小威廉·福特表达了自己的不满。在给福特的一封信中，长期支持同性恋权利的赫威斯这样写道：“我想知道我们到底做了什么样的损益分析，让我们得出抛弃那一部分顾客会使公司受益的结论。”此外，他还指出同性恋市场价值每年达到6100亿美元。

在与同性恋团体会面的几天后，福特公司宣布，虽然路虎和捷豹汽车不会再在同性恋倾向的媒体上发布广告，但福特将会在同性恋倾向媒体上发布公司整系列的产品线，称“这将有效合理地联结不同的用户群”。福特没有提到海韦希的干预，并在随后否认他的要求对公司的这个决定有任何影响。

美国家庭协会，毫无疑问，很快便重新发起了他们的抵制活动。“我们和福特公司是有协议的，这是本着良好的意愿达成的，”牧师唐纳德·维尔德蒙说，“但是很遗憾，一些福特公司的领导者违反了这个正确的协定。”

毫无疑问，商业领袖们必须要学会应对市场力量，这么多年过去了，他们已经知道如何才能与华尔街共存。在21世纪，商业领袖们需要尝试处理“市场以外”的力量。未来的领导者要学会喜欢这些工作，至少是不反感，要培养自己处理这些问题的能力。否则他们的公司很可能会陷入被动局面。年轻的领导者也许会在承受社会压力方面有一定的优势，但要每个领导者都建立起一整套处理外部事件的能力体系和判断力确实是一项挑战。显然，作为一个当代领导者，必须拥有一颗坚强的心脏。

如何避免陷入困境小威廉·福特表达了自己的不满。在给福特的一封信中，长期支持同性恋权利的赫威斯这样写道：“我想知道我们到底做了什么样的损益分析，让我们得出抛弃那一部分顾客会使公司受益的结论。”此外，他还指出同性恋市场价值每年达到6100亿美元。

在与同性恋团体会面的几天后，福特公司宣布，虽然路虎和捷豹汽车不会再在同性恋倾向的媒体上发布广告，但福特将会在同性恋倾向媒体上发布公司整系列的产品线，称“这将有效合理地联结不同的用户群”。福特没有提到海韦希的干预，并在随后否认他的要求对公司的这个决定有任何影响。

美国家庭协会，毫无疑问，很快便重新发起了他们的抵制活动。“我们和福特公司是有协议的，这是本着良好的意愿达成的，”牧师唐纳德·维尔德蒙说，“但是很遗憾，一些福特公司的领导者违反了这个正确的协定。”

毫无疑问，商业领袖们必须要学会应对市场力量，这么多年过去了，他们已经知道如何才能与华尔街共存。在21世纪，商业领袖们需要尝试处理“市场以外”的力量。未来的领导者要学会喜欢这些工作，至少是不反感，要培养自己处理这些问题的能力。否则他们的公司很可能会陷入被动局面。年轻的领导者也许会在承受社会压力方面有一定的优势，但要每个领导者都建立起一整套处理外部事件的能力体系和判断力确实是一项挑战。显然，作为一个当代领导者，必须拥有一颗坚强的心脏。

如何避免陷入困境·要让公司管理层做好心理准备，接受这样的现实——在如今这个由于互联网的发展而高度透明的世界中，公司面对的社会问题随时可能出现；

·在评估公司的业务定位时，我们需要预测可能出现什么样的社会问题，以及什么样的团体可能提出这些问题；

·建立一套处理这些问题的方法论，一是为了自己，二是为了公司。在这些事件的初期信号出现时，考虑清楚用什么方法应对，以及怎样评价造成这些问题的不同力量；

·做好与这些外部团体交换意见的准备，建立起沟通的桥梁，共同寻找解决方案，时刻保持积极的姿态。·要让公司管理层做好心理准备，接受这样的现实——在如今这个由于互联网的发展而高度透明的世界中，公司面对的社会问题随时可能出现；

·在评估公司的业务定位时，我们需要预测可能出现什么样的社会问题，以及什么样的团体可能提出这些问题；

·建立一套处理这些问题的方法论，一是为了自己，二是为了公司。在这些事件的初期信号出现时，考虑清楚用什么方法应对，以及怎样评价造成这些问题的不同力量；

·做好与这些外部团体交换意见的准备，建立起沟通的桥梁，共同寻找解决方案，时刻保持积极的姿态。附录　致一位未来领导者的信

迈克：

你好！非常荣幸应邀参加你的商学院毕业典礼，也非常高兴你就如何融入商业社会征求我的意见。你父亲和我在商学院做室友的日子好像还是昨天的事。那是一个不同的时代，到处是我们可以想象到的挑战。每一代的领导者所面临的挑战看起来都是不同的，你们这一代需要有对时局更清醒的认识和方向感，才能应对日益复杂的21世纪。

