RPO篇

我们都曾在初入职场或开始一份新工作之际热情饱满、激情四射。可是这份激情大多来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感。一旦新鲜感消失，激情也往往随之减弱甚至丧失。我们可能对工作既厌倦又无奈，我们失去了前进的方向。要重新点燃自己的工作激情，有一个非常有效的办法，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。RPO就是我在招聘领域发现的新方向，燃起的新激情。用心对待每一个项目，用心对待每一步工作，服务交付的过程也是自我内心完满的过程。RPO篇

我们都曾在初入职场或开始一份新工作之际热情饱满、激情四射。可是这份激情大多来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感。一旦新鲜感消失，激情也往往随之减弱甚至丧失。我们可能对工作既厌倦又无奈，我们失去了前进的方向。要重新点燃自己的工作激情，有一个非常有效的办法，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。RPO就是我在招聘领域发现的新方向，燃起的新激情。用心对待每一个项目，用心对待每一步工作，服务交付的过程也是自我内心完满的过程。第3章

何谓RPO

招聘服务行业一直以来就是社会经济的温度计，对经济形势的变化非常敏感。2008年下半年，发生了全球经济危机，情势所逼，猎头行业的中小公司接二连三地倒闭，大公司纷纷进行战略收缩。当时我从法国修完MBA回来，正赶上这波风潮。我所在的大客户服务交付业务，原本在全国有三个团队近百号人的规模，公司要把它缩减为一个团队。调整的结果不是我想要的，于是，我选择了辞职。

数月后，经前领导W介绍，我开始了一份兼职，在某家跨国工业集团公司的中国区总部做驻场招聘顾问（O-site Cosultat）。当时该客户刚开始扩张电气领域的业务。我在那里主要负责跟进猎头供应商提供的Mappig Report上的人才，和他们做进一步沟通。另外，我也会亲自到一些招聘平台的数据库做人才搜索。所有通过我初步筛选的人才，无论来自猎头还是我自己的主动搜索，后续都将由该公司的招聘专员来继续跟进，安排面试。显而易见，这份工最多不过是个助理顾问的角色，对我来讲是完全驾轻就熟的。

原本我以为，这个公司之所以需要一名外部的顾问驻场服务，一第3章

何谓RPO

招聘服务行业一直以来就是社会经济的温度计，对经济形势的变化非常敏感。2008年下半年，发生了全球经济危机，情势所逼，猎头行业的中小公司接二连三地倒闭，大公司纷纷进行战略收缩。当时我从法国修完MBA回来，正赶上这波风潮。我所在的大客户服务交付业务，原本在全国有三个团队近百号人的规模，公司要把它缩减为一个团队。调整的结果不是我想要的，于是，我选择了辞职。

数月后，经前领导W介绍，我开始了一份兼职，在某家跨国工业集团公司的中国区总部做驻场招聘顾问（O-site Cosultat）。当时该客户刚开始扩张电气领域的业务。我在那里主要负责跟进猎头供应商提供的Mappig Report上的人才，和他们做进一步沟通。另外，我也会亲自到一些招聘平台的数据库做人才搜索。所有通过我初步筛选的人才，无论来自猎头还是我自己的主动搜索，后续都将由该公司的招聘专员来继续跟进，安排面试。显而易见，这份工最多不过是个助理顾问的角色，对我来讲是完全驾轻就熟的。

原本我以为，这个公司之所以需要一名外部的顾问驻场服务，一定是因为招聘工作量过大，内部人手不足，或者现有招聘团队的专业能力欠佳所导致的。然而，我看到的情形是：他们有两名招聘人员，几乎每天都安安静静地坐在各自的位置上，对着电脑屏幕发呆，电话也没打几个，似乎没有什么实质的招聘工作在做。我和他们沟通工作时他们总是面无表情，很冷淡；亚太区的招聘老大，倒是一位很活泼外向的女士，她每天都是11点以后进公司（据说是早上要在家参加跨国的电话会议），和大家嘻嘻哈哈问好后就进餐厅吃午饭，下午把自己关进办公室，一直坐到下午三点左右，然后就离开公司了。这是团队的常态，而不是一天两天的状况。也许我看到的只是问题的表面，然而，那种人浮于事、毫无生机的环境，过于简单的工作内容，都让我感到厌倦。即便他们肯为我每月支付净两万元的薪水，我还是选择在第三个月义无反顾地离开了。这段经历虽然是我职业经历里最短的一段，但是给我留下了很深刻的印象。主要有这样几点原因：第一，这是我迄今为止“性价比最高”的工作，然而也是最消耗我工作激情的一份工作。第二，基于我每日亲眼目睹到的这些情况，500强企业在我心目中的美好形象大打折扣，它使得我日后再也不“迷恋”事物表面的光环，反而更关注事物的内在，更加务实。第三，日后我转入RPO领域时才了解到，O-site服务其实是RPO非常关键的组成部分，甚至可以说是像灵魂一样的存在。感谢朋友当时的引荐，让我有机会提前接触并体验一种新型的招聘模式。

