广泛且大量的信息和技能时，团体比任何个人都更有优势。有研究发现，团体在测试里的得分会远高于其中得分最高的成员。这就是集中智慧的结果。

>>>自我测试：社会惰化

诚实评价你自己在参与小型团体决策和解决问题时的表现。

1.我会准时出席团体会议。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

2.我会从会议里早退。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

3.我在集体讨论时会保持安静。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

4.在集体讨论时我的注意力都放在工作任务上。广泛且大量的信息和技能时，团体比任何个人都更有优势。有研究发现，团体在测试里的得分会远高于其中得分最高的成员。这就是集中智慧的结果。

>>>自我测试：社会惰化

诚实评价你自己在参与小型团体决策和解决问题时的表现。

1.我会准时出席团体会议。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

2.我会从会议里早退。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

3.我在集体讨论时会保持安静。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

4.在集体讨论时我的注意力都放在工作任务上。很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

5.我在团体里干劲十足。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

6.当其他成员对任务成功与否漠不关心时，我也会对完成任务失去兴趣。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

7.当其他成员对团体任务的参与度较低时，我也会降低自己的参与度。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

理想状态下，你应该在1、4、5题得到高分（4或5分），而在2、3、6、7上得到极低分数（1或2分），那么你的社会惰化程度便较低。很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

5.我在团体里干劲十足。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

6.当其他成员对任务成功与否漠不关心时，我也会对完成任务失去兴趣。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

7.当其他成员对团体任务的参与度较低时，我也会降低自己的参与度。

很少　几乎总是如此

1　2　3　4　5

理想状态下，你应该在1、4、5题得到高分（4或5分），而在2、3、6、7上得到极低分数（1或2分），那么你的社会惰化程度便较低。当得分最高的成员答不出某个问题时，一般也有其他成员知道答案。因为成员会有不重叠的知识面，团体就能作为一个整体从中获益。幽默大师威尔·罗杰斯（Will Rogers）曾经说过:“每个人都有自己完全不懂的领域。”团体表现成功的关键就是要聚集一群知识面不完全重合的成员，而不是都在某个方面一无所知的人。

第二，假如团体和个人在某个任务面前都不是专家，团体一般表现得会比个人要好。这就是协同效应的威力。正如约翰逊被人反复提及的名言：“我们中间没有任何人跟‘我们’一样聪明。”在某项研究里，虽然没有一名成员知道某个问题的答案，但是有28%的被测试团体都选择了正确答案。相反，独自完成测试的个体成员里只有4%的人回答正确。团体成员共同工作的时间越长，成果越优秀。成立较久的团体往往得分远高于其中最优秀的成员。

第三，当团体和个人都精通某项任务，尤其是这项任务非常大且复杂时，团体表现往往优于个人。因为团体可以进行分工合作，而个体只能背负所有重担单打独斗。沙弗纳（Shaffer）提出了分工合作的建筑学逻辑：如果一个人拥有制造一架波音777需要的所有知识和技能，他可能需要花上250年来制造这架飞机。因此当任务巨大而复杂时，集体合作具有无可争辩的优势。

尤其是一群干劲十足并且在团队合作上训练有素的专家组成的团队，这个团队肯定异常高效。有研究显示，在97%的情况下，专家团队的表现会胜过其中最优秀的成员。团队合作可以科学分工，发挥各自优势实现效率最大化。当得分最高的成员答不出某个问题时，一般也有其他成员知道答案。因为成员会有不重叠的知识面，团体就能作为一个整体从中获益。幽默大师威尔·罗杰斯（Will Rogers）曾经说过:“每个人都有自己完全不懂的领域。”团体表现成功的关键就是要聚集一群知识面不完全重合的成员，而不是都在某个方面一无所知的人。

第二，假如团体和个人在某个任务面前都不是专家，团体一般表现得会比个人要好。这就是协同效应的威力。正如约翰逊被人反复提及的名言：“我们中间没有任何人跟‘我们’一样聪明。”在某项研究里，虽然没有一名成员知道某个问题的答案，但是有28%的被测试团体都选择了正确答案。相反，独自完成测试的个体成员里只有4%的人回答正确。团体成员共同工作的时间越长，成果越优秀。成立较久的团体往往得分远高于其中最优秀的成员。

第三，当团体和个人都精通某项任务，尤其是这项任务非常大且复杂时，团体表现往往优于个人。因为团体可以进行分工合作，而个体只能背负所有重担单打独斗。沙弗纳（Shaffer）提出了分工合作的建筑学逻辑：如果一个人拥有制造一架波音777需要的所有知识和技能，他可能需要花上250年来制造这架飞机。因此当任务巨大而复杂时，集体合作具有无可争辩的优势。

尤其是一群干劲十足并且在团队合作上训练有素的专家组成的团队，这个团队肯定异常高效。有研究显示，在97%的情况下，专家团队的表现会胜过其中最优秀的成员。团队合作可以科学分工，发挥各自优势实现效率最大化。第四，即便是一个对某领域知识几乎空白的团队跟一个该领域的专家相比，团体决定有时也会获得优胜。原因之一是当组织高效运转时，成员可以发挥自动纠错功能。大家能够质疑已有的假设，并提出个体很可能忽略的替代方案。另外，集体力量和成员间的化学反应还能创造出协同效应。

当个人表现超过团体：团体里没有奇迹　尽管团体表现经常胜过个人，但情况并非绝对。研究证实，在5种情况下个人表现会优于团体：

第一，在某些领域，一群外行往往抵不上一个专家。例如面对医学或法律问题，集体的无知肯定比不上一位医生和律师。当然，正如前文提到的，即便在这种全是外行的团体里，协同效应有时也能够弥补知识的欠缺。不过这种情况下更有可能产生负协同效应。

