想革命、认识的飞跃以及针对旧制约的突然解放，都被称为“模式转变”（paradigm shifts），都是对旧问题的新思维。paradigm（模式）一词源于希腊语paradigma，意思是帮助理解现实中某些方面的一种式样或定式。虽然一个人通过开发新的技能可以获得小的改进，但在业绩上的跃进和在技术上的革命性进展却需要新模式、新思维和观察世界的新方法。譬如，500年前的一张地图反映了当时人们对世界的看法。后来，航海家和勇敢的水手哥伦布（1451—1506）为探索通向印度的新路线而西行，对传统智慧提出了挑战。他虽然没有发现印度，但他改变了世界地图的模式。他的挑战后来导致了世界历史上最为重要的一次突破。有一次哥伦布应邀参加宴会并被安排坐在最显贵的位子上。一个嫉妒的浅薄廷臣冒失地问他：“如果你没有发现印度，西班牙有没有其他人能干成这件事？”哥伦布没有回答这个问题，而是拿过一个鸡蛋，请大家将蛋的一端立起来。在座的人人都试了，但谁也做不到。这时只见哥伦布将鸡蛋在餐桌上磕了磕，磕出一个洞来，然后把鸡蛋立了起来。“我们都能这样做呀！”廷臣抗议说。“是的，要是你知道这样做的话，”哥伦布反驳说，“当我告诉你如何去新大陆之后，就再也没有什么比这更容易的了。”在哥伦布远航500周年之际，我和全体美国人民一同纪念他所代表的探索和复兴精神——一种使世界上最优秀的组织脱颖而出的精神。

中心原则如同哥伦布描绘出的新海洋图一样，另一位复兴人物——哥白尼（1473—1543）制作了一张新的星云图。当时，天文学家普遍接受埃及天文学家托勒密的地球中心和不动说，哥白尼证明了地球在太空中是快速转动的，太阳才是宇宙的中心。虽然当时有人认为太阳中心说是异端邪说，另外的人说它是亵渎神明，但哥白尼勇敢地与传统决裂，开创了一场标志着现代科学开端的革命。哥白尼在《天体运行论》一书中说：对于几个世纪来一直信奉地球静止不动并处于宇宙中心的人们来说，地动说肯定是荒谬的。但我不会因为任何人的批评而退缩。通过长期和频繁的观察，遵循一套固定的原则，我发现地球不但是动的，所有星球和天体的排列和大小，而且天际本身，都是联系在一起的，以至任何一部分离开原位，都会引起宇宙作为一个整体的混乱。自古以来，领袖们总是使用各种模式和“定式”来管理人民，从奖惩并用以提高生产率的原始的“胡萝卜加大棒”，到更为复杂的以影响策略和参与技巧为基础的人情关系和人性资源模式。我希望推介一种管理培训的模式转换，不但更换定式，而且更换罗盘，这就是“原则型领导方式”。使用这种模式，领导者可以指望通过沟通认识、明确目的，以信仰规范行为，将程序与原则、角色和在哥伦布远航500周年之际，我和全体美国人民一同纪念他所代表的探索和复兴精神——一种使世界上最优秀的组织脱颖而出的精神。

中心原则如同哥伦布描绘出的新海洋图一样，另一位复兴人物——哥白尼（1473—1543）制作了一张新的星云图。当时，天文学家普遍接受埃及天文学家托勒密的地球中心和不动说，哥白尼证明了地球在太空中是快速转动的，太阳才是宇宙的中心。虽然当时有人认为太阳中心说是异端邪说，另外的人说它是亵渎神明，但哥白尼勇敢地与传统决裂，开创了一场标志着现代科学开端的革命。哥白尼在《天体运行论》一书中说：对于几个世纪来一直信奉地球静止不动并处于宇宙中心的人们来说，地动说肯定是荒谬的。但我不会因为任何人的批评而退缩。通过长期和频繁的观察，遵循一套固定的原则，我发现地球不但是动的，所有星球和天体的排列和大小，而且天际本身，都是联系在一起的，以至任何一部分离开原位，都会引起宇宙作为一个整体的混乱。自古以来，领袖们总是使用各种模式和“定式”来管理人民，从奖惩并用以提高生产率的原始的“胡萝卜加大棒”，到更为复杂的以影响策略和参与技巧为基础的人情关系和人性资源模式。我希望推介一种管理培训的模式转换，不但更换定式，而且更换罗盘，这就是“原则型领导方式”。使用这种模式，领导者可以指望通过沟通认识、明确目的，以信仰规范行为，将程序与原则、角色和目标相结合等方法改造他们的组织和员工。员工通过对组织宗旨的承诺，也会产生一种强化的个人贡献意识。通常我们只有放弃旧的模式之后才能认同新的模式。同样，如果不放弃关于员工的不当观念，我们就不能给组织带来长久的改进，也就是说，想用操纵管理技巧来加强人力资源的利用无异于缘木求鱼。虽然如此，在这个本末倒置的世界，事情常常就是颠倒的。我们混淆功效和有效性、权宜与根本、模仿与创新、化妆与虚伪以及人格与能力。一个人的领导风格最终来源于他关于人的本质的核心看法和感觉。占据一个人生活中心的东西，无论是工作还是享乐、朋友或敌人、家庭或财产、配偶或自己、原则或感情，都会影响他的知觉，而知觉决定信仰、态度和行为。我赞同以“我教给他们正确的原则，他们自己管理自己”作为一种开明的管理和领导方法。个人和组织应当由一套已经验证的原则来指导和管理。