二八定律指引未来：凤凰涅槃，浴火重生   

二八定律指引未来：凤凰涅槃，浴火重生 我们对现有业务细分市场的考察战略，到此就告一段落。事实证明，从二八利润分析着手，是很明智的选择。如我们所见，这些分析在制定细分市场战略时是必不可少的，但是我们在战略中，仍旧没有充分发挥二八定律的最大价值。此定律对于公司制定下一步发展具有重大意义。我们常常认为，我们的公司、我们的行业都在竭尽所能做到最好；我们常常认为，我们处于一个已经实现了高度竞争的商业世界，并且已经达到了某种平衡或者终结，但事实并非如此！最好从这样的观点出发：你所在的行业已经被彻底洗牌，并应该以更高效的方式进行组织，以高效地满足客户需求。而就个体公司而言，你可以设定一个十年的大转型目标。所以十年后，回首过去，公司员工会不禁喟然长叹，对彼此说：“真不敢相信我们当时是那样经营业务的，我们当时肯定疯了。”创新是关键，它能够帮助企业获得未来的竞争优势。我们常常认为，创新是很困难的，但是随着二八定律创造性的运用，创新就变得简单有趣了！例如，请查看以下的创新想法： 行业中20%的领域创造了80%的利润。列出你所知盈利最高的行业（例如制药或者咨询业），然后询问自己为何不能像这类行业一样盈利。任何行业中20%的公司创造了80%的利润。如果你的公司不在其中，那为何你没有做出正确的战略决策？客户给予的80%的价值与公司所做的20%的努力息息相关。那么，你的公司中，这20%的努力是什么？是什么阻碍你投入更多的努力？是什么阻碍你“创造”比20%更高比例的获利努力？我们对现有业务细分市场的考察战略，到此就告一段落。事实证明，从二八利润分析着手，是很明智的选择。如我们所见，这些分析在制定细分市场战略时是必不可少的，但是我们在战略中，仍旧没有充分发挥二八定律的最大价值。此定律对于公司制定下一步发展具有重大意义。我们常常认为，我们的公司、我们的行业都在竭尽所能做到最好；我们常常认为，我们处于一个已经实现了高度竞争的商业世界，并且已经达到了某种平衡或者终结，但事实并非如此！最好从这样的观点出发：你所在的行业已经被彻底洗牌，并应该以更高效的方式进行组织，以高效地满足客户需求。而就个体公司而言，你可以设定一个十年的大转型目标。所以十年后，回首过去，公司员工会不禁喟然长叹，对彼此说：“真不敢相信我们当时是那样经营业务的，我们当时肯定疯了。”创新是关键，它能够帮助企业获得未来的竞争优势。我们常常认为，创新是很困难的，但是随着二八定律创造性的运用，创新就变得简单有趣了！例如，请查看以下的创新想法： 行业中20%的领域创造了80%的利润。列出你所知盈利最高的行业（例如制药或者咨询业），然后询问自己为何不能像这类行业一样盈利。任何行业中20%的公司创造了80%的利润。如果你的公司不在其中，那为何你没有做出正确的战略决策？客户给予的80%的价值与公司所做的20%的努力息息相关。那么，你的公司中，这20%的努力是什么？是什么阻碍你投入更多的努力？是什么阻碍你“创造”比20%更高比例的获利努力？一个行业中80%的业务，为客户带来不足20%的利益。那80%的业务是什么？为何不放弃它呢？例如，如果你是位银行家，为什么要设立分行？如果你提供服务功能，为什么不设立电话服务和电脑服务呢？例如提供自助服务，减少流程或许会做得更好。客户能否参与提供某些服务？任何产品或服务的80%利益，源于20%的成本投入。许多客户更愿意购买一些包装简约、价格实惠的产品。贵公司是否愿意提供此类产品呢？任何行业80%的利润来自20%的客户。你的公司是否拥有较大份额的客户呢？如果没有，那你需要怎么做才能赢取大客户呢？ 你的公司为何还需要真实的员工呢产业转型的相关案例可能会对你有所帮助。我的祖母曾经营过一家街头杂货店，她收到订单后，会把物品挑选出来，然后我（或者一些可靠的小伙儿）会骑自行车送货。后来镇上开了一家超市。它鼓励顾客自行在超市里挑选想要的货物，然后自己带回家。为了弥补这种不便，超市为此供应了价格低廉、种类更多的货物，还特意修建了一个停车场。很快，我祖母店里的顾客也被超市抢走了。某些行业，例如汽油零售，很快就开展了自助服务业务。其他的行业，例如家具零售业和银行业，认为此业务并不适用。每隔几年，就会出现一个新的竞争对手，比如家具行业的宜家，证明了传统老旧的自助服务观念也能通过新领域的应用，重获新生。折扣也是一种长期的转型战略（更少选择、更少装饰、更少服务、更低价格）。80%的销售额集中在20%的产品上，因此，企业只需储一个行业中80%的业务，为客户带来不足20%的利益。那80%的业务是什么？为何不放弃它呢？例如，如果你是位银行家，为什么要设立分行？如果你提供服务功能，为什么不设立电话服务和电脑服务呢？例如提供自助服务，减少流程或许会做得更好。客户能否参与提供某些服务？任何产品或服务的80%利益，源于20%的成本投入。许多客户更愿意购买一些包装简约、价格实惠的产品。贵公司是否愿意提供此类产品呢？