●感情牌

虽说内部讲师做好了名利双收，既提升了内部知名度，也获得了一定的物质收益，但这些都是从企业角度给予他们的，我们作为培训管理者还应维持好与内部讲师们的良好私人关系，这样再找他们授课，于公于私都不好意思拒绝了。比如平时有空的时候，可以邀请一起喝喝咖啡联络感情；在开发课程和制作PPT方面遇到困难，我们及时地提供帮助；教师节时组织内部讲师一起秋游，拉近关系；重要节日赠送有纪念意义的礼品等。这些都是拉近与讲师关系的办法。我之前在三星（中国）公司的培训项目中，由于培训基地在北京郊区，内部讲师经常会花较长的时间在往返培训基地的路上，因此我常在他们返程时提前在车里准备一些小食品和纯净水，有时还安排培训基地的工作人员把自驾前往的内部讲师的车擦洗好。虽然做这些事情花不了多少钱，但能于细微处体现出对他们的关心，还是很有效果的。

当然，在内部师资力量不足，同时也有必要学习和借鉴外部先进的理论、经验和做法时，可以从外部邀请优秀师资作为补充。

请外部讲师一般是存在下列三种情况之一时：

①需要外部讲师来帮助企业转换思路。

②带有一定敏感性的主题内容。由于内部讲师也是企业的员工，所以有些敏感的话题不太适宜讲，而且讲了也没说服力。这时，以第三方身份出现的外部讲师会被认为讲得比较客观，比较有说服力，也很好地避免了企业中的矛盾。●感情牌

虽说内部讲师做好了名利双收，既提升了内部知名度，也获得了一定的物质收益，但这些都是从企业角度给予他们的，我们作为培训管理者还应维持好与内部讲师们的良好私人关系，这样再找他们授课，于公于私都不好意思拒绝了。比如平时有空的时候，可以邀请一起喝喝咖啡联络感情；在开发课程和制作PPT方面遇到困难，我们及时地提供帮助；教师节时组织内部讲师一起秋游，拉近关系；重要节日赠送有纪念意义的礼品等。这些都是拉近与讲师关系的办法。我之前在三星（中国）公司的培训项目中，由于培训基地在北京郊区，内部讲师经常会花较长的时间在往返培训基地的路上，因此我常在他们返程时提前在车里准备一些小食品和纯净水，有时还安排培训基地的工作人员把自驾前往的内部讲师的车擦洗好。虽然做这些事情花不了多少钱，但能于细微处体现出对他们的关心，还是很有效果的。

当然，在内部师资力量不足，同时也有必要学习和借鉴外部先进的理论、经验和做法时，可以从外部邀请优秀师资作为补充。

请外部讲师一般是存在下列三种情况之一时：

①需要外部讲师来帮助企业转换思路。

②带有一定敏感性的主题内容。由于内部讲师也是企业的员工，所以有些敏感的话题不太适宜讲，而且讲了也没说服力。这时，以第三方身份出现的外部讲师会被认为讲得比较客观，比较有说服力，也很好地避免了企业中的矛盾。③对于一些非常专业和高端的培训课程，本企业没这方面人才，也需要聘请外部讲师。

在培训行业，一般按照讲师背景和风格特点等，将外部讲师大体分为三类：

·学院派，主要是指以高校或研究院为背景的讲师，多数以大学教授或专家学者的身份出现，以理论研究见长。

·实战派，主要是指在企业从事过多年的管理、技术或业务等方面的工作，并积累了丰富经验的讲师。

·江湖派，主要是指有自己的独门绝技，自学成才，但缺乏系统的理论基础。

我在培训界做了十年时间，会经常接触并与这三种类型的讲师合作，培训需求方对他们的评价也是褒贬不一。实战派因更贴近企业实际，能帮助企业解决实际问题而广受欢迎，所以很多讲师都习惯给自己套上“实战派”的外衣，冠以“中国最具实战性的培训大师”、“曾在多家著名企业担任高管的培训师”、“xxx方法中国第一人”等等，可以说极具煽动力，难辨真伪。很多企业在用了一些所谓“实战派”讲师后，有种上当受骗的感觉，原因就是课程的实战性与介绍差之甚远，很少有属于自己亲身经历的实战案例，所用案例和方法都是一些著名企业的公开信息，对学员和企业帮助也较少。实际上，无论是学院派、实战派，还是江湖派，都各有其优势不足，但也存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题，所以我们一定要擦亮眼睛，多看、多听、多问，去伪存真，不能仅凭名头是否响亮，更需要根据我们的人才培养③对于一些非常专业和高端的培训课程，本企业没这方面人才，也需要聘请外部讲师。

