下面是一些在家庭中直率交流的范例： ●●  家长在教育孩子的时候要做到适当、直率和明了，特别是针对一些敏感的话题时，如毒品问题、选择朋友的问题和有关性的问题等。●●  夫妻要善意而清楚地表达自己的感受和想法，致力于双赢的解决方案，特别是针对一些诸如孩子的管教、亲戚的关系或家庭财务等问题。●●  家庭成员应该自我表达“嘿，我做了这件事，你看到了吗？”，而不是自认为被忽视了，总是像受害者那样抱怨别人不关心自己。 在考虑直率交流这个问题的时候，你可以想一个你生活中最重要的关系，想想如果能够做到直率交流，会给这个关系带来多大的变化。 

信任提示 如果把直率交流放在那条钟形曲线上，你会看到，左边的行为代表不够直率的交流。导致这种行为的原因可能来自于“诚实”的问题（缺乏勇气），“动机”的问题（自我为中心的方案，或者你关心的是避免不快，而不是真的为别人好），“能力”的问题（缺乏表达和交流的能力），或者是“成果”的问题（不能专注于建立信任的结果）。显然，曲线左边的行为不能使信任最大化。但曲线右边所代表的过度的直率也不能带来信任的最大化。在前下面是一些在家庭中直率交流的范例： ●●  家长在教育孩子的时候要做到适当、直率和明了，特别是针对一些敏感的话题时，如毒品问题、选择朋友的问题和有关性的问题等。●●  夫妻要善意而清楚地表达自己的感受和想法，致力于双赢的解决方案，特别是针对一些诸如孩子的管教、亲戚的关系或家庭财务等问题。●●  家庭成员应该自我表达“嘿，我做了这件事，你看到了吗？”，而不是自认为被忽视了，总是像受害者那样抱怨别人不关心自己。 在考虑直率交流这个问题的时候，你可以想一个你生活中最重要的关系，想想如果能够做到直率交流，会给这个关系带来多大的变化。 

信任提示 如果把直率交流放在那条钟形曲线上，你会看到，左边的行为代表不够直率的交流。导致这种行为的原因可能来自于“诚实”的问题（缺乏勇气），“动机”的问题（自我为中心的方案，或者你关心的是避免不快，而不是真的为别人好），“能力”的问题（缺乏表达和交流的能力），或者是“成果”的问题（不能专注于建立信任的结果）。显然，曲线左边的行为不能使信任最大化。但曲线右边所代表的过度的直率也不能带来信任的最大化。在前面“如果过分直率”那一节里我举例说明了这个问题。有的夫妻尽管去找咨询师学习了交流的技巧，但之后可能会吵得更厉害。还有的人，以“直率交流”的名义，总是说别人的坏话，在背后诋毁别人。像这样的过度直率的行为也可以体现在那四个核心上。可能是不够谦虚（诚实），不关心他人（动机），强迫性的行为方式（能力），或者是说话做事不考虑后果（成果）。再强调一次，在行为中找出最佳点的关键就是结合那四个核心，去做出最恰当的选择。这样就能够使你的判断跟决定信任关系的原则保持一致，最终可以使你得到最大的信任红利，而避免信任税。下面是一些帮助你改善直率交流能力的建议： ●●  问问自己：是什么使我不能直率地交流？是害怕直率交流可能带来的后果吗？是害怕说错话吗？是害怕伤害别人的感情吗？是为了让自己更受欢迎吗？是缺乏勇气吗？是因为我生活和工作的环境没有说实话的风气吗？你需要认识到真诚和直率所能带来的信任红利，以及若不如此会带来的信任税。然后通过加强那四个核心来增强直率交流的能力。●●  在谈话的时候要自省。在与人交流的过程中，停下来扪心自问，我是在直率地交流呢，还是在说谎？如果我在说谎，问问自己为什么会这样。再想想我在为说谎而付着信任税。我需要致力于改善“诚实”和“动机”。●●  要学会在交流时迅速进入正题。避免做过多的铺垫。要认识到很多时候“少”比“多”更有效。用法律界的行话来说：“如果你在极力辩解，说明你已经输了。”在学习直率交流的时候，要学会用精准简练的语言，不要兜圈子。面“如果过分直率”那一节里我举例说明了这个问题。有的夫妻尽管去找咨询师学习了交流的技巧，但之后可能会吵得更厉害。还有的人，以“直率交流”的名义，总是说别人的坏话，在背后诋毁别人。像这样的过度直率的行为也可以体现在那四个核心上。可能是不够谦虚（诚实），不关心他人（动机），强迫性的行为方式（能力），或者是说话做事不考虑后果（成果）。再强调一次，在行为中找出最佳点的关键就是结合那四个核心，去做出最恰当的选择。这样就能够使你的判断跟决定信任关系的原则保持一致，最终可以使你得到最大的信任红利，而避免信任税。下面是一些帮助你改善直率交流能力的建议： ●●  问问自己：是什么使我不能直率地交流？是害怕直率交流可能带来的后果吗？是害怕说错话吗？是害怕伤害别人的感情吗？是为了让自己更受欢迎吗？是缺乏勇气吗？是因为我生活和工作的环境没有说实话的风气吗？你需要认识到真诚和直率所能带来的信任红利，以及若不如此会带来的信任税。然后通过加强那四个核心来增强直率交流的能力。●●  在谈话的时候要自省。在与人交流的过程中，停下来扪心自问，我是在直率地交流呢，还是在说谎？如果我在说谎，问问自己为什么会这样。再想想我在为说谎而付着信任税。我需要致力于改善“诚实”和“动机”。●●  要学会在交流时迅速进入正题。避免做过多的铺垫。要认识到很多时候“少”比“多”更有效。用法律界的行话来说：“如果你在极力辩解，说明你已经输了。”在学习直率交流的时候，要学会用精准简练的语言，不要兜圈子。 我还有一个建议，虽然在后面讨论其他行为的时候不会再重复提及，但我希望你能在接下来的阅读中铭记在心： ●●  寻求他人的参与。告诉他们：“我正在致力于提高交往中直率交流的能力，你能不能通过给我一些反馈来帮助我，让我知道在我和你交往的时候做得怎么样？” 寻求他人的参与有两个重要的作用：第一，这会使你的转变变得更容易。一个人单独行事的时候往往有抗拒变革的倾向，通过征得他人的帮助，可以大大改变这种倾向。第二，这会使你更清楚地看到自己的状况和进步。对于自己的行为，我们往往会有“盲点”，即自己看不到而别人能看到。通过征求反馈我们就可以看到这些盲点。但是，要知道，如果你决定寻求他人的参与，就意味着你给自己设定了一个更高的标准。通过让别人参与进来，你提高了他们对你的期望。如果你不能实现任何改善，就会损坏别人对你的信任。但如果你能够实现，这种让别人参与进来的举动本身就可以极大地增强信任。  

