忽视了要让员工服从企业精神，需要情感因素的参与，而不只是理性思考。因此，我们可以给出一个形象的比喻，在人的一生中，人的理性只不过是浮在海面上的冰山一角，在水面以下看不到的冰山主体，则是情感因素。企业家要想撼动整座冰山，首先就是要撼动员工内心深处的情感，而唯一能让你快速达到这一目的的方法，就是讲故事。

第二，需要解决问题和决策。

企业文化一旦形成或生根之后，往往出现相反相成的东西，即出现阻碍解决问题的模式。此时此刻，通过讲故事，来诉诸情感与拟人化，则有助于克服这一顽症，使人们获得跳出固有模式之外的全新感受。

决策过程，一度偏重量化方法来说明问题，使之成为决策根据。这样似乎客观可靠，但它却禁锢了人们的思想，缺乏想象力和创意，反而容易使决策失真。如果以说故事的办法来论证决策，辅以量化的数据，则使决策过程既合理，又不失真。

第三，需要纠正与指引员工行为。

为了使员工奉行企业家的价值观，最好的办法就是通过讲故事，激发员工对企业使命的忠诚，使员工有工作的愿景。

企业家讲故事，是反映企业家的信念和理想的最佳途径，也是企业家支持什么、反对什么、控制什么的最佳途径。在这个过程中，企业家通过讲故事在无形中就能控制与纠正员工的言行。

第四，需要推动企业不断变革。忽视了要让员工服从企业精神，需要情感因素的参与，而不只是理性思考。因此，我们可以给出一个形象的比喻，在人的一生中，人的理性只不过是浮在海面上的冰山一角，在水面以下看不到的冰山主体，则是情感因素。企业家要想撼动整座冰山，首先就是要撼动员工内心深处的情感，而唯一能让你快速达到这一目的的方法，就是讲故事。

第二，需要解决问题和决策。

企业文化一旦形成或生根之后，往往出现相反相成的东西，即出现阻碍解决问题的模式。此时此刻，通过讲故事，来诉诸情感与拟人化，则有助于克服这一顽症，使人们获得跳出固有模式之外的全新感受。

决策过程，一度偏重量化方法来说明问题，使之成为决策根据。这样似乎客观可靠，但它却禁锢了人们的思想，缺乏想象力和创意，反而容易使决策失真。如果以说故事的办法来论证决策，辅以量化的数据，则使决策过程既合理，又不失真。

第三，需要纠正与指引员工行为。

为了使员工奉行企业家的价值观，最好的办法就是通过讲故事，激发员工对企业使命的忠诚，使员工有工作的愿景。

企业家讲故事，是反映企业家的信念和理想的最佳途径，也是企业家支持什么、反对什么、控制什么的最佳途径。在这个过程中，企业家通过讲故事在无形中就能控制与纠正员工的言行。

第四，需要推动企业不断变革。企业总是在应变中不断改进工作的组织与程序，但任何变革与人的惰性是相对立的，因此，变革的主动性总是存在于上层或少数人中，多数员工是被动的服从。此时，企业家直接靠讲道理来动员大家行动起来，带领大家向旧习惯、旧思想发起挑战，往往是很困难的。但是，通过讲故事，则会很快得到员工的理解和支持，使员工肯在变革中有所投入，疏解抵触情绪，成为变革的主人。

企业家一般习惯强调“高科技”，容易忽视“高情感”，这往往使企业家理念的执行受阻。因此，我们在变革中要突出讲给员工带来的好处，而不只是谈给企业带来多大收益。

在选择故事的过程中，我们可采取三步骤：一是明确目标，你想让员工采取什么行动；二是草拟内容，你希望员工树立一个什么愿景；三是铺陈情节，重在满足员工的情感需求，从而使目标得以实现。

第五，需要制定策略规划。

从古到今，人们在战争与人际交往中，都少不了策略与部署。而一个成功的策略与计划本身往往就是一个很好的故事。如能把预谋的故事先讲给大家听，这就是一个很好的动员，3M公司就很善于用此法诱导员工。

第六，需要提升领导人形象。

人们知道，高高在上讲道理，远远不如深入群众中讲故事更为亲切，它可以大大缩短领导与群众的距离，实际上，在讲故事中剖析自己、分析别人，很有利于树立领导人的形象。企业总是在应变中不断改进工作的组织与程序，但任何变革与人的惰性是相对立的，因此，变革的主动性总是存在于上层或少数人中，多数员工是被动的服从。此时，企业家直接靠讲道理来动员大家行动起来，带领大家向旧习惯、旧思想发起挑战，往往是很困难的。但是，通过讲故事，则会很快得到员工的理解和支持，使员工肯在变革中有所投入，疏解抵触情绪，成为变革的主人。

