建国来自完全不同的商业文化。在中国有头衔就是老板，可以拍板做决定。老板希望其他人做事听指挥，而不是干涉工作，这就是建

国对同事行为的看法。

更重要的是，我们的GLOBE（Global Leadership ad

Orgaizatioal Behavior Effectiveess缩写，全球领导力和组织行为效

率）研究表明，中国管理者往往在“人文导向”维度上得分很高，该

维度的大致定义是重视相互关心和尊重。相比之下，法国经理人在该

维度上得分为全球最低。当然，这些只是大致概括，但很大程度上解

释了为什么游客经常会抱怨法国人傲慢。其实这只是文化差异。

建国该怎么办？首先要放松，喝杯马提尼（或能帮他把一天的压

力抛诸脑后的事），别再对同辈带着情绪。对跨国高管来说情绪化不

仅毫无作用，还是不成熟的表现。他应该尊重别人，但最重要的并不

是周围同事。他要迅速改善阿兰的看法，以免印象被固定下来。他要

证明自己有能力取得成果，表现得像称职的跨国领导。他绝对不能变

成众人眼里的中国代言人，然而到目前为止，他一直表现得像个区域

经理。

我建议建国尽快跟阿兰见面。两人应该共同制定新职位的工作规

划，包括新兴市场和传统市场的增长目标，以及为实现目标建立基础

设施的计划，其中要包括组建一支非常聪明且能力强大的实施团队。

例如两人应该问，“如果需要调整法国的配方，在巴西市场受欢迎，

谁能帮忙？需要什么资源？”建国是实干家，他倾向于亲力亲为。但建国来自完全不同的商业文化。在中国有头衔就是老板，可以拍板做决定。老板希望其他人做事听指挥，而不是干涉工作，这就是建

国对同事行为的看法。

更重要的是，我们的GLOBE（Global Leadership ad

Orgaizatioal Behavior Effectiveess缩写，全球领导力和组织行为效

率）研究表明，中国管理者往往在“人文导向”维度上得分很高，该

维度的大致定义是重视相互关心和尊重。相比之下，法国经理人在该

维度上得分为全球最低。当然，这些只是大致概括，但很大程度上解

释了为什么游客经常会抱怨法国人傲慢。其实这只是文化差异。

建国该怎么办？首先要放松，喝杯马提尼（或能帮他把一天的压

力抛诸脑后的事），别再对同辈带着情绪。对跨国高管来说情绪化不

仅毫无作用，还是不成熟的表现。他应该尊重别人，但最重要的并不

是周围同事。他要迅速改善阿兰的看法，以免印象被固定下来。他要

证明自己有能力取得成果，表现得像称职的跨国领导。他绝对不能变

成众人眼里的中国代言人，然而到目前为止，他一直表现得像个区域

经理。

我建议建国尽快跟阿兰见面。两人应该共同制定新职位的工作规

划，包括新兴市场和传统市场的增长目标，以及为实现目标建立基础

设施的计划，其中要包括组建一支非常聪明且能力强大的实施团队。

例如两人应该问，“如果需要调整法国的配方，在巴西市场受欢迎，

谁能帮忙？需要什么资源？”建国是实干家，他倾向于亲力亲为。但是借用管理思想家吉姆·柯林斯（Jim Collis）的比喻，他应该制造能报时的时钟，而不是自己查时间。他不应该纠结广告推广选择板球还

是曲棍球运动员这种细节。

如果建国能迅速取得成果并证明自己的价值，德朗团队里其他同

事就会转向支持。这是很简单的选择。真的，到时如果再跟建国作对，

就会显得自己有问题，跟建国加强联系对他们自己也有好处。是借用管理思想家吉姆·柯林斯（Jim Collis）的比喻，他应该制造能报时的时钟，而不是自己查时间。他不应该纠结广告推广选择板球还

是曲棍球运动员这种细节。

如果建国能迅速取得成果并证明自己的价值，德朗团队里其他同

事就会转向支持。这是很简单的选择。真的，到时如果再跟建国作对，

就会显得自己有问题，跟建国加强联系对他们自己也有好处。经验 Experiece / 案例研究 Case Study

专家意见三

詹姆斯·钱皮（James Champy） 担任佩罗系统（Perot Systems）咨询业务总裁，合著有《企业再造》（Reegieerig the Corporatio）一书（哈珀出版社，1993年）。曾出版《智取》（Outsmart）一书（英国《金融时报》出版社，2008年）。

没人能完全胜任新工作，尤其是高管，但建国可以边做边学。

根据我的经验，在家族企业中忠诚和相处舒服比其他都重要。看看福特汽车就知道，当初年轻的比尔·福特（Bill Ford）就没准备好接

手业务。后来公司市场份额持续下降，但家族还是很愿意让信赖的人

掌舵。所以阿兰选择建国让我很吃惊。选择伊韦会容易得多，因为他

认识也信任伊韦。

然而，阿兰似乎做出了明智的战略选择。可能他认为，遭遇衰退

时德朗增长的前景主要在新兴市场。建国似乎非常了解年轻的中国消

费者，而阿兰显然很明智地认识到了这点。从表面上看，建国是合理

的选择，我也愿意相信他能成功。但他要认识到很大程度上这只是自经验 Experiece / 案例研究 Case Study

专家意见三

詹姆斯·钱皮（James Champy） 担任佩罗系统（Perot Systems）咨询业务总裁，合著有《企业再造》（Reegieerig the Corporatio）一书（哈珀出版社，1993年）。曾出版《智取》（Outsmart）一书（英国《金融时报》出版社，2008年）。

