C.学员手册

学员手册是提供给参加集中培训的学员所用的学习材料，帮助学员熟悉培训课程的整体框架和重点。学员手册为学员预留了记录每个课程单元所学到的知识要点、心得体会以及想法的地方，可作为课后在工作中进行复习和应用的参考。学员手册主要包括课程背景、课程目标、课程简介、课程内容以及辅助材料等。

课程背景、课程目标及课程简介均与讲师手册相同，就不多介绍了。课程内容是为学员提供课程中所讲的关键内容，帮助学员理解不同内容之间的关系。辅助材料是需要学员在培训中完成的课堂练习和阅读材料，包括问题测试、案例材料、游戏说明、表格图示等，可以加到学员手册中，也可单独以散页的形式根据需要发放。

有的企业甚至培训机构把学员手册制作得非常简单，就是将PPT课件直接用A4纸印刷，每页3-4张PPT，加个封面后装订成册就发给学员。实际上，这是非常不规范的做法。标准的学员手册，应能够启发学员的思考，引导学员进行记录和阅读，因此要在保留课程核心逻辑的基础上，适当删除PPT中的文字内容，让学员自己去填写，增强记忆。通常将手册页面分为上下两部分，各占50%的页面空间，上边是经过编辑的PPT页面，下边是笔记区，便于学员记录。C.学员手册

学员手册是提供给参加集中培训的学员所用的学习材料，帮助学员熟悉培训课程的整体框架和重点。学员手册为学员预留了记录每个课程单元所学到的知识要点、心得体会以及想法的地方，可作为课后在工作中进行复习和应用的参考。学员手册主要包括课程背景、课程目标、课程简介、课程内容以及辅助材料等。

课程背景、课程目标及课程简介均与讲师手册相同，就不多介绍了。课程内容是为学员提供课程中所讲的关键内容，帮助学员理解不同内容之间的关系。辅助材料是需要学员在培训中完成的课堂练习和阅读材料，包括问题测试、案例材料、游戏说明、表格图示等，可以加到学员手册中，也可单独以散页的形式根据需要发放。

有的企业甚至培训机构把学员手册制作得非常简单，就是将PPT课件直接用A4纸印刷，每页3-4张PPT，加个封面后装订成册就发给学员。实际上，这是非常不规范的做法。标准的学员手册，应能够启发学员的思考，引导学员进行记录和阅读，因此要在保留课程核心逻辑的基础上，适当删除PPT中的文字内容，让学员自己去填写，增强记忆。通常将手册页面分为上下两部分，各占50%的页面空间，上边是经过编辑的PPT页面，下边是笔记区，便于学员记录。⑤评估验收

标准化课程文件的输出，并不代表课程设计开发工作的结束，还有一个重要的工作是评估和检验。如果只关注课程开发本身而没有证明其有效性，就像给病人吃药但并没有监控其疗效一样。所以，课程开发成果交付后都会组织相应的课程评估，一般分前后2次评审。第一次评估是课程开发完毕后，组织小范围的试讲，邀请业务专家、课程开发设计人员以及内部讲师等来试听，对课程内容、教学活动、时间安排等方面的适用性和可行性提出改善建议，再由课程开发人员结合这些建议合理地对课程进行相应完善。第二次是课程在培训项目中正式使用后，根据正式学员的反馈意见进行课程的优化。⑤评估验收

标准化课程文件的输出，并不代表课程设计开发工作的结束，还有一个重要的工作是评估和检验。如果只关注课程开发本身而没有证明其有效性，就像给病人吃药但并没有监控其疗效一样。所以，课程开发成果交付后都会组织相应的课程评估，一般分前后2次评审。第一次评估是课程开发完毕后，组织小范围的试讲，邀请业务专家、课程开发设计人员以及内部讲师等来试听，对课程内容、教学活动、时间安排等方面的适用性和可行性提出改善建议，再由课程开发人员结合这些建议合理地对课程进行相应完善。第二次是课程在培训项目中正式使用后，根据正式学员的反馈意见进行课程的优化。课程开发是一个持续迭代的过程，不可能一劳永逸，一定要随着外部环境的变化、学员需求的转变、工作要求的调整而做出相应的修订和迭代。

三、设计培养项目，搭建成长旅程

开发一门课程就像做一道菜，色香味是基本的评价标准，而设计一个培养项目就像做一桌菜，不仅要色香味俱全，还要考虑荤素搭配、季节时令、宾客特点、口味偏好等，甚至喜宴、寿宴、百日宴、乔迁晋升等宴会，主题不一样，宴会风格和菜系也会有较大区别，都需要系统地去考虑。

人才培养是一项系统而持续的工程，绝不可能靠几天的培训就可以实现员工能力的提升。现在越来越多的企业已经开始关注系统化人才培养项目的设计与实施，旨在提升人才培养的有效性，从而支撑企业战略目标的达成。

可以说，人才培养项目的设计与实施是整个人才培养体系构建的核心。我们之前所做的工作，无论是培养目标的确定、胜任模型的搭建，还是人才的盘点和选拔，都是在为这一步打基础，真正展现我们培训管理者能力和价值的就是培养项目的设计和实施。如果说前边是“选材”的话，这一步就是“加工”，然后才是“产品”即人才的输出。在原材料合格的情况下，产品质量的好与坏，很大因素是由加工过程的工艺水平决定的。课程开发是一个持续迭代的过程，不可能一劳永逸，一定要随着外部环境的变化、学员需求的转变、工作要求的调整而做出相应的修订和迭代。