无论从事什么样的工作，你都会面对令人目不暇接的各种因素和考量。你需要竭尽自己所有的雄心和耐力来处理这些问题。但是只有雄心是不能够获得成功的。最终，你的领导力才是决定因素。在当前透明化的世界中，你在能力、个人特质、性格（这一点我并不担心）上出现的任何缺失都会快速地显现出来。

我相信你有很多资源来帮助你发展，但你不应该将希望完全寄托在他人身上。你要做你自己的主人。我已经向你解释过这8种核心领导技能的重要性。在其中挑选一两个你认为最关键的加以提高，当你附录　致一位未来领导者的信

迈克：

你好！非常荣幸应邀参加你的商学院毕业典礼，也非常高兴你就如何融入商业社会征求我的意见。你父亲和我在商学院做室友的日子好像还是昨天的事。那是一个不同的时代，到处是我们可以想象到的挑战。每一代的领导者所面临的挑战看起来都是不同的，你们这一代需要有对时局更清醒的认识和方向感，才能应对日益复杂的21世纪。

无论从事什么样的工作，你都会面对令人目不暇接的各种因素和考量。你需要竭尽自己所有的雄心和耐力来处理这些问题。但是只有雄心是不能够获得成功的。最终，你的领导力才是决定因素。在当前透明化的世界中，你在能力、个人特质、性格（这一点我并不担心）上出现的任何缺失都会快速地显现出来。

我相信你有很多资源来帮助你发展，但你不应该将希望完全寄托在他人身上。你要做你自己的主人。我已经向你解释过这8种核心领导技能的重要性。在其中挑选一两个你认为最关键的加以提高，当你达到一定的水平之后，再继续挑选一两个。你会发现其中的一些要比别的更容易做到。这些正是你在培养领导技能的过程中应该努力关注和加强的。寻找可以锻炼这些能力的机会，将你自己融入其中检验自己的各项能力。

你可能会说，一个卓越的领导者需要精准的判断力，这种内心的直觉会告诉你应该怎样分析以便找到前进的道路。每一种能力都需要这一点。你真正要做的应该是提高准确率，使你在最关键的时候能够相信自己的直觉。做判断的过程常常是无意识的，但这并不意味着你自己无法控制。思维过程越缜密，你的判断力就会提高得越快。

没有人准确地知道人脑到底是怎样工作的，但每个人都知道我们的思维模式是建立在对人、外部环境、工作重点以及其他商业问题的判断的基础上。我相信你也意识到了，有时你得出一个结论，但你很难解释自己是怎么得到这个结论的。这是因为你的内心直觉在起作用。你已经根据不同情况的经历形成了一套思维模式。在每次遇到新情况时，你的内心直觉都会判断是否符合你之前的经验，然后你的思维模式也会得到更新和拓展。

如果你能用心关注这些直觉并试着将你的判断进行调整以符合你的思维模式，你将能够减少重复犯错，并进入真正意义上的学习过程。关键是要将经验和真实的心理反应结合起来。没有人能够两次踏进同一条河流！你应该有意识地在新情况中寻找新的不同点，找出哪些东西是相同的、哪些是不同的，以及其中的原因是什么。当你进行判断时，要努力试着弄清那些你很看重、影响到你的决策的关键因素。当你看到决策的结果之后，要反思你的决策是否正确。你的决策的假设达到一定的水平之后，再继续挑选一两个。你会发现其中的一些要比别的更容易做到。这些正是你在培养领导技能的过程中应该努力关注和加强的。寻找可以锻炼这些能力的机会，将你自己融入其中检验自己的各项能力。

你可能会说，一个卓越的领导者需要精准的判断力，这种内心的直觉会告诉你应该怎样分析以便找到前进的道路。每一种能力都需要这一点。你真正要做的应该是提高准确率，使你在最关键的时候能够相信自己的直觉。做判断的过程常常是无意识的，但这并不意味着你自己无法控制。思维过程越缜密，你的判断力就会提高得越快。

