20 “自以为”的风险：

说不定情况已经有所改变

如果想要更进一步提升判断的准确性，必须把“自以为”抛到脑后。

尤其需要当心“自以为知道”。明明已经有新的信息，却以为旧信息很可靠，这就是“自以为知道”，最后因为用了旧信息导致失败。相信应该有不少人尝过这样的痛苦滋味。

举例来说，因为没时间所以想要草草解决午餐，于是心想：“对了，那附近应该有一家麦当劳！”实际过去一看，才发现车站前面已经重新整修过，简直像换了个地方，麦当劳早就不在那边了。

因为“自以为知道”“自以为有所掌握”，而导致与现状出现落差时，将无法做出正确判断。

因此，在做判断时，即使是你早已知道的事情，也必须确认是否有新的信息，更新一下脑袋里的数据库。

做出重大判断之际，“掌握状况”是不可或缺的动作。

假设在决定部属的人事变动时，上司想起曾听说某部属要照顾生病的长辈。不过，上司没有因此夹带私情就做出取消调动该部属的判20 “自以为”的风险：

说不定情况已经有所改变

如果想要更进一步提升判断的准确性，必须把“自以为”抛到脑后。

尤其需要当心“自以为知道”。明明已经有新的信息，却以为旧信息很可靠，这就是“自以为知道”，最后因为用了旧信息导致失败。相信应该有不少人尝过这样的痛苦滋味。

举例来说，因为没时间所以想要草草解决午餐，于是心想：“对了，那附近应该有一家麦当劳！”实际过去一看，才发现车站前面已经重新整修过，简直像换了个地方，麦当劳早就不在那边了。

因为“自以为知道”“自以为有所掌握”，而导致与现状出现落差时，将无法做出正确判断。

因此，在做判断时，即使是你早已知道的事情，也必须确认是否有新的信息，更新一下脑袋里的数据库。

做出重大判断之际，“掌握状况”是不可或缺的动作。

假设在决定部属的人事变动时，上司想起曾听说某部属要照顾生病的长辈。不过，上司没有因此夹带私情就做出取消调动该部属的判断，而是选择询问本人现状。这就是掌握部属状况的动作。

我们必须认识到自己所知道的事物中，很多都是“自以为知道”，所以在进行判断时，千万不要忘记取得新信息，重新整理脑袋里的状况。断，而是选择询问本人现状。这就是掌握部属状况的动作。

我们必须认识到自己所知道的事物中，很多都是“自以为知道”，所以在进行判断时，千万不要忘记取得新信息，重新整理脑袋里的状况。21 “信息来源”的风险：

那是千真万确的信息吗？①

进行判断时，成为判断依据的信息非常重要。不过，信息也有好坏之分，判断的准确性会因为信息的质量而有所改变。

首先，必须留意信息来源。因为如果来源不可靠，就会缺乏可信赖度，最后导致判断错误。

之前某企业邀约我去演讲，我向部属确认该公司介绍及地点等信息，但在确认这些信息时，我一定会要求部属取得佐证。此时我会特别留意信息来源。

电视购物节目推销健康食品时，有时会看到画面上出现“效果高达百分之九十八”的字幕，但还会有一行小字写着“根据本公司调查结果”。像这种状况，就算有数值可参考，我也会产生质疑。

像是“同行间顾客满意度NO.1”的说法，如果是出自一家不曾听过的调查公司，也应该要设法取得佐证。

有位新闻记者来采访我关于篮中演练的内容，我据实以告。然而，新闻记者在最后对我说：“请您把上过这个培训课的人介绍给我。”

也就是说，对于篮中演练培训具有效果这件事，如果光是从安排21 “信息来源”的风险：

那是千真万确的信息吗？①

进行判断时，成为判断依据的信息非常重要。不过，信息也有好坏之分，判断的准确性会因为信息的质量而有所改变。

首先，必须留意信息来源。因为如果来源不可靠，就会缺乏可信赖度，最后导致判断错误。

之前某企业邀约我去演讲，我向部属确认该公司介绍及地点等信息，但在确认这些信息时，我一定会要求部属取得佐证。此时我会特别留意信息来源。

电视购物节目推销健康食品时，有时会看到画面上出现“效果高达百分之九十八”的字幕，但还会有一行小字写着“根据本公司调查结果”。像这种状况，就算有数值可参考，我也会产生质疑。

像是“同行间顾客满意度NO.1”的说法，如果是出自一家不曾听过的调查公司，也应该要设法取得佐证。

有位新闻记者来采访我关于篮中演练的内容，我据实以告。然而，新闻记者在最后对我说：“请您把上过这个培训课的人介绍给我。”

也就是说，对于篮中演练培训具有效果这件事，如果光是从安排培训课程的我这里取得信息，那么信息来源将会缺乏可信赖度。

正因如此，记者才会想要和学员取得佐证。不过，即便是取得了佐证的报社，也会有误判信息来源而做出严重错误报导的时候。虽然有时想要调查信息来源是否可靠并不容易，但这却是非常重要的。培训课程的我这里取得信息，那么信息来源将会缺乏可信赖度。

正因如此，记者才会想要和学员取得佐证。不过，即便是取得了佐证的报社，也会有误判信息来源而做出严重错误报导的时候。虽然有时想要调查信息来源是否可靠并不容易，但这却是非常重要的。22 “定性信息”的风险：

那是千真万确的信息吗？②

信息的解读会因人而异，必须多加留意这点。

假设朋友邀请你参加他的婚宴派对，并告诉你只要穿着轻便服装参加就好。

于是，你决定穿着牛仔裤搭配T恤，当进到派对会场后，却发现大家都穿着正式服装，只有自己显得格格不入。这类事情就是因为取得错误的判断信息所造成的。

所谓的“轻便服装”是指什么样的服装？答案会因人而异。你认知的轻便，和周遭的人所认知的是不同的。

“多”“少”“应该”“差不多……”“不太……” “贵”“没问题”。日常会话中使用的字眼简单易懂，但这类“定性信息”是造成会错意的原因。

信息可分为“定量信息”和“定性信息”两种。

所谓的定量信息，指的是可以在固定范围内捕捉到的信息。金额或达成率等即属于定量信息。因为定量是数值，所以有相当明确的判断基准。22 “定性信息”的风险：

那是千真万确的信息吗？②

信息的解读会因人而异，必须多加留意这点。

假设朋友邀请你参加他的婚宴派对，并告诉你只要穿着轻便服装参加就好。

于是，你决定穿着牛仔裤搭配T恤，当进到派对会场后，却发现大家都穿着正式服装，只有自己显得格格不入。这类事情就是因为取得错误的判断信息所造成的。

所谓的“轻便服装”是指什么样的服装？答案会因人而异。你认知的轻便，和周遭的人所认知的是不同的。

“多”“少”“应该”“差不多……”“不太……” “贵”“没问题”。日常会话中使用的字眼简单易懂，但这类“定性信息”是造成会错意的原因。

信息可分为“定量信息”和“定性信息”两种。

所谓的定量信息，指的是可以在固定范围内捕捉到的信息。金额或达成率等即属于定量信息。因为定量是数值，所以有相当明确的判断基准。