这些原则都是数个世纪以来每一个伟大的社会和有责任感的文明运用过的自然法则和社会管理的价值观念，它们以价值观、思想、规范和教导的形式出现，使人得到提高、变得高尚、获得力量和激励。像科学领域中的模式转换一样，管理观念上的这种转换可以彻底地改变一个人的世界观，最终改变他的组织方式。经理们必须将注意力集中于底线，而领导者则要仰视作为明确视野和方向标志的上限。俗话说九层之台起于垒土，千里之行始于足下，这是因为在明确宗旨和价值观念之前就选定目标并随之就登上向目标迈进的梯子，到头来可能发现梯子搭错了地方。目标相结合等方法改造他们的组织和员工。员工通过对组织宗旨的承诺，也会产生一种强化的个人贡献意识。通常我们只有放弃旧的模式之后才能认同新的模式。同样，如果不放弃关于员工的不当观念，我们就不能给组织带来长久的改进，也就是说，想用操纵管理技巧来加强人力资源的利用无异于缘木求鱼。虽然如此，在这个本末倒置的世界，事情常常就是颠倒的。我们混淆功效和有效性、权宜与根本、模仿与创新、化妆与虚伪以及人格与能力。一个人的领导风格最终来源于他关于人的本质的核心看法和感觉。占据一个人生活中心的东西，无论是工作还是享乐、朋友或敌人、家庭或财产、配偶或自己、原则或感情，都会影响他的知觉，而知觉决定信仰、态度和行为。我赞同以“我教给他们正确的原则，他们自己管理自己”作为一种开明的管理和领导方法。个人和组织应当由一套已经验证的原则来指导和管理。这些原则都是数个世纪以来每一个伟大的社会和有责任感的文明运用过的自然法则和社会管理的价值观念，它们以价值观、思想、规范和教导的形式出现，使人得到提高、变得高尚、获得力量和激励。像科学领域中的模式转换一样，管理观念上的这种转换可以彻底地改变一个人的世界观，最终改变他的组织方式。经理们必须将注意力集中于底线，而领导者则要仰视作为明确视野和方向标志的上限。俗话说九层之台起于垒土，千里之行始于足下，这是因为在明确宗旨和价值观念之前就选定目标并随之就登上向目标迈进的梯子，到头来可能发现梯子搭错了地方。释放潜能的程序牛顿将力与引力归纳成包罗万象的物理学理论，在当时是相当够用的了。而蕴藏在原子中的巨大能量在爱因斯坦找到钥匙之前是被封存着的。爱因斯坦（1879—1955）的相对论认为质量与能量是可以互相转换而非彼此分开的，他用全新的时间、空间、质量、运动和重力概念刷新了科学思维。爱因斯坦在他的《自传笔记》中写道：牛顿啊，请原谅我，你发现的道路在你那个时代是具有最高思维能力和创造力的人所能发现的唯一道路。你所创造的概念甚至今天仍在指导我们的物理学思维，虽然我们现在知道，如果要直接深入理解各种联系就必须用另外一些离直接经验领域较远的概念来代替它们。当然，当小小的原子分裂的时候，巨大的能量被释放了出来。同样，任何人力资源开发项目也应当将人们引入有意义的转变和开发程序，使他们的巨大创造力和潜力释放出来。原则型领导方式认为，个人贡献观是人类动机的最高层次，人是最有价值的组织资源，是资源的管理者，而服务于社会的意愿是发现、开发和管理其他资源的关键所在。每一个人都是自由的催化剂，可以成就巨大业绩，人不是条件和条件反射的受害者或牺牲品。与这种模式相适应的培训计划应当以程序而不是以产品为导向。搜集和诊断数据的组织程序是第一步；第二步选择最关键的内容、价值观和目的；第三步甄别和评估替代方案；第四步计划和决定行动步骤；第五步对比结果与原定目标和目的。下面这个发展程序应当是任何培训计划中的一个组成部分：（一）准备培训的内容，核心是掌握基本的原则。（二）扩充你释放潜能的程序牛顿将力与引力归纳成包罗万象的物理学理论，在当时是相当够用的了。而蕴藏在原子中的巨大能量在爱因斯坦找到钥匙之前是被封存着的。爱因斯坦（1879—1955）的相对论认为质量与能量是可以互相转换而非彼此分开的，他用全新的时间、空间、质量、运动和重力概念刷新了科学思维。爱因斯坦在他的《自传笔记》中写道：牛顿啊，请原谅我，你发现的道路在你那个时代是具有最高思维能力和创造力的人所能发现的唯一道路。你所创造的概念甚至今天仍在指导我们的物理学思维，虽然我们现在知道，如果要直接深入理解各种联系就必须用另外一些离直接经验领域较远的概念来代替它们。当然，当小小的原子分裂的时候，巨大的能量被释放了出来。同样，任何人力资源开发项目也应当将人们引入有意义的转变和开发程序，使他们的巨大创造力和潜力释放出来。原则型领导方式认为，个人贡献观是人类动机的最高层次，人是最有价值的组织资源，是资源的管理者，而服务于社会的意愿是发现、开发和管理其他资源的关键所在。每一个人都是自由的催化剂，可以成就巨大业绩，人不是条件和条件反射的受害者或牺牲品。与这种模式相适应的培训计划应当以程序而不是以产品为导向。搜集和诊断数据的组织程序是第一步；第二步选择最关键的内容、价值观和目的；第三步甄别和评估替代方案；第四步计划和决定行动步骤；第五步对比结果与原定目标和目的。下面这个发展程序应当是任何培训计划中的一个组成部分：（一）准备培训的内容，核心是掌握基本的原则。（二）扩充你