在培训行业，一般按照讲师背景和风格特点等，将外部讲师大体分为三类：

·学院派，主要是指以高校或研究院为背景的讲师，多数以大学教授或专家学者的身份出现，以理论研究见长。

·实战派，主要是指在企业从事过多年的管理、技术或业务等方面的工作，并积累了丰富经验的讲师。

·江湖派，主要是指有自己的独门绝技，自学成才，但缺乏系统的理论基础。

我在培训界做了十年时间，会经常接触并与这三种类型的讲师合作，培训需求方对他们的评价也是褒贬不一。实战派因更贴近企业实际，能帮助企业解决实际问题而广受欢迎，所以很多讲师都习惯给自己套上“实战派”的外衣，冠以“中国最具实战性的培训大师”、“曾在多家著名企业担任高管的培训师”、“xxx方法中国第一人”等等，可以说极具煽动力，难辨真伪。很多企业在用了一些所谓“实战派”讲师后，有种上当受骗的感觉，原因就是课程的实战性与介绍差之甚远，很少有属于自己亲身经历的实战案例，所用案例和方法都是一些著名企业的公开信息，对学员和企业帮助也较少。实际上，无论是学院派、实战派，还是江湖派，都各有其优势不足，但也存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题，所以我们一定要擦亮眼睛，多看、多听、多问，去伪存真，不能仅凭名头是否响亮，更需要根据我们的人才培养工作需要选择适合的讲师。这里教给各位一个选讲师的“四字决”，即审、看、听、问。

①审阅历

现在的培训行业，存在讲师“包装过度”的问题。有少部分讲师，为了获得企业信任，争取合作，给自己的履历背景“贴金”：明明只是本科学历，却写着某某著名高校博士；在大学租借场地举办的短期培训班讲过一次课，就敢说自己是这所大学的客座教授；仅在一些小公司里做过主管经理等中基层职务，对外竟然说自己是著名外企高管出身等等。面对这些“过度包装”的讲师履行背景，我们不要被表面光环所迷惑，一定要用审慎的态度进行核实，比如请被推荐的讲师提供最高学历复印件或扫描件；请其具体说明在哪些公司工作过，担任过什么职务，起止时间等，必要的时候请熟悉的HR同行帮忙核实。通过这些手段可以一定程度上减少履历注水的问题。还有一点要注意的是，对讲师的授课领域也要进行分析判断，如果某些讲师的授课领域太广，几乎什么课都讲，那可要小心了，专业不聚焦，极可能出现内容不深入的问题。只有当一名讲师在一个专业领域至少有5年以上的研究和实战经验，并在以往的工作经历中帮助所在企业或客户做出过成绩，有自己的深刻见解和体会时，才值得拿出来与他人分享。

②看视频

一般企业的培训管理者都比较关心讲师的授课风格和现场效果，毕竟现在很多企业还是以学员满意度作为衡量培训工作有效性的一个主要指标。这方面的考察，可以通过观看视频的方式。大多数讲师都工作需要选择适合的讲师。这里教给各位一个选讲师的“四字决”，即审、看、听、问。

①审阅历

现在的培训行业，存在讲师“包装过度”的问题。有少部分讲师，为了获得企业信任，争取合作，给自己的履历背景“贴金”：明明只是本科学历，却写着某某著名高校博士；在大学租借场地举办的短期培训班讲过一次课，就敢说自己是这所大学的客座教授；仅在一些小公司里做过主管经理等中基层职务，对外竟然说自己是著名外企高管出身等等。面对这些“过度包装”的讲师履行背景，我们不要被表面光环所迷惑，一定要用审慎的态度进行核实，比如请被推荐的讲师提供最高学历复印件或扫描件；请其具体说明在哪些公司工作过，担任过什么职务，起止时间等，必要的时候请熟悉的HR同行帮忙核实。通过这些手段可以一定程度上减少履历注水的问题。还有一点要注意的是，对讲师的授课领域也要进行分析判断，如果某些讲师的授课领域太广，几乎什么课都讲，那可要小心了，专业不聚焦，极可能出现内容不深入的问题。只有当一名讲师在一个专业领域至少有5年以上的研究和实战经验，并在以往的工作经历中帮助所在企业或客户做出过成绩，有自己的深刻见解和体会时，才值得拿出来与他人分享。

②看视频

一般企业的培训管理者都比较关心讲师的授课风格和现场效果，毕竟现在很多企业还是以学员满意度作为衡量培训工作有效性的一个主要指标。这方面的考察，可以通过观看视频的方式。大多数讲师都有自己的现场授课视频，通常5-10分钟，便于企业方了解和选择。如果讲师不能提供授课视频片段，那只能先打个问号，接着再通过第三种方式“听试讲”去考察。

③听试讲

让外部讲师专门为了几天的课跑到企业里去试讲，有点儿不切实际，尤其是讲师与需求方不在同一座城市的。除非是一次集中采购10天以上的课程，才有可能作为谈判的筹码请讲师到企业中来现场试讲。当然，这也要区分情况，往往那些知名的讲师不愁课量，基本不会接受试讲的要求。除了现场试讲，我们还可以了解该讲师近期是否有公开课授课计划，如有这样的安排而且也离自己的所在地比较近，那就可以在征求该讲师同意的情况下到现场试听，2-3个小时基本就可以做出判断。

