13.2　QCC的发展演进

所谓品管圈（QCC），是指在相同、相近或互补性质工作场所的人们主动组成几人（通常为7～13人）一圈的活动团队，按照一定的活动程序，采取科学的统计工具及方法，集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题，由此提高工作效率，提升产品和服务质量。

20世纪50年代，日本管理学者石川馨实践质量管理大师戴明博士的质量管理思想，与日本科学技术联盟一起推动质量管理工作。1963年，石川馨开始倡导品管圈互动，同年在日本仙台举办了第一届QCC发表大会。1964年，丰田汽车正式把QCC作为一个重要活动纳入公司的日常管理，在全球推广并坚持至今。

1968年，中国台湾的企业开始引入QCC活动。

1978年，中国大陆的企业开始引入QCC活动。1979年，中国质量协会（Chia Associatio for Quality，CAQ）举办了第一届QCC发表大会。

我国台湾是引入品管圈的先行者。1999年，台湾“财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会”筹备第一届“医品圈发表暨竞赛活动”，[1]2000年竞赛活动正式举行，此后台湾医疗界品管圈活动蔚然成风。

1993年，我国大陆偶有医院开始在护理部门试水品管圈，2004年，海南省率先在全省二级以上医疗机构普遍开展品管圈活动，取得13.2　QCC的发展演进

所谓品管圈（QCC），是指在相同、相近或互补性质工作场所的人们主动组成几人（通常为7～13人）一圈的活动团队，按照一定的活动程序，采取科学的统计工具及方法，集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题，由此提高工作效率，提升产品和服务质量。

20世纪50年代，日本管理学者石川馨实践质量管理大师戴明博士的质量管理思想，与日本科学技术联盟一起推动质量管理工作。1963年，石川馨开始倡导品管圈互动，同年在日本仙台举办了第一届QCC发表大会。1964年，丰田汽车正式把QCC作为一个重要活动纳入公司的日常管理，在全球推广并坚持至今。

1968年，中国台湾的企业开始引入QCC活动。

1978年，中国大陆的企业开始引入QCC活动。1979年，中国质量协会（Chia Associatio for Quality，CAQ）举办了第一届QCC发表大会。

我国台湾是引入品管圈的先行者。1999年，台湾“财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会”筹备第一届“医品圈发表暨竞赛活动”，[1]2000年竞赛活动正式举行，此后台湾医疗界品管圈活动蔚然成风。

1993年，我国大陆偶有医院开始在护理部门试水品管圈，2004年，海南省率先在全省二级以上医疗机构普遍开展品管圈活动，取得了明显的成效。截至2009年，海南省开展了1000多圈活动，数量为当时全国其他省份医院品管圈总量的两倍。之后，该省甚至把开展品管圈列入全省医院评审标准，并将品管圈活动推向所有二、三级综合、专科、民营医疗机构。受此启发，后来国家卫生行政部门也将应用现代管理工具和追踪方法学一并写进医院评审评价标准中，并委托清华[24]大学开展相关研究与培训工作。

2013年，由清华大学主办、清华大学医院管理研究院承办的“首届全国医院品管圈大赛”在北京举行。随后，品管圈活动在全国医疗领域如火如荼地展开。

[1] 中国医院协会。三级综合医院评审标准实施指南：2011年版［M］.北京：人民卫生出版社，2011.了明显的成效。截至2009年，海南省开展了1000多圈活动，数量为当时全国其他省份医院品管圈总量的两倍。之后，该省甚至把开展品管圈列入全省医院评审标准，并将品管圈活动推向所有二、三级综合、专科、民营医疗机构。受此启发，后来国家卫生行政部门也将应用现代管理工具和追踪方法学一并写进医院评审评价标准中，并委托清华[24]大学开展相关研究与培训工作。

2013年，由清华大学主办、清华大学医院管理研究院承办的“首届全国医院品管圈大赛”在北京举行。随后，品管圈活动在全国医疗领域如火如荼地展开。

[1] 中国医院协会。三级综合医院评审标准实施指南：2011年版［M］.北京：人民卫生出版社，2011.13.3　精益的发展演进

精益医疗是一种管理思想，从患者的角度出发，构建一套管理体系，不断培养员工解决问题的能力，在每一个环节消除浪费，创建持续改进的文化，为患者、医务人员、医院持续创造价值。精益管理思想是对丰田管理方式的总结提炼，可应用在各行各业，精益医疗即精益管理思想在医疗领域的应用和实践。

