这样他们工作虽有压力但更有动力更有希望虽......《不会讲故事,怎么做管理》摘录

领导力 日期 2023-08-29
这样,他们工作虽有压力,但更有动力、更有希望。虽有劳累,但不觉得心累,更充满工作的快乐感、幸福感和愉悦感。

为此,我们要懂得在“尊重”和“激励”上下功夫,其中讲积极正面的故事就是个很好的方法。当然,除此之外,领导者还需要在讲话中注意:

1.表达你对下属的期望

有时候,你无意中的一句:“我知道你不会让我失望的……”会让员工和下属找到自身奋斗的目标,看到自己劳动的价值所在。

2.不忘激励、肯定犯错误的下属

当下属在工作中出现失误时,激励有时候比批评更重要。美国石油大王洛克菲勒的助手贝特福特,因为经营上的失误,导致了公司在南美的投资损失了40%。贝特福特正准备接受批评时,没想到洛克菲勒却拍着他的肩膀说:“全靠你处置有方,替我们保全了这么多的投资,能干得这么出色,已出乎我们意料了。”这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司屡创佳绩,成为了公司的中坚人物。

总之,身为领导者,无论下属做对或做错,都不能视而不见。因为你的成功时刻需要他们的支持和配合。这样,他们工作虽有压力,但更有动力、更有希望。虽有劳累,但不觉得心累,更充满工作的快乐感、幸福感和愉悦感。

为此,我们要懂得在“尊重”和“激励”上下功夫,其中讲积极正面的故事就是个很好的方法。当然,除此之外,领导者还需要在讲话中注意:

1.表达你对下属的期望

有时候,你无意中的一句:“我知道你不会让我失望的……”会让员工和下属找到自身奋斗的目标,看到自己劳动的价值所在。

2.不忘激励、肯定犯错误的下属

当下属在工作中出现失误时,激励有时候比批评更重要。美国石油大王洛克菲勒的助手贝特福特,因为经营上的失误,导致了公司在南美的投资损失了40%。贝特福特正准备接受批评时,没想到洛克菲勒却拍着他的肩膀说:“全靠你处置有方,替我们保全了这么多的投资,能干得这么出色,已出乎我们意料了。”这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司屡创佳绩,成为了公司的中坚人物。

总之,身为领导者,无论下属做对或做错,都不能视而不见。因为你的成功时刻需要他们的支持和配合。第10章 批评他人,故事比责骂更有效

古人说:“人非圣贤,孰能无过?”如果下属有了过错,而不加以批评,他就只能在错误的道路上越走越远,最后就不是你的批评能根治得了的。领导作为核心人物,适当地批评和否定下级,是很有必要的。但是好的批评是需要技巧性的,聪明的领导者往往懂得借用故事来达到自己的批评目的,这样,不仅仅能纠正错误,而且更能使被批评者不断地进步。

批评下属,用故事引导更委婉

日常工作中,领导批评下属是为了根除工作中的错误,使下级走上正确的道路,因此,要想批评达到很好的效果,就必须讲究批评的技巧性,而避免消极的、简单、直接的倾向。批评是一门艺术,批评是为了鞭策和激励他人更好地完成工作,达到团队共同的目标。批评是一种反向的激励,如果运用不好,就很容易刺激他人,特别是下属的自尊心和荣誉感,这样不但收不到激励的效果,还会走向激励的反面,使被批评者情绪消极、表现被动,甚至会做出偏激和抵抗的反应。所以,领导在批评的时候,切忌直接指出下属的错误,这样会伤害下属的自尊心,而是需要委婉指出错误,其中一个巧妙的方法就是讲故事,用故事引导下属认识到自己的错误,从而让下属更容易地接受。

一位上士谈到这样一个问题:“许多后备军人在受训期间,经常抱怨的就是必须理发,因为他们认为自己仍然算是普通老百姓。有一第10章 批评他人,故事比责骂更有效

古人说:“人非圣贤,孰能无过?”如果下属有了过错,而不加以批评,他就只能在错误的道路上越走越远,最后就不是你的批评能根治得了的。领导作为核心人物,适当地批评和否定下级,是很有必要的。但是好的批评是需要技巧性的,聪明的领导者往往懂得借用故事来达到自己的批评目的,这样,不仅仅能纠正错误,而且更能使被批评者不断地进步。

批评下属,用故事引导更委婉

日常工作中,领导批评下属是为了根除工作中的错误,使下级走上正确的道路,因此,要想批评达到很好的效果,就必须讲究批评的技巧性,而避免消极的、简单、直接的倾向。批评是一门艺术,批评是为了鞭策和激励他人更好地完成工作,达到团队共同的目标。批评是一种反向的激励,如果运用不好,就很容易刺激他人,特别是下属的自尊心和荣誉感,这样不但收不到激励的效果,还会走向激励的反面,使被批评者情绪消极、表现被动,甚至会做出偏激和抵抗的反应。所以,领导在批评的时候,切忌直接指出下属的错误,这样会伤害下属的自尊心,而是需要委婉指出错误,其中一个巧妙的方法就是讲故事,用故事引导下属认识到自己的错误,从而让下属更容易地接受。