④问口碑

第四种方式是靠谱系数最高的，当然前提是选择询问的对象，不能是与此次培训有利益关联的人或机构，比如讲师经纪公司。只有找相互比较熟识的同行或朋友，才能了解到比较真实的信息。此外，通过熟人推荐和介绍，也是一种不错的方式。

以上四种考察和选择外部讲师的方式，往往结合使用更为有效。目前培训行业的混乱状态，必然不能长期存在下去，改变已刻不容缓，否则将会损害整个培训行业的信誉，影响培训市场的发展。要改变这种状况，一方面靠讲师自身的严格自律，实事求是，去除浮躁心态，精于钻研，专注自己擅长的领域，不断努力，才能真正成为此领域的有自己的现场授课视频，通常5-10分钟，便于企业方了解和选择。如果讲师不能提供授课视频片段，那只能先打个问号，接着再通过第三种方式“听试讲”去考察。

③听试讲

让外部讲师专门为了几天的课跑到企业里去试讲，有点儿不切实际，尤其是讲师与需求方不在同一座城市的。除非是一次集中采购10天以上的课程，才有可能作为谈判的筹码请讲师到企业中来现场试讲。当然，这也要区分情况，往往那些知名的讲师不愁课量，基本不会接受试讲的要求。除了现场试讲，我们还可以了解该讲师近期是否有公开课授课计划，如有这样的安排而且也离自己的所在地比较近，那就可以在征求该讲师同意的情况下到现场试听，2-3个小时基本就可以做出判断。

④问口碑

第四种方式是靠谱系数最高的，当然前提是选择询问的对象，不能是与此次培训有利益关联的人或机构，比如讲师经纪公司。只有找相互比较熟识的同行或朋友，才能了解到比较真实的信息。此外，通过熟人推荐和介绍，也是一种不错的方式。

以上四种考察和选择外部讲师的方式，往往结合使用更为有效。目前培训行业的混乱状态，必然不能长期存在下去，改变已刻不容缓，否则将会损害整个培训行业的信誉，影响培训市场的发展。要改变这种状况，一方面靠讲师自身的严格自律，实事求是，去除浮躁心态，精于钻研，专注自己擅长的领域，不断努力，才能真正成为此领域的实战专家。另一方面，“大浪淘沙始见金”，通过市场的竞争，优胜劣汰，去粗取精，剩下的才是真正优秀并热爱培训行业的讲师。

当授课讲师确定后，培训经理要主动与外部讲师进行深入对接，就公司概况、学员情况、培训需求进行深入沟通交流，以确保课程质量，提升培训效果。

▷运营管理

由于人才培养项目一般持续时间比较长，往往在1年左右，而且中间会安排各种学习、培训和实践活动，因此项目的运营管理必不可少。在过程中的运营管理，具有流程环节多、工作事项杂的特点，不仅有现场培训的组织协调、活动安排、服务支持、氛围营造等，还有线上学习的督促跟进、运营主持等。要做好运营管理，有三项工作需要重点关注：

①学员管理

成人教学不同于学历教育，在运营管理过程中，要充分发挥学员的主体作用，强调学员的自我管理和自我监督。可建立班主任管理和学员自主管理双重模式。由培训管理部门为每个班级专门选派一名专业人员，担任班主任职务，负责日常的教学安排、班级纪律及学习推进。同时，通过自荐、竞聘等方式选举出班委会（在部分国企会设置临时党支部）、小组长，负责日常活动组织、学员交流研讨、班级环境维护、开展学习实践等，实现“人人有事做，事事有人管”的学员自主管理模式。实战专家。另一方面，“大浪淘沙始见金”，通过市场的竞争，优胜劣汰，去粗取精，剩下的才是真正优秀并热爱培训行业的讲师。

当授课讲师确定后，培训经理要主动与外部讲师进行深入对接，就公司概况、学员情况、培训需求进行深入沟通交流，以确保课程质量，提升培训效果。

▷运营管理

由于人才培养项目一般持续时间比较长，往往在1年左右，而且中间会安排各种学习、培训和实践活动，因此项目的运营管理必不可少。在过程中的运营管理，具有流程环节多、工作事项杂的特点，不仅有现场培训的组织协调、活动安排、服务支持、氛围营造等，还有线上学习的督促跟进、运营主持等。要做好运营管理，有三项工作需要重点关注：

①学员管理

成人教学不同于学历教育，在运营管理过程中，要充分发挥学员的主体作用，强调学员的自我管理和自我监督。可建立班主任管理和学员自主管理双重模式。由培训管理部门为每个班级专门选派一名专业人员，担任班主任职务，负责日常的教学安排、班级纪律及学习推进。同时，通过自荐、竞聘等方式选举出班委会（在部分国企会设置临时党支部）、小组长，负责日常活动组织、学员交流研讨、班级环境维护、开展学习实践等，实现“人人有事做，事事有人管”的学员自主管理模式。