没人能完全胜任新工作，尤其是高管，但建国可以边做边学。

根据我的经验，在家族企业中忠诚和相处舒服比其他都重要。看看福特汽车就知道，当初年轻的比尔·福特（Bill Ford）就没准备好接

手业务。后来公司市场份额持续下降，但家族还是很愿意让信赖的人

掌舵。所以阿兰选择建国让我很吃惊。选择伊韦会容易得多，因为他

认识也信任伊韦。

然而，阿兰似乎做出了明智的战略选择。可能他认为，遭遇衰退

时德朗增长的前景主要在新兴市场。建国似乎非常了解年轻的中国消

费者，而阿兰显然很明智地认识到了这点。从表面上看，建国是合理

的选择，我也愿意相信他能成功。但他要认识到很大程度上这只是自己的想法，因为我没看出阿兰为建国的成功铺过什么路。并不是说阿兰希望建国失败，只是他不太了解建国，也不熟悉中国的文化。

要想成功，建国的想法和行为都要有所改变。他是很懂技术，但

在人际关系方面有些欠缺。即便是他自认为的实力，也就是了解亚洲

市场和品味，真正应对市场需求时也要画个问号。看他给侄女打电话

就知道，他主要靠直觉和听来的信息做决定，并没有准确数据。之前

这样做没问题，但如今他负责的工作更具战略性，光凭直觉和智慧可

不够。举例来说，如果有耐心和准确数据，他可能会发现日本女性愿

意为香奈儿旗下的经典法式香水瓶支付高价，而且香奈儿的味道相当

浓郁，价格也很高。有时欧洲的神秘感在其他市场能产生巨大的吸引

力。建国似乎忽略了这一事实。他可能在实验室里待了太久，太少接

触市场。

至于行为，我建议找高管培训师来帮助建国适应。我也建议他刚

开始在法国多花些时间。这似乎有悖常理，因为他的头衔是全球产品

开发高级副总裁，但伊韦有句话说得没错，建国首先应该了解法国市

场。只有这样，他才能高效进入新的领域。我会建议他在巴黎多住些

时间，确保牢牢地掌握商业基础，甚至有可能改善与公司其他高管的

关系。没人能完全胜任新工作，尤其是高管，但建国可以边做边学。

德朗国际也需要调整。如果公司真想在全球布局，阿兰就应该带

领整个团队经历文化欣赏和沉浸的过程。文化始于高层，然而这家公

司的高管似乎习惯于对外表和说话方式不一样的人怀有成见。所以阿己的想法，因为我没看出阿兰为建国的成功铺过什么路。并不是说阿兰希望建国失败，只是他不太了解建国，也不熟悉中国的文化。

要想成功，建国的想法和行为都要有所改变。他是很懂技术，但

在人际关系方面有些欠缺。即便是他自认为的实力，也就是了解亚洲

市场和品味，真正应对市场需求时也要画个问号。看他给侄女打电话

就知道，他主要靠直觉和听来的信息做决定，并没有准确数据。之前

这样做没问题，但如今他负责的工作更具战略性，光凭直觉和智慧可

不够。举例来说，如果有耐心和准确数据，他可能会发现日本女性愿

意为香奈儿旗下的经典法式香水瓶支付高价，而且香奈儿的味道相当

浓郁，价格也很高。有时欧洲的神秘感在其他市场能产生巨大的吸引

力。建国似乎忽略了这一事实。他可能在实验室里待了太久，太少接

触市场。

至于行为，我建议找高管培训师来帮助建国适应。我也建议他刚

开始在法国多花些时间。这似乎有悖常理，因为他的头衔是全球产品

开发高级副总裁，但伊韦有句话说得没错，建国首先应该了解法国市

场。只有这样，他才能高效进入新的领域。我会建议他在巴黎多住些

时间，确保牢牢地掌握商业基础，甚至有可能改善与公司其他高管的

关系。没人能完全胜任新工作，尤其是高管，但建国可以边做边学。

德朗国际也需要调整。如果公司真想在全球布局，阿兰就应该带

领整个团队经历文化欣赏和沉浸的过程。文化始于高层，然而这家公

司的高管似乎习惯于对外表和说话方式不一样的人怀有成见。所以阿兰的直接下属对建国不满意也就不足为奇。不过，我对德朗转型并不十分看好。公司的文化和行为不会轻易改变，尤其是当CEO热衷于

鹅肝而非改变的时候。兰的直接下属对建国不满意也就不足为奇。不过，我对德朗转型并不十分看好。公司的文化和行为不会轻易改变，尤其是当CEO热衷于

鹅肝而非改变的时候。