W52 教练技能

作者视频导读W52 教练技能

作者视频导读要想做好聆听，就必须要反思：我真的是在聆听吗？还是在做自己的判断？我平常和人互动用的最多的是嘴巴还是耳朵？我会不会经常和人抢话？我是否急于做判断？总是在猜对方想说什么？我是否经要想做好聆听，就必须要反思：我真的是在聆听吗？还是在做自己的判断？我平常和人互动用的最多的是嘴巴还是耳朵？我会不会经常和人抢话？我是否急于做判断？总是在猜对方想说什么？我是否经常会因为表达让人误解而生气？

教练要听什么？要听被教练者的出发点，要听被教练者的假设，要听被教练者的情绪！也就是要听被教练者的动机、目的以及弦外之音，要听被教练者的信念、价值观，要听被教练者的能量状态（情能、智能、体能）和真实需求。

教练要想做到聆听，必须注意克服以下障碍：（1）对方与我无关，我只关心自己；（2）我只听自己想听的；（3）我带着我的想法、判断、感受去听。

真正的聆听是要把全部注意力放在被教练者身上，全神贯注地听被教练者在说什么，也就是上图中的“忘我、专心”。真的有意全部接收对方的信息，不因与自己的观点相左而排斥，也就是上图中的“求知、开放”。常会因为表达让人误解而生气？

教练要听什么？要听被教练者的出发点，要听被教练者的假设，要听被教练者的情绪！也就是要听被教练者的动机、目的以及弦外之音，要听被教练者的信念、价值观，要听被教练者的能量状态（情能、智能、体能）和真实需求。

教练要想做到聆听，必须注意克服以下障碍：（1）对方与我无关，我只关心自己；（2）我只听自己想听的；（3）我带着我的想法、判断、感受去听。

真正的聆听是要把全部注意力放在被教练者身上，全神贯注地听被教练者在说什么，也就是上图中的“忘我、专心”。真的有意全部接收对方的信息，不因与自己的观点相左而排斥，也就是上图中的“求知、开放”。关注对方的需求和担忧是提升信任的重要心法。大部分时候，教练会发现被教练者并不是特别清楚自己的核心需求，如果仅仅停留在简单地问对方“你需要什么”上，不一定有效。这时候，教练通过深度倾听来挖掘内心渴望就变得特别重要。深度倾听是指站在对方的立场上听到语言背后的事实、情绪和需求，让对方感受到理解和信任，是打开心扉、建立信任的心法。

深度倾听需要做到3R。接收（Receive）：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人。放下建议、批判、安慰、询问等干扰项。反映（Reflect）：点头、微笑、目光注视、肢体同步、记录、回放（重复对方的话或关键词）。复述（Rephrase）：你的意思是这样吗？所以，你认为……，是吗？

3R法则背后的核心理念：（1）每个人都有丰富的资源；（2）每个人都能为自己做出当下最好的选择；（3）凡事必有三种以上的解关注对方的需求和担忧是提升信任的重要心法。大部分时候，教练会发现被教练者并不是特别清楚自己的核心需求，如果仅仅停留在简单地问对方“你需要什么”上，不一定有效。这时候，教练通过深度倾听来挖掘内心渴望就变得特别重要。深度倾听是指站在对方的立场上听到语言背后的事实、情绪和需求，让对方感受到理解和信任，是打开心扉、建立信任的心法。

深度倾听需要做到3R。接收（Receive）：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人。放下建议、批判、安慰、询问等干扰项。反映（Reflect）：点头、微笑、目光注视、肢体同步、记录、回放（重复对方的话或关键词）。复述（Rephrase）：你的意思是这样吗？所以，你认为……，是吗？

3R法则背后的核心理念：（1）每个人都有丰富的资源；（2）每个人都能为自己做出当下最好的选择；（3）凡事必有三种以上的解决方法；（4）有效果比有道理更重要。

通过发问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。每一个问句都威力巨大，可以引导处在问题区的人看到问题的真相和需要改善的方向。好的发问本身就是洞察力的一部分。换个角度说，好的领导是问正确的问题。

在上图所示的三种情况下不要发问，因为那不是真正的发问，而决方法；（4）有效果比有道理更重要。

通过发问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。每一个问句都威力巨大，可以引导处在问题区的人看到问题的真相和需要改善的方向。好的发问本身就是洞察力的一部分。换个角度说，好的领导是问正确的问题。

在上图所示的三种情况下不要发问，因为那不是真正的发问，而