任何行业80%的利润来自20%的客户。你的公司是否拥有较大份额的客户呢？如果没有，那你需要怎么做才能赢取大客户呢？ 你的公司为何还需要真实的员工呢产业转型的相关案例可能会对你有所帮助。我的祖母曾经营过一家街头杂货店，她收到订单后，会把物品挑选出来，然后我（或者一些可靠的小伙儿）会骑自行车送货。后来镇上开了一家超市。它鼓励顾客自行在超市里挑选想要的货物，然后自己带回家。为了弥补这种不便，超市为此供应了价格低廉、种类更多的货物，还特意修建了一个停车场。很快，我祖母店里的顾客也被超市抢走了。某些行业，例如汽油零售，很快就开展了自助服务业务。其他的行业，例如家具零售业和银行业，认为此业务并不适用。每隔几年，就会出现一个新的竞争对手，比如家具行业的宜家，证明了传统老旧的自助服务观念也能通过新领域的应用，重获新生。折扣也是一种长期的转型战略（更少选择、更少装饰、更少服务、更低价格）。80%的销售额集中在20%的产品上，因此，企业只需储备这些产品即可。我也曾经在一个酒庄工作过，老板是一个红酒商人，库存里有30种不同类型的红酒。谁需要这么多选择？后来一家连锁折扣店收购了这家公司，现在，他们在街尾开了个酒库。50年前，没人会想到现在的人会喜欢快餐店呢？现如今，谁又会想到那些方便的自助餐大餐厅，拥有琳琅满目的有限菜色、价格合理，但只有90分钟的就餐时间，会直接威胁到传统的自主经营餐馆，并导致后者陷入倒闭的境地呢？我们为什么要坚持用人力做更廉价的工作，而不用机器呢？航空公司什么时候运用机器人来服务顾客？大多数人更倾向于运用人力，但是机器实际上会更可靠，也更实惠。机器能够以20%的成本带来80%的效益。在某些情况下，例如提款机（自动取款机，也被称为墙上凿的洞），它们能够提供更好的服务，办事速度更快、成本也更低。不久的将来，只有我这样的老古董才会更喜欢和人类共事，或许我自己都会对这种迷恋和需求产生怀疑，并转向机器服务。 地毯过时了吗我希望诸位可以充分发挥自己的想象力和创意。我给大家提供的最后一个例子——二八定律的运用改变了一家公司的命运，甚至改变了整个行业。以佐治亚界面公司为例，这是一家地毯供应商，目前资产已达8亿美元。这家公司以前是卖地毯的，现在的主营业务是租借地毯，以及安装地毯织料而非整块地毯。界面公司意识到，20%的地毯使用率高达80%。通常情况下，一款地毯还处于外观完整的状态下就要被更换。为此，在公司的出租计划中，会定期对地毯进行检查，并更换任备这些产品即可。我也曾经在一个酒庄工作过，老板是一个红酒商人，库存里有30种不同类型的红酒。谁需要这么多选择？后来一家连锁折扣店收购了这家公司，现在，他们在街尾开了个酒库。50年前，没人会想到现在的人会喜欢快餐店呢？现如今，谁又会想到那些方便的自助餐大餐厅，拥有琳琅满目的有限菜色、价格合理，但只有90分钟的就餐时间，会直接威胁到传统的自主经营餐馆，并导致后者陷入倒闭的境地呢？我们为什么要坚持用人力做更廉价的工作，而不用机器呢？航空公司什么时候运用机器人来服务顾客？大多数人更倾向于运用人力，但是机器实际上会更可靠，也更实惠。机器能够以20%的成本带来80%的效益。在某些情况下，例如提款机（自动取款机，也被称为墙上凿的洞），它们能够提供更好的服务，办事速度更快、成本也更低。不久的将来，只有我这样的老古董才会更喜欢和人类共事，或许我自己都会对这种迷恋和需求产生怀疑，并转向机器服务。 地毯过时了吗我希望诸位可以充分发挥自己的想象力和创意。我给大家提供的最后一个例子——二八定律的运用改变了一家公司的命运，甚至改变了整个行业。以佐治亚界面公司为例，这是一家地毯供应商，目前资产已达8亿美元。这家公司以前是卖地毯的，现在的主营业务是租借地毯，以及安装地毯织料而非整块地毯。界面公司意识到，20%的地毯使用率高达80%。通常情况下，一款地毯还处于外观完整的状态下就要被更换。为此，在公司的出租计划中，会定期对地毯进行检查，并更换任何有所磨损或者损坏的地毯织料，而不是整块地毯的更换，这一举措，同时降低了地毯公司和客户的成本。一个微小的二八观察，就能改变这家公司，也可能导致整个行业的运营模式的深度变革。 

结论 二八定律表明，你的战略决策是错误的。如果你从小部分的业务活动中赚取了大多数钱，那你应该彻底地重组公司，然后集中精力做大这一小部分业务。然而，这只是一部分答案。在这专注经营的背后隐藏着一个更强大的真相，我们将在下文中讨论这一部分内容。何有所磨损或者损坏的地毯织料，而不是整块地毯的更换，这一举措，同时降低了地毯公司和客户的成本。一个微小的二八观察，就能改变这家公司，也可能导致整个行业的运营模式的深度变革。 

结论 二八定律表明，你的战略决策是错误的。如果你从小部分的业务活动中赚取了大多数钱，那你应该彻底地重组公司，然后集中精力做大这一小部分业务。然而，这只是一部分答案。在这专注经营的背后隐藏着一个更强大的真相，我们将在下文中讨论这一部分内容。