对团队成员说：

a. “希望你们安全地度过这一天。”

b. “今天我们需要安排定额。”

c. “我在12:00时会过来检查一下。”

d. “不要被一点儿雪吓住。”

e. “如果发现任何天气恶化的危险情况，给我发短信。”

f. “我有点担心这场暴风雪。我们打算开始工作，但我们会在12:00重新审视此项决策。我想在11:30分了解一下现场情况，以确认该项决策的合理性。”

让我们针对上面的每一句话进行评价。我们将采用5分制对它们鼓励团队成员提出暂停请求的能力进行打分，其中1分为最差， 5分为最好。

a. “希望你们安全地度过这一天。”

得分：3分。这句话太空泛，因而没有实际意义。此外它还将创建安全环境的责任从领导层转移到工人手中，而后者可能对基本安全几乎没有控制权。最多我们可以说，它没有增加退出红色工作的难度。

b. “今天我们需要安排定额。”

得分：1分。这句话是对暂停的预先制止，它迫使团队进入生产对团队成员说：

a. “希望你们安全地度过这一天。”

b. “今天我们需要安排定额。”

c. “我在12:00时会过来检查一下。”

d. “不要被一点儿雪吓住。”

e. “如果发现任何天气恶化的危险情况，给我发短信。”

f. “我有点担心这场暴风雪。我们打算开始工作，但我们会在12:00重新审视此项决策。我想在11:30分了解一下现场情况，以确认该项决策的合理性。”

让我们针对上面的每一句话进行评价。我们将采用5分制对它们鼓励团队成员提出暂停请求的能力进行打分，其中1分为最差， 5分为最好。

a. “希望你们安全地度过这一天。”

得分：3分。这句话太空泛，因而没有实际意义。此外它还将创建安全环境的责任从领导层转移到工人手中，而后者可能对基本安全几乎没有控制权。最多我们可以说，它没有增加退出红色工作的难度。

b. “今天我们需要安排定额。”

得分：1分。这句话是对暂停的预先制止，它迫使团队进入生产模式和证明的心态，从而减少了可变性。这使得请求暂停变得更加困难。

c. “我在12:00时会过来检查一下。”

得分：3分。这里要看“检查”的具体含义。如果领班计划监控进度，那么“检查”就会给人一种评判的感觉，从而进一步将员工推入红色工作。

而如果领班计划评估幸福感和退出红色工作的必要性，那么这句话就会鼓励暂停的请求。

d. “不要被一点儿雪吓住。”

得分：1分。这一训诫会让团队中的每个人都很难指出情况已经恶化到应该停止当天的工作。这与埃尓法罗号上嘲笑海员的船长如出一辙。他嘲笑他们因为“一点天气情况”就想绕道而行。

e. “如果发现任何天气恶化的危险情况，给我发短信。”

得分：4分。这句话会鼓励团队成员分担忧虑。它减少了发出暂停信号的障碍，同时还为此提供了途径。此外，领班还鼓励小组成员在发现情况恶化时大胆说出来。他们不必等到不安全情况出现时才采取行动。

f. “我有点担心这场暴风雪。我们打算开始工作，但我们会在12:00重新审视此项决策。我想在11:30了解一下现场情况，以确认该项决策的合理性。”模式和证明的心态，从而减少了可变性。这使得请求暂停变得更加困难。

c. “我在12:00时会过来检查一下。”

得分：3分。这里要看“检查”的具体含义。如果领班计划监控进度，那么“检查”就会给人一种评判的感觉，从而进一步将员工推入红色工作。

而如果领班计划评估幸福感和退出红色工作的必要性，那么这句话就会鼓励暂停的请求。

d. “不要被一点儿雪吓住。”

得分：1分。这一训诫会让团队中的每个人都很难指出情况已经恶化到应该停止当天的工作。这与埃尓法罗号上嘲笑海员的船长如出一辙。他嘲笑他们因为“一点天气情况”就想绕道而行。

e. “如果发现任何天气恶化的危险情况，给我发短信。”

得分：4分。这句话会鼓励团队成员分担忧虑。它减少了发出暂停信号的障碍，同时还为此提供了途径。此外，领班还鼓励小组成员在发现情况恶化时大胆说出来。他们不必等到不安全情况出现时才采取行动。

f. “我有点担心这场暴风雪。我们打算开始工作，但我们会在12:00重新审视此项决策。我想在11:30了解一下现场情况，以确认该项决策的合理性。”得分：5分。领导者愿意展示脆弱性，这让团队成员愿意表达自己的担忧。此外，领导者在11:30先进行初步评估，并在中午设置了第二个决策点。因此团队成员会主动考虑天气状况，收集相关信息，为后续决策提供依据。记住，计划期越短，红色工作的持续时间就越短。

我们再来看另外一个场景。在一个深水石油钻井平台上，在决定让油井进入生产模式后，主管对团队说：

a. “到了该从这台钻机中取钱的时候了。”

b. “伙计们，该去挖宝了。”

c. “大家要留意任何异常的情况。”

d. “我们为开始生产准备得怎么样了？”

e. “现在开泵。两个小时后我会过来查看一下情况。”

f. “我们即将进入一个不同的作业阶段。一旦发现有任何无法确定的读数或指示数据，请及时向我汇报。”

g. “看到什么，就说什么。”

h. “你们有什么问题？”

i. “我们做到这一步了，很好。我们准备好了！”

让我们同样采用5分制针对这些话鼓励提出暂停的能力进行评得分：5分。领导者愿意展示脆弱性，这让团队成员愿意表达自己的担忧。此外，领导者在11:30先进行初步评估，并在中午设置了第二个决策点。因此团队成员会主动考虑天气状况，收集相关信息，为后续决策提供依据。记住，计划期越短，红色工作的持续时间就越短。