1973年秋季，石油危机爆发后，丰田生产方式才逐渐引起社会关注。人们开始认识到，在经济低速增长的形势下，丰田汽车工业公[1]司的业绩相比其他公司要好，具有更强的抗萧条力量。当时社会上很多人开始研究丰田的管理方式，但是这些研究都犹如盲人摸象。被称为“丰田生产方式之父”的大野耐一先生为了让人们正确理解和运用丰田生产方式，于1978年在日本出版了《丰田生产方式》一书。

1981年，新乡重夫先生在日本出版《新乡重夫谈丰田生产方式》。

鉴于丰田汽车的业绩远超国际同业水平，在产品质量、库存、成本方面甩开欧美传统汽车厂商一条街的距离，麻省理工学院（MIT）于1979年启动国际汽车研究项目，1986年该项目开始展开对全球超过70家汽车整车厂管理方式的对比研究。

1988年，美国麻省理工学院的MBA学生约翰·科拉菲克（Joh Krafcik）在《斯隆管理评论》发表的一篇文章《精益制造系统的胜13.3　精益的发展演进

精益医疗是一种管理思想，从患者的角度出发，构建一套管理体系，不断培养员工解决问题的能力，在每一个环节消除浪费，创建持续改进的文化，为患者、医务人员、医院持续创造价值。精益管理思想是对丰田管理方式的总结提炼，可应用在各行各业，精益医疗即精益管理思想在医疗领域的应用和实践。

1973年秋季，石油危机爆发后，丰田生产方式才逐渐引起社会关注。人们开始认识到，在经济低速增长的形势下，丰田汽车工业公[1]司的业绩相比其他公司要好，具有更强的抗萧条力量。当时社会上很多人开始研究丰田的管理方式，但是这些研究都犹如盲人摸象。被称为“丰田生产方式之父”的大野耐一先生为了让人们正确理解和运用丰田生产方式，于1978年在日本出版了《丰田生产方式》一书。

1981年，新乡重夫先生在日本出版《新乡重夫谈丰田生产方式》。

鉴于丰田汽车的业绩远超国际同业水平，在产品质量、库存、成本方面甩开欧美传统汽车厂商一条街的距离，麻省理工学院（MIT）于1979年启动国际汽车研究项目，1986年该项目开始展开对全球超过70家汽车整车厂管理方式的对比研究。

1988年，美国麻省理工学院的MBA学生约翰·科拉菲克（Joh Krafcik）在《斯隆管理评论》发表的一篇文章《精益制造系统的胜利》（Triumph of theLea Productio System）中首次提出了管理学领域的“Lea”这个名词，后来我国将其翻译为“精益”。

1990年，詹姆斯·P.沃麦克博士（James P.Womack）出版了举世闻名的图书《改变世界的机器》（The Machie That Chaged The World）（这是MIT国际汽车项目组（Iteratioal Motor Vehicle Program，IMVP）的成果），提炼了在面对“多品种小批量”需求情况下，丰田管理方式中不同于“大批量生产”的诸多管理方法，在工业界引起巨大反响。

1996年，MIT的沃麦克博士出版的《精益思想》（Lea Thikig），进一步将精益管理从实践经验归纳成管理学思想。沃麦克博士明确指出与浪费针锋相对的精益思想，可以归纳为五大基本原则：定义价值、识别价值流、建立流动、创建拉动以及尽善尽美，进一步在全球掀起研究学习精益管理的浪潮。

1997年，沃麦克博士创建了非营利性组织精益企业研究院（Lea Eterprise Istitute，LEI），致力于通过精益思想和实践让事情变得更好（Make thigs better，through lea thikig ad practice）。随后，LEI开始促进精益思想在全球的传播和实践。2005年，赵克强博士在上海创建了精益企业中国（Lea Eterprise Chia，LEC），作为LEI在中国的结点，进一步促进精益思想和实践在中国的传播。

在国际上，最早实践精益医疗且成效显著的美国医疗机构是弗吉尼亚梅森医疗中心和泰德康医疗集团，后来美国大部分医院都开始学习实践精益医疗（Lea Healthcare）。利》（Triumph of theLea Productio System）中首次提出了管理学领域的“Lea”这个名词，后来我国将其翻译为“精益”。

1990年，詹姆斯·P.沃麦克博士（James P.Womack）出版了举世闻名的图书《改变世界的机器》（The Machie That Chaged The World）（这是MIT国际汽车项目组（Iteratioal Motor Vehicle Program，IMVP）的成果），提炼了在面对“多品种小批量”需求情况下，丰田管理方式中不同于“大批量生产”的诸多管理方法，在工业界引起巨大反响。