小结——行为之一：直率交流 要诚实，说实话，让人了解你的立场。要言简意赅，给出事物的 我还有一个建议，虽然在后面讨论其他行为的时候不会再重复提及，但我希望你能在接下来的阅读中铭记在心： ●●  寻求他人的参与。告诉他们：“我正在致力于提高交往中直率交流的能力，你能不能通过给我一些反馈来帮助我，让我知道在我和你交往的时候做得怎么样？” 寻求他人的参与有两个重要的作用：第一，这会使你的转变变得更容易。一个人单独行事的时候往往有抗拒变革的倾向，通过征得他人的帮助，可以大大改变这种倾向。第二，这会使你更清楚地看到自己的状况和进步。对于自己的行为，我们往往会有“盲点”，即自己看不到而别人能看到。通过征求反馈我们就可以看到这些盲点。但是，要知道，如果你决定寻求他人的参与，就意味着你给自己设定了一个更高的标准。通过让别人参与进来，你提高了他们对你的期望。如果你不能实现任何改善，就会损坏别人对你的信任。但如果你能够实现，这种让别人参与进来的举动本身就可以极大地增强信任。  

小结——行为之一：直率交流 要诚实，说实话，让人了解你的立场。要言简意赅，给出事物的本来面目。要诚恳，不要篡改事实，不要扭曲真相。不要说谎，不要制造假象。本来面目。要诚恳，不要篡改事实，不要扭曲真相。不要说谎，不要制造假象。行为之二：表达尊重BEHAVIOR #2:DEMONSTRATE RESPECT  通过观察一个人如何对待跟他没有利害关系的人，你可以看出这个人的品质。——佚名  西诺乌斯金融公司是《财富》杂志评出的美国100个最受员工欢迎的公司之一。自1999年被评为榜魁之后，每一年都位列前100名的名单里。这个公司的主席，詹姆斯·布兰查德在谈到为什么他的公司如此成功，为什么如此受员工欢迎的时候说： 总是能有突出表现的少数几个组织拥有一个共同点。他们总是能够完成或超额完成他们的目标，他们总是能实现自己的理想，他们总是能超越人们的预期。这些强有力的、充满热情的、持续成功的组织看起来好像有什么秘密。坦白地说，我们对此做了研究，我们去了学校，做了咨询，我们尽一切努力来找到这个成功的秘诀。因为我们想成为这种能取得持续成功的公司之一。这个秘密其实很简单，就是你对待人的方法。就是关于你如何对待同事，如何对待团队成员，如何对待客户，如何对待管理者，如何对待公众、受众和社区。就是关于你怎么看待每一个人的价值，关于你能否真正认识到人的因素的重要性，而不是只在年度报告里说说而行为之二：表达尊重BEHAVIOR #2:DEMONSTRATE RESPECT  通过观察一个人如何对待跟他没有利害关系的人，你可以看出这个人的品质。——佚名  西诺乌斯金融公司是《财富》杂志评出的美国100个最受员工欢迎的公司之一。自1999年被评为榜魁之后，每一年都位列前100名的名单里。这个公司的主席，詹姆斯·布兰查德在谈到为什么他的公司如此成功，为什么如此受员工欢迎的时候说： 总是能有突出表现的少数几个组织拥有一个共同点。他们总是能够完成或超额完成他们的目标，他们总是能实现自己的理想，他们总是能超越人们的预期。这些强有力的、充满热情的、持续成功的组织看起来好像有什么秘密。坦白地说，我们对此做了研究，我们去了学校，做了咨询，我们尽一切努力来找到这个成功的秘诀。因为我们想成为这种能取得持续成功的公司之一。这个秘密其实很简单，就是你对待人的方法。就是关于你如何对待同事，如何对待团队成员，如何对待客户，如何对待管理者，如何对待公众、受众和社区。就是关于你怎么看待每一个人的价值，关于你能否真正认识到人的因素的重要性，而不是只在年度报告里说说而