的哪些方面呢？

7.1.2　预测提问

很显然，在沟通时求职者会根据他想了解的企业信息进行提问，在不损害公司利益及一切以吸引求职者前来面试的前提下，对可能遇到的提问提前准备一个标准答案是必需的。

提前准备还有助于招聘工作者对外给出统一的答复，避免造成不必要的误会。不标准的回答，有时甚至会引起劳动用工纠纷，这肯定不是招聘工作者希望看到的。

最容易引起误会的地方在于公司薪资福利的介绍。虽然初次电话沟通招聘者不会给出详细的薪酬方案，但笼统的答复还是有必要的。

有些招聘工作者却没有掌握好分寸，说了一些不该说的甚至是让人产生误解的话。求职者在这种错误的理解下选择加入公司，等到进来后发现与实际不符，又会再度流失，这对公司来说是一笔很大的损失。

小思考：从以往面试情况来看，你觉得哪些问题是求职者在初步沟通时最可能问到的？

7.1.3　路线规划

在所有需要准备的资料里，有一样需要额外注意，就是路线的熟悉。对求职者而言，他一定会关注公司所在地，但并不清楚公司究竟在哪里。的哪些方面呢？

7.1.2　预测提问

很显然，在沟通时求职者会根据他想了解的企业信息进行提问，在不损害公司利益及一切以吸引求职者前来面试的前提下，对可能遇到的提问提前准备一个标准答案是必需的。

提前准备还有助于招聘工作者对外给出统一的答复，避免造成不必要的误会。不标准的回答，有时甚至会引起劳动用工纠纷，这肯定不是招聘工作者希望看到的。

最容易引起误会的地方在于公司薪资福利的介绍。虽然初次电话沟通招聘者不会给出详细的薪酬方案，但笼统的答复还是有必要的。

有些招聘工作者却没有掌握好分寸，说了一些不该说的甚至是让人产生误解的话。求职者在这种错误的理解下选择加入公司，等到进来后发现与实际不符，又会再度流失，这对公司来说是一笔很大的损失。

小思考：从以往面试情况来看，你觉得哪些问题是求职者在初步沟通时最可能问到的？

7.1.3　路线规划

在所有需要准备的资料里，有一样需要额外注意，就是路线的熟悉。对求职者而言，他一定会关注公司所在地，但并不清楚公司究竟在哪里。招聘工作者，就需要替求职者解决好这个问题，用清晰明了的话语告诉求职者公司的方位，并能在知道求职者的住址后，及时给出最简便的乘车路线和所需时间，进一步让求职者了解实际距离。

距离远近在邀约成功率中占了很大的比重，很多求职者就是误以为距离很远而选择放弃面试机会。当然实际距离确实很远的，不仅求职者会考虑，企业也会考虑求职者的稳定性。

我所在企业就发生过很多次这样的情况。有一次猎头帮我们邀约候选者的时候，对方觉得距离很远，不愿意前来面试。可有一次候选者有事外出，刚好在公司附近，发现实际距离比他预想的要近很多，又愿意来公司面试，并顺利通过面试，入职了我们公司。

小思考：你对你所在的城市地图熟悉吗？如果给你一个求职者的大概位置，你知道哪几种路线能让他在最短时间内到达公司吗？

7.1.4　面试安排

面试安排根据公司要求及面试者实际情况，分为集中面试和单独面试。集中面试就是公司规定面试时间，要求面试者协调好自己时间，在公司要求的时间内前来参加面试。单独面试则根据面试官的时间安排或者求职者的时间安排，灵活确定面试时间。

集中面试的好处是效率高、速度快，能在很短的时间内挑选到合适的求职者。但求职者因为各种原因，可能在该时间段内并不能前来面试，那么于企业而言，就会出现两种情况：（1）一次集中面试没挑选到合适的求职者，需要再次安排集中面试；（2）如不再安排，招聘工作者，就需要替求职者解决好这个问题，用清晰明了的话语告诉求职者公司的方位，并能在知道求职者的住址后，及时给出最简便的乘车路线和所需时间，进一步让求职者了解实际距离。

距离远近在邀约成功率中占了很大的比重，很多求职者就是误以为距离很远而选择放弃面试机会。当然实际距离确实很远的，不仅求职者会考虑，企业也会考虑求职者的稳定性。

我所在企业就发生过很多次这样的情况。有一次猎头帮我们邀约候选者的时候，对方觉得距离很远，不愿意前来面试。可有一次候选者有事外出，刚好在公司附近，发现实际距离比他预想的要近很多，又愿意来公司面试，并顺利通过面试，入职了我们公司。

小思考：你对你所在的城市地图熟悉吗？如果给你一个求职者的大概位置，你知道哪几种路线能让他在最短时间内到达公司吗？

7.1.4　面试安排

面试安排根据公司要求及面试者实际情况，分为集中面试和单独面试。集中面试就是公司规定面试时间，要求面试者协调好自己时间，在公司要求的时间内前来参加面试。单独面试则根据面试官的时间安排或者求职者的时间安排，灵活确定面试时间。