一位上士谈到这样一个问题:“许多后备军人在受训期间,经常抱怨的就是必须理发,因为他们认为自己仍然算是普通老百姓。有一次,我奉命训练一群后备士官,按照以前的一般的军人管理办法,我可以像其他教官那样大声吼叫,或是出言恫吓,但是我并没有那样做,而是以委婉指出此事的利害而达到了我的目的。”

顿了顿,上士接着说:“我对他们说:‘诸位,我先来给大家讲一个故事吧。’”

我们都知道,保罗·盖蒂是美国的石油大亨,但谁也没想到的是,他曾经是个大烟鬼,烟抽得很凶。

曾经有一次,他在一个小城市的小旅馆过夜,半夜的时候,他的烟瘾犯了,就想找一根烟抽,但他摸了摸上衣的口袋,发现是空的。他站起来,开始在包里、外套口袋里等地方寻找,可是都没有。于是,他穿上衣服,想去外面的商店、酒吧等地方买。没有烟的滋味很难受,越是得不到,就越想要,他当时就是很想抽烟。

就在盖蒂穿好衣服出门,在伸手去拿雨衣的时候,他突然停住了。他问自己:我这是在干什么?

盖蒂站在门口想,一个应该算得上相当成功的商人,竟然在半夜要冒雨、走几条街去买一盒烟?没多会儿,盖蒂下定了决心,把那个空烟盒揉成一团扔进了纸篓,脱下衣服换上睡衣躺回床上,带着一种解脱甚至是胜利的感觉,几分钟就进入了梦乡。

从此以后,保罗·盖蒂再也没有拿过香烟,当然他的事业越做越大,成为世界顶尖富豪之一。

我讲这个故事,是告诉大家,我们看到了一个真正的强者,他懂次,我奉命训练一群后备士官,按照以前的一般的军人管理办法,我可以像其他教官那样大声吼叫,或是出言恫吓,但是我并没有那样做,而是以委婉指出此事的利害而达到了我的目的。”

顿了顿,上士接着说:“我对他们说:‘诸位,我先来给大家讲一个故事吧。’”

我们都知道,保罗·盖蒂是美国的石油大亨,但谁也没想到的是,他曾经是个大烟鬼,烟抽得很凶。

曾经有一次,他在一个小城市的小旅馆过夜,半夜的时候,他的烟瘾犯了,就想找一根烟抽,但他摸了摸上衣的口袋,发现是空的。他站起来,开始在包里、外套口袋里等地方寻找,可是都没有。于是,他穿上衣服,想去外面的商店、酒吧等地方买。没有烟的滋味很难受,越是得不到,就越想要,他当时就是很想抽烟。

就在盖蒂穿好衣服出门,在伸手去拿雨衣的时候,他突然停住了。他问自己:我这是在干什么?

盖蒂站在门口想,一个应该算得上相当成功的商人,竟然在半夜要冒雨、走几条街去买一盒烟?没多会儿,盖蒂下定了决心,把那个空烟盒揉成一团扔进了纸篓,脱下衣服换上睡衣躺回床上,带着一种解脱甚至是胜利的感觉,几分钟就进入了梦乡。

从此以后,保罗·盖蒂再也没有拿过香烟,当然他的事业越做越大,成为世界顶尖富豪之一。

我讲这个故事,是告诉大家,我们看到了一个真正的强者,他懂得约束自己的行为,懂得为自己的所作所为负责,你们都是未来的领导者,你们现在如何被领导,将来也要如何去领导别人。诸位都知道军队中对头发的规定,我今天就要按照规定去理发,虽然我的头发比你们的还短得多。诸位等一下可以去照照镜子,如果觉得需要,我们可以安排时间到理发室去。’结果,我话刚说完,真的有许多人开始去照镜子,并且按照规定理好了头发。”

在这个案例中,上士正是以讲故事的方法达到了自己批评的目的,意在于成大事者一定要管理自己的行为。

的确,每个人都有自尊心,即使是犯了错误的人也如此。如果下属真的在某些方面犯了错误,领导在批评的时候,要考虑到对方的自尊心,切不可随便加以伤害。因此,批评他人的时候,一定要保持自己心平气和,如春风化雨,而不是大发雷霆,横眉怒目,以为这样才能显示你的威风。实际上,这样的批评方式,最容易伤害对方的自尊心,甚至会导致矛盾激化。因此,你在批评对方的时候,要戒言辞尖刻、恶语伤人。当你处在怒火正盛的时候,最好先别批评下属,等自己心情平静下来之后再去批评人。切忌讽刺、挖苦,恶语伤人。虽然对方有过错,但是在人格上与你完全相等,所以不能随便贬低对方甚至污辱对方。

