（1）人岗匹配不只是能力与岗位匹配，还有意愿和兴趣。通过日常沟通，了解员工的兴趣、意愿和长项，以便进行更合理的岗位配置和工作安排。（2）为员工提供必要的背景资料、过往案例和经验教训。工欲善其事，必先利其器，必要的硬件资源也是必须要满足的。（3）关注每位员工的工作进展和工作质量。在员工需要的时候，及时伸出援手，帮助员工克服困难，给他们鼓励和信心。（4）不使用负面语言与员工沟通，强化正面引导，做好绩效面谈（见D257）。（5）人的能力是被逼出来的。只有敢于面对问题和困难的人，才有机会获得快速成长。每一个棘手问题的处理，都是提升自我价值的机会。（6）关注员工的职业生涯发展，引导员工进行有指向性的学习，努力寻找机会，让员工能够学以致用。（7）每个团队都需要有长远的发展目标——愿景，同时要制定使命宣言，也就是通过什么样的方式达成目标。（1）人岗匹配不只是能力与岗位匹配，还有意愿和兴趣。通过日常沟通，了解员工的兴趣、意愿和长项，以便进行更合理的岗位配置和工作安排。（2）为员工提供必要的背景资料、过往案例和经验教训。工欲善其事，必先利其器，必要的硬件资源也是必须要满足的。（3）关注每位员工的工作进展和工作质量。在员工需要的时候，及时伸出援手，帮助员工克服困难，给他们鼓励和信心。（4）不使用负面语言与员工沟通，强化正面引导，做好绩效面谈（见D257）。（5）人的能力是被逼出来的。只有敢于面对问题和困难的人，才有机会获得快速成长。每一个棘手问题的处理，都是提升自我价值的机会。（6）关注员工的职业生涯发展，引导员工进行有指向性的学习，努力寻找机会，让员工能够学以致用。（7）每个团队都需要有长远的发展目标——愿景，同时要制定使命宣言，也就是通过什么样的方式达成目标。通过两大类措施营造学习氛围。一个人爱学习，这个人就是积极正面的；一个团队爱学习，这个团队就是好引导的。一类措施是依靠他人——同事交流和导师指导；一类措施是通过自己——阅读提升和点滴积累。

同事交流：放低姿态，向业绩突出、能力出色的优秀同事学习。工作就是最好的老师，自己的工作中出现了问题，多向这些同事请教。导师指导：一定要为职场新人选择那些人品好、有责任心、能力强的通过两大类措施营造学习氛围。一个人爱学习，这个人就是积极正面的；一个团队爱学习，这个团队就是好引导的。一类措施是依靠他人——同事交流和导师指导；一类措施是通过自己——阅读提升和点滴积累。

同事交流：放低姿态，向业绩突出、能力出色的优秀同事学习。工作就是最好的老师，自己的工作中出现了问题，多向这些同事请教。导师指导：一定要为职场新人选择那些人品好、有责任心、能力强的员工做师傅。通过师带徒的形式为新人树立榜样，使新人迅速进入状态，掌握工作要领，具备规范级能力。阅读提升：鼓励员工多读书，尤其要多读经典，如《高效能人士的七个习惯》《思考的技术》《瞬变》等。通过阅读，升级认知，提高判断力。点滴积累：乔布斯说过，你的经历在未来某一时刻会串起来，所以，要养成写感悟、做笔记的好习惯。经历不总结，就是经过；总结了，就是经验。

任何组织都期待敬业而又忠诚的员工，然而，敬业、忠诚离不开员工做师傅。通过师带徒的形式为新人树立榜样，使新人迅速进入状态，掌握工作要领，具备规范级能力。阅读提升：鼓励员工多读书，尤其要多读经典，如《高效能人士的七个习惯》《思考的技术》《瞬变》等。通过阅读，升级认知，提高判断力。点滴积累：乔布斯说过，你的经历在未来某一时刻会串起来，所以，要养成写感悟、做笔记的好习惯。经历不总结，就是经过；总结了，就是经验。