没有人准确地知道人脑到底是怎样工作的，但每个人都知道我们的思维模式是建立在对人、外部环境、工作重点以及其他商业问题的判断的基础上。我相信你也意识到了，有时你得出一个结论，但你很难解释自己是怎么得到这个结论的。这是因为你的内心直觉在起作用。你已经根据不同情况的经历形成了一套思维模式。在每次遇到新情况时，你的内心直觉都会判断是否符合你之前的经验，然后你的思维模式也会得到更新和拓展。

如果你能用心关注这些直觉并试着将你的判断进行调整以符合你的思维模式，你将能够减少重复犯错，并进入真正意义上的学习过程。关键是要将经验和真实的心理反应结合起来。没有人能够两次踏进同一条河流！你应该有意识地在新情况中寻找新的不同点，找出哪些东西是相同的、哪些是不同的，以及其中的原因是什么。当你进行判断时，要努力试着弄清那些你很看重、影响到你的决策的关键因素。当你看到决策的结果之后，要反思你的决策是否正确。你的决策的假设是什么？为什么你会做出这些假设？你所依据的信息来源是什么？这些来源的传播轨迹是怎样的？

如果你是一个事业部的市场负责人，你挑选了一个人作为你的广告总监。3个月、6个月，最多一年之后，你就会检验出这个人的才能到底怎样。如果他在某些方面出乎你的预料，你就需要思考，这些你没有预见到的方面是什么，以及为什么你会忽略这些方面。也许你仅仅依靠几种能力就认定了一个人，没有进行更全面的考察。如果你知道他有什么地方需要改进，你会立即向他指出来吗？你会因为不想得罪他就隐忍不说吗？如果你忽略了一些后来在其他部门被证明是非常成功的人，你应该仔细考虑其中的原因。你会由此感受到威胁吗？这样的自省过程会让你下一次对人的判断变得更准确，反过来还会增强你的自信心。

同样，你还可以通过学习他人的经验来加快自己的进步。找到那些在你需要改进的方面做得好的领导者，仔细观察。不要被一些表面的东西迷惑，例如，地位或是敏捷的思维等，应该关注的是领导者的行动、决策、行为及其结果。他们不一定是你的老板或上司；也许他们是你的同事，且其中一些人特别擅长于分析问题或探究细节。

你对新生事物和新认识的人要抱有非常开放的心态，并且热衷于面对新问题和新情况。这些个人特质将很有利于你改善自己的决策，帮助你的思维模式和行为更快地做出调整。我已经看到过许多原本聪明的年轻人因为缺乏灵活的态度、思维僵化而使学习能力减弱。他们的思维模式被自己限定了，总是希望“一招鲜，吃遍天”。一些人在成长的过程中没有意识到自己的个人特质问题，例如，过于咄咄逼人，是什么？为什么你会做出这些假设？你所依据的信息来源是什么？这些来源的传播轨迹是怎样的？

如果你是一个事业部的市场负责人，你挑选了一个人作为你的广告总监。3个月、6个月，最多一年之后，你就会检验出这个人的才能到底怎样。如果他在某些方面出乎你的预料，你就需要思考，这些你没有预见到的方面是什么，以及为什么你会忽略这些方面。也许你仅仅依靠几种能力就认定了一个人，没有进行更全面的考察。如果你知道他有什么地方需要改进，你会立即向他指出来吗？你会因为不想得罪他就隐忍不说吗？如果你忽略了一些后来在其他部门被证明是非常成功的人，你应该仔细考虑其中的原因。你会由此感受到威胁吗？这样的自省过程会让你下一次对人的判断变得更准确，反过来还会增强你的自信心。

同样，你还可以通过学习他人的经验来加快自己的进步。找到那些在你需要改进的方面做得好的领导者，仔细观察。不要被一些表面的东西迷惑，例如，地位或是敏捷的思维等，应该关注的是领导者的行动、决策、行为及其结果。他们不一定是你的老板或上司；也许他们是你的同事，且其中一些人特别擅长于分析问题或探究细节。

你对新生事物和新认识的人要抱有非常开放的心态，并且热衷于面对新问题和新情况。这些个人特质将很有利于你改善自己的决策，帮助你的思维模式和行为更快地做出调整。我已经看到过许多原本聪明的年轻人因为缺乏灵活的态度、思维僵化而使学习能力减弱。他们的思维模式被自己限定了，总是希望“一招鲜，吃遍天”。一些人在成长的过程中没有意识到自己的个人特质问题，例如，过于咄咄逼人，