你的老板打电话时他们各会给你打多少分在筛......《哈佛商学院最有效的招聘课》摘录

管理类 日期 2022-07-05
你的老板打电话时,他们各会给你打多少分?

在筛选面试中,问出这四大核心问题,会让你获得足够的证据来清除B级和C级选手。

你的职业目标是什么?

第一个问题威力无穷,因为你能先听到选手的目标和热情,而不是一上来就由你发表见解。一开始就讲述公司如何,这就给了选手鹦鹉学舌的机会,因此你应当让选手先说。

理想情况下,选手的职业目标会恰巧跟公司的需求吻合。如果他缺乏目标或者只是重复你网站上的招聘信息,那就将他剔除备选名单。你在电话里就能分辨出英才和庸才。英才知道自己想做什么,并且无惧于告诉你他们的目标。

你想听到候选人激情四射地谈论与岗位有关的话题。如果出现错位,就必须敲响警钟。不管此人多有才华、多有能力,如果他想做经理,而你只招收一名普通小卒,他肯定不乐意。把名单给同事,看公司有没有其他职位适合这位能人。你自己不要再浪费任何时间考虑把他招进原先设定的岗位。

你有何职业专长?

此问题一出,应聘者可都滔滔不绝。人们十分乐意宣扬自己的强项。我们建议你要求选手讲述8~12点,这样你就可以看到其职业能力的全景。要他们举例说明自己的强项是如何发挥作用的。如果他们你的老板打电话时,他们各会给你打多少分?

在筛选面试中,问出这四大核心问题,会让你获得足够的证据来清除B级和C级选手。

你的职业目标是什么?

第一个问题威力无穷,因为你能先听到选手的目标和热情,而不是一上来就由你发表见解。一开始就讲述公司如何,这就给了选手鹦鹉学舌的机会,因此你应当让选手先说。

理想情况下,选手的职业目标会恰巧跟公司的需求吻合。如果他缺乏目标或者只是重复你网站上的招聘信息,那就将他剔除备选名单。你在电话里就能分辨出英才和庸才。英才知道自己想做什么,并且无惧于告诉你他们的目标。

你想听到候选人激情四射地谈论与岗位有关的话题。如果出现错位,就必须敲响警钟。不管此人多有才华、多有能力,如果他想做经理,而你只招收一名普通小卒,他肯定不乐意。把名单给同事,看公司有没有其他职位适合这位能人。你自己不要再浪费任何时间考虑把他招进原先设定的岗位。

你有何职业专长?

此问题一出,应聘者可都滔滔不绝。人们十分乐意宣扬自己的强项。我们建议你要求选手讲述8~12点,这样你就可以看到其职业能力的全景。要他们举例说明自己的强项是如何发挥作用的。如果他们说自己果断,就要他们举出哪次果断让其获益匪浅。但是请记住:你听取的强项要跟现有的岗位要求有关。如果对方的强项跟你记分卡上的要求相距十万八千里,请毫不犹豫地将此人清除出候选人名单。

你在职业上不擅长什么,或对什么不感兴趣?

第三个问题跟第二个恰恰相反。你可以直接询问对方的弱点,但经常会引致“模板式”或“自我贴金式”的回答,如“我工作时很心急”或“我工作太卖力了”,让选手自由回答。如果你对答案不满意,敦促他们说出真正的弱点或需要提高之处。如果你听到模板式答案,只要说:“我怎么觉得这像优点呢。你真正不擅长什么,或者对什么不感兴趣?”聪明人会领会,重新给出回答。

如果你难以套出实话,我们建议你拿证明人来威慑对方。你可以说:“如果你通过这轮面试,我们会要求提供一些证明人——你的老板、同事、下属等,可以吗?”对方会说:“可以。”然后你说:“我想知道,他们觉得你不擅长什么,或对什么缺乏兴趣?”现在,你就会得到诚实的、全面的答案了。想到你会联系证明人去核实,选手就会讲得更真实、完备。你会很惊讶:在筛选面试中,问出这个问题,耍点小花招,能套出许多实话。

如果你没有了解候选人的5~8项缺点,对什么缺乏兴趣,或不想从事的工作,那么你对此人的了解还远远不够。如果他不愿意多讲,或者缺点全是“明贬实褒”,或者与记分卡要求相左,请把此人剔除出备选名单。

请说出你过去的5位老板。如果按1~10分来打分,当我们给你的说自己果断,就要他们举出哪次果断让其获益匪浅。但是请记住:你听取的强项要跟现有的岗位要求有关。如果对方的强项跟你记分卡上的要求相距十万八千里,请毫不犹豫地将此人清除出候选人名单。

你在职业上不擅长什么,或对什么不感兴趣?