任何组织都期待敬业而又忠诚的员工，然而，敬业、忠诚离不开一个最基本的要素——责任感。我们不排除有人初入职场就表现出高度的责任感，但更多的职场人却需要组织和上级的引导才能表现出应有的责任状态。因此，培养员工的责任感更具有现实意义。具体来说，责任感的培养需要两个方面的努力：上级引导和营造组织氛围。

上级引导是指肯定重要性、培养目标感、明确岗位职责及工作标准、指出问题并提供帮助。每个岗位都有其独特价值，清晰的岗位职责是员工开展工作的前提，明确的工作标准能使员工了解组织及上级对他的期待。平时注意提醒员工工作的目的和意义，给模板、给工具、教方法。营造组织氛围是指要有容错机制并鼓励员工参与管理。如果员工出错就被重罚，他们就会逃避责任，或者选择不做事或少做事。为了促使员工努力工作，管理者应鼓励员工参与目标或决策的制定，使员工获得较大的满足感。一个最基本的要素——责任感。我们不排除有人初入职场就表现出高度的责任感，但更多的职场人却需要组织和上级的引导才能表现出应有的责任状态。因此，培养员工的责任感更具有现实意义。具体来说，责任感的培养需要两个方面的努力：上级引导和营造组织氛围。

上级引导是指肯定重要性、培养目标感、明确岗位职责及工作标准、指出问题并提供帮助。每个岗位都有其独特价值，清晰的岗位职责是员工开展工作的前提，明确的工作标准能使员工了解组织及上级对他的期待。平时注意提醒员工工作的目的和意义，给模板、给工具、教方法。营造组织氛围是指要有容错机制并鼓励员工参与管理。如果员工出错就被重罚，他们就会逃避责任，或者选择不做事或少做事。为了促使员工努力工作，管理者应鼓励员工参与目标或决策的制定，使员工获得较大的满足感。五种语气。在沟通中，应避免使用挑衅、消极、优越、命令、评价等五种语气，以免引起对方的反感，甚至引发冲突。当我们使用探讨、积极、尊重、平等、建议等五种语气与人交流时，很容易建立融洽的关系。

四种障碍。在组织信息时，如果信息过多、含糊其词、逻辑混乱，就会引发沟通障碍。在发送（传递）信息时，如果方式不当、使用方言、充斥术语、不注意角色转换，也会引发沟通障碍。在接收信息时，如果环境嘈杂、接收方身体不适、情绪异常、精神不集中，就会严重影响沟通效果。当接收方有成见、有偏见、进行价值判断过滤信息时，接受障碍就产生了。

三个要点。在沟通中，经常出现“三没”状态：对上沟通，没胆；对下沟通，没心；平级沟通，没肺。为消除“三没”，对上沟通，永远保持主动；对下沟通，永远坚持跟进；平级沟通，永远追求双赢。五种语气。在沟通中，应避免使用挑衅、消极、优越、命令、评价等五种语气，以免引起对方的反感，甚至引发冲突。当我们使用探讨、积极、尊重、平等、建议等五种语气与人交流时，很容易建立融洽的关系。

四种障碍。在组织信息时，如果信息过多、含糊其词、逻辑混乱，就会引发沟通障碍。在发送（传递）信息时，如果方式不当、使用方言、充斥术语、不注意角色转换，也会引发沟通障碍。在接收信息时，如果环境嘈杂、接收方身体不适、情绪异常、精神不集中，就会严重影响沟通效果。当接收方有成见、有偏见、进行价值判断过滤信息时，接受障碍就产生了。

三个要点。在沟通中，经常出现“三没”状态：对上沟通，没胆；对下沟通，没心；平级沟通，没肺。为消除“三没”，对上沟通，永远保持主动；对下沟通，永远坚持跟进；平级沟通，永远追求双赢。