66 自发性：

让对方觉得“这是我做出的判断”

想促使他人采取行动，起点就在于“设定目标”。

举例来说，人们只要有“达成业绩目标”或“让产量提升百分之二十”等目标，就会朝向目标采取行动。

然而，也会发生尽管已经定出目标，当事人却不采取行动的状况。

为什么当事人不采取行动呢？原因在于他们没有参与目标的设定。“我会照着指示工作没错，但为什么要设定这种目标呢？”如果心中怀有这般疑问，就会搞不懂朝向目标努力有什么意义。

遇到这种情形时，当然应该要明确地传达“目标的意义”或“目标背后的始末”等背景，但如果想要让当事人自发地采取行动，就必须让他们参与目标设定。

当事人或下属只有在自己设定目标时，才会自发地去执行。下达指示时，比起“给我去做某某工作”的命令说法，采用“我有某某工作需要人手帮忙，有谁愿意负责”这种寻求意愿者的说法，比较能够促使下属主动去执行任务，并做出优异表现。

日本战国名将武田信玄就非常懂得巧妙利用这个方法。66 自发性：

让对方觉得“这是我做出的判断”

想促使他人采取行动，起点就在于“设定目标”。

举例来说，人们只要有“达成业绩目标”或“让产量提升百分之二十”等目标，就会朝向目标采取行动。

然而，也会发生尽管已经定出目标，当事人却不采取行动的状况。

为什么当事人不采取行动呢？原因在于他们没有参与目标的设定。“我会照着指示工作没错，但为什么要设定这种目标呢？”如果心中怀有这般疑问，就会搞不懂朝向目标努力有什么意义。

遇到这种情形时，当然应该要明确地传达“目标的意义”或“目标背后的始末”等背景，但如果想要让当事人自发地采取行动，就必须让他们参与目标设定。

当事人或下属只有在自己设定目标时，才会自发地去执行。下达指示时，比起“给我去做某某工作”的命令说法，采用“我有某某工作需要人手帮忙，有谁愿意负责”这种寻求意愿者的说法，比较能够促使下属主动去执行任务，并做出优异表现。

日本战国名将武田信玄就非常懂得巧妙利用这个方法。在作战会议上，武田信玄总会让家臣进行讨论，其实在家臣们讨论之前，他心中早已做出想要采取哪种作战方式的判断。

在家臣们讨论时，如果出现与自己心中所想的作战方式相同的意见，武田信玄就会夸奖大家做了很好的讨论，并把这个任务交代给提出与自己意见相同的家臣。

也就是说，如果想要把当事人也加入工作中，采用他们自己设定的目标（或是让他们觉得是自己设定的目标），这种方法是最具效果的。藉此可以让当事人产生参与感，他们想要朝向目标迈进的意愿也会随之提升。在作战会议上，武田信玄总会让家臣进行讨论，其实在家臣们讨论之前，他心中早已做出想要采取哪种作战方式的判断。

在家臣们讨论时，如果出现与自己心中所想的作战方式相同的意见，武田信玄就会夸奖大家做了很好的讨论，并把这个任务交代给提出与自己意见相同的家臣。

也就是说，如果想要把当事人也加入工作中，采用他们自己设定的目标（或是让他们觉得是自己设定的目标），这种方法是最具效果的。藉此可以让当事人产生参与感，他们想要朝向目标迈进的意愿也会随之提升。67 传达的方式：

让对方产生积极工作的心态

下属提出一个企划案给你，内容挺有趣的，但就是佐证不足。遇到类似状况时，你会如何要求下属修正呢？

1.“内容还不够扎实，去给我重新写！”

2.“请针对架构和资料的部分重新写。”

3.“如果可以针对架构和资料的部分再多花点心思会更好！”

4.“你觉得如果想让这份企划书更出色，应该怎么做比较好？”

在此情形下，我会建议大家采取第三或第四的说法。当然了，第一或第二项不算是错误，但第三或第四的说法能够维持对方的动力，也带有训练的意味，在这样的状况下，会是比较具有效果的传达方式。

针对这四种传达方式的差异，我们来做更进一步的说明。

1.命令方式

“去给我怎么怎么做！”“你必须怎么怎么做！”像这种强迫性地向对方传达意识的方式，适合在发出紧急和重要指示时，或是你预测下属不会按照指示行动时使用，这是以“必须切实采取行动”为第一67 传达的方式：