领导者可以采用故事法批评,声东击西,这样让被批评者有一个思考的余地,从而更容易接受,委婉式的批评特点就是含蓄,不会伤害被批评者的自尊心。每个人的自尊心都是很强的,领导者如果在公开场合点名批评犯错的下属,就会让对方感觉没面子,“威信扫地”,更有甚者会对领导者怀恨在心,有的干脆“破罐子破摔”。所得约束自己的行为,懂得为自己的所作所为负责,你们都是未来的领导者,你们现在如何被领导,将来也要如何去领导别人。诸位都知道军队中对头发的规定,我今天就要按照规定去理发,虽然我的头发比你们的还短得多。诸位等一下可以去照照镜子,如果觉得需要,我们可以安排时间到理发室去。’结果,我话刚说完,真的有许多人开始去照镜子,并且按照规定理好了头发。”

在这个案例中,上士正是以讲故事的方法达到了自己批评的目的,意在于成大事者一定要管理自己的行为。

的确,每个人都有自尊心,即使是犯了错误的人也如此。如果下属真的在某些方面犯了错误,领导在批评的时候,要考虑到对方的自尊心,切不可随便加以伤害。因此,批评他人的时候,一定要保持自己心平气和,如春风化雨,而不是大发雷霆,横眉怒目,以为这样才能显示你的威风。实际上,这样的批评方式,最容易伤害对方的自尊心,甚至会导致矛盾激化。因此,你在批评对方的时候,要戒言辞尖刻、恶语伤人。当你处在怒火正盛的时候,最好先别批评下属,等自己心情平静下来之后再去批评人。切忌讽刺、挖苦,恶语伤人。虽然对方有过错,但是在人格上与你完全相等,所以不能随便贬低对方甚至污辱对方。

领导者可以采用故事法批评,声东击西,这样让被批评者有一个思考的余地,从而更容易接受,委婉式的批评特点就是含蓄,不会伤害被批评者的自尊心。每个人的自尊心都是很强的,领导者如果在公开场合点名批评犯错的下属,就会让对方感觉没面子,“威信扫地”,更有甚者会对领导者怀恨在心,有的干脆“破罐子破摔”。所以,领导者在批评他人时,要采取委婉的批评方式,这样不伤害对方的自尊心,可以更容易让人接受。

当然,领导者除了运用故事法引导下属认识到自己的错误,在批评下属的时候,还需要注意这样一些问题:

1.就事论事

领导批评下属的时候,要在平等的基础上进行,态度上的严厉并不等于语言的恶毒,只有那些无能的领导才去揭人伤疤。揭人伤疤的做法只会勾起他人的一些不愉快的记忆,这样对问题的解决毫无帮助;而且当你在揭他人伤疤的时候,使被批评者心寒之外,旁观的人听了也会不舒服。

因为伤疤人人都有,只是存在大小的问题,旁观者见到同事的惨状,只要不是幸灾乐祸的人,都会有“下一个就轮到我”的感觉。而且,你乱揭他人伤疤,只会让其丢了颜面,根本就没有达到最初批评的目的。恰当的批评语言,是一个领导心胸和修养的直接表现,绝不能以审判者自居,恶语相向,不分轻重。

2.以朋友的口吻

作为领导,应该用恰当的批评方法,而不是以审判者自居,你可以站在与他同一立场,用朋友的口吻去询问对方:“发生了什么事?”“我能为你做些什么?”或者“为什么会这样?怎么回事?”这样的方式,可以帮助你了解情况,以便更好地解决问题。

当然,你也可以直接告诉他你的要求,但是千万不要说:“你这以,领导者在批评他人时,要采取委婉的批评方式,这样不伤害对方的自尊心,可以更容易让人接受。

当然,领导者除了运用故事法引导下属认识到自己的错误,在批评下属的时候,还需要注意这样一些问题:

1.就事论事

领导批评下属的时候,要在平等的基础上进行,态度上的严厉并不等于语言的恶毒,只有那些无能的领导才去揭人伤疤。揭人伤疤的做法只会勾起他人的一些不愉快的记忆,这样对问题的解决毫无帮助;而且当你在揭他人伤疤的时候,使被批评者心寒之外,旁观的人听了也会不舒服。

因为伤疤人人都有,只是存在大小的问题,旁观者见到同事的惨状,只要不是幸灾乐祸的人,都会有“下一个就轮到我”的感觉。而且,你乱揭他人伤疤,只会让其丢了颜面,根本就没有达到最初批评的目的。恰当的批评语言,是一个领导心胸和修养的直接表现,绝不能以审判者自居,恶语相向,不分轻重。

2.以朋友的口吻

作为领导,应该用恰当的批评方法,而不是以审判者自居,你可以站在与他同一立场,用朋友的口吻去询问对方:“发生了什么事?”“我能为你做些什么?”或者“为什么会这样?怎么回事?”这样的方式,可以帮助你了解情况,以便更好地解决问题。

当然,你也可以直接告诉他你的要求,但是千万不要说:“你这

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