（1）对于对方提出的要求，你应该学会永远感到意外。在你表示意外之后，对方通常会做出一些让步。（2）通过高开价，可以调整对方的期待。如果对方急于达成交易，我们就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。（3）刚开始不让步，最后做出大的让步；或每次只让一点点，逐渐减小让步幅度，这就是通过调整让步速度、频度和幅度来影响对方。（4）制造“僵局”时要把握两点：一是内部做好沟通，防止假戏真做；二是确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。（5）多次拒绝对方之后，拒绝者通常会产生一种愧疚心理，如果（1）对于对方提出的要求，你应该学会永远感到意外。在你表示意外之后，对方通常会做出一些让步。（2）通过高开价，可以调整对方的期待。如果对方急于达成交易，我们就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。（3）刚开始不让步，最后做出大的让步；或每次只让一点点，逐渐减小让步幅度，这就是通过调整让步速度、频度和幅度来影响对方。（4）制造“僵局”时要把握两点：一是内部做好沟通，防止假戏真做；二是确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。（5）多次拒绝对方之后，拒绝者通常会产生一种愧疚心理，如果这时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应，这就是补偿策略。（6）要拒绝对方时，可以通过提问题，或找个合理而且对方无法反驳的理由来达到拒绝的目的，还可以通过提出对方不会答应的附加条件来拒绝对方。（7）谈判在很大程度上是一种心理的较量，我们要尽量做到能够掩饰己方情绪变化，同时能够诱导对方情绪变化。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？这时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应，这就是补偿策略。（6）要拒绝对方时，可以通过提问题，或找个合理而且对方无法反驳的理由来达到拒绝的目的，还可以通过提出对方不会答应的附加条件来拒绝对方。（7）谈判在很大程度上是一种心理的较量，我们要尽量做到能够掩饰己方情绪变化，同时能够诱导对方情绪变化。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？W19 认知管理

作者视频导读W19 认知管理

作者视频导读管理就是在特定环境下利用已有的或可以利用的资源，通过计划、组织、领导、控制等四种手段，通过与他人一起努力实现组织目标的过程。也有人说，管理就是运用你之所有（投入）获得你之所求（产出）的过程。在顺风顺水、资源丰富、需求旺盛的时候，企业普遍欠缺管理意识，即便有也是非常粗放的管理。当资源获取困难、市场需求不足的时候，企业才有向管理要效益的强烈意愿。

管理的对象不仅仅是人，还有财、物、时间、信息、信用、技术等。我们需要特别强调一点，最难的是对人的管理，因为几乎所有工作都需要通过人来完成。理解人性，理顺事情，就是对管理更深层的认知。理解人性就是能把握每个人的三层次追求（生理层次、心理层次、精神层次）；理顺事情就是要做到职责、流程、制度三位一体。管理就是在特定环境下利用已有的或可以利用的资源，通过计划、组织、领导、控制等四种手段，通过与他人一起努力实现组织目标的过程。也有人说，管理就是运用你之所有（投入）获得你之所求（产出）的过程。在顺风顺水、资源丰富、需求旺盛的时候，企业普遍欠缺管理意识，即便有也是非常粗放的管理。当资源获取困难、市场需求不足的时候，企业才有向管理要效益的强烈意愿。

管理的对象不仅仅是人，还有财、物、时间、信息、信用、技术等。我们需要特别强调一点，最难的是对人的管理，因为几乎所有工作都需要通过人来完成。理解人性，理顺事情，就是对管理更深层的认知。理解人性就是能把握每个人的三层次追求（生理层次、心理层次、精神层次）；理顺事情就是要做到职责、流程、制度三位一体。计划是工作的指南。没有计划的人永远是被有计划的人计划着，如果下级工作没有计划，上级必然会替他计划。一个没有计划性的组织就是在打无准备之仗。凡事只有做好计划，才能掌握主动。组织是落实计划的保障，确保每个人能各司其职，合理的组织结构才能支撑目标达成。组织就是分工，既包含部门或团队职责，也包含岗位职责。领导就是通过沟通协调、指挥调度来推进计划，同时采用适度的激励措施以调动员工积极性、鼓舞团队士气，最终达成目标。控制就是通计划是工作的指南。没有计划的人永远是被有计划的人计划着，如果下级工作没有计划，上级必然会替他计划。一个没有计划性的组织就是在打无准备之仗。凡事只有做好计划，才能掌握主动。组织是落实计划的保障，确保每个人能各司其职，合理的组织结构才能支撑目标达成。组织就是分工，既包含部门或团队职责，也包含岗位职责。领导就是通过沟通协调、指挥调度来推进计划，同时采用适度的激励措施以调动员工积极性、鼓舞团队士气，最终达成目标。控制就是通