企业家一般习惯强调“高科技”，容易忽视“高情感”，这往往使企业家理念的执行受阻。因此，我们在变革中要突出讲给员工带来的好处，而不只是谈给企业带来多大收益。

在选择故事的过程中，我们可采取三步骤：一是明确目标，你想让员工采取什么行动；二是草拟内容，你希望员工树立一个什么愿景；三是铺陈情节，重在满足员工的情感需求，从而使目标得以实现。

第五，需要制定策略规划。

从古到今，人们在战争与人际交往中，都少不了策略与部署。而一个成功的策略与计划本身往往就是一个很好的故事。如能把预谋的故事先讲给大家听，这就是一个很好的动员，3M公司就很善于用此法诱导员工。

第六，需要提升领导人形象。

人们知道，高高在上讲道理，远远不如深入群众中讲故事更为亲切，它可以大大缩短领导与群众的距离，实际上，在讲故事中剖析自己、分析别人，很有利于树立领导人的形象。第七，需要在总结中传播知识。

一件错综复杂的事，是很难用文字描述的，但如果讲故事，就方便得多。如一个项目完成后，不用写总结，用讲项目筹划执行过程中的故事，画龙点睛地说明成败焦点，往往能收到极好的效果。IBM就很善于用此法教育员工。

领导讲故事的六种类型

对于领导者来说，掌握讲故事的技能尤为重要，然而，在不同场合，领导者需要讲不同的故事，我们可以将这些故事分为六大基本类型，每一类代表管理过程中的一部分。

1.“我是谁”的故事

当你被分派到一个企业、单位、组织或者到一个小小的团队中，你开展工作的第一步就是要让大家认识和接纳你，如何快速实现这一步呢？

此时，如果你选择什么都不做，团队成员就会根据自己的经验判断你是谁，他们可能会认为你的观点、看法并不正确，这样，是不利于你融入成员之间的。而此时，最好的解决办法是你为大家讲一个“我是谁”的故事，通过这个故事让成员对你有一个深入的了解，从而消除你和团队成员之间的隔阂，使他们认识到你也是一个普通人。

在讲这个故事时，你可以讲述一些自己曾犯的无伤大雅的小错，这些小缺点会让你这个领导看起来更普通，你也向大家传递了一个信第七，需要在总结中传播知识。

一件错综复杂的事，是很难用文字描述的，但如果讲故事，就方便得多。如一个项目完成后，不用写总结，用讲项目筹划执行过程中的故事，画龙点睛地说明成败焦点，往往能收到极好的效果。IBM就很善于用此法教育员工。

领导讲故事的六种类型

对于领导者来说，掌握讲故事的技能尤为重要，然而，在不同场合，领导者需要讲不同的故事，我们可以将这些故事分为六大基本类型，每一类代表管理过程中的一部分。

1.“我是谁”的故事

当你被分派到一个企业、单位、组织或者到一个小小的团队中，你开展工作的第一步就是要让大家认识和接纳你，如何快速实现这一步呢？

此时，如果你选择什么都不做，团队成员就会根据自己的经验判断你是谁，他们可能会认为你的观点、看法并不正确，这样，是不利于你融入成员之间的。而此时，最好的解决办法是你为大家讲一个“我是谁”的故事，通过这个故事让成员对你有一个深入的了解，从而消除你和团队成员之间的隔阂，使他们认识到你也是一个普通人。

在讲这个故事时，你可以讲述一些自己曾犯的无伤大雅的小错，这些小缺点会让你这个领导看起来更普通，你也向大家传递了一个信息，你很信任他们；你是一名平易近人的领导，因为它表示着你也是普通人而已。

西蒙斯发现当顾客第一次遇到她时，总会想当然地认为她的主要目标就是销售她的书或者是咨询课程。为此，她讲述一个自己的故事：她父亲曾经是一名社工，从小就希望她能够帮助他人，父亲还认为她应该去法学院；但她下决心做自己的事，选择移民到澳大利亚。

这个故事有双重强调的好处，一方面，说明她没有在特权环境中成长，因此她的背景和顾客是非常相似的；另一方面，她有时也会做一些愚蠢的决定，如不去法学院而移民去澳大利亚就是一个相当极端的做法。通过这些故事她改变了用户对她的看法，更加接近了顾客。

2.“我为什么会在这里”的故事

这类故事和“我是谁”有雷同之处，目的都是拉近和听众之间的距离，获得听众的信任，从而帮助团队意识到你没有任何不可告人的安排，告诉他们你是没有任何恶意的，而且还愿意跟他们一起为实现团队的成功而努力。

