11　休息也有动线

虽然我反对玩电子游戏，但我认为工作中还是要注意适当休息，因为精神一直处于紧绷状态对身体有害。这里，我希望你能注意到休息中的动线问题。

例如，同客户的会面突然取消时，你可以利用回公司的这段时间转换一下心情，散散步；或者在完成一个任务、承接下一个任务前，利用空档的5分钟简单做一下身体拉伸。我认为，短暂的休息时间也应当有所安排。

早晨，丰田的车辆保修技术员会为了转换心情进行短暂的休息，如在工作之前做做身体拉伸、中午在空旷的地方打打排球等。当然，吸烟不能算休息。我担任丰田现场的车辆保修技术员时，经常会利用间歇的5分钟休息时间去吸烟。

以往因为吸烟的人多，很多企业会设立专门的吸烟处。但是现在，不吸烟的人越来越多了。当然，我并不是因为自己戒烟了才说吸烟不算休息，而是因为吸烟不仅会伤害身体，还会浪费我们自己的时间。

近些年来，企业的吸烟处越来越少，吸烟的人要走很远才能走到吸烟处。像这样一来一回，吸烟起码需要15分钟，如果是一天四次，仅吸烟的时间就需要一小时。对员工来说，这样做既浪费了个人时间，也给企业带来了损失。而站在经营者的立场来说，他们一定不希望自己的员工吸烟。11　休息也有动线

虽然我反对玩电子游戏，但我认为工作中还是要注意适当休息，因为精神一直处于紧绷状态对身体有害。这里，我希望你能注意到休息中的动线问题。

例如，同客户的会面突然取消时，你可以利用回公司的这段时间转换一下心情，散散步；或者在完成一个任务、承接下一个任务前，利用空档的5分钟简单做一下身体拉伸。我认为，短暂的休息时间也应当有所安排。

早晨，丰田的车辆保修技术员会为了转换心情进行短暂的休息，如在工作之前做做身体拉伸、中午在空旷的地方打打排球等。当然，吸烟不能算休息。我担任丰田现场的车辆保修技术员时，经常会利用间歇的5分钟休息时间去吸烟。

以往因为吸烟的人多，很多企业会设立专门的吸烟处。但是现在，不吸烟的人越来越多了。当然，我并不是因为自己戒烟了才说吸烟不算休息，而是因为吸烟不仅会伤害身体，还会浪费我们自己的时间。

近些年来，企业的吸烟处越来越少，吸烟的人要走很远才能走到吸烟处。像这样一来一回，吸烟起码需要15分钟，如果是一天四次，仅吸烟的时间就需要一小时。对员工来说，这样做既浪费了个人时间，也给企业带来了损失。而站在经营者的立场来说，他们一定不希望自己的员工吸烟。中断手头工作走到吸烟处伤害自己的健康，这种行为毫无益处。

12　关注“三定”

我们再来看一下自己的周围。

前文提到了复印机的相关内容。实际上，日常工作中办公用品的放置也存在动线问题。

例如，丰田现场通常会放置汽车零部件、润滑油、维修工具和扫除用具等。这些物品的放置都有规律，那就是“三定”。

所谓“三定”，指的是定置、定品和定量，即在固定的位置、按照固定的数量、放置固定的物品。

丰田有句话：“工作中的必需品，要确保蒙着眼睛也能拿到。”在丰田，日常工作不会因为找工具而停下来，前辈们在现场工作的时候，工具都是信手拈来。虽然蒙上眼睛也能拿到有些夸张，但大家在实际工作中基本都能做到“伸手取工具”，而不是“伸手找工具”。

在经销商处进行过车检的人都知道，以前车检需要花费数日，现在基本可以实现“一日车检”“45分钟车检”。如果能在经销商的展厅现场等待，车检时间会更短。

为了顺应时代的发展，车检时间实现了大幅缩短，这也是车检现场的员工不断提高效率的结果。中断手头工作走到吸烟处伤害自己的健康，这种行为毫无益处。

12　关注“三定”

我们再来看一下自己的周围。

前文提到了复印机的相关内容。实际上，日常工作中办公用品的放置也存在动线问题。

例如，丰田现场通常会放置汽车零部件、润滑油、维修工具和扫除用具等。这些物品的放置都有规律，那就是“三定”。

所谓“三定”，指的是定置、定品和定量，即在固定的位置、按照固定的数量、放置固定的物品。

丰田有句话：“工作中的必需品，要确保蒙着眼睛也能拿到。”在丰田，日常工作不会因为找工具而停下来，前辈们在现场工作的时候，工具都是信手拈来。虽然蒙上眼睛也能拿到有些夸张，但大家在实际工作中基本都能做到“伸手取工具”，而不是“伸手找工具”。

在经销商处进行过车检的人都知道，以前车检需要花费数日，现在基本可以实现“一日车检”“45分钟车检”。如果能在经销商的展厅现场等待，车检时间会更短。

为了顺应时代的发展，车检时间实现了大幅缩短，这也是车检现场的员工不断提高效率的结果。技术员必须在45分钟内完成车检，压根没有找工具的时间，因此“三定”至关重要。接下来，让我们分别认识一下“三定”。

首先，是定置和定品。哪个物品、具体放在哪个位置由使用的频率和距离决定：将自己的常用物品进行归纳分类，按照物品的使用频率与距离进行放置，使用频率越高的物品放得离自己越近。

第1章中的“动作经济四原则”提到：从经济学上来说，动作越多，产生的浪费就越多。

因此，放置物品的场所应当避免以下放置方法。

×必须走“之字形”曲折路线才能拿到物品。

×视线必须来回移动才能找到物品。

×必须做蹲下、站起来等大动作才能拿到物品。

其次，定量是指放置固定数量的物品。例如，使用复印机时会用到复印纸，使用者应当将适量的纸张放入机器。一般认为没有人会超量放置，因为这种举动会显得“没有常识”，但实际职场中就是存在很多这样不合常理的操作。

例如，企业会准备很多订书机，有一些根本用不上，只会造成浪费。所以如果订书机不够，企业重新采购时应首先确定最低数量，等订书机个数低于这个数量再添置购买。后续只要按照这一原则操作即可。技术员必须在45分钟内完成车检，压根没有找工具的时间，因此“三定”至关重要。接下来，让我们分别认识一下“三定”。

首先，是定置和定品。哪个物品、具体放在哪个位置由使用的频率和距离决定：将自己的常用物品进行归纳分类，按照物品的使用频率与距离进行放置，使用频率越高的物品放得离自己越近。

第1章中的“动作经济四原则”提到：从经济学上来说，动作越多，产生的浪费就越多。

因此，放置物品的场所应当避免以下放置方法。

×必须走“之字形”曲折路线才能拿到物品。

×视线必须来回移动才能找到物品。

×必须做蹲下、站起来等大动作才能拿到物品。

其次，定量是指放置固定数量的物品。例如，使用复印机时会用到复印纸，使用者应当将适量的纸张放入机器。一般认为没有人会超量放置，因为这种举动会显得“没有常识”，但实际职场中就是存在很多这样不合常理的操作。

例如，企业会准备很多订书机，有一些根本用不上，只会造成浪费。所以如果订书机不够，企业重新采购时应首先确定最低数量，等订书机个数低于这个数量再添置购买。后续只要按照这一原则操作即可。