第三个问题跟第二个恰恰相反。你可以直接询问对方的弱点,但经常会引致“模板式”或“自我贴金式”的回答,如“我工作时很心急”或“我工作太卖力了”,让选手自由回答。如果你对答案不满意,敦促他们说出真正的弱点或需要提高之处。如果你听到模板式答案,只要说:“我怎么觉得这像优点呢。你真正不擅长什么,或者对什么不感兴趣?”聪明人会领会,重新给出回答。

如果你难以套出实话,我们建议你拿证明人来威慑对方。你可以说:“如果你通过这轮面试,我们会要求提供一些证明人——你的老板、同事、下属等,可以吗?”对方会说:“可以。”然后你说:“我想知道,他们觉得你不擅长什么,或对什么缺乏兴趣?”现在,你就会得到诚实的、全面的答案了。想到你会联系证明人去核实,选手就会讲得更真实、完备。你会很惊讶:在筛选面试中,问出这个问题,耍点小花招,能套出许多实话。

如果你没有了解候选人的5~8项缺点,对什么缺乏兴趣,或不想从事的工作,那么你对此人的了解还远远不够。如果他不愿意多讲,或者缺点全是“明贬实褒”,或者与记分卡要求相左,请把此人剔除出备选名单。

请说出你过去的5位老板。如果按1~10分来打分,当我们给你的老板打电话时,他们各会给你打多少分?

请注意提问的语言:“当我们给你的老板打电话时,他们各会给你打多少分?”而不是“如果我们给你的老板打电话”,是“当……时”。选手会想:“唔,我最好还是说实话。如果老板只给我打4分,我没法把它说成10分。也许我可以说成5分,这差不多。”根据我们的经验,雕琢问题对发掘真相至为关键。

要选手列出每位老板的打分,然后“逼”出问题细节。你为何觉得老板会给你打7分?选手会进一步阐释第二和第三个问题答案中的强项和弱点。这样一来,你就会对他了解得更仔细。

你要找的是得8分、9分,甚至10分者。7分是中等成绩,6分及以下就是差的了。我们发现,给自己打6分或更低的人实际上只能得到2分。如果选手的得分多是6分甚至更低,那么就剔除他。可是,要记住:要从选手的回答中获取真正有用的信息。如果猎头安德里亚·雷蒙德因为杰米·戴蒙说自己是被花旗集团“开除”的就从候选名单中剔除他,那么第一银行将永远失去这位精明强干的领导者。

打电话前,先看看计分卡,刷新自己的记忆。打电话时,先讲清安排,你可以这样说:“我一直盼望与你通话。我是这样打算的:先花20分钟了解一下你的情况,然后,你可以提问,我很高兴作答,这样你也可以了解我们。好吗?”选手们都会同意你的安排。如果他们对工作真的很感兴趣,乐意与你交流,那么你想聊什么他们都会谈。现在,你就可以直接进行筛选式提问了。

如果你对听到的不感兴趣,加速提问就能让通话快点结束。通常,如果一开始感觉不好,我们就会在15~20分钟内结束谈话。反之,老板打电话时,他们各会给你打多少分?

请注意提问的语言:“当我们给你的老板打电话时,他们各会给你打多少分?”而不是“如果我们给你的老板打电话”,是“当……时”。选手会想:“唔,我最好还是说实话。如果老板只给我打4分,我没法把它说成10分。也许我可以说成5分,这差不多。”根据我们的经验,雕琢问题对发掘真相至为关键。

要选手列出每位老板的打分,然后“逼”出问题细节。你为何觉得老板会给你打7分?选手会进一步阐释第二和第三个问题答案中的强项和弱点。这样一来,你就会对他了解得更仔细。

你要找的是得8分、9分,甚至10分者。7分是中等成绩,6分及以下就是差的了。我们发现,给自己打6分或更低的人实际上只能得到2分。如果选手的得分多是6分甚至更低,那么就剔除他。可是,要记住:要从选手的回答中获取真正有用的信息。如果猎头安德里亚·雷蒙德因为杰米·戴蒙说自己是被花旗集团“开除”的就从候选名单中剔除他,那么第一银行将永远失去这位精明强干的领导者。

打电话前,先看看计分卡,刷新自己的记忆。打电话时,先讲清安排,你可以这样说:“我一直盼望与你通话。我是这样打算的:先花20分钟了解一下你的情况,然后,你可以提问,我很高兴作答,这样你也可以了解我们。好吗?”选手们都会同意你的安排。如果他们对工作真的很感兴趣,乐意与你交流,那么你想聊什么他们都会谈。现在,你就可以直接进行筛选式提问了。

如果你对听到的不感兴趣,加速提问就能让通话快点结束。通常,如果一开始感觉不好,我们就会在15~20分钟内结束谈话。反之,如果你听到某人很符合记分卡要求,可以问他有无更多时间或愿不愿意多谈一会儿。谁都不想在不适合的人身上浪费时间,但真遇到合适的,恨不得聊久点,了解得清楚些。

结束电话前,要给对方提问的机会。根据前20分钟所了解的(假如回答令人满意)你可以更好地介绍公司,激发对方的兴趣。反之,你可以言简意赅,几句话把对方打发掉。记住:你是过程掌控者——你可以把收集的信息跟记分卡相对照,根据实际情况来决定延长还是压缩时间。