我们再来看另外一个场景。在一个深水石油钻井平台上，在决定让油井进入生产模式后，主管对团队说：

a. “到了该从这台钻机中取钱的时候了。”

b. “伙计们，该去挖宝了。”

c. “大家要留意任何异常的情况。”

d. “我们为开始生产准备得怎么样了？”

e. “现在开泵。两个小时后我会过来查看一下情况。”

f. “我们即将进入一个不同的作业阶段。一旦发现有任何无法确定的读数或指示数据，请及时向我汇报。”

g. “看到什么，就说什么。”

h. “你们有什么问题？”

i. “我们做到这一步了，很好。我们准备好了！”

让我们同样采用5分制针对这些话鼓励提出暂停的能力进行评分。

a.“到了该从这台钻机中取钱的时候了。”

得分：1分。这位领导者是在表达对油井的沉没成本的沮丧，于是在敦促团队成员。

b. “伙计们，该去挖宝了。”

得分：1分。这句话暗示决定已经做出，没有任何商量的余地。

c. “大家要留意任何异常的情况。”

得分：4分。这位领导者在提醒团队成员，他们将要做的是一件不同以往的事，并且希望他们寻找异常的迹象。这句话的言外之意是，投产计划的暂停是有可能的。如果这句话能够对当前的情况描述得更具体些，那么我会给它打5分。

d. “我们为开始生产准备得怎么样了？”

得分：5分。这位领导者是在向团队询问准备情况，而不是迫使他们在“准备好或没有准备好”之间做出二选一的回答。这种方法有助于减少压力。通过询问“怎么样”了，领导者能够让团队成员更轻松地表达出对此项计划任何程度的不安。

e. “现在开泵。两个小时后我会过来查看一下情况。”

得分：5分。这位领导者设定了明确的结束点和第二次的决策点，为团队进行更敏锐的观察创造了条件，也有助于团队提出暂停。分。

a.“到了该从这台钻机中取钱的时候了。”

得分：1分。这位领导者是在表达对油井的沉没成本的沮丧，于是在敦促团队成员。

b. “伙计们，该去挖宝了。”

得分：1分。这句话暗示决定已经做出，没有任何商量的余地。

c. “大家要留意任何异常的情况。”

得分：4分。这位领导者在提醒团队成员，他们将要做的是一件不同以往的事，并且希望他们寻找异常的迹象。这句话的言外之意是，投产计划的暂停是有可能的。如果这句话能够对当前的情况描述得更具体些，那么我会给它打5分。

d. “我们为开始生产准备得怎么样了？”

得分：5分。这位领导者是在向团队询问准备情况，而不是迫使他们在“准备好或没有准备好”之间做出二选一的回答。这种方法有助于减少压力。通过询问“怎么样”了，领导者能够让团队成员更轻松地表达出对此项计划任何程度的不安。

e. “现在开泵。两个小时后我会过来查看一下情况。”

得分：5分。这位领导者设定了明确的结束点和第二次的决策点，为团队进行更敏锐的观察创造了条件，也有助于团队提出暂停。f. “我们即将进入一个不同的作业阶段。一旦发现有任何无法确定的读数或指示数据，请及时向我汇报。”

得分：4分。负责人在提醒团队今天的任务非同以往，并希望他们注意观察。如果这句话能够对如何联系主管人员的信息描述得更具体些，那么我会给它打5分。

g. “看到什么，就说什么。”

得分：3分。这只是一个泛泛的提示。不要忘记：他们不是问题的关键，问题的关键在于领导者。

h. “你们有什么问题？”

得分：3分。如果这个问题只能用“是或否”来回答（“有问题吗？”），就会变得更糟。而如果它能引发对方提出不同意见，就会变得更好：“还有什么不清楚的地方吗”或者“我还有哪些疏漏”。后者是最好的问法，因为它强调的是领导者的不足之处。而前一种问法的言外之意是团队成员无法理解所讲的内容。

i. “我们做到这一步了，很好。我们准备好了！”

得分：2分。这句话关闭了讨论的大门，并且暗示不会出现任何差错。

波音787“梦想客机”提供了另一个发人警醒的故事。 2007年7月8日，这架备受瞩目的飞机在一个15 000人参加的仪式上首次亮f. “我们即将进入一个不同的作业阶段。一旦发现有任何无法确定的读数或指示数据，请及时向我汇报。”

得分：4分。负责人在提醒团队今天的任务非同以往，并希望他们注意观察。如果这句话能够对如何联系主管人员的信息描述得更具体些，那么我会给它打5分。

g. “看到什么，就说什么。”

得分：3分。这只是一个泛泛的提示。不要忘记：他们不是问题的关键，问题的关键在于领导者。

h. “你们有什么问题？”

得分：3分。如果这个问题只能用“是或否”来回答（“有问题吗？”），就会变得更糟。而如果它能引发对方提出不同意见，就会变得更好：“还有什么不清楚的地方吗”或者“我还有哪些疏漏”。后者是最好的问法，因为它强调的是领导者的不足之处。而前一种问法的言外之意是团队成员无法理解所讲的内容。

i. “我们做到这一步了，很好。我们准备好了！”

得分：2分。这句话关闭了讨论的大门，并且暗示不会出现任何差错。

波音787“梦想客机”提供了另一个发人警醒的故事。 2007年7月8日，这架备受瞩目的飞机在一个15 000人参加的仪式上首次亮