第四章

领导力误区之三：

“非黑即白”的思考方式第四章

领导力误区之三：

“非黑即白”的思考方式作为一家大型保险公司的高级财务主管，我的客户玛丽莲比公司中大部分人更了解规章制度。而且她坚持按照规章制度办事，哪怕是细枝末节也不放过。她承认自己有一些固执，但是保险行业的灵活性会带来一些风险，而这正是玛丽莲不想见到也不愿承担的。

在这样一个受到高度监管的行业中工作了几年，玛丽莲已经学会了做事的“正确方法”，并且强烈认为公司也应该严格遵循这些“正确方法”。鉴于自己的领导者角色，玛丽莲不敢去质疑工作程序，或采用与过去不同的工作方式。她害怕这样会为员工开创先例，造成员工失控、违反规定。“严守规则，”她告诉手下说，“这就是你们在这个行业、这个部门避免问题发生的唯一方式。”

然而，随着玛丽莲晋升到公司更高层级，这种非黑即白的思维给她带来了意想不到的后果。在我开始担任她的教练时，她的情况糟糕到所有同事都不愿向她寻求意见与建议，因为她看起来不能也不愿给出实用的、有创意的解决方法。我对她职位的利益相关者们进行了一些访谈，结果显示，由于玛丽莲在规则上的僵化，她处于一种对合作的冷漠与无能状态。

因此，玛丽莲的同事们都撇开她，私下里进行对话。她看着一个又一个部门同事获得晋升，而自己还在原地踏步。

不要误会我的意思——玛丽莲十分擅长自己的工作。她诚实可作为一家大型保险公司的高级财务主管，我的客户玛丽莲比公司中大部分人更了解规章制度。而且她坚持按照规章制度办事，哪怕是细枝末节也不放过。她承认自己有一些固执，但是保险行业的灵活性会带来一些风险，而这正是玛丽莲不想见到也不愿承担的。

在这样一个受到高度监管的行业中工作了几年，玛丽莲已经学会了做事的“正确方法”，并且强烈认为公司也应该严格遵循这些“正确方法”。鉴于自己的领导者角色，玛丽莲不敢去质疑工作程序，或采用与过去不同的工作方式。她害怕这样会为员工开创先例，造成员工失控、违反规定。“严守规则，”她告诉手下说，“这就是你们在这个行业、这个部门避免问题发生的唯一方式。”

然而，随着玛丽莲晋升到公司更高层级，这种非黑即白的思维给她带来了意想不到的后果。在我开始担任她的教练时，她的情况糟糕到所有同事都不愿向她寻求意见与建议，因为她看起来不能也不愿给出实用的、有创意的解决方法。我对她职位的利益相关者们进行了一些访谈，结果显示，由于玛丽莲在规则上的僵化，她处于一种对合作的冷漠与无能状态。

因此，玛丽莲的同事们都撇开她，私下里进行对话。她看着一个又一个部门同事获得晋升，而自己还在原地踏步。

不要误会我的意思——玛丽莲十分擅长自己的工作。她诚实可靠，知识渊博，她和她的团队工作非常出色。但是根据我的访谈显示，她的非黑即白式思想严重阻碍了她在组织内部的升迁。这是因为，在任何组织的高层，战略上和执行上的创造力对成功来说都至关重要。

玛丽莲没有意识到，坚守规则——这个根深蒂固的信念，虽然帮助她成为一面优秀的基层领导者，但是也破坏了她潜在领导能力的发展，阻碍了她的晋升。这种行为源于一种职场普遍现象：入门和初级职位都要严格遵守规则——非黑即白，非好即坏。

事实上，在职业生涯早期，你必须学习规则，并通过它们进行工作。但最终，你要能够调整甚至改变这些规则，并且知道什么时候可以调整并改变它们。玛丽莲的公司需要一个既能熟知并遵守规则，又能看到黑白之间灰色地带的财务总监。为什么会这样呢？因为不管在哪个公司，最好的解决方案都存在于灰色地带中。

所以，你在公司中的职位越高，你的“在灰色地带中工作”的能力就越重要，只有这样才能通过创新性解决方案来应对公司挑战。换句话说，改变僵化的办事方式、顺应情况进行抉择，这也是自我领导的重要组成部分。

为什么我们要使用“非黑即白”的思考方式？

非黑即白的思考方式，就是从一个极端到另一个极端地看待事靠，知识渊博，她和她的团队工作非常出色。但是根据我的访谈显示，她的非黑即白式思想严重阻碍了她在组织内部的升迁。这是因为，在任何组织的高层，战略上和执行上的创造力对成功来说都至关重要。

玛丽莲没有意识到，坚守规则——这个根深蒂固的信念，虽然帮助她成为一面优秀的基层领导者，但是也破坏了她潜在领导能力的发展，阻碍了她的晋升。这种行为源于一种职场普遍现象：入门和初级职位都要严格遵守规则——非黑即白，非好即坏。

事实上，在职业生涯早期，你必须学习规则，并通过它们进行工作。但最终，你要能够调整甚至改变这些规则，并且知道什么时候可以调整并改变它们。玛丽莲的公司需要一个既能熟知并遵守规则，又能看到黑白之间灰色地带的财务总监。为什么会这样呢？因为不管在哪个公司，最好的解决方案都存在于灰色地带中。