离开上一份兼职工作后，我有越来越多耳闻RPO在中国招聘市场的兴起，自然而然对它萌生了很大的兴趣。经朋友引荐，我成功应聘光辉国际集团下属的FutureStep，一家主营RPO业务的公司。当时由于公司业务的快速发展需要，他们录用我为项目负责人。我的老板定是因为招聘工作量过大，内部人手不足，或者现有招聘团队的专业能力欠佳所导致的。然而，我看到的情形是：他们有两名招聘人员，几乎每天都安安静静地坐在各自的位置上，对着电脑屏幕发呆，电话也没打几个，似乎没有什么实质的招聘工作在做。我和他们沟通工作时他们总是面无表情，很冷淡；亚太区的招聘老大，倒是一位很活泼外向的女士，她每天都是11点以后进公司（据说是早上要在家参加跨国的电话会议），和大家嘻嘻哈哈问好后就进餐厅吃午饭，下午把自己关进办公室，一直坐到下午三点左右，然后就离开公司了。这是团队的常态，而不是一天两天的状况。也许我看到的只是问题的表面，然而，那种人浮于事、毫无生机的环境，过于简单的工作内容，都让我感到厌倦。即便他们肯为我每月支付净两万元的薪水，我还是选择在第三个月义无反顾地离开了。这段经历虽然是我职业经历里最短的一段，但是给我留下了很深刻的印象。主要有这样几点原因：第一，这是我迄今为止“性价比最高”的工作，然而也是最消耗我工作激情的一份工作。第二，基于我每日亲眼目睹到的这些情况，500强企业在我心目中的美好形象大打折扣，它使得我日后再也不“迷恋”事物表面的光环，反而更关注事物的内在，更加务实。第三，日后我转入RPO领域时才了解到，O-site服务其实是RPO非常关键的组成部分，甚至可以说是像灵魂一样的存在。感谢朋友当时的引荐，让我有机会提前接触并体验一种新型的招聘模式。

离开上一份兼职工作后，我有越来越多耳闻RPO在中国招聘市场的兴起，自然而然对它萌生了很大的兴趣。经朋友引荐，我成功应聘光辉国际集团下属的FutureStep，一家主营RPO业务的公司。当时由于公司业务的快速发展需要，他们录用我为项目负责人。我的老板Jase是位帅气、斯文、具备高度职业素养和亲和力的新加坡男士。他一直是公司女生心目中的“男神”，毫不夸张地讲，因为他神一样的存在，有些女生都舍不得跳槽（哈哈）。当他决定offer我时，他笑着告诉我说： “你将是我们公司在中国录用的第一位大陆籍项目主管。”暂且不管他出于何意这样讲，我多少为此感到一些自豪。

转行到RPO领域时，我仅有强烈的好奇心与满腔热血，其实对它的理解和认识是很有限的。本以为我入行后会立即接受系统而全面的相关培训，然后再进行实际业务的操作。然而事情并没有按照我设想的来。现实情况是，我入职时刚好“完美”错过了公司很难得的一次年度的系统培训，是关于RPO交付管理的。于是，我后来的RPO经验基本都是来自日常工作中Jase对我的一对一辅导。毋庸置疑，Jase是我在RPO领域的启蒙老师。是他教会了我RPO的方法论，从项目管理的体系、资源的配置、流程的设计等直到对工作细节的把控。他为人很和善，但是对工作的质量要求非常高。留给我印象最深的回忆之一是关于项目报告的撰写。刚进公司后没多久，他审阅我完成的项目周报告。那是一份excel文件，含总表和五页分表。总表和分表的数据自然是对应的。发给他之前，我自己反复检查了无数遍，确保内容精准、文字合乎逻辑和格式美观。我自认为已经很完美了。没想到，他看过后，对我说：“报告逻辑不够Customer Friedly，部分内容不够详细，有些细节还可以更好。”具体问题是：总表上的数据与后面分表里的详细数据没有按顺序对应，这极有可能导致客户对数据的错误解读；作为商务报告，字体最好是Tahoma，字号和颜色也不能乱用，要有讲究等等。对于他的建议，我第一反应是有些抵触的，心想“这人怎么喜欢吹毛求疵”，但是事后还是虚心接受了。这种做Jase是位帅气、斯文、具备高度职业素养和亲和力的新加坡男士。他一直是公司女生心目中的“男神”，毫不夸张地讲，因为他神一样的存在，有些女生都舍不得跳槽（哈哈）。当他决定offer我时，他笑着告诉我说： “你将是我们公司在中国录用的第一位大陆籍项目主管。”暂且不管他出于何意这样讲，我多少为此感到一些自豪。

