制定,以获得对方的赞同与参与。例如,你可以对客户说,“我很感激你对我们新产品发布计划的建议。你认为吸引顾客购买的最佳方法是什么?”这是非常聪明的做法,不仅能够获得解决问题的好想法,还能够在无形中说服对方参与购买。
11.友谊。我们倾向于支持、赞同我们喜欢的那些人。如果你投入时间,与对方成为真正的朋友,并时不时地一起娱乐、交流,那么在关键问题上你更可能获得对方的支持与合作。
12.提倡参与。要求别人帮助你说服对方。提倡参与就是通过人际关系网对目标进行影响。例如,如果你认识某个人,他与你想要影响的对象关系密切,你可以让这个人帮助你去影响目标人物。
现在,您已经了解了影响他人的各种方法,请思考一下:你目前最常用的三个影响力工具是什么?哪些在你的舒适区内?你最不常用的是哪三个?有没有你完全没有使用过,或者不熟悉的影响力工具?
基本上,我们倾向于只使用自己熟悉的那些策略。但是我将这些影响力方式称为“工具箱”,是因为这些想法都是现成的。如果你想拥有更强大的影响力,你需要混合使用这些工具。这样,面对特定的利益相关方时,你能够选择并使用最佳的影响力方式实现你的目标。
通过强化影响力工具使用的灵活性,你能够快速选择最恰当的影响力方式。你甚至可以组合使用这些工具,例如,你可以组合使用事实、承诺、利益、友谊和互惠。当然,你不需要同时使用太多策略,但如果某个策略不起作用,你还有其他策略准备候补。
你可以先选择使用一至两种策略,一旦你觉得自己已经掌握这些策略,那就继续前进,直到你的影响力工具箱中集齐了这12种策制定,以获得对方的赞同与参与。例如,你可以对客户说,“我很感激你对我们新产品发布计划的建议。你认为吸引顾客购买的最佳方法是什么?”这是非常聪明的做法,不仅能够获得解决问题的好想法,还能够在无形中说服对方参与购买。
11.友谊。我们倾向于支持、赞同我们喜欢的那些人。如果你投入时间,与对方成为真正的朋友,并时不时地一起娱乐、交流,那么在关键问题上你更可能获得对方的支持与合作。
12.提倡参与。要求别人帮助你说服对方。提倡参与就是通过人际关系网对目标进行影响。例如,如果你认识某个人,他与你想要影响的对象关系密切,你可以让这个人帮助你去影响目标人物。
现在,您已经了解了影响他人的各种方法,请思考一下:你目前最常用的三个影响力工具是什么?哪些在你的舒适区内?你最不常用的是哪三个?有没有你完全没有使用过,或者不熟悉的影响力工具?
基本上,我们倾向于只使用自己熟悉的那些策略。但是我将这些影响力方式称为“工具箱”,是因为这些想法都是现成的。如果你想拥有更强大的影响力,你需要混合使用这些工具。这样,面对特定的利益相关方时,你能够选择并使用最佳的影响力方式实现你的目标。
通过强化影响力工具使用的灵活性,你能够快速选择最恰当的影响力方式。你甚至可以组合使用这些工具,例如,你可以组合使用事实、承诺、利益、友谊和互惠。当然,你不需要同时使用太多策略,但如果某个策略不起作用,你还有其他策略准备候补。
你可以先选择使用一至两种策略,一旦你觉得自己已经掌握这些策略,那就继续前进,直到你的影响力工具箱中集齐了这12种策略。
抗拒、服从与承诺
无论你采用哪些影响力策略,创新领导力中心指出,其结果都只有三个:
1.抗拒。在这种情况下,你想影响的对象拒绝同意你的观点。实际上,他们很可能会抗拒你的想法,甚至故意与之作对。
2.服从。这个结果经常会出现。你的影响对象会说,“好的,我会做的。”这个人会去做与你约定好的事情,但是他没有将全部精力放在你想要的最终结果上。
3.承诺。这是影响力的终极结果——热烈的赞同以及真正的承诺。你使用本章中提到的影响力策略越多,越有可能从你的影响对象那里获得真正的承诺。
想象一下你正试图影响的某人。在这种情况下,你认为本章中哪一种影响力策略对他效果最好?哪些策略最有可能从他那里获得真正的承诺?请记住,你可以组合使用影响力工具。如果你大胆尝试,你会对你拥有的影响力感到惊讶的。
【注释】略。
抗拒、服从与承诺
无论你采用哪些影响力策略,创新领导力中心指出,其结果都只有三个:
1.抗拒。在这种情况下,你想影响的对象拒绝同意你的观点。实际上,他们很可能会抗拒你的想法,甚至故意与之作对。
2.服从。这个结果经常会出现。你的影响对象会说,“好的,我会做的。”这个人会去做与你约定好的事情,但是他没有将全部精力放在你想要的最终结果上。
3.承诺。这是影响力的终极结果——热烈的赞同以及真正的承诺。你使用本章中提到的影响力策略越多,越有可能从你的影响对象那里获得真正的承诺。
想象一下你正试图影响的某人。在这种情况下,你认为本章中哪一种影响力策略对他效果最好?哪些策略最有可能从他那里获得真正的承诺?请记住,你可以组合使用影响力工具。如果你大胆尝试,你会对你拥有的影响力感到惊讶的。
【注释】[1] 参见http://isights.ccl.org/blog/three-ways-to-ifluece/[2] 参见https://hbr.org/2013/07/coect-the-lead[3] 模型来自创新领导力中心和罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdii)的影响力原则。[1] 参见http://isights.ccl.org/blog/three-ways-to-ifluece/[2] 参见https://hbr.org/2013/07/coect-the-lead[3] 模型来自创新领导力中心和罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdii)的影响力原则。第十六章
领导力误区之十五:
没有定期寻求真实的反馈第十六章
领导力误区之十五:
没有定期寻求真实的反馈管理学大师肯·布兰佳(Ke Blachard)经常引用他的好友里奇·凯斯(Rich Case)的话,“反馈是冠军的早餐。”那么,你的反馈有多频繁,有多好?