某公司董事会为其事业部安排了一位绩效管理者，在第一次该部门员工绩效评估会议上，这位管理者对下属一个主管的述职提出了很多近乎苛刻的问题。

会议结束以后，这位管理者走近那位主管说：“我相信你一定意识到我的问题并非是针对你个人的，我个人一直认为你做得很棒。但作为公司管理层成员我的职责就是确保我们公司每一个部门职责落实息，你很信任他们；你是一名平易近人的领导，因为它表示着你也是普通人而已。

西蒙斯发现当顾客第一次遇到她时，总会想当然地认为她的主要目标就是销售她的书或者是咨询课程。为此，她讲述一个自己的故事：她父亲曾经是一名社工，从小就希望她能够帮助他人，父亲还认为她应该去法学院；但她下决心做自己的事，选择移民到澳大利亚。

这个故事有双重强调的好处，一方面，说明她没有在特权环境中成长，因此她的背景和顾客是非常相似的；另一方面，她有时也会做一些愚蠢的决定，如不去法学院而移民去澳大利亚就是一个相当极端的做法。通过这些故事她改变了用户对她的看法，更加接近了顾客。

2.“我为什么会在这里”的故事

这类故事和“我是谁”有雷同之处，目的都是拉近和听众之间的距离，获得听众的信任，从而帮助团队意识到你没有任何不可告人的安排，告诉他们你是没有任何恶意的，而且还愿意跟他们一起为实现团队的成功而努力。

某公司董事会为其事业部安排了一位绩效管理者，在第一次该部门员工绩效评估会议上，这位管理者对下属一个主管的述职提出了很多近乎苛刻的问题。

会议结束以后，这位管理者走近那位主管说：“我相信你一定意识到我的问题并非是针对你个人的，我个人一直认为你做得很棒。但作为公司管理层成员我的职责就是确保我们公司每一个部门职责落实到位。”这位主管听后打消了疑虑并表示完全理解，他甚至非常感激公司有着如此严谨的过程。

3.教育性故事

离开了演示，教育就变得格外困难，而这也是教育性故事的整个目的。例如，“狼来了”的故事教育了无数的人不要胡乱求救。虽然这个故事很简单，但它却被广为流传了几个世纪。运用教育性故事可以使教育的内容非常清晰明了，从而帮助人们记住为什么他们需要优先做一些事情。

西蒙斯讲了一个真实的例子并强调教育性故事的价值。

她在与全国连锁的敬老院合作时发现，在这些工作人员中，有不少年轻人，他们心地善良，而且与老人说话时柔声细语，但西蒙斯认为，他们所使用的语调更适合小孩子，而不是老人，为此，西蒙斯给这些年轻人讲了一个故事，故事的主人公是她的祖母，她的祖母中风以后就再也不能说话了，几个月以后，她开始绝食，她认为与其没有尊严地活着不如死了，因为照顾她的人总是以恩人的方式和她说话。

4.愿景故事

讲这类故事是为了给他人构造一个完美的蓝图，尤其是当你需要告诉你的成员们应该怎么做以及应该做什么的时候，这类愿景故事能鞭策他们、提高士气，并且，领导者在讲述此类故事时，一定要带着感情、发自肺腑地陈述。

5.“行动价值观”的故事到位。”这位主管听后打消了疑虑并表示完全理解，他甚至非常感激公司有着如此严谨的过程。

3.教育性故事

离开了演示，教育就变得格外困难，而这也是教育性故事的整个目的。例如，“狼来了”的故事教育了无数的人不要胡乱求救。虽然这个故事很简单，但它却被广为流传了几个世纪。运用教育性故事可以使教育的内容非常清晰明了，从而帮助人们记住为什么他们需要优先做一些事情。

西蒙斯讲了一个真实的例子并强调教育性故事的价值。

她在与全国连锁的敬老院合作时发现，在这些工作人员中，有不少年轻人，他们心地善良，而且与老人说话时柔声细语，但西蒙斯认为，他们所使用的语调更适合小孩子，而不是老人，为此，西蒙斯给这些年轻人讲了一个故事，故事的主人公是她的祖母，她的祖母中风以后就再也不能说话了，几个月以后，她开始绝食，她认为与其没有尊严地活着不如死了，因为照顾她的人总是以恩人的方式和她说话。

4.愿景故事

讲这类故事是为了给他人构造一个完美的蓝图，尤其是当你需要告诉你的成员们应该怎么做以及应该做什么的时候，这类愿景故事能鞭策他们、提高士气，并且，领导者在讲述此类故事时，一定要带着感情、发自肺腑地陈述。

5.“行动价值观”的故事