第二，当团体制定的标准太低时，团体表现会低于个人。有些团体的成员满足于相对较低的生产率。如果一个团体制定的标准太低，成员工作时就会拖拖拉拉甚至更差。即使是那些对自己有更高要求的人也会被这种效率低下、缺乏干劲的气氛感染。既然表现差强人意就够了，谁还会没事找事去争取更出色呢？

第三，当团体变得太大，个人表现会超过团体。重申一次，我们的宗旨是用最少的人办最多的事。当组织成员有限时（7~8人），表现往往会更出色。如果人数超过这个范围太多，可能就会在效率和协调上出现诸多问题。社会惰化已经成为大型团体里的一个严重问题。无所事事的惰化者更容易在大型团体里藏身。第四，即便是一个对某领域知识几乎空白的团队跟一个该领域的专家相比，团体决定有时也会获得优胜。原因之一是当组织高效运转时，成员可以发挥自动纠错功能。大家能够质疑已有的假设，并提出个体很可能忽略的替代方案。另外，集体力量和成员间的化学反应还能创造出协同效应。

当个人表现超过团体：团体里没有奇迹　尽管团体表现经常胜过个人，但情况并非绝对。研究证实，在5种情况下个人表现会优于团体：

第一，在某些领域，一群外行往往抵不上一个专家。例如面对医学或法律问题，集体的无知肯定比不上一位医生和律师。当然，正如前文提到的，即便在这种全是外行的团体里，协同效应有时也能够弥补知识的欠缺。不过这种情况下更有可能产生负协同效应。

第二，当团体制定的标准太低时，团体表现会低于个人。有些团体的成员满足于相对较低的生产率。如果一个团体制定的标准太低，成员工作时就会拖拖拉拉甚至更差。即使是那些对自己有更高要求的人也会被这种效率低下、缺乏干劲的气氛感染。既然表现差强人意就够了，谁还会没事找事去争取更出色呢？

第三，当团体变得太大，个人表现会超过团体。重申一次，我们的宗旨是用最少的人办最多的事。当组织成员有限时（7~8人），表现往往会更出色。如果人数超过这个范围太多，可能就会在效率和协调上出现诸多问题。社会惰化已经成为大型团体里的一个严重问题。无所事事的惰化者更容易在大型团体里藏身。第四，当任务非常简单时，团体表现很难优于个人。因为此时团体就失去了分工合作的优势。简单任务只需要极少量的资源。如果一个人都能做这项工作，为什么要一群人来干？

最后，当时间为关键因素时，团体往往不如个人高效。当情况紧急、要求速度和效率第一时，个人表现往往优于团体，尤其是跟大型团体相比。原因很简单，团体往往反应迟缓，特别是较大的团体需要花更长时间来做决定。当然也有例外，例如受过专门训练来应对压力和时间紧急情况的救灾团队和急救团队。但大多数团体都没有受过这类训练。正如前文提到的，小型团体往往比大型团体反应更快，但即使是小型团体也可能被其成员拖累。

团体的表现阶段是一个综合性的周期。我目前仅仅是为后文讨论的团体表现奠定基础。但是，我仍然可以给你们提供一些建议，通过良好沟通来优化团体表现。有效沟通者可以通过以下途径来提高团体表现：

1.专注于任务。团体的任务和社会维度是彼此联系的，因此专注于有损成员间社会关系的任务没有任何意义。但是，当眼下有工作亟待完成时，团体的基本关注点必须是完成任务。团体可以在任务压力没那么强时再去建设凝聚力，实际上任务的完成也同样可以提高凝聚力。

2.鼓励团体成员的参与。团体需要充分利用它的资源，这意味着即使是那些社会惰化者也有诸多力量可以贡献。但是此处我要提醒大家：鼓励成员参与不是一条绝对规则。有些成员会干扰团体的决策流第四，当任务非常简单时，团体表现很难优于个人。因为此时团体就失去了分工合作的优势。简单任务只需要极少量的资源。如果一个人都能做这项工作，为什么要一群人来干？

最后，当时间为关键因素时，团体往往不如个人高效。当情况紧急、要求速度和效率第一时，个人表现往往优于团体，尤其是跟大型团体相比。原因很简单，团体往往反应迟缓，特别是较大的团体需要花更长时间来做决定。当然也有例外，例如受过专门训练来应对压力和时间紧急情况的救灾团队和急救团队。但大多数团体都没有受过这类训练。正如前文提到的，小型团体往往比大型团体反应更快，但即使是小型团体也可能被其成员拖累。

团体的表现阶段是一个综合性的周期。我目前仅仅是为后文讨论的团体表现奠定基础。但是，我仍然可以给你们提供一些建议，通过良好沟通来优化团体表现。有效沟通者可以通过以下途径来提高团体表现：

1.专注于任务。团体的任务和社会维度是彼此联系的，因此专注于有损成员间社会关系的任务没有任何意义。但是，当眼下有工作亟待完成时，团体的基本关注点必须是完成任务。团体可以在任务压力没那么强时再去建设凝聚力，实际上任务的完成也同样可以提高凝聚力。

2.鼓励团体成员的参与。团体需要充分利用它的资源，这意味着即使是那些社会惰化者也有诸多力量可以贡献。但是此处我要提醒大家：鼓励成员参与不是一条绝对规则。有些成员会干扰团体的决策流