我见过的大多数领导者并没有得到足够的定期反馈。这就是为什么最优秀的自我领导者要求定期反馈的原因。如果因为你的职位过高没有人肯给你提供反馈,或者你觉得没有得到诚实的反馈,你就必须主动出击。你必须确保自己能够通过某种途径获得反馈。获得反馈能够帮助你胜任现有职位并加速你的职业生涯,没有比它更好的方法了。
当然,可能你并不喜欢寻求反馈。让我们面对现实:哪怕只有很小的问题需要改进,了解自己的缺点也会让你感到痛苦。但另一个现实是,不接受批评很可能会导致你的职业生涯陷入泥潭。所以,最好的方法是,通过反馈将职业生涯的长期痛苦转化为建设性批评的短期潜在痛苦。这些反馈能够帮助你前进,最终帮助你达到甚至超出你预期中的职业高度。管理学大师肯·布兰佳(Ke Blachard)经常引用他的好友里奇·凯斯(Rich Case)的话,“反馈是冠军的早餐。”那么,你的反馈有多频繁,有多好?
我见过的大多数领导者并没有得到足够的定期反馈。这就是为什么最优秀的自我领导者要求定期反馈的原因。如果因为你的职位过高没有人肯给你提供反馈,或者你觉得没有得到诚实的反馈,你就必须主动出击。你必须确保自己能够通过某种途径获得反馈。获得反馈能够帮助你胜任现有职位并加速你的职业生涯,没有比它更好的方法了。
当然,可能你并不喜欢寻求反馈。让我们面对现实:哪怕只有很小的问题需要改进,了解自己的缺点也会让你感到痛苦。但另一个现实是,不接受批评很可能会导致你的职业生涯陷入泥潭。所以,最好的方法是,通过反馈将职业生涯的长期痛苦转化为建设性批评的短期潜在痛苦。这些反馈能够帮助你前进,最终帮助你达到甚至超出你预期中的职业高度。
领导力 / 日期:2024-03-10
监管和技术两个层面的革命。代替过时的“公告与评论”程序——立法机构和监管机构对拟议规则的文本进行数月乃至数年的审议,听取既得利益者的意见,最终由政治权力中心首肯通过。各国政府必须转向其他方式,提醒所有受影响的公民实时关注拟议行动。许多国家的立法机构和政府部门已经开始在一些开源平台(如GitHub)上公布36法律草案和法典,让公众可以贡献意见,并监督修订过程。
领导力 / 日期:2024-03-10
理团队由有丰富管理经验的业务一把手和几个下一级部门的资深管理者构成,主要讨论的是人的问题,比如干部提名、使用,以及奖金分配。行政办公会议是对业务进行决策,比如业务发展方向、流程优化、变革等。行政管理团队、行政办公会议的运作确保了不是单一首长制,而是集体领导,因此对干部的提名也是集体评议的结果。人力资源部门在其中行使的是评议权。对于拟提拔的干部,绩效是不是好,
领导力 / 日期:2023-01-04
于门店每天经营节奏快,几乎分秒必争,也会按照时间段来计算服务水平,比如过去一个月,中午12点之前断货有3次,每次分别持续1小时、3小时、2小时,每天按照12小时营业,那么服务水平就是1-(1+3+2)/(12×30)=98.33%。服务水平是非常重要的,单独看一个指标不能反映全貌。比如门店里,某天早上一个客户需求量大,多买了一点,导致某个商品被卖光了,这时按
领导力 / 日期:2023-01-03
表3-4 干部素质项总览(三)模型构建专家组又进一步对干部素质项进行分析、整合和提炼,形成“政治素养、品格特质、谋划决策、管控有道”四大类能力,并以部门主表3-4 干部素质项总览(三)模型构建专家组又进一步对干部素质项进行分析、整合和提炼,形成“政治素养、品格特质、谋划决策、管控有道”四大类能力,并以部门主任级、部门副主任级、专业处室主管级干部各自的岗位职责