三、设计培养项目，搭建成长旅程

开发一门课程就像做一道菜，色香味是基本的评价标准，而设计一个培养项目就像做一桌菜，不仅要色香味俱全，还要考虑荤素搭配、季节时令、宾客特点、口味偏好等，甚至喜宴、寿宴、百日宴、乔迁晋升等宴会，主题不一样，宴会风格和菜系也会有较大区别，都需要系统地去考虑。

人才培养是一项系统而持续的工程，绝不可能靠几天的培训就可以实现员工能力的提升。现在越来越多的企业已经开始关注系统化人才培养项目的设计与实施，旨在提升人才培养的有效性，从而支撑企业战略目标的达成。

可以说，人才培养项目的设计与实施是整个人才培养体系构建的核心。我们之前所做的工作，无论是培养目标的确定、胜任模型的搭建，还是人才的盘点和选拔，都是在为这一步打基础，真正展现我们培训管理者能力和价值的就是培养项目的设计和实施。如果说前边是“选材”的话，这一步就是“加工”，然后才是“产品”即人才的输出。在原材料合格的情况下，产品质量的好与坏，很大因素是由加工过程的工艺水平决定的。例如，在华为，为了提高员工的复合能力，采用训战结合的方式进行人才培养。每年华为都会从全球选拔具有潜力的骨干们参加战略预备队的轮训；轮训后，战略预备队中的前20-30%会被直接编成小组，空投到全球各个项目中，和当地的团队合作作战；作战成功以后，当地团队会给其一个鉴定，重新分配工作，职级由新工作岗位的代表处、地区部按责任结果来进行赋值。这样，就自然而然地培养出了一批生力军走向前线。如此不断循环，使得华为有了大批复合型梯队人才。华为的战略预备队成员大多从研发领域抽调，轮训或实践后，有人重新回到研发部门，重新认识如何将团队领导得更好；也有人会发展新的特长，走上全球技术支持以及其他挑战性更强的岗位。

那么人才培养项目具体该如何设计呢？

打个可能不太恰当的比方，人才培养项目有点儿像旅行团。旅行团的成员们（即关键人才）按照设计好的旅行路线（即人才培养项目安排），从一个场景（即学习内容）切换到另外一个场景；期间由旅行社（即公司人才培养部门）提供后勤支持，有导游（即课程讲师和导师教练）进行现场讲解，也有精心设计的各类主题活动，每名成员都通过自己的努力和积极参与，收获满满。然后到达下一次旅行的起点，开始新的旅程。

人才培养项目通常分为6个阶段（如图5-8），即项目准备、学员选拔、项目启动、集中培训、应用实践和评估验收。下面，请大家扶稳坐好，让我们一起体验人才培养之旅吧。例如，在华为，为了提高员工的复合能力，采用训战结合的方式进行人才培养。每年华为都会从全球选拔具有潜力的骨干们参加战略预备队的轮训；轮训后，战略预备队中的前20-30%会被直接编成小组，空投到全球各个项目中，和当地的团队合作作战；作战成功以后，当地团队会给其一个鉴定，重新分配工作，职级由新工作岗位的代表处、地区部按责任结果来进行赋值。这样，就自然而然地培养出了一批生力军走向前线。如此不断循环，使得华为有了大批复合型梯队人才。华为的战略预备队成员大多从研发领域抽调，轮训或实践后，有人重新回到研发部门，重新认识如何将团队领导得更好；也有人会发展新的特长，走上全球技术支持以及其他挑战性更强的岗位。

那么人才培养项目具体该如何设计呢？

打个可能不太恰当的比方，人才培养项目有点儿像旅行团。旅行团的成员们（即关键人才）按照设计好的旅行路线（即人才培养项目安排），从一个场景（即学习内容）切换到另外一个场景；期间由旅行社（即公司人才培养部门）提供后勤支持，有导游（即课程讲师和导师教练）进行现场讲解，也有精心设计的各类主题活动，每名成员都通过自己的努力和积极参与，收获满满。然后到达下一次旅行的起点，开始新的旅程。

人才培养项目通常分为6个阶段（如图5-8），即项目准备、学员选拔、项目启动、集中培训、应用实践和评估验收。下面，请大家扶稳坐好，让我们一起体验人才培养之旅吧。图5-8 关键人才培养之旅

1、项目准备

“凡事预则立不预则废”，人才培养项目作为一项为企业最重要的资产——人才资本保值增值而进行的活动，必须要给予最大的重视。在项目开始前，培训发展部门一定要精心策划，细致准备，稍有不慎就会使人才培养项目陷入被动，甚至失败。在项目准备阶段，需要关注以下几个关键点：

▷明确培养目标

企业都是以盈利为目的，在制定任何决策，采取任何行动时，企图5-8 关键人才培养之旅

1、项目准备

“凡事预则立不预则废”，人才培养项目作为一项为企业最重要的资产——人才资本保值增值而进行的活动，必须要给予最大的重视。在项目开始前，培训发展部门一定要精心策划，细致准备，稍有不慎就会使人才培养项目陷入被动，甚至失败。在项目准备阶段，需要关注以下几个关键点：

▷明确培养目标

企业都是以盈利为目的，在制定任何决策，采取任何行动时，企