转行到RPO领域时，我仅有强烈的好奇心与满腔热血，其实对它的理解和认识是很有限的。本以为我入行后会立即接受系统而全面的相关培训，然后再进行实际业务的操作。然而事情并没有按照我设想的来。现实情况是，我入职时刚好“完美”错过了公司很难得的一次年度的系统培训，是关于RPO交付管理的。于是，我后来的RPO经验基本都是来自日常工作中Jase对我的一对一辅导。毋庸置疑，Jase是我在RPO领域的启蒙老师。是他教会了我RPO的方法论，从项目管理的体系、资源的配置、流程的设计等直到对工作细节的把控。他为人很和善，但是对工作的质量要求非常高。留给我印象最深的回忆之一是关于项目报告的撰写。刚进公司后没多久，他审阅我完成的项目周报告。那是一份excel文件，含总表和五页分表。总表和分表的数据自然是对应的。发给他之前，我自己反复检查了无数遍，确保内容精准、文字合乎逻辑和格式美观。我自认为已经很完美了。没想到，他看过后，对我说：“报告逻辑不够Customer Friedly，部分内容不够详细，有些细节还可以更好。”具体问题是：总表上的数据与后面分表里的详细数据没有按顺序对应，这极有可能导致客户对数据的错误解读；作为商务报告，字体最好是Tahoma，字号和颜色也不能乱用，要有讲究等等。对于他的建议，我第一反应是有些抵触的，心想“这人怎么喜欢吹毛求疵”，但是事后还是虚心接受了。这种做事严谨、精益求精的理念一直伴随着我以后的职场生涯，让我受益匪浅。直到今日，我每次做方案也好，起草合同也好，准备项目报告也好，都会情不自禁地想起Jase教会我的这些好经验。

截止到2018年我总共负责过大大小小五六十个RPO项目，涉及的行业很广泛，有高科技互联网、制造业、消费品、零售奢侈品、生物医药、金融、教育，等等。我或主导，或监督，参与了项目从方案成型到交付完成的整个过程。每一个项目都像一部剧，讲述着不同的故事，带给人殊异感受。

RPO的起源

想要弄清一个事物的本质，其实很简单，先了解它的出处。目前在中国的招聘市场上，不少人都认为RPO是猎头业务的衍生品。虽然我不否认RPO和猎头之间有着千丝万缕、“情同手足”般的联系，但是对于RPO所属范畴，我的看法可能不太一样。

RPO vs BPO首先，和大家介绍一下业务流程外包（Busiess Process Outsourcig， BPO）。

20世纪90年代后期以来，信息和通信技术的突飞猛进使知识与信息数字化、标准化和物化，这从根本上改变了原先许多服务的不可储存性和不可运输性特征。于是，以知识和信息为核心的现代服务产品的生产过程便可以被进一步分解成更小的单位，通过生产地的重新配置来降低成本、提高质量和实现规模经济。正是通过这种服务的离事严谨、精益求精的理念一直伴随着我以后的职场生涯，让我受益匪浅。直到今日，我每次做方案也好，起草合同也好，准备项目报告也好，都会情不自禁地想起Jase教会我的这些好经验。

截止到2018年我总共负责过大大小小五六十个RPO项目，涉及的行业很广泛，有高科技互联网、制造业、消费品、零售奢侈品、生物医药、金融、教育，等等。我或主导，或监督，参与了项目从方案成型到交付完成的整个过程。每一个项目都像一部剧，讲述着不同的故事，带给人殊异感受。

RPO的起源

想要弄清一个事物的本质，其实很简单，先了解它的出处。目前在中国的招聘市场上，不少人都认为RPO是猎头业务的衍生品。虽然我不否认RPO和猎头之间有着千丝万缕、“情同手足”般的联系，但是对于RPO所属范畴，我的看法可能不太一样。

RPO vs BPO首先，和大家介绍一下业务流程外包（Busiess Process Outsourcig， BPO）。

20世纪90年代后期以来，信息和通信技术的突飞猛进使知识与信息数字化、标准化和物化，这从根本上改变了原先许多服务的不可储存性和不可运输性特征。于是，以知识和信息为核心的现代服务产品的生产过程便可以被进一步分解成更小的单位，通过生产地的重新配置来降低成本、提高质量和实现规模经济。正是通过这种服务的离