W45 激励技巧

作者视频导读W45 激励技巧

作者视频导读在本书开篇第二周我们就讲过，不能用非黑即白、非对即错的二元模式考虑问题。要准确分析员工的行为，就要规避二元思维。假设一位上级布置完工作，有的员工按照他的要求开始工作了，有的员工没动。如果这位上级只是按照“做与不做”两种状态判断员工的行为，就是二元思维模式。

为了规避二元思维，上级要想一想，就算做了，是不是还分情愿与不情愿、被动与主动呢？如果是不得不做，要想办法激励这样的人主动去做。另外，还要让主动积极的人更加尽心尽力。如果没做，还要分分情况，是不会做、不明白还是不愿做。如果是不会做，那么要培训他们，教会他们。如果是不明白要做什么，那么要进一步沟通，提供更详细的信息。如果是不愿意做，那么要激发他们的动机，也就是找到原动力。只有对员工的行为进行深入的分析，才能做出准确的判断，采取的对策才是合适的。在本书开篇第二周我们就讲过，不能用非黑即白、非对即错的二元模式考虑问题。要准确分析员工的行为，就要规避二元思维。假设一位上级布置完工作，有的员工按照他的要求开始工作了，有的员工没动。如果这位上级只是按照“做与不做”两种状态判断员工的行为，就是二元思维模式。

为了规避二元思维，上级要想一想，就算做了，是不是还分情愿与不情愿、被动与主动呢？如果是不得不做，要想办法激励这样的人主动去做。另外，还要让主动积极的人更加尽心尽力。如果没做，还要分分情况，是不会做、不明白还是不愿做。如果是不会做，那么要培训他们，教会他们。如果是不明白要做什么，那么要进一步沟通，提供更详细的信息。如果是不愿意做，那么要激发他们的动机，也就是找到原动力。只有对员工的行为进行深入的分析，才能做出准确的判断，采取的对策才是合适的。在职场中，很多组织经常会出现士气低落、人心涣散、团队氛围差等情况。出现上述情况，主要有12个原因，又可分为4类：目标资源类、工作氛围类、沟通反馈类、管理方法类。上表中的对策就是针对这四大类原因的。12个原因具体如下。

（1）缺乏目标，没有方向感，甚至没有考核标准；（2）缺少必要的资源和支援，无相关的培训机会；（3）员工的天分、技能被浪费，岗位配置不合理；（4）零和的工作环境，每个人只考虑自己的在职场中，很多组织经常会出现士气低落、人心涣散、团队氛围差等情况。出现上述情况，主要有12个原因，又可分为4类：目标资源类、工作氛围类、沟通反馈类、管理方法类。上表中的对策就是针对这四大类原因的。12个原因具体如下。

（1）缺乏目标，没有方向感，甚至没有考核标准；（2）缺少必要的资源和支援，无相关的培训机会；（3）员工的天分、技能被浪费，岗位配置不合理；（4）零和的工作环境，每个人只考虑自己的得失；（5）人际关系紧张，冲突矛盾很多，团队氛围差；（6）对个人需求不敏感，不考虑个体需求的差异；（7）无正常沟通，日常工作中，上下级缺乏交流；（8）绩效反馈不明确，不知道上级如何评价自己；（9）很少认可我们，我们的意见或建议不被重视；（10）管理缺乏一贯性，一事一议，没有公平可言；（11）无跟进，布置完工作任务，上级就不再过问；（12）多头领导，政出多门，让我们感觉无所适从。得失；（5）人际关系紧张，冲突矛盾很多，团队氛围差；（6）对个人需求不敏感，不考虑个体需求的差异；（7）无正常沟通，日常工作中，上下级缺乏交流；（8）绩效反馈不明确，不知道上级如何评价自己；（9）很少认可我们，我们的意见或建议不被重视；（10）管理缺乏一贯性，一事一议，没有公平可言；（11）无跟进，布置完工作任务，上级就不再过问；（12）多头领导，政出多门，让我们感觉无所适从。激励，更多时候是指对下级的激发和调动。那么，上级在什么情况下可能被激励呢？我们知道，做任何事情都要有一个出发点，这个出发点就是一个人做事的动机，或称原动力。找到了原动力，就找到了可以激励的点。当然，做事的原动力也可以理解为需求或渴望，满足了需求或渴望，激励作用就产生了。

（1）认同上级的感受：就是理解上级的难处和压力，这是达成共识的基础。（2）达成既定目标：就是让上级对组织有所交代，他不会因为你完不成任务而被组织或他的上级责难。（3）节省上级时间：一是指自身的能力成熟，不需要上级更多的指导；二是指汇报工作言简意赅；三是指不需要上级帮你去协调，自己可以搞定。（4）有效整合资源：主动协调资源去开展工作，而不是一味等待上级出面。（5）提供最新信息：以利于上级做出正确决策。（6）呈现优秀成果：上级对你的指导结出了硕果，他以你为荣。激励，更多时候是指对下级的激发和调动。那么，上级在什么情况下可能被激励呢？我们知道，做任何事情都要有一个出发点，这个出发点就是一个人做事的动机，或称原动力。找到了原动力，就找到了可以激励的点。当然，做事的原动力也可以理解为需求或渴望，满足了需求或渴望，激励作用就产生了。

（1）认同上级的感受：就是理解上级的难处和压力，这是达成共识的基础。（2）达成既定目标：就是让上级对组织有所交代，他不会因为你完不成任务而被组织或他的上级责难。（3）节省上级时间：一是指自身的能力成熟，不需要上级更多的指导；二是指汇报工作言简意赅；三是指不需要上级帮你去协调，自己可以搞定。（4）有效整合资源：主动协调资源去开展工作，而不是一味等待上级出面。（5）提供最新信息：以利于上级做出正确决策。（6）呈现优秀成果：上级对你的指导结出了硕果，他以你为荣。