让对方产生积极工作的心态

下属提出一个企划案给你，内容挺有趣的，但就是佐证不足。遇到类似状况时，你会如何要求下属修正呢？

1.“内容还不够扎实，去给我重新写！”

2.“请针对架构和资料的部分重新写。”

3.“如果可以针对架构和资料的部分再多花点心思会更好！”

4.“你觉得如果想让这份企划书更出色，应该怎么做比较好？”

在此情形下，我会建议大家采取第三或第四的说法。当然了，第一或第二项不算是错误，但第三或第四的说法能够维持对方的动力，也带有训练的意味，在这样的状况下，会是比较具有效果的传达方式。

针对这四种传达方式的差异，我们来做更进一步的说明。

1.命令方式

“去给我怎么怎么做！”“你必须怎么怎么做！”像这种强迫性地向对方传达意识的方式，适合在发出紧急和重要指示时，或是你预测下属不会按照指示行动时使用，这是以“必须切实采取行动”为第一优先考虑时所使用的传达方式。

举例来说，假设员工在职场上受伤，只要采用“去给我叫救护车！”，对方就能够毫不犹豫地照着指示行动。也就是说，这样的传达方式带有强制性。

然而，因为带有强制性，如果总是采用这样的方式，下属的动力会因此降低，不满的情绪也会渐渐地开始累积。另外，还有可能会因此训练出“不会自己思考”的下属。

2.委托方式

“请怎么怎么做。”“麻烦你怎么怎么做。”这是属于平常向对方传达意识时会采用的一般方式，通常是状况不太具有紧急性和重要性，或是对方已理解意图时会采用的传达方式。

3.建议方式

“要不要试试看怎么怎么做？”“如果怎么怎么做会更好”，这是以分享自己的点子来向下属传达意识的方式。当对方具有强烈动力，或你试图训练下属时，就能采用这种传达方式。

虽然这不像命令方式具有强制性，对方不见得一定会照着做，但借由赋予选择权，就能维持对方的动力，促使他自发性地采取行动。

4.发问方式

“你觉得如果想要更出色，应该怎么做比较好？”这是借由发问来促使对方思考的方式。虽然不具有强制性，且不见得一定能得到你想要的答案，但借由让对方自己去设定目标，可促使他产生强烈的动优先考虑时所使用的传达方式。

举例来说，假设员工在职场上受伤，只要采用“去给我叫救护车！”，对方就能够毫不犹豫地照着指示行动。也就是说，这样的传达方式带有强制性。

然而，因为带有强制性，如果总是采用这样的方式，下属的动力会因此降低，不满的情绪也会渐渐地开始累积。另外，还有可能会因此训练出“不会自己思考”的下属。

2.委托方式

“请怎么怎么做。”“麻烦你怎么怎么做。”这是属于平常向对方传达意识时会采用的一般方式，通常是状况不太具有紧急性和重要性，或是对方已理解意图时会采用的传达方式。

3.建议方式

“要不要试试看怎么怎么做？”“如果怎么怎么做会更好”，这是以分享自己的点子来向下属传达意识的方式。当对方具有强烈动力，或你试图训练下属时，就能采用这种传达方式。

虽然这不像命令方式具有强制性，对方不见得一定会照着做，但借由赋予选择权，就能维持对方的动力，促使他自发性地采取行动。

4.发问方式

“你觉得如果想要更出色，应该怎么做比较好？”这是借由发问来促使对方思考的方式。虽然不具有强制性，且不见得一定能得到你想要的答案，但借由让对方自己去设定目标，可促使他产生强烈的动力。

若是因为当事人或下属不采取行动，就接二连三地以强制的说法[1]发出指示或命令，将会变成像“北风与太阳”的故事一样，导致对方越来越不愿意采取行动。严重一点的话，甚至可能演变成没有指示就不会采取行动的状况。

请大家不忘提醒自己：采用重视当事人动力的传达方式。力。

若是因为当事人或下属不采取行动，就接二连三地以强制的说法[1]发出指示或命令，将会变成像“北风与太阳”的故事一样，导致对方越来越不愿意采取行动。严重一点的话，甚至可能演变成没有指示就不会采取行动的状况。

请大家不忘提醒自己：采用重视当事人动力的传达方式。