集中面试的好处是效率高、速度快，能在很短的时间内挑选到合适的求职者。但求职者因为各种原因，可能在该时间段内并不能前来面试，那么于企业而言，就会出现两种情况：（1）一次集中面试没挑选到合适的求职者，需要再次安排集中面试；（2）如不再安排，可能需要承担潜在的优秀候选者流失的风险。也就是说，从前来面试的求职者中挑选出来的合适人选，可能并不是最合适的人选。所以，在条件允许的情况下，单独面试或许更理想。

至于选择哪种，还是两者结合使用，需要根据实际情况确定。人员招聘比较紧急且候选者较多的情况下，集中面试比较好。如果面试官时间不好安排或招聘需求不紧急，或者求职者数量较少，就要考虑单独面试。

小思考：你们公司采用哪种面试方式？你觉得好不好？有没有改进的地方？

7.1.5　邀约方式

最常用的邀约方式无疑是电话邀约，通过简单的沟通与交流，可以非常便捷地了解求职者多方面的信息。通过对求职者语气的判断，可推测出一些内在信息。但是，电话邀约并不是唯一的邀约方式，或者说它不是第一次邀约的必选方式。

随着网络招聘系统的发展以及多种招聘方式的频出，邀约已经延伸出很多方式。有招聘网站定制的短信邀约系统，有线上的直接对话交流平台，有委托系统中介开展的意向沟通，这些都是不错的邀约方式。它们最大的好处是可以直接过滤掉初步意向不明确的求职者，而不必费心和每一位求职者沟通。

对于有意向的，再电话沟通，确定其他事项。但对于某些很难招聘的岗位，充分发挥“三顾茅庐”的精神还是非常有必要的。一两次可能需要承担潜在的优秀候选者流失的风险。也就是说，从前来面试的求职者中挑选出来的合适人选，可能并不是最合适的人选。所以，在条件允许的情况下，单独面试或许更理想。

至于选择哪种，还是两者结合使用，需要根据实际情况确定。人员招聘比较紧急且候选者较多的情况下，集中面试比较好。如果面试官时间不好安排或招聘需求不紧急，或者求职者数量较少，就要考虑单独面试。

小思考：你们公司采用哪种面试方式？你觉得好不好？有没有改进的地方？

7.1.5　邀约方式

最常用的邀约方式无疑是电话邀约，通过简单的沟通与交流，可以非常便捷地了解求职者多方面的信息。通过对求职者语气的判断，可推测出一些内在信息。但是，电话邀约并不是唯一的邀约方式，或者说它不是第一次邀约的必选方式。

随着网络招聘系统的发展以及多种招聘方式的频出，邀约已经延伸出很多方式。有招聘网站定制的短信邀约系统，有线上的直接对话交流平台，有委托系统中介开展的意向沟通，这些都是不错的邀约方式。它们最大的好处是可以直接过滤掉初步意向不明确的求职者，而不必费心和每一位求职者沟通。

对于有意向的，再电话沟通，确定其他事项。但对于某些很难招聘的岗位，充分发挥“三顾茅庐”的精神还是非常有必要的。一两次的邀约，求职者可能没兴趣，但在真诚的多次邀约下，求职者可能会改变初衷，答应前来面试。

小思考：你用过哪些方式的面试邀约？每种效果如何？

7.1.6　跟踪表单

招聘工作中，最基础、最重要的一个统计表就是招聘跟踪统计表。它的初次“登场”就是在面试邀约时。只有通过简历筛选的求职者，才会进行邀约，这时候就需要登记每份简历的基本情况和邀约情况，同时留出面试情况统计栏，便于做后续的面试结果登记。

招聘跟踪统计表是招聘工作有序顺利开展的前提。在招聘时，跟踪表可以帮助招聘工作者及时登记和更新招聘情况，方便他们掌握目前的工作进度。在做统计分析时，跟踪表可提供大量的基础数据，可从中得到大量的有效信息，比如人员年龄结构、学历结构、邀约率、面试率、通过率等。还能从数据中知道邀约失败的原因，并就各方面原因尽可能提出改善意见，提高邀约成功率。

一份完整的招聘统计表，可包含以下信息，如图7.2所示。的邀约，求职者可能没兴趣，但在真诚的多次邀约下，求职者可能会改变初衷，答应前来面试。

小思考：你用过哪些方式的面试邀约？每种效果如何？

7.1.6　跟踪表单

招聘工作中，最基础、最重要的一个统计表就是招聘跟踪统计表。它的初次“登场”就是在面试邀约时。只有通过简历筛选的求职者，才会进行邀约，这时候就需要登记每份简历的基本情况和邀约情况，同时留出面试情况统计栏，便于做后续的面试结果登记。

招聘跟踪统计表是招聘工作有序顺利开展的前提。在招聘时，跟踪表可以帮助招聘工作者及时登记和更新招聘情况，方便他们掌握目前的工作进度。在做统计分析时，跟踪表可提供大量的基础数据，可从中得到大量的有效信息，比如人员年龄结构、学历结构、邀约率、面试率、通过率等。还能从数据中知道邀约失败的原因，并就各方面原因尽可能提出改善意见，提高邀约成功率。

一份完整的招聘统计表，可包含以下信息，如图7.2所示。图7.2　招聘统计表内容

小思考：你们公司有没有招聘跟踪表？表单里又包含哪些信息呢？图7.2　招聘统计表内容

小思考：你们公司有没有招聘跟踪表？表单里又包含哪些信息呢？