面试后问自己:“此人的强项符合记分卡要求吗?他的弱点在可接受范围内吗?根据刚才的了解,我会迫不及待地让此人参与后续面试吗?”如果你觉得他符合要求,那他很有可能就是那个合适的人。如果你有任何犹豫,或你觉得还需要进一步考察,那么,毫不留情地将其剔除。只邀请那些自身情况跟记分卡要求强烈吻合的候选人。

充满好奇:“什么”“如何”“告诉我更多”

筛选面试的问题既好记又好用,这就是A级招聘法的妙处之一。可是,如果你只问出4大问题,而不进一步追问,那么就没法得到所需的全部答案。

严格地说,你可以追问数千个问题,而不是凭几个固定问题就弄清一切。我们使用一个简单的办法,叫做“充满好奇”。看看它是如何发挥作用。当选手回答了4大问题之一后,对答案产生好奇,运用“什么”(“怎么”)、“如何”(“为何”)或“告诉我更多”(“再给我讲讲”)来提问。用这办法不停问下去,直至对他的情况了然于胸。比如果你听到某人很符合记分卡要求,可以问他有无更多时间或愿不愿意多谈一会儿。谁都不想在不适合的人身上浪费时间,但真遇到合适的,恨不得聊久点,了解得清楚些。

结束电话前,要给对方提问的机会。根据前20分钟所了解的(假如回答令人满意)你可以更好地介绍公司,激发对方的兴趣。反之,你可以言简意赅,几句话把对方打发掉。记住:你是过程掌控者——你可以把收集的信息跟记分卡相对照,根据实际情况来决定延长还是压缩时间。

面试后问自己:“此人的强项符合记分卡要求吗?他的弱点在可接受范围内吗?根据刚才的了解,我会迫不及待地让此人参与后续面试吗?”如果你觉得他符合要求,那他很有可能就是那个合适的人。如果你有任何犹豫,或你觉得还需要进一步考察,那么,毫不留情地将其剔除。只邀请那些自身情况跟记分卡要求强烈吻合的候选人。

充满好奇:“什么”“如何”“告诉我更多”

筛选面试的问题既好记又好用,这就是A级招聘法的妙处之一。可是,如果你只问出4大问题,而不进一步追问,那么就没法得到所需的全部答案。

严格地说,你可以追问数千个问题,而不是凭几个固定问题就弄清一切。我们使用一个简单的办法,叫做“充满好奇”。看看它是如何发挥作用。当选手回答了4大问题之一后,对答案产生好奇,运用“什么”(“怎么”)、“如何”(“为何”)或“告诉我更多”(“再给我讲讲”)来提问。用这办法不停问下去,直至对他的情况了然于胸。比如说,你刚问完选手第三个筛选式问题:“你在职业上不擅长什么,或什么不感兴趣?”对方回答:“我不擅长化解冲突。”事实上,不擅长化解冲突可有各种表现。是这个人面对攻击太软弱?或者他缩进壳里,永远不会遭进攻?这里,你就可以使用“什么?如何?告诉我更多”来表示好奇。一起来看看谈话将怎样进行吧。

招聘者:“你是什么意思?”

应聘者:“我是说我不喜欢卷进冲突。”

招聘者:“为什么会这样?”

应聘者:“唔,我觉得我不喜欢看人起冲突、生气。”

招聘者:“有什么例子吗?”

应聘者:“以前,我有过2名属下,他们处不来。男同事喜欢朝着女同事大吼大叫。我处理起来很为难。”

招聘者:“你是怎么处理的?”

应聘者:“最后,我把那男的拉到一边,告诉他不许再这样。他不改,我又把他拉到一边,说:‘再这样我就把你开掉。’”

招聘者:“接下来呢?”

应聘者:“他又这样,屡教不改。”

招聘者:“再给我讲讲。”

应聘者:“这女同事给一家重要客户发错了货,被他逮住臭骂了一顿。我觉得她真可怜。”

招聘者:“你是怎么做的呢?”如说,你刚问完选手第三个筛选式问题:“你在职业上不擅长什么,或什么不感兴趣?”对方回答:“我不擅长化解冲突。”事实上,不擅长化解冲突可有各种表现。是这个人面对攻击太软弱?或者他缩进壳里,永远不会遭进攻?这里,你就可以使用“什么?如何?告诉我更多”来表示好奇。一起来看看谈话将怎样进行吧。

招聘者:“你是什么意思?”

应聘者:“我是说我不喜欢卷进冲突。”

招聘者:“为什么会这样?”

应聘者:“唔,我觉得我不喜欢看人起冲突、生气。”

招聘者:“有什么例子吗?”

应聘者:“以前,我有过2名属下,他们处不来。男同事喜欢朝着女同事大吼大叫。我处理起来很为难。”

招聘者:“你是怎么处理的?”

应聘者:“最后,我把那男的拉到一边,告诉他不许再这样。他不改,我又把他拉到一边,说:‘再这样我就把你开掉。’”

招聘者:“接下来呢?”

应聘者:“他又这样,屡教不改。”

招聘者:“再给我讲讲。”

应聘者:“这女同事给一家重要客户发错了货,被他逮住臭骂了一顿。我觉得她真可怜。”

招聘者:“你是怎么做的呢?”

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