所以，你在公司中的职位越高，你的“在灰色地带中工作”的能力就越重要，只有这样才能通过创新性解决方案来应对公司挑战。换句话说，改变僵化的办事方式、顺应情况进行抉择，这也是自我领导的重要组成部分。

为什么我们要使用“非黑即白”的思考方式？

非黑即白的思考方式，就是从一个极端到另一个极端地看待事物，而不是在两个极端之间。这在工作场所并不罕见。那么，为什么我们要使用这种思考方式呢？原因有很多。

首先，这种思考方式更容易。如果我们将过去的人、情况、问题、解决方案归类，这种思考方式可能是最好的方式。

从我们过去的经验中提取答案，这种思考方式的工作效率更高。研究新的选择方案、权衡利弊，这需要额外的时间。而在今天忙碌的世界中，我们需要快速地将问题扫出我们的办公桌，以及我们的大脑。

除此之外，还有生物学上的原因。我们的大脑是位于头部的小小器官，只占身体2%的重量，但却消耗着身体70%的葡萄糖，以及[1]25%的氧气以及25%的养分。

因此，大脑一直在寻找节省能源的方法，而非黑即白的思维方式就是其中之一。简而言之，大脑根据你过去的经验做出决定，以节省身体能源。

安全也是影响因素之一。非黑即白的思考方式带来更小的风险，以及更高的安全感，这是因为旧的工作方式已经经过验证和肯定。但是，就像在玛丽莲身上看到的那样：对高层领导者来说，固守过去的经验进行相同的决策，这种追求安全的行为不仅仅是错误的，而且是相当危险的。物，而不是在两个极端之间。这在工作场所并不罕见。那么，为什么我们要使用这种思考方式呢？原因有很多。

首先，这种思考方式更容易。如果我们将过去的人、情况、问题、解决方案归类，这种思考方式可能是最好的方式。

从我们过去的经验中提取答案，这种思考方式的工作效率更高。研究新的选择方案、权衡利弊，这需要额外的时间。而在今天忙碌的世界中，我们需要快速地将问题扫出我们的办公桌，以及我们的大脑。

除此之外，还有生物学上的原因。我们的大脑是位于头部的小小器官，只占身体2%的重量，但却消耗着身体70%的葡萄糖，以及[1]25%的氧气以及25%的养分。

因此，大脑一直在寻找节省能源的方法，而非黑即白的思维方式就是其中之一。简而言之，大脑根据你过去的经验做出决定，以节省身体能源。

安全也是影响因素之一。非黑即白的思考方式带来更小的风险，以及更高的安全感，这是因为旧的工作方式已经经过验证和肯定。但是，就像在玛丽莲身上看到的那样：对高层领导者来说，固守过去的经验进行相同的决策，这种追求安全的行为不仅仅是错误的，而且是相当危险的。不灵活的后果

你像玛丽莲一样，倾向于严守规则和程序吗？你平时无差别地将事物划分为好与坏、对与错？甚至，你是否认为严格到死板是你最大的力量？如果是这样，那么让你离开非黑即白的思考方式，会让你感觉非常不舒服。

这里有一个简单的例子：玛丽莲的部门内有一位工作了8年的金融分析师。这位分析师的母亲忽然得了重病，她不得不承担起照料母亲的责任。这位分析师试图寻找一种既可以照料母亲，又能够完成工作的方法。但是这需要一些工作流程上的调整，例如部分时间远程工作，弹性安排工作日程等等。

这位分析师并没有要求减少工作时间或者工作量，或者改变她的工作职责。她只需要以一种与先前不同的工作方式，同时履行工作职责与家庭义务。但是，在玛丽莲的工作领域，还没有尝试过类似的弹性时间和远程工作等方式。所以，她面对分析师的请求，坚决地说，“不。”对玛丽莲来说，打破规则开创新的工作方式，她想都不愿意去想这种可能性。令人遗憾的是，这位非常有能力的金融分析师离开了这家保险公司，在其竞争对手那里找到了一份工作方式更加灵活的工作。不灵活的后果

你像玛丽莲一样，倾向于严守规则和程序吗？你平时无差别地将事物划分为好与坏、对与错？甚至，你是否认为严格到死板是你最大的力量？如果是这样，那么让你离开非黑即白的思考方式，会让你感觉非常不舒服。

这里有一个简单的例子：玛丽莲的部门内有一位工作了8年的金融分析师。这位分析师的母亲忽然得了重病，她不得不承担起照料母亲的责任。这位分析师试图寻找一种既可以照料母亲，又能够完成工作的方法。但是这需要一些工作流程上的调整，例如部分时间远程工作，弹性安排工作日程等等。

这位分析师并没有要求减少工作时间或者工作量，或者改变她的工作职责。她只需要以一种与先前不同的工作方式，同时履行工作职责与家庭义务。但是，在玛丽莲的工作领域，还没有尝试过类似的弹性时间和远程工作等方式。所以，她面对分析师的请求，坚决地说，“不。”对玛丽莲来说，打破规则开创新的工作方式，她想都不愿意去想这种可能性。令人遗憾的是，这位非常有能力的金融分析师离开了这家保险公司，在其竞争对手那里找到了一份工作方式更加灵活的工作。