1996年，MIT的沃麦克博士出版的《精益思想》（Lea Thikig），进一步将精益管理从实践经验归纳成管理学思想。沃麦克博士明确指出与浪费针锋相对的精益思想，可以归纳为五大基本原则：定义价值、识别价值流、建立流动、创建拉动以及尽善尽美，进一步在全球掀起研究学习精益管理的浪潮。

1997年，沃麦克博士创建了非营利性组织精益企业研究院（Lea Eterprise Istitute，LEI），致力于通过精益思想和实践让事情变得更好（Make thigs better，through lea thikig ad practice）。随后，LEI开始促进精益思想在全球的传播和实践。2005年，赵克强博士在上海创建了精益企业中国（Lea Eterprise Chia，LEC），作为LEI在中国的结点，进一步促进精益思想和实践在中国的传播。

在国际上，最早实践精益医疗且成效显著的美国医疗机构是弗吉尼亚梅森医疗中心和泰德康医疗集团，后来美国大部分医院都开始学习实践精益医疗（Lea Healthcare）。2001年，弗吉尼亚梅森医疗中心启动精益医疗，构建了属于自[25]己的弗吉尼亚梅森生产系统（Virgiia Maso productio system，VMPS），已经被The Leapfrog Group连续13年评为全美国质量和安全领先奖，连续8年获医院临床卓越奖（2011～2018年），连续6年获杰出患者体验奖（2013～2018年），连续3年获美国前50名最佳医院奖（2017～2019年）。

[26]2002年，泰德康医疗集团开始学习精益医疗管理体系。起初，涂尚德医生在担任首席医疗官的8年时间里，泰德康医疗集团一直缺乏一套可用于临床医疗改善工作的系统。当涂尚德医生于2000年被任命为泰德康医疗集团的CEO之后，他决定对此进行彻底改革，制订了一个系统的改善计划。当时医疗界还没有任何可靠的、令人信服的案例。因此他组织了一个小组，到医疗界以外的行业寻求改善策略。2002年，他们找到了一家制造业工厂的案例，开启了精益学习之旅。

国内医疗机构在2005年前后开始实践精益医疗，当年GE医疗将这一理念与方法引入中国的医院。沿用至今且取得显著成效的当属广东省中医院和浙江省台州恩泽医疗中心（集团），笔者之一罗伟先生有幸与精益企业中国（LEC）的团队和UL的精益医疗团队一起，分别参与了这两家医院的精益之旅。

2006年，广东省中医院逐步引入精益理念，开展小范围的培训和改善试点工作。2013年开始重新谋划精益管理的战略蓝图，系统性导入精益医疗。新的精益医疗蓝图里，关键在于帮助广东省中医院培养一批优秀的精益医疗核心种子队伍，让他们能够成为院内精益医2001年，弗吉尼亚梅森医疗中心启动精益医疗，构建了属于自[25]己的弗吉尼亚梅森生产系统（Virgiia Maso productio system，VMPS），已经被The Leapfrog Group连续13年评为全美国质量和安全领先奖，连续8年获医院临床卓越奖（2011～2018年），连续6年获杰出患者体验奖（2013～2018年），连续3年获美国前50名最佳医院奖（2017～2019年）。

[26]2002年，泰德康医疗集团开始学习精益医疗管理体系。起初，涂尚德医生在担任首席医疗官的8年时间里，泰德康医疗集团一直缺乏一套可用于临床医疗改善工作的系统。当涂尚德医生于2000年被任命为泰德康医疗集团的CEO之后，他决定对此进行彻底改革，制订了一个系统的改善计划。当时医疗界还没有任何可靠的、令人信服的案例。因此他组织了一个小组，到医疗界以外的行业寻求改善策略。2002年，他们找到了一家制造业工厂的案例，开启了精益学习之旅。

国内医疗机构在2005年前后开始实践精益医疗，当年GE医疗将这一理念与方法引入中国的医院。沿用至今且取得显著成效的当属广东省中医院和浙江省台州恩泽医疗中心（集团），笔者之一罗伟先生有幸与精益企业中国（LEC）的团队和UL的精益医疗团队一起，分别参与了这两家医院的精益之旅。

2006年，广东省中医院逐步引入精益理念，开展小范围的培训和改善试点工作。2013年开始重新谋划精益管理的战略蓝图，系统性导入精益医疗。新的精益医疗蓝图里，关键在于帮助广东省中医院培养一批优秀的精益医疗核心种子队